Informe Connected Shoppers
Encuestamos a 2400 compradores y 1125 líderes de retail para conocer las tendencias de compra de los consumidores que dan forma a este sector.
Descubre lo siguiente:
- Cómo las herramientas y experiencias digitales están cambiando las compras tradicionales
- Cómo los minoristas tienen previsto utilizar datos para atraer a los compradores
- Por qué el servicio al cliente es el héroe silencioso de la lealtad
¿Quieres echar un vistazo? Revisa información clave en los paneles interactivos que aparecen a continuación.
Lee el informe Connected Shoppers. Completa el formulario para descargarlo ahora.
Los minoristas se centran en la lealtad en un entorno altamente competitivo.
Con el aumento de los costos de adquisición y la competencia, los minoristas ven oportunidades de retener a los compradores a través del servicio al cliente, el ecommerce y la personalización.
Nota: No se mostrarán las selecciones de filtros con tamaños de muestra inferiores a 25.
Nota: Los empates se producirán cuando el recuento de respuestas sea igual para diferentes desafíos u oportunidades.
Nota: Los empates se producirán cuando el recuento de respuestas sea igual para diferentes desafíos u oportunidades.
Las transacciones de compras de los consumidores tienden a realizarse a través de canales digitales.
Si bien los consumidores preferirán las compras online durante los próximos dos años, las tiendas seguirán siendo un componente fundamental.
Nota: No se mostrarán las selecciones de filtros con tamaños de muestra inferiores a 25.
Los minoristas buscan mejorar las experiencias de los compradores mediante la unificación de datos.
Los minoristas están adoptando plataformas de interacción unificadas para operar los datos, de modo que puedan crear experiencias personalizadas y sin contratiempos.
Nota: No se mostrarán las selecciones de filtros con tamaños de muestra inferiores a 25.
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GUÍA
Crea una lealtad del cliente que dure todo el año.
DESCRIPCIÓN
Desarrolla la lealtad con capacidades integradas en CRM.
