Salesforce World Tour in Nederland, het jaarlijkse congres van de gelijknamige cloudreus. Met 7000 bezoekregistraties kan ik wel stellen dat het een grandioos succes was. Wat heb je gemist op dit feest voor de business?

Voor ons was deze editie van de World Tour extra bijzonder, want we waren voor het eerst hoofdsponsor van het evenement. Voor Accenture is de relatie met Salesforce heel belangrijk. De technologie is gemakkelijk te configureren, gebaseerd op best practices en is cloud based. Je kan hierdoor een applicatie snel implementeren voor de business en dat maakt Salesforce bij uitstek geschikt voor innovatieprojecten bij klanten. De World Tour is voor gebruikers en business leaders bij uitstek het moment om de innovatieve kracht van het platform te ontdekken.

Kunstmatige intelligentie

De World Tour begint eigenlijk altijd al een paar dagen voor het evenement met de aankondiging van innovatienieuws. Ditmaal konden we in de kranten lezen dat Salesforce en IBM gaan samenwerken en elkanders AI-platformen gaan promoten. A.I. is een terrein waar veel groeipotentie ligt voor vendoren. Salesforce A.I.-platform Einstein was bovendien onderdeel van de Spring ’17 release die tijdens de World Tour uitkwam. AI was dan ook een van de hoofdthema’s van het evenement.

Gelijkheid

Salesforce pakt tijdens zijn evenement altijd uit met geweldige sprekers en tijdens deze editie van de World Tour was dat niet anders. Artiesten en sprekers passeerden de revue, zoals jazzpianist Ruben Hein en Neelie Kroes. Hoofdact en gastheer was ditmaal Tony Prophet, de Chief Equality Officer van Salesforce. Hij verwoordde tegelijkertijd ook een van de andere hoofdthema’s van de dag: gelijke rechten. Salesforce wil zich nadrukkelijk manifesteren als een partij die de wereld op een positieve manier veranderd en gelijke rechten op de werkvloer en in de maatschappij zijn daar onderdeel van. Prophet sprak zich onder andere lovend uit over de tolerante houding en de gelijke verhoudingen op de werkvloer in Nederland. Hij benadrukte onder andere het 1-1-1 principe van Salesforce. Volgens dat principe zou één procent van alle technologie, omzet en mensen moeten worden geïnvesteerd in goede doelen. Salesforce presenteert zich bovendien als banenmotor en benadrukte dat het ecosysteem in 2020 goed zal zijn voor 18.000 arbeidsplekken.

Inspirerende klantverhalen

De meest beeldende manier van het aantonen van de kwaliteit van je platform zijn inspirerende klantverhalen. Salesforce begrijpt dat als geen ander en geeft altijd ruim baan aan de klanten. Groots uitgelicht werd onder andere de digitale transformatie bij ING. Het bedrijf had een prominente stand op de Expo en kreeg ook de gelegenheid om zich te presenteren op het hoofdpodium. ING gebruikt Salesforce om gebruikers te informeren en assisteren bij het online bankieren in de app. De intelligentie van het platform wordt gebruikt om beginnende ondernemers de juiste bankhulpdiensten aan te reiken en zo te helpen bij het opzetten en uitbouwen van hun bedrijf. Accenture had ook de nodige klanten die spraken op het evenement. De meest spraakmakende was wel BPD, het voormalige Bouwfonds. Zij houden zich bezig met de digitale transformatie van de huizenmarkt door huizen aan te gaan bieden met behulp van een e-commerce platform. Als ed koper wil, komt er zelfs geen makelaar aan te pas. Een revolutionair concept! Bij de pilot werden vier op de vijftien huizen via het platform verkocht.

Een drukbezochte beursvloer

De beursvloer zelf is altijd behoorlijk uitgebreid tijdens de World Tour. Het terrein is fraai uitgedost en bezaaid met booths en stands waar gebruikers, partners en Salesforce-experts bezoekers kunnen bijpraten over alle mogelijkheden van het Salesforce platform. Er zijn booths waar je specifieke modules van Salesforce kan ontdekken op het gebied van AI (Einstein), appontwikkeling (Lightning), marketing automation en IoT. Meest prominent was wellicht de ING stand, waarin de Salesforce implementatie bij de bank nader toelichtte. In het partnertheater konden bedrijven hun best geslaagde implementaties showcasen, zoals in ons geval Salesforce CPQ bij Crown van Gelder. En er is ook aandacht voor niet-technische onderwerpen. Dit jaar zette Salesforce bijvoorbeeld Terre des Hommes in het zonnetje, de organisatie die zich sterk maakt tegen kindermisbruik.

Ik hoop dat ik je een beetje een indruk heb kunnen geven. En mocht het een beetje gaan kriebelen: in september vindt in San Francisco het grootste Salesforce event plaats: Dreamforce. Ik hoop je daar te zien!