Soluciones industriales: aprende a mejorar la experiencia del cliente

Salesforce puede ayudar a cualquier industria a gestionar el camino después de la experiencia del cliente. Puede proporcionar soluciones protegidas basadas en IA para industrias específicas como servicios financieros, atención médica, beneficios para el consumidor, manufactura, sector público, filantropía, educación o sostenibilidad.
 

Servicios financieros

La industria de los servicios financieros está sintiendo la irrupción de la innovación digital, móvil y de las redes sociales. Salesforce ayuda a las empresas a pasar de la defensiva a la ofensiva con interacciones con los clientes más personalizadas que nunca.
 
 

Financial Services Cloud

Potencia la productividad de los asesores y atrae a los clientes mediante alertas inteligentes y acciones proactivas. Con Financial Services Cloud, podrás establecer relaciones más profundas con los clientes y hacer crecer tu cartera de negocios rápidamente.
 

Seguros

Conecta la información del asegurado a lo largo de múltiples canales y líneas de negocios, brindando, al mismo tiempo, una sola experiencia del cliente en la administración de casos, las ventas, las quejas y el servicio.
 

Banca

Crea una visión unificada del cliente abarcando los productos y las líneas de negocios. Ahora los empleados pueden colaborar en tiempo real, brindar respuestas relevantes y conectadas y convertir más prospectos en clientes para toda la vida.
 

Salud y Ciencias Biológicas

Estamos en la era del paciente. Los nuevos estándares de reembolso, así como la conectividad y las expectativas del consumidor están irrumpiendo en los sistemas de salud. Con el CRM para Healthcare Marketing, haz de esta transformación una oportunidad con una interacción centrada en el paciente, impulsada por tecnología de nube, dispositivos móviles y redes sociales.
 
 

Health Cloud

Optimiza la coordinación de la atención con gestión inteligente de los pacientes y colabora con la red completa de cuidado en tiempo real. Empodera a los pacientes para que gestionen activamente cada aspecto de su salud, brindándoles una mayor satisfacción.
 

Ciencias biológicas

Aprovecha la transformación en el modelo comercial brindando un compromiso excepcional del proveedor en todos los canales. Céntrate más en el paciente ofreciéndole servicios proactivos individuales. Transforma los procesos de pruebas clínicas con colaboración en tiempo real.
 

Venta Minorista

Las tiendas están innovando en las etapas del recorrido del cliente para diferenciarse de la competencia. Con nuestro software para tiendas online tu empresa tendrá acceso a todos los datos que necesita de los clientes para mantener la comunicación activa y totalmente personalizada en cada paso de la compra.

 

 
 

Tiendas conectadas

Aumenta el potencial de los contribuyentes con herramientas de colaboración para personalizar las experiencias en tienda como nunca antes. Aprovecha la oportunidad de crear una cartera de clientes mediante los dispositivos móviles para empoderarlos a todos, desde los asociados hasta el servicio de atención al cliente y la gerencia, con una sola vista del cliente.
 

Compradores conectados

Combina lo físico y lo digital con una experiencia coherente a lo largo de los dispositivos, canales y puntos de contacto. Impulsa la lealtad con la personalización a escala de cada recorrido del cliente ofreciendo a tus clientes un servicio individual cuando y donde lo deseen.
 

Industria 4.0

Las personas, los productos, los mercados y los canales están más conectados que nunca. Salesforce proporciona ventajas competitivas en esos mercados hiperconectados y lo hace ofreciendo interacción en tiempo real a lo largo de los ecosistemas de toda la empresa. Conecta dispositivos, vende más rápido, brinda servicio de manera eficaz y supera a la competencia.
 
 

Manufactura

Haz de cada interacción una experiencia personalizada, desde la primera consulta hasta el pedido y las operaciones de servicio en campo. Adopta una colaboración centrada en el cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, en todo el ecosistema. Inaugura la nueva ola de innovación en el servicio, potenciada por datos de productos conectados.
 

Bienes de consumo

Establece relaciones más profundas con los minoristas y maximiza los ingresos con una colaboración impulsada por los datos para la administración de cuentas. Luego, entabla un diálogo individual con los consumidores que te permita mejorar el desarrollo de productos y la eficacia de las ventas.
 

Sector automotriz

Con nuestras soluciones CRM para el sector automotriz, crea una experiencia personal con el comprador interesado, con el orgulloso propietario y con el posible revendedor. Interactúa con los clientes en tiempo real desde cualquier dispositivo y, luego, captura y gestiona relaciones sin fisuras a lo largo de todos los canales.
 

Comunicaciones y Medios

Los clientes están esperando más de sus proveedores y, al mismo tiempo, cada vez confían menos en ellos. Vuelve a conquistar su confianza con una experiencia del cliente que los sorprenda gracias a una interacción a escala individual.
 
 

Comunicaciones

Salesforce les da a los colaboradores de comunicaciones acceso rápido a la información completa del cliente de forma tal que puedan brindar las mejores interacciones en su clase y experiencias significativas durante el proceso de ventas, el servicio y el marketing.
 

Medios

Responde a la irrupción excesiva con una interacción individual con los consumidores. Monetiza fácilmente las relaciones con una experiencia de suscripción simplificada y una experiencia de ventas de anuncios potenciada. Innova más rápido que nunca apoyándote en la interacción.
 

Sector Público

El surgimiento del cliente conectado ha restablecido las expectativas de interacción con el sector público. Apoya las necesidades de los ciudadanos conectados de hoy mejorando la interacción, desarrollando la confianza e impulsando una innovación ultrarrápida.
 
 

Ámbito Municipal

Las tendencias tecnológicas están transformando las ciudades. Esta es una oportunidad para conectar mejor a la gente con el sector público y construir una nueva base para su misión.
 

Ámbito Estatal/Provincial

Los estados y provincias están enfrentando un nuevo paradigma a medida que la tecnología, la tenacidad y la determinación impulsan la innovación, una innovación que redefine lo que significa crecer.
 
 

Ámbito Federal/Nacional

Las empresas están modernizando sus operaciones para convertir las transiciones tecnológicas en éxito financiero. Aprovecha las mejores prácticas desarrolladas por las corporaciones mediante prueba y error para tener éxito en tu misión.
 

Contratistas Gubernamentales

Resuelve los retos de lo técnicamente aceptable al precio más bajo. Además, supera a la competencia y alcanza tu mayor potencial usando la nube para navegar en la dicotomía del entorno de contratos.
 
 

casos de clientes

Estas son algunas de nuestras historias de clientes favoritas.

¿Preguntas? Te guiaremos por el mejor camino

Cada sector tiene sus oportunidades y desafíos únicos. Por eso, Salesforce crea soluciones únicas para pequeñas, medianas y grandes empresas. Las soluciones orientadas a tu sector te ayudarán a sacar un mejor provecho de las redes sociales, los dispositivos móviles, de las ventajas de la nube y de los análisis mientras transformas tu empresa.