Vergelijk.nl vergelijkt en presenteert het aanbod van ruim tweeduizend winkels in Nederland. Door een nieuwe portal is de ondernemer niet langer afhankelijk van contact met een accountmanager, maar kan hij zelf op elk gewenst moment belangrijke statistieken inzien en informatie, zoals openingstijden, aanpassen.

Er worden op vergelijk.nl geen transacties gesloten, maar er wordt advies gegeven aan de consument. De aanbieder van een product betaalt via een zogeheten ‘cost-per-click systeem’, waarbij hij naast de lead ook informatie krijgt over hoe de consument bij hem terechtgekomen is. Zo heeft hij inzicht in het succes van een kortingsactie of een nieuw product.

Transparantie

‘Met Vergelijk.nl streven we transparantie na, dat doen we door de consument een overzicht te bieden van wat hij waar tegen welke voorwaarden kan krijgen,’ vertelt Mark Gaasbeek, COO bij Vergelijk.nl. ‘Dit betekent dat we met een hele hoop ondernemers zaken doen, die op hun beurt producten uit ruim drieduizend groepen en categorieën aanbieden met verschillende tarieven en configuratieparameters. Om de juiste informatie op de website te tonen, hadden we allerlei oplossingen in gebruik die we aan elkaar knoopten. Het heeft ons gebracht waar we zijn, maar er was zeker verbetering mogelijk.’

Eén platform

Vergelijk.nl heeft nu zowel het crm-, service- en facturatiesysteem als een speciaal klantenportal in één platform samengebracht. ‘De hele workflow van ordermanagement tot facturatie is nu veel eenvoudiger en logischer geworden. Daarnaast is de foutmarge veel kleiner, omdat er geen aanpassingen buiten het systeem om gemaakt kunnen worden,’ stelt Gaasbeek. ‘Met Gen25, onze implementatiepartner, hebben we daarnaast een klantvriendelijk portal gemaakt met Salesforce Community Cloud. Veel van de informatie over de winkel, kan een winkelier via Salesforce nu zelf aanpassen. Een verandering in het factuuradres nemen we natuurlijk niet direct over, daarom hebben we een goedkeuringsmethode ingebouwd. Doordat de ondernemer nu zelf aan de knoppen zit, is het systeem veel dynamischer. En dat is erg belangrijk in de vliegensvlugge markt van online aankopen.’

Lees hier het gehele verhaal van Vergelijk.nl