Forja relaciones duraderas con tus clientes gracias a la automatización con agentes
Agentforce agiliza los flujos de trabajo, mejora la eficiencia y aumenta la satisfacción del cliente. Descubre todos los detalles.
Los especialistas en marketing siempre han sido los primeros en adoptar las nuevas tecnologías para fomentar las relaciones con los clientes de forma innovadora. Desde el impacto generalizado de la publicidad televisiva hasta las campañas dirigidas a públicos muy específicos en las redes sociales, los especialistas en marketing evolucionan sus estrategias de manera constante para seguir el ritmo del consumo de información.
La automatización es fundamental para mejorar y agilizar el trabajo de los equipos en las estrategias de marketing, y la IA lo ha revolucionado todo, ya que ha hecho posible ofrecer experiencias muy personalizadas a gran escala. Según el informe "State of the AI Connected Customer" de Salesforce, el 73 % de los clientes espera que el nivel de personalización mejore a medida que avanza la tecnología. Pero, en promedio, los clientes se relacionan con las compañías a través de ocho canales, lo que dificulta más que nunca la personalización de sus experiencias.
El 73 % de los clientes espera que el nivel de personalización mejore a medida que avanza la tecnología.
La IA predictiva, herramienta con la que los especialistas en marketing ya están familiarizados, es esencial para la personalización. Permite anticipar lo que buscan los clientes y transmitir el mensaje adecuado en el canal adecuado. Desde hace poco, la IA generativa crea contenido único y mensajes personalizados a escala, además de ayudar a los especialistas en marketing a desarrollar estrategias más rápido que nunca. Dada la experiencia que estos ganaron con las herramientas de IA hasta la fecha, están bien posicionados para aprovechar el cambio hacia el marketing relacional y los agentes: la nueva ola de IA.
En la intersección de estas tendencias, Agentforce surge como una potente solución que mejora la automatización y logra que los equipos sean aún más eficientes y las experiencias de los clientes, más personalizadas. Agentforce permite que las empresas pasen de un enfoque centrado en la primera etapa del embudo de conversión a un enfoque más holístico, mediante la personalización sencilla y precisa de todo el ciclo de vida del cliente.
Desde Salesforce, queremos ofrecer a los clientes las herramientas que necesitan para tener éxito en este panorama en constante evolución. Agentforce representa la próxima frontera en la automatización del marketing. Mediante el uso de agentes, las empresas pueden automatizar tareas complejas, personalizar las interacciones con los clientes y ofrecerles experiencias excepcionales con mayor eficacia, para que los especialistas en marketing se centren en lo que mejor saben hacer: crear relaciones significativas con los clientes.
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En este artículo te contamos cómo Agentforce ayuda a los especialistas en marketing:
- A optimizar los flujos de trabajo y mejorar la eficiencia.
- A usar la información que ofrece la IA para segmentar el público y personalizar los mensajes con precisión.
- A ampliar las campañas de principio a fin ahorrando tiempo y recursos.
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