Omzetverhoging en kostenverlaging. Het mantra van de BV Nederland. Verkopers moeten beschikken over de juiste informatie, kennis en ervaring om hun werk succesvol te kunnen doen. CRM speelt daarbij een belangrijke rol. Willen zij echter hun leads kosteneffectief op het juiste moment van precies de goede informatie voorzien, dan is marketingautomatisering, of marketing automation een must.

Marketing automation belangrijk instrument voor B2B

Met name inde B2B markt vergroot software voor marketingautomatisering niet alleen de capaciteit om potentiële klanten te vinden, maar het stroomlijnt bovendien de manier waarop verkopers met leads werken en hoe zij deze uiteindelijk omzetten in deals. Met marketingautomatisering kun je je marketingcommunicatie automatiseren op basis van criteria, variërend van expliciete productinteresse tot de functie en niveau van de potentiële klant.  Ook kun je marketingmateriaal bieden dat op een slimme manier tegemoetkomt aan de vraag naar gerichte informatie: e-mails, web content, e-books, of uitnodigingen voor events.

ICT Automatisering succesvol met Pardot

Voor de firma ICT (ICT Automatisering Nederland B.V.) was het belangrijk dat klanten in de online wereld de organisatie zouden kunnen vinden en met de gerichte content geholpen zouden worden. Het bedrijf ICT is sinds de oprichting in 1978 flink gegroeid en telt inmiddels meer dan 700 werknemers. De focus van het bedrijf is de afgelopen jaren verplaatst van detachering van hoogopgeleid IT-personeel naar het leveren van complete oplossingen voor klanten.  

Content

Aart Wegink, sales director bij ICT zegt daarover: “We zagen dat onze klanten steeds meer online naar informatie zochten en om op deze verandering in te spelen, hebben we een nieuwe website gelanceerd met betere landingpagina's, content en vindbaarheid. Tegelijkertijd wilden we ons systeem voor e-mailmarketing aanpassen. Er gingen prachtige mailings de deur uit, maar we konden niet zien wat hiervan het resultaat was. Hetzelfde gold voor de website, we hadden geen goed beeld van de onze website bezoekers.”

Geen maatwerk

ICT wilde een one-stop-service-oplossing zijn, gekoppeld en geintegreerd met zowel de website als met de systemen voor forcecasting en pipeline-management. Bovendien moest het een oplossing zijn in de cloud.
Na een zorgvuldig selectieproces bleef volgens Wegink maar één echte optie over: Salesforce Sales Cloud en Pardot. ‘Een echte totaaloplossing voor crm en marketing, dat was precies waar we naar op zoek waren.’

Integratie

Met Sales Cloud en Pardot biedt ICT nu veel gerichter content via verschillende communicatiekanalen. Wegink: ‘Daarnaast hoeft iemand nu geen twee keer meer zijn verhaal te doen, omdat we met één druk op de knop een volledig klantbeeld kunnen weergeven. Een sales-medewerker kan eerst de klantgeschiedenis raadplegen voordat hij de telefoon oppakt.’

'De rol van marketing binnen organisatie is veranderd, omdat de marketingactiviteiten veel meer dan voorheen zijn geïntegreerd in verschillende afdelingen. Door de tooling is niet alleen de samenwerking tussen marketing en sales verbeterd. Ook recruitment profiteert van onze marketingactiviteiten.’

Door de implementatie van Sales Cloud en Pardot beschikt de leverancier van technologische oplossingen voor de industriële markt nu over de juiste tools om een volledig klantbeeld te creëren, klanten te monitoren en verschillende afdelingen te laten profiteren van marketingactiviteiten.   

Meer weten van Pardot? Volg een van onze gratis webinars op:

21 oktober om 11.00 uur of op 18 november om 11.00 uur