Agentforce Operations maakt van verouderde, handmatige processen een duidelijke reeks taken, zodat gespecialiseerde backoffice-agents het werk voor je kunnen doen. Het coördineert processen van begin tot eind voor meerdere teams en systemen, waardoor zakelijke gebruikers deze processen snel kunnen verbeteren zonder code of aangepaste integraties.
Maak een digitale blauwdruk van elk proces door het eenvoudig in natuurlijke taal te beschrijven of ongestructureerde documenten en diagrammen te uploaden. Marshall, je agent voor supplychain- en financiële activiteiten, genereert alles. De blauwdruk wordt de centrale informatiebron voor gespecialiseerde backoffice-agents om hun werk uit te voeren, waarbij mensen indien nodig worden ingeschakeld, en kan voortdurend worden verbeterd door zakelijke gebruikers. Er is geen code nodig.
Ga direct aan de slag met meer dan 30 kant-en-klare blauwdruktemplates voor veelvoorkomende taken zoals factuurcontrole, onboarding en het opnieuw plannen van PO's. Gebaseerd op best practices in de sector, bewezen snelle levering van waarde en aanpasbaar aan je behoeften.
Agentforce Operations is gebouwd op Hyperforce en de Salesforce-Trust-laag. Elk proces wordt ondersteund door beveiliging op bedrijfsniveau, datasoevereiniteit, bewaren van geen enkele gegevens en end-to-end versleuteling.
Marshall beschikt over een team van gespecialiseerde backoffice-agents die direct inzetbaar zijn en zich onderscheiden door diepgaande domeinexpertise en een nauwkeurige uitvoering. Dit betekent dat ze taken onmiddellijk uitvoeren binnen de context van je bedrijf, met de hoogste mate van nauwkeurigheid, waardoor mensen erbij betrokken blijven en er een volledige audittrail van elke actie wordt bijgehouden. Ze voeren autonoom repetitieve taken uit, zoals het extraheren van data uit complexe documenten, het bijwerken van spreadsheets, het uitvoeren van berekeningen, het maken van vergelijkingen en het opsporen van vertragingen en tekortkomingen op het gebied van naleving. Het resultaat: snellere uitvoering, lagere kosten en minder risico.
Marshall slaapt nooit. Deze stuurt continu processen aan en coördineert actief de taken van meerdere teams, agents en systemen om werk sneller gedaan te krijgen met data die voorheen vastzaten in van elkaar gescheiden locaties zoals e-mail, spreadsheets en documenten. Marshall beheert de logica, houdt zich aan tijdschema's, stimuleert de follow-up, detecteert problemen en past de planning aan, en stelt de juiste teams op de hoogte.
De implementatie verloopt gestroomlijnd met minimaal change management. Of je nu een interne medewerker of een externe partij bent, je kunt processen afhandelen en taken rechtstreeks uitvoeren vanuit e-mail, Slack en Microsoft Teams. Opnieuw inloggen is niet nodig.
Proceseigenaren kunnen processen snel zelf herhalen en verbeteren met klikken, zonder te programmeren, of door simpelweg wijzigingen in natuurlijke taal te beschrijven. Je hebt geen leger aan developers nodig.
Ons dashboard toont in één centrale weergave de status, de fase en het voltooiingspercentage van elk proces, de nieuwste activiteiten en openstaande taken, de eigenaren en tijdlijnen, en eventuele escalaties. Gissen is verleden tijd. Alle acties worden geregistreerd in de digitale blauwdruk. Deze werkt als een live vangnet dat je bedrijf georganiseerd, beheerd en voorbereid op audits houdt.
Ontwikkel processen van standaard op mensen ingericht tot ontworpen voor agents. Al tientallen jaren hebben bedrijven processen ontworpen rond wat mensen realistisch gezien binnen een bepaald tijdsbestek en budget kunnen leveren. Nu kun je processen ontwerpen rond de resultaten die je wilt bereiken. Onze gespecialiseerde backoffice-agents voeren routinematige taken snel, nauwkeurig en schaalbaar uit, terwijl mensen zich richten op beslissingen, uitzonderingen en toezicht.
De agent voor systeemintegratie leert snel hoe elke browsergebaseerde applicatie werkt, zonder dat er code, API's of RPA hoeft te worden ontwikkeld of onderhouden. Het resultaat: integraties zijn binnen enkele uren live, in plaats van dat er maandenlange projecten nodig zijn of dat ze in de IT-backlog blijven liggen.
De agent voor systeemintegratie ondersteunt alle browsergebaseerde applicaties, inclusief verouderde systemen die geen API's hebben. De agent creëert beheerde tools waarmee agents taken in die systemen op deterministische wijze kunnen uitvoeren met een volledige audittrail, zodat dezelfde input altijd hetzelfde betrouwbare resultaat oplevert, terwijl de machtigingen en goedkeuringscontroles behouden blijven. Er is geen code nodig en je hoeft niet te wachten tot IT een integratie op maat heeft ontwikkeld.
Wanneer de gebruikersinterface van een applicatie verandert, leert de agent voor systeemintegratie de interface automatisch opnieuw kennen en corrigeert de agent zichzelf — zonder handmatige aanpassingen, zonder dat integraties uitvallen en zonder dat de verbinding opnieuw tot stand moet worden gebracht.
Agentforce Operations is een AI-native oplossing die backoffice-bedrijfsprocessen transformeert voor meer snelheid, automatisering en nauwkeurigheid.
Regrello heet nu Agentforce Operations. Op 1 oktober 2025 heeft Salesforce de overname van Regrello afgerond. Het samenbrengen van Regrello en Salesforce is een belangrijke stap naar het realiseren van de visie van een agentgestuurde onderneming, waarbij mensen en AI samenwerken om meer te bereiken dan ze afzonderlijk zouden kunnen.
Agentgestuurde procesautomatisering is een benadering van bedrijfsautomatisering waarbij AI-agents worden gebruikt om taken in teams, systemen, databronnen en workflows te organiseren en uit te voeren. In tegenstelling tot traditionele automatisering, die vooraf gedefinieerde regels en reeksen volgt, redeneert agentgestuurde procesautomatisering door middel van taken, past zich aan veranderende omstandigheden aan, neemt beslissingen binnen gedefinieerde grenzen en onderneemt actie om een bedrijfsresultaat te bereiken. Organisaties gebruiken deze automatisering om complexe processen met meerdere stappen te automatiseren die vaak context, beoordeling en interactie met meerdere applicaties vereisen. Menselijk toezicht blijft belangrijk, met name voor goedkeuringen, uitzonderingen, governance en beslissingen met een grote impact.
Met Agentforce Operations kun je snel handmatige backoffice-processen transformeren door taken te organiseren en te automatiseren voor mensen, systemen en gespecialiseerde backoffice-agents die zelfstandig taken uitvoeren. Het resultaat: 50 tot 70% kortere cyclustijden, hogere nauwkeurigheid, 80% minder handmatige data-invoer, inzicht in het hele bedrijf en uiteindelijk betere ervaringen.
De kosten van Agentforce Operations zijn afhankelijk van pakketten met blauwdrukken, met een vast aantal blauwdrukken per pakket. Het is niet geprijsd op basis van verbruik.
Een blauwdruk is een proces dat een duidelijk begin en einde heeft. Het kan gekoppelde blauwdrukken bevatten, ook wel subprocessen genoemd. Een blauwdruk kan varianten bevatten op basis van verschillende geografische, product- of andere vereisten en kan onbeperkte versies bevatten naarmate het proces in de loop der tijd verandert.
Er zijn momenteel Small, Medium en Large (Custom) pakketten. Elk biedt een vast aantal blauwdrukken en gebruikerslicenties. Small biedt tot 10 blauwdrukken, Medium tot 50 blauwdrukken en Large (Custom) meer dan 50 blauwdrukken. We bieden ook een Starter-pakket met 5 blauwdrukken.
