Skip to content

Wij gebruiken cookies om interacties met onze websites en diensten te vereenvoudigen, betekenisvol te maken en om reclame te personaliseren. U kunt hier meer informatie vinden over hoe wij cookies gebruiken en uw cookie-instellingen. Door verder te surfen op deze website geeft u uw toestemming tot het gebruik van cookies.

 

Vandaag gingen we in gesprek met één van onze inspirerende User Group-leden: Kathryn Chlosta. In het dagelijks leven is ze verantwoordelijk voor twee technische teams in de klanten- en technische ondersteuning. Ondanks het feit dat Salesforce hier nog niet is geïmplementeerd, is Kathryn toch co-lead van de Amsterdam User Group.

 

Het ontstaan van iets moois

 

Het begon allemaal toen Kahtryn op Google zocht naar de Salesforce-community. Niet vanwege haar veeleisende baan, maar het werk wat ze ernaast doet voor de stichting Safe Spaces. Een non-profitorganisatie waar ze via Peninah Nthenya Musyimi mee in aanraking kwam.

 

Peninah komt zelf uit de sloppenwijken van Nairobi. Door haar drive en uithoudingsvermogen heeft ze sociale ladder weten te beklimmen, waardoor ze de sloppenwijken kon ontvluchten. In het verleden wist ze namelijk verschillende beurzen voor haar studie binnen te slepen, waaronder een basketbal beurs. Een beurs die ze kreeg door in korte tijd te leren basketballen, waarna ze meteen onderdeel werd van het team van de universiteit.

 

Photo: GJ Geerenstein

 

Na het afronden van haar rechtenstudie ging ze aan de slag als advocate. Haar eerste missie was om zich in te zetten voor vrouwen en kinderen uit de sloppenwijken. En deze groep mensen met vaak weinig tot geen toegang tot het rechtssysteem te beschermen.

 

Maar al snel kwam Peninah erachter dat de dagelijkse problemen van deze groep groter waren dan wat ze kon verhelpen met de wet. Ze nam ontslag en keerde terug naar de sloppenwijken van Kenia met als doel een ‘safe space’ te creëren voor alle meisjes die hun leven daar willen ontvluchten. En met succes! Op dit moment worden 1200 meisjes via de stichting geholpen.



“Safe Space geeft ze een duwtje in de juiste richting. Dit duwtje is nodig om ze op eigen benen te laten staan, waarna ze zelf verder zullen lopen.” - Peninah Nthenya Musyimi.

 

 

 

De barre leefomstandigheden in Nairobi hebben Kathryn tot actie laten komen

 

Kathryn schetst de situatie voor ons. “Nairobi (hoofdstad van Kenia) heeft ongeveer 6,5 miljoen inwoners, waarvan meer dan de helft in sloppenwijken woont. Door ernstige droogte in Oost-Afrika, het gebrek aan kansen in de gebieden buiten de stad en conflicten in buurlanden als Congo en Somalië blijft de bevolking van Nairobi alsmaar groeien.

 

Daarnaast is het leven in de sloppen keihard. Er is geen water en elektriciteit. Daar komt bij dat de meeste meisjes hun eerste kind al krijgen voordat ze 16 zijn. Door de niet-betaalbare onderwijsinstellingen hebben de meeste meisjes ook weinig kansen om de sociale ladder verder te beklimmen”.

 

Dezelfde passie die bij dit interview van Kathryn naar voren kwam, was ook wat haar dreef online het juiste platform te vinden om de stichting te helpen. En met succes. Ze vond de Non-Profit User Group. De User Group liet haar zien dat ze, zelfs zonder te kunnen coderen, eenvoudig een platform kon programmeren.

 

 

Van papier naar mobiel

 

Kathryn vertelt ons dat ze na het horen van Peninah’s verhaal in Amsterdam, de behoefte had een bijdrage te leveren. Dus ze dook dieper in de operaties van de stichtingen. Het is een community-based model waarbij alumni de huizen in de sloppenwijken bezoeken om de mensen daar te onderwijzen via verschillende programma’s (studiebeurzen, empowerment en sport).

 

De grootste uitdaging die ze ontdekte, lag in het meten van succes. Ze legt uit: “Naast dat gegevens in Kenia anders worden geïnterpreteerd, worden ze vaak alleen maar geregistreerd op papier. Dus om zowel de impact van de Safe Space-mentoren, als de vooruitgang van de meisjes goed te kunnen meten, moesten ze van papier naar mobiel gaan.

 

 

Tijdens haar volgende reis naar Nairobi, nam ze vanuit Nederland een aantal mobiele telefoons mee. Ze installeerde apps voor het verzamelen van gegevens die ook offline zouden werken en verspreidde de telefoons onder de Safe Space-mentoren.

 

De mentoren konden vervolgens actuele gegevens verzamelen tijdens een programma of bezoek aan de meisjes. Elk volgend bezoek verzamelde Peninah nauwkeurig de gegevens, waaronder ook de locaties van de telefoon.



10 jaar Safe Space!

 

Een paar jaar later heeft ze heel wat gegevens verzameld en het succes van het programma nauwkeurig in kaart kunnen brengen. En de resultaten mogen er zijn. Meisjes blijven langer op school, wachten met hun eerste kind en hebben meer kans op slagen buiten de sloppenwijken. Salesforce speelt een rol bij het opslaan van deze gegevens en deze beschikbaar te maken voor iedereen die bij de organisatie werkt.

 

Op dit moment werkt Kathryn samen met partner in crime Trailblazer Kanav Khurana aan de implementatie van rapportage en een doorlopend data management programma met behulp van Salesforce.

 

 

Voor de toekomst hopen Kathryn en Kanav meer te weten te komen over andere Salesforce functionaliteiten waarvan Safe Space kan profiteren. Bijvoorbeeld de mogelijkheden van Einstein, Salesforce’s Artificial Intelligence tool. Met behulp van voorspellingen kunnen mogelijke uitvallers van het programma worden voorspeld. Met deze inzichten worden mentoren vroegtijdig gewaarschuwd en kan gepast actie worden ondernomen.

 

Kathryn legt uit dat deze gegevens zeer waardevol zijn voor de sponsoren en overheidscontacten. Ze bewijzen namelijk ons succes en maken de weg vrij voor verdere financiering en uitbreiding van de organisatie. Dit is hard nodig, want de stichting heeft momenteel haar maximum capaciteit bereikt waardoor er een lange wachtlijst is. Safe Spaces bestaat inmiddels al tien jaar. Met de bevindingen uit alle gegevens die ze heeft verzameld, hoopt Kathryn de organisatie nog verder tot bloei te laten komen.

 

De Salesforce-community geeft om elkaar

 

Kathryn heeft geen codeerachtergrond. Ze leerde zelf apps te ontwikkelen met behulp van de User Group. Daarnaast gaf Trailhead, het gratis online educatieplatform van Salesforce, haar de kennis die ze nodig had om zich verder te ontwikkelen. Maar het ging bij Kathryn verder dan alleen het vergaren van kennis en de juiste skills. Ze vond enorme steun bij de community. Ze maakte vrienden waarvan ze hoopt dat ze tijdens de volgende reis naar Kenia erbij zullen zijn.

 

Ze drukte ons op het hart dat het leren van Salesforce makkelijk is. “Elke dag reis je wel een aantal minuten naar je werk. Ik gebruikte de busrit om op Trailhead verder te gaan met mijn trails en badges te halen. Daarnaast gebruikte ik de hulp van de community tijdens onze User Group-meetings voor de lastigere vraagstukken. Het perfecte leermodel!”, lacht ze.

 

 

Wie goed doet, goed ontmoet

 

Na alle steun die ze kreeg van de community, heeft ze haar eigen betrokkenheid vergroot door als co-lead te helpen bij het eerste europese community evenement ooit (!). Ze verwachten mensen van over de hele wereld.

 

Een moment om samen te komen, van elkaar te leren en elkaar te laten zien waar mede Trailblazers aan werken. Noteer het in je agenda: YeurDreamin, 14 juni, Amsterdam! Kom je ook?