Crea experiencias de viaje conectadas.
Utiliza la IA y el CRM de viajes para convertir los datos en fidelización de los viajeros y resiliencia empresarial.
Los líderes de la industria van cada vez más alto con el CRM de viajes.
Estas nuevas herramientas, impulsadas por Salesforce, permiten a los planificadores la capacidad de concentrarse más en sus eventos y menos en los viajes, al tiempo que permiten a Southwest crear soluciones únicas diseñadas para brindarles más beneficios a ellos y a sus viajeros.
Dave HarveyDirector de ventas y vicepresidente, Southwest Airlines
Mejora cada experiencia de viaje.
Consolida los datos de todos los puntos de contacto y sistemas para obtener una visión completa del viajero.
- Adáptalo a las preferencias de viaje. Comprende las preferencias de viaje para ofrecer experiencias personalizadas, recomendaciones y campañas de marketing específicas.
- Optimiza las experiencias de servicio. Gestiona fácilmente las consultas de viaje desde una ubicación central para mejorar la prestación de servicios, impulsar la productividad y aumentar la satisfacción.
- Unifica las interacciones sin esfuerzo. Ofrece experiencias fluidas y uniformes en todos los canales en tiempo real.
Involucra a los empleados.
Cree un entorno único para los empleados que aumente la satisfacción, la lealtad y la productividad.
- Unifica tus flujos de trabajo. Incorpora empleados, administra contratos y consulta los aspectos legales y las comisiones, todo en un solo lugar.
- Optimiza tus datos y costos. Desbloquea y unifica la fragmentación de datos para reducir los costos operativos.
- Une tu ecosistema. Potencia tu ecosistema de viajes con interacciones optimizadas entre socios, proveedores y operadores.
- Automatiza los resultados exitosos. Crea flujos de procesos automatizados que reduzcan los errores y aumenten la productividad de los empleados.
Utiliza la inteligencia de datos para impulsar el crecimiento y deleitar a los viajeros.
Ve cómo la IA y los análisis pueden aumentar la personalización, reducir los costos e impulsar el crecimiento del negocio.
- Proporciona recomendaciones personalizadas. Analiza las preferencias de datos prospectivos e históricos para proporcionar a los viajeros recomendaciones personalizadas de destinos, alojamientos, actividades e itinerarios de viaje.
- Optimiza el pronóstico y la fijación de precios. Analiza las tendencias del mercado, los precios de la competencia y los patrones de demanda para mejorar las estrategias de precios. Pronostica la demanda de servicios de viaje para minimizar costos, optimizar recursos y mejorar la eficiencia operativa.
- Eleva tu servicio. Mejora la atención al cliente con chatbots y asistentes virtuales impulsados por IA.
- Mejora tu marketing. Utiliza los datos de los clientes y las capacidades de IA para ofrecer campañas de marketing específicas y personalizadas.
Crea tu solución de viajes con los siguientes productos de Salesforce:
Loyalty Management
Fomenta las relaciones y genera lealtad con capacidades predictivas de IA integradas directamente en tu CRM.
IA
Experimenta la IA integrada en el flujo de trabajo, para cualquier flujo de trabajo, usuario, departamento e industria.
Service Cloud
Aumenta la satisfacción del cliente, desvía más casos y maximiza la eficiencia con la plataforma más completa, impulsada por IA y datos.
MuleSoft
Integra todos tus datos, sistemas o modelos de IA, y automatiza cualquier tarea o proceso para transformar tu negocio e impulsar el valor real.
Slack
Impulsa la productividad con la automatización, el conocimiento, la IA y la colaboración en el centro de una plataforma abierta y extensible.
Tableau
Toma mejores decisiones empresariales con la plataforma de datos y análisis líder en el mundo.
Commerce Cloud
Alcanza tus objetivos más rápido, desbloquea nuevos ingresos e impulsa la automatización con una plataforma de comercio electrónico flexible.
Mantente al día con las últimas tendencias, información y conversaciones sobre viajes.
¿Listo para dar el siguiente paso con el CRM de IA n.° 1 del mundo para viajes, hotelería y transporte?
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Preguntas frecuentes sobre Salesforce para viajes
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es un sistema que proporciona a las compañías de viajes una forma de gestionar sus interacciones con los viajeros en ventas, servicio de atención al cliente y marketing, como medio para mantenerse conectados, agilizar los procesos y mejorar la rentabilidad.
Salesforce se clasifica constantemente como el proveedor n.° 1 de CRM cada año por una variedad de organizaciones. Los clientes de la industria de viajes de Salesforce incluyen las empresas más grandes, así como las pequeñas y medianas.
Un CRM de viajes debe incluir una solución para las funciones de marketing, servicio, comercio y análisis, todas ellas potenciadas por datos desbloqueados y soluciones de IA.
Ten en cuenta las necesidades específicas de tu negocio. Pregunta: ¿Qué tan bien se integra con mi software existente? ¿Qué medidas de seguridad existen para proteger los datos de mi compañía? ¿Se puede personalizar para que se adapte a mis procesos de negocio? ¿Puede escalar con mi negocio? ¿Qué dicen los usuarios actuales en las reseñas y testimonios?
