Ook MKB-organisaties maken succesvolle business transformatie door. Voor Synpact uit ‘s-Hertogenbosch betekent ondernemen dat je bereid bent risico’s te nemen. Dat je bereid bent serieuze stappen te zetten om je visie ook echt te implementeren. Daarom vloog een deel van het managementteam van Synpact in het najaar van 2014 naar Dreamforce, om te kijken hoe Salesforce de organisatie zou kunnen helpen bij het realiseren van haar ambities. Put your money where your mouth is. De stap pakte goed uit uit. Met Salesforce kan Synpact ondernemers nu één-op-één ondersteunen om nog succesvoller te worden.

Synpact startte achttien jaar geleden met het ontwikkelen van middelen en activiteiten om mkb-ondernemers te helpen zo succesvol mogelijk te zijn. ‘Onze missie is het ondersteunen van succes in ondernemerschap,’ legt Remko Wouters uit, oprichter en directeur van Synpact.

Alles draait om de ondernemer

Om alle verschillende stakeholders zo goed mogelijk te bedienen, heeft Synpact een database met circa 150.000 ondernemers. Die database werd oorspronkelijk vooral reactief gebruikt. Twee jaar geleden besloot Synpact het roer radicaal om te gooien en de eigen business te transformeren: ‘Het is niet langer het evenement dat centraal staat, maar de ondernemer. Ons callcenter spreekt makkelijk met duizend ondernemers per dag’, vertelt Wouters. ‘Met de informatie uit deze gesprekken kunnen we de ondernemersprofielen in onze database enorm verrijken. En met dat verrijkte profiel zetten we nu nieuwe initiatieven op en kunnen we precies aanbieden waar de ondernemer behoefte aan heeft.’

Lees hier het gehele verhaal van Synpact.