Twintig procent van de ouderen in Nederland is eenzaam en stichting Achtzaam wil er alles aan doen om dit aantal drastisch terug te dringen. De dienstverlening is erop gericht om sociale contacten te bevorderen en zo weer wat levensvreugde en zelfredzaamheid terug te brengen.

CRM

Juist omdat aandacht en de klantervaring de essentiële onderdelen zijn van de dienstverlening, is een goed CRM-platform van doorslaggevend belang. Salesforce partner Growtivity - specialist op het gebied van het digitaliseren van bedrijfsprocessen  en de ontwikkeling van apps – leverde een oplossing op maat, mogelijk gemaakt door Salesforce.org, de tak van Salesforce die zich bezighoudt met non-profits en educatieve instellingen.

Achtzaam

Achtzaam is een co-creator, die partijen inspireert en verbindt, om eenzaamheid proactief en preventief aan te pakken. Door achtzaamheid, de kracht van aandacht, wil de organisatie een positieve bijdrage leveren aan het leven van kwetsbare personen.  Het zit hem daarbij in kleine dingen als regelmatig een bezoekje brengen; telefonisch contact; berichtjes naar elkaar sturen en tussentijdse attenties.

Eenzaamheid taboe

Op eenzaamheid rust een taboe. Bijna niemand durft toe te geven dat hij of zij zich eenzaam voelt. Eenzame mensen lijken in onze huidige samenleving niet meer te bestaan. Immers, iedereen heeft Facebook, Twitter of maakt gebruik van andere sociale media en eenzaamheid lijkt niet in dat beeld te passen.

De oprichters Mirjam Paap en Fleur van den Horn geven aan hoe hard de aanpak van eenzaamheid nodig is: “In Nederland zijn ongeveer 4 miljoen mensen eenzaam, waaronder bijna 1 miljoen ouderen. 200.000 ouderen zijn zelfs extreem eenzaam. Het blijkt dat zij maar 1 keer per maand iemand anders spreken. Het is toch niet te geloven dat zoveel mensen in Nederland eenzaam zijn? Veelal kunnen deze mensen er zelf helemaal niets aan doen. Het overkomt je, doordat bijvoorbeeld een partner wegvalt, je ziek wordt of doordat je gewoon ouder bent. Zonder dat je het zelf in de gaten hebt, vereenzaam je. Daar moet verandering in komen. Dit jaar zetten wij ons geheel vrijwillig in om mensen, die zich eenzaam voelen, weer in contact te brengen met anderen. Wij hebben de hulp van vele vrijwilligers nodig om samen oprechte aandacht aan anderen te kunnen schenken. Ofwel: gewoon achtzaam te zijn”.

Dankzij Salesforce.org en de kosteloze inzet van Growtivity beschikt Achtzaam nu over een platform om online relatiebeheer te organiseren en dossiers aan te maken en te beheren met Growtivity’s product voor de Healthcare sector.

Dit najaar is Achtzaam van start gegaan in de gemeente Katwijk.

1-1-1 model

De samenwerking tussen Salesforce en Achtzaam is onderdeel van het 1-1-1 model van Salesforce. Dit houdt in dat Salesforce 1% van bedrijfswaarde, 1% van de producten en 1% van de tijd van werknemers inzet voor de gemeenschap. Als onderdeel van het 1-1-1 model krijgt het personeel van Salesforce maximaal zes betaalde dagen per jaar om zich in te zetten voor non-profitorganisaties.  Daarnaast stelt Salesforce zijn technologieën beschikbaar aan non-profitorganisaties en onderwijsinstellingen via de onafhankelijk opererende tak, Salesforce.org.