SOLUCIÓN

Reinventa la función de la tienda y del empleado

Haz que los empleados del sector minorista satisfagan las necesidades de los compradores, desde la participación hasta la posventa, con herramientas y datos digitales.
 

Así es como funciona.

 

Optimiza los flujos de trabajo para todas las partes de la tienda.

Actualiza las herramientas de compra en la tienda, de gestión logística y del centro de servicio para que los empleados puedan ver la cantidad de productos en inventario, la llegada del próximo envío y más.
 

Facilita las interacciones virtuales y en persona.

Proporciona a los empleados herramientas digitales para ayudar a los clientes desde cualquier lugar.
 

Compra en línea y retira en tienda.

Satisface las crecientes necesidades de los compradores con más opciones de gestión logística, incluida la programación de franjas horarias para retirar un producto.
 

Comprende el rendimiento y las mediciones clave para impulsar el crecimiento empresarial.

Faculta a los encargados de la toma de decisiones con información a pedido, como el tráfico en la tienda, en cada dispositivo para una toma de decisiones óptima.
 

Aumenta la productividad y reduce la rotación.

Mejora la capacitación para definir las trayectorias profesionales de los empleados, con el fin de crear equipos más productivos y comprometidos.
 
 
 

HISTORIA DESTACADA DE ÉXITO DEL CLIENTE

El minorista Aldo abre un nuevo camino para los clientes con comunicaciones 1 a 1.

El amor está presente en todo lo que Aldo hace, desde la relación que los empleados tienen entre sí hasta la forma en que atienden a los clientes.”

Patrik Frisk, CEO, ALDO
 
 

Ve la solución en acción.

 

Qué se incluye en esta solución

 
Customer 360 te conecta con tus clientes de una manera más inteligente mediante la unificación de las ventas, el servicio, el marketing, el comercio, las tecnologías de la información y el análisis en una sola plataforma.
MuleSoft Anypoint Platform permite la visibilidad en toda la cadena de suministro mediante la integración de la información de clientes, pedidos y productos entre proveedores y socios.
Commerce Cloud te ayuda a innovar más rápido, personalizar cada experiencia y crecer con confianza para que puedas llegar a los clientes en cualquier canal.
 
Salesforce Platform te permite integrar sin problemas sistemas y fuentes de datos diferentes en servicios basados en API e interacciones basadas en eventos.
myTrailhead es una plataforma de experiencia de aprendizaje que te ayuda a ofrecer un aprendizaje personalizado y atractivo a empleados, clientes y socios.
Tableau es una plataforma de análisis visual que ofrece analítica en tiempo real y visualizaciones de datos.
 

Un vistazo a nuestros socios

Proporciona una solución de punto de venta omnicanal para disponer de los datos de clientes, pedidos e inventario en tiempo real con una vista unificada integral en línea y sin conexión, y acceso móvil para clientes y logística. Además, permite realizar consultas virtuales con las funciones 3D y RA.
 
 

Explora las ventajas de Salesforce para ventas minoristas.

 

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