Soms lijkt het wel of de rol van een verkoper elk jaar verandert. De ontwikkelingen volgen elkaar in hoog tempo op en steeds zijn er weer nieuwe technieken die ons helpen de salesprestaties te verhogen. Een van de grootste veranderingen In 2015 is dat het sales- en marketingvak steeds dichter bij elkaar zijn gekomen. Hoe gaat dat zich ontwikkelen in 2016? Hier zijn 4 voorspellingen.

1. De vriendschap tussen marketing en sales wordt nog hechter
Veel bedrijven hebben de laatste jaren al geprobeerd om marketing en sales dichterbij elkaar te brengen, maar dat gebeurde vaak te laat in het salesproces. In 2016 moet deze samenwerking echt van de grond gaan komen, met als doel het aantal leads om de hoog te brengen. Het in kaart brengen van nieuwe prospects en het kwalificeren van leads is niet langer alleen de verantwoordelijkheid van sales, want marketing- en salesteams gaan samen optrekken op dit vlak.

2. Iedereen profiteert van marketing automation
Voortbordurend op bovengenoemde voorspelling zullen marketing- en salesteams ook steeds vaker gezamenlijk op zoek gaan naar nieuwe technologieën waar ze beiden baat bij hebben. Marketing automation maakt het mogelijk om de hele reis die een (toekomstige) klant doormaakt exact bij te houden zonder dat het extra tijd kost. Zo hebben marketeers meer tijd over om goede leads aan te leveren en kunnen salesmedewerkers gemakkelijker deals sluiten.

3. De kwaliteit van leads gaat omhoog
Zonder een continue stroom van kwalitatieve leads is het moeilijk om salestargets te halen. Gelukkig is er goed nieuws: in 2016 zal de hoeveelheid goede leads stijgen. Nieuwe initiatieven, zoals gezamenlijke referralprogramma’s, maken dit mogelijk en dat ook nog eens tegen lagere kosten. Een goed opgezet referralprogramma zorgt voor een veel hogere bereidheid om te kopen. De kans dat iemand een product koopt is namelijk 400% hoger als het is aangeraden door een vriend. Leads die voortkomen uit aanbevelingen leiden bovendien 4 keer vaker tot een aankoop dan pure marketingleads.

4. Alles draait om klanttevredenheid
Klanttevredenheid wordt in 2016 nog belangrijker voor sales. Door je niet alleen maar te focussen op nieuwe leads maar ook op bestaande klanten, is de kans groter dat zij in hun eigen netwerk je producten zullen aanraden. Daar profiteer je als salesmedewerker weer van, want niets werkt immers beter dan een tevreden klant die uit zichzelf over je praat. Bovengenoemde referralprogramma’s kunnen dit stimuleren, laat bijvoorbeeld bestaande klanten een kortingscode uitdelen. Zo wordt het voor de salesmedewerker alleen maar gemakkelijker om de kwalitatieve lead die daar uit voortkomt om te zetten in een nieuwe klant. 

Meer weten van Pardot en marketing Automation? Volg ons gratis webinar op 20 januari a.s.