Het zit er weer op: Dreamforce 2015. Het event van de overtreffende trap: 160.000 registraties uit 78 landen, 1600 inhoudelijke sessies, 1 miljoen gedoneerde boeken ('s werelds grootste boekinzameling ooit) en 10 miljoen online kijkers voor de live video streams. Van grote ‘high over’ keynotes tot met gedetailleerde technische breakouts en demo’s.

En met volop muziek van Stevie Wonder tot en met Gary Clark jr, The Killers en Foo Fighters. 

En wat te denken van de 1073 hutten op het speciaal hiervoor aan de kade afgemeerde cruise ship, de Dreamboat?
Of de positieve impact op de economie van San Francisco van ruim 226 miljoen dollar?

Dreamforce is een fenomeen, in alle opzichten!

De belangrijkste keynotes zijn hier inmiddels al terug te kijken.

Maar wat werd er nog meer aangekondigd?

Verdere samenwerking tussen Microsoft en Salesforce

De aanwezigheid van Microsoft op Dreamforce was opvallend. Op bussen, op de expo, op abri’s en in de keynotes: Microsoft was prominent aanwezig, met als hoogtepunt de presentatie van Satya Nadella, CEO van Microsoft. 

Tijdens Dreamforce 2015 kondigden beide bedrijven integraties aan voor de verschillende Salesforce Clouds met Skype for Business, OneNote, Delve en Windows 10.  De nieuwe samenwerkingsovereenkomst is een vervolg op de eerdere integratiestappen van de oplossingen van Salesforce en Microsoft, die betrekking hadden op de Salesforce App voor Outlook en Salesforce1 Mobile App voor Outlook. 

SalesforceIQ

Als vervolg op de succesvolle acquisitie van RelateIQ, vorig jaar, introduceerde Salesforce afgelopen week twee edities van SalesforceIQ: een versie voor het MKB en een oplossing voor integratie met Sales Cloud. Deze nieuwe oplossingen helpen zowel grote als kleine organisaties om data slimmer in te zetten.

SalesforceIQ for SMB
Veel MKB-organisaties beschikken vaak niet over de juiste kennis, middelen en tijd om grote hoeveelheden data slim in te zetten. SalesforceIQ for SMB brengt alle relevante data samen en zet het om in belangrijke inzichten. De belangrijkste innovaties resulteren in:

  • Meer tijd voor sales: met SalesforceIQ hoeven medewerkers in het MKB niet langer handmatig informatie te loggen. Data vanuit e-mails, agenda’s, marketing automation en andere bronnen wordt automatisch geïndexeerd en verwerkt.
  • Slimmer verkopen: met de functie Suggested Tasks worden specifieke vervolgacties aangeboden aan een salesmedewerker.
  • Snel starten: een gratis trial-versie van SalesforceIQ for SMB is binnen een paar minuten gedownload en in gebruik te nemen. Bovendien hoeven geen aparte setupkosten voldaan te worden.

SalesforceIQ for Sales Cloud
SalesforceIQ heeft ook een speciale editie voor grotere organisaties die gebruik maken van Sales Cloud. De belangrijkste voordelen van SalesforceIQ for Sales Cloud zijn: slimmer verkopen in minder tijd en een naadloze integratie met de Salesforce1 Mobile App.

IoT Cloud

Een andere belangrijke aankondiging was die van een specifieke cloud voor het Internet of Things, de IoT cloud. IoT Cloud verbindt data van miljarden apparaten, sensoren en applicaties met andere Salesforce cloud-onderdelen voor meer inzicht in klantwensen.

Met Salesforce IoT Cloud kunnen bedrijven IoT-data verbinden met andere klantinformatie. Deze gegevens krijgen zo meer context en er kan bovendien direct actie op worden ondernomen. Salesforce Thunder, het ondersteunende platform, kan als het ware ‘luisteren’ naar alle verbonden apparaten en zo miljarden gebeurtenissen en handelingen per dag registreren. ‘Salesforce verandert het Internet of Things (IoT) in het Internet of Customers,’ stelde Marc Benioff, CEO van Salesforce.

Met IoT Cloud kunnen gebruikers via intuïtieve, point and click tools vaste regels instellen, die bij een bepaalde gebeurtenis automatisch een specifieke actie binnen Salesforce in gang zetten.  Omdat IoT Cloud naadloos samenwerkt met andere services op het Salesforce Customer Success Platform, biedt IoT nieuwe inzichten op basis waarvan bedrijven real-time een-op-een gepersonaliseerde acties uit kunnen voeren.

Gezondheidszorg

Net voor Dreamforce kondigde Salesforce de Health Cloud aan, een cloud-gebaseerde oplossing voor patiëntrelatiemanagement,  waarmee zorgverleners een compleet en overzichtelijk beeld hebben van alle patiëntgegevens. Bijzonder aan Health Cloud is de integratie met digitale data uit onder andere elektronische patiëntdossiers, medische apparatuur en wearables.  In Nederland zijn onder meer Radboud UMC en Philips nauw betrokken bij de ontwikkeling van Salesforce Health Cloud. 

Philips en het Radboud UMC introduceerden daarop afgelopen week een digitaal prototype voor ‘connected care’ dat mensen met diabetes en hun zorgverleners in staat stelt om met meer vertrouwen zorgbeslissingen te nemen bij het managen van de complexiteit van zelfzorg bij diabetes. De oplossing die de partijen ontwikkelen zal zich in deze eerste fase richten op patiënten met diabetes type 1. 


Wil je het allemaal nog eens in meer detail horen? Dat kan! Salesforce Nederland organiseert op 29 oktober a.s. ' Dreamforce to You' in Amsterdam. Bekijk het programma hier.