Verwachtingen van klanten zijn veranderd. Uw klanten zijn nu hyperverbonden, zowel mobiel als via social media, bovenop de niet-digitale kanalen; hierdoor verandert de manier waarop we zaken doen. De druk op bedrijven om te voldoen aan die verwachtingen (en deze zelfs te overtreffen) wordt steeds groter.

Dit is een uitdaging, maar ook een grote kans. Bedrijven kunnen nu meer dan ooit de kracht van gegevens gebruiken om in contact te komen met klanten gedurende de gehele klantlevenscyclus. Het is slechts een kwestie van de juiste technologie om dit daadwerkelijk te realiseren. On-premise, legacy-oplossingen zijn echter vaak nodeloos beperkend. Het is de hoogste tijd om over te stappen naar de cloud.

Snelheid is essentieel

Uw klanten verwachten direct tevreden te worden gesteld en razendsnelle reacties. Ze willen niet de hele dag thuis wachten tot de monteur langskomt om iets te installeren. Snelheid verandert hoe de wereld werkt en we moeten steeds sneller en slimmer te werk gaan om betere verkoop- en service-ervaringen te bieden. Veel bedrijven lukt het echter niet om snel resultaten te leveren omdat ze gebruikmaken van on-premise oplossingen die niet responsief, niet verbonden en niet flexibel zijn.

Snel succes door overstap op cloud

De afgelopen 10 jaar vormde cloud computing de belangrijkste trend in bedrijfstechnologie. Volgens Forbes en een recent Economist Intelligence Unit-onderzoek, stappen steeds meer volwassen bedrijven over op cloudstrategieën om de groei te stimuleren. Dankzij cloud computing is het betaalbaar en direct mogelijk om klanten een verbonden ervaring te bieden. Resources zijn direct beschikbaar wanneer ze nodig zijn, zonder ingewikkelde installaties en onderhoudskosten. Met cloud computing beschikt u over alles wat u nodig hebt.

Waarop letten bij selectie van een cloudplatform?

1. Succes bij klanten

Wanneer u een cloudplatform gaat uitkiezen, moet u erop letten dat hierbij het succes bij klanten centraal staat. Uw cloudprovider moet robuuste  trainingsmogelijkheden, succes-services en community resources bieden zodat u zeker het maximale uit uw investering haalt.

2. Leiderschap

Cloud computing is enorm populair geworden in de markt, wat betekent dat het nu eenvoudiger is dan ooit om een cloudplatform-oplossing te vinden. Dat betekent echter niet dat u de eerste de beste kunt kiezen: kies een cloudprovider die een goede naam heeft en die vaak innovaties aanbiedt waardoor de technologie én uw investering klaar zijn voor de toekomst.

3. Vertrouwen

Net als bij alle soorten technologie zijn beveiliging, beschikbaarheid en prestaties essentieel bij het kiezen van een cloudprovider. Zorg ervoor dat uw cloudoplossing is gebouwd op een robuuste, flexibele en veilige architectuur. Praat met providers over hoe ze uw gegevens gaan beschermen en hoe ze u inzicht gaan geven in de systeemprestaties en beveiliging.

4. Multi-tenancy

Multi-tenancy is een fundamentele technologie waar échte cloudplatforms gebruik van maken om IT-resources voordelig en veilig te delen. Wanneer alle apps van klanten op basis van dezelfde code worden gebouwd, bespaart dat niet alleen een hoop kosten, maar maakt dat het ook mogelijk om snel nieuwe apps te maken en ze enorm snel ook weer aan te passen.

5. Mogelijkheid om snel te schalen

Niet alle cloudplatforms bieden de mogelijkheid om aanpassingen aan te brengen, uit te breiden en te schalen op basis van wat ú nodig hebt.

6. Snelle applicatie-ontwikkeling

Het draait niet slechts om het cloudplatform, maar ook om wat u ermee kunt doen. Zoek een cloudplatform waarmee uw team snel apps kan ontwikkelen; zo kan uw IT-afdeling meerwaarde bieden middels snelle innovatie.

7. Open ecosysteem

Wanneer u op de cloud overstapt, zult u zich realiseren dat u niet de enige bent. Duizenden bedrijven gebruiken cloudoplossingen, dus uw provider moet u helpen in contact te komen met een community van experts en partners die u kan helpen meer uit uw platform te halen en sneller te innoveren.

Compleet CRM

Wanneer het aankomt op het beheren van klantrelaties, kunt u met de beste cloudoplossingen uw volledige bedrijf verbinden met de klant (via verkoop, service, marketing, communities, IT en analyses). Kies een cloudprovider die dit ook inziet en die u kan helpen dit te verwezenlijken.

Meer weten over alle ins en outs van een overstap op cloud computing?
Alle feiten en criteria op een rij?
Een stappenplan om snel over te schakelen op de cloud?

Download dan ons gratis e-book: Snel aan de Slag met de Cloud