En el nuevo libro de CEB, The Effortless Experience (Una experiencia cómoda), se usaron más de cinco años de investigación, datos de decenas de miles de clientes y entrevistas con cientos de empresas para demostrar que, cuando se refiere a la experiencia con el servicio, lo que más desean los clientes es obtenerlo de la forma más cómoda.

Obtenga información sobre la manera en que Acumen Solutions ayudó a Veyance Technologies a transformar la experiencia de los clientes con la implementación de Service Cloud y Chatter.