Agentforce Operations maakt van verouderde, handmatige processen een duidelijke reeks taken, zodat gespecialiseerde backoffice-agents het werk voor je kunnen doen. Het coördineert processen van begin tot eind voor meerdere teams en systemen, waardoor zakelijke gebruikers deze processen snel kunnen verbeteren zonder code of aangepaste integraties.
Maak een digitale blauwdruk van elk proces door het in natuurlijke taal te beschrijven of ongestructureerde documenten en diagrammen te uploaden. De blauwdruk wordt de centrale informatiebron voor mensen en gespecialiseerde backoffice-agents om samen te werken en kan voortdurend worden verbeterd. Programmeren is niet nodig.
Ga direct aan de slag met meer dan 30 kant-en-klare blauwdruktemplates voor veelvoorkomende taken zoals factuurcontrole, onboarding en het opnieuw plannen van PO's. Gebaseerd op best practices in de sector, bewezen snelle levering van waarde en aanpasbaar aan je behoeften.
Agentforce Operations is gebouwd op Hyperforce en de Salesforce-Trust-laag. Elk proces wordt ondersteund door beveiliging op bedrijfsniveau, datasoevereiniteit, bewaren van geen enkele gegevens en end-to-end versleuteling.
Onze gespecialiseerde backoffice-agents zijn volledig uitgerust om te werken met diepgaande domeinexpertise en deterministische uitvoering. Dit betekent dat ze taken direct uitvoeren binnen de context van je bedrijf, met de hoogste mate van nauwkeurigheid, waardoor mensen erbij betrokken blijven en er een volledige audittrail van elke actie wordt bijgehouden. Ze voeren autonoom repetitieve taken uit, zoals het extraheren van data uit complexe documenten, het bijwerken van spreadsheets, het uitvoeren van berekeningen, het uitvoeren van vergelijkingen en het identificeren van vertragingen en hiaten in de naleving. Het resultaat: snellere uitvoering, lagere kosten en minder risico.
Onze procesmanager slaapt nooit. Deze stuurt continu processen aan en coördineert actief de taken van meerdere teams, agents en systemen om werk sneller gedaan te krijgen met data die voorheen vastzaten in van elkaar gescheiden locaties zoals e-mail, spreadsheets en documenten. Deze beheert de logica, houdt zich aan tijdlijnen, stimuleert follow-ups, detecteert problemen en past de planning aan – en stelt de juiste teams op de hoogte.
De implementatie verloopt gestroomlijnd met minimaal change management. Of je nu een interne medewerker of een externe partij bent, je kunt processen afhandelen en taken rechtstreeks uitvoeren vanuit e-mail, Slack en Microsoft Teams. Opnieuw inloggen is niet nodig.
Proceseigenaren kunnen processen snel zelf herhalen en verbeteren met klikken, zonder te programmeren, of door simpelweg wijzigingen in natuurlijke taal te beschrijven. Je hebt geen leger aan developers nodig.
Ons dashboard toont in één centrale weergave de status, de fase en het voltooiingspercentage van elk proces, de nieuwste activiteiten en openstaande taken, de eigenaren en tijdlijnen, en eventuele escalaties. Gissen is verleden tijd. Alle acties worden geregistreerd in de digitale blauwdruk. Deze werkt als een live vangnet dat je bedrijf georganiseerd, beheerd en voorbereid op audits houdt.
Ontwikkel processen van standaard op mensen ingericht tot ontworpen voor agents. Al tientallen jaren hebben bedrijven processen ontworpen rond wat mensen realistisch gezien binnen een bepaald tijdsbestek en budget kunnen leveren. Nu kun je processen ontwerpen rond de resultaten die je wilt bereiken. Onze gespecialiseerde backoffice-agents voeren routinematige taken snel, nauwkeurig en schaalbaar uit, terwijl mensen zich richten op beslissingen, uitzonderingen en toezicht.
Bridget, je agent voor systeemintegratie, leert in ongeveer een uur zelf hoe een applicatie werkt: geen code, geen API's en geen RPA-scripts om te bouwen of te onderhouden. Dat betekent dat nieuwe integraties binnen enkele uren live kunnen gaan in plaats van de maanden die een typisch op maat gemaakt integratieproject in beslag neemt.
Bridget werkt overal en verwerkt elke browsergebaseerde app, inclusief verouderde systemen zonder API's. Beheerde tools voeren het werk vervolgens deterministisch uit in je kernsystemen, zodat dezelfde input elke keer op betrouwbare wijze hetzelfde resultaat oplevert. Er is geen code nodig en er hoeft niet op IT te worden gewacht om een aangepaste integratie te bouwen.
Wanneer de gebruikersinterface van een onderliggend systeem verandert, leert Bridget het automatisch opnieuw en corrigeert het zichzelf. Geen handmatige aanpassingen, geen kapotte integraties en geen noodzaak om de verbinding opnieuw op te bouwen.
Agentforce Operations is een AI-native oplossing die backoffice-bedrijfsprocessen transformeert voor meer snelheid, automatisering en nauwkeurigheid.
Regrello heet nu Agentforce Operations. Op 1 oktober 2025 heeft Salesforce de overname van Regrello afgerond. Het samenbrengen van Regrello en Salesforce is een belangrijke stap naar het realiseren van de visie van een agentgestuurde onderneming, waarbij mensen en AI samenwerken om meer te bereiken dan ze afzonderlijk zouden kunnen.
Agentgestuurde procesautomatisering is een benadering van bedrijfsautomatisering waarbij AI-agents worden gebruikt om taken in teams, systemen, databronnen en workflows te organiseren en uit te voeren. In tegenstelling tot traditionele automatisering, die vooraf gedefinieerde regels en reeksen volgt, redeneert agentgestuurde procesautomatisering door middel van taken, past zich aan veranderende omstandigheden aan, neemt beslissingen binnen gedefinieerde grenzen en onderneemt actie om een bedrijfsresultaat te bereiken. Organisaties gebruiken deze automatisering om complexe processen met meerdere stappen te automatiseren die vaak context, beoordeling en interactie met meerdere applicaties vereisen. Menselijk toezicht blijft belangrijk, met name voor goedkeuringen, uitzonderingen, governance en beslissingen met een grote impact.
Met Agentforce Operations kun je snel handmatige backoffice-processen transformeren door taken te organiseren en te automatiseren voor mensen, systemen en gespecialiseerde backoffice-agents die zelfstandig taken uitvoeren. Het resultaat: 50 tot 70% kortere cyclustijden, hogere nauwkeurigheid, 80% minder handmatige data-invoer, inzicht in het hele bedrijf en uiteindelijk betere ervaringen.