Twintig jaar geleden voorspelde Marc Benioff, oprichter van Salesforce, het einde van software zoals we dat gewend waren. Met deze woorden zette hij een verandering in gang en gaf hij het startsein voor andere bedrijven om hem te volgen. Vandaag kijken we terug naar de jaren waarin cloud een begrip werd en werpen we een blik op de volgende twintig jaar.

 

Terug in de tijd

 

Laten we eerst een tijdreis maken naar 1999; het jaar waarin John de Mol wereldwijd voor opschudding zorgde met het programma Big Brother en de millenniumbug voor grote onrust zorgde. Misschien staat dit je nog vers in het geheugen, maar weet je ook nog hoe we in 1999 dachten over mobiele telefoons?

 

1999 is ook het jaar dat Marc Benioff, Parker Harris, Frank Dominguez en Dave Moellenhoff vanuit een kleine kamer in San Francisco de eerste stappen richting een grote verandering zetten en Salesforce haar eerste sales-applicatie lanceerde.

 

Op dat moment is Salesforce wat we nu een start-up noemen: een kleine groep mensen die een innovatief product op de markt willen brengen met de potentie om de wereld te veranderen. Tijd om te kijken wat er veranderd is!

 

 

Cloudrevolutie

 

Toen Benioff eind jaren negentig het einde van software aankondigde zoals we dat kenden, voorspelde hij de verandering die we nu kennen als cloud. Geen kostbare investeringen, maar een laagdrempelige manier om ieder bedrijf toegang te geven tot de beste software.

 

Via Software-as-a-Service (SaaS) zijn bedrijven geen eigenaar meer van software, maar kunnen deze wel gebruiken. Cloud betekende alles behalve het einde van software. Twintig jaar later zijn er meer software-aanbieders dan ooit tevoren en innovaties volgen elkaar razendsnel op.

 


 

Waar tijdens ons vorige jubileum een kleine 30% van de bedrijven actief was in de cloud, zien we tien jaar later dat 60 tot 70% van alle IT-budgetten worden besteed aan cloudtechnologie (bron: IDC).

 

De voorspelde cloudrevolutie is in volle gang en inmiddels betreden ook Artificial Intelligence, Internet of Things en Virtual Reality het podium. Wat betekent dit voor bedrijven? En welke rol is de volgende twintig jaar voor Salesforce weggelegd?

 

Human capital

 

Werken met de allernieuwste tools en het bieden van de beste customer experiences zijn hartstikke belangrijk. Dat is waar Salesforce duizenden bedrijven iedere dag bij helpt!

 

Maar, wat zou jouw business zijn zonder werknemers? Of het nu gaat om problemen oplossen, het verbeteren van klantrelaties of een goede sfeer op de werkvloer, het zijn de mensen die écht het verschil maken.

 

Bedrijven doen er de komende jaren goed aan zich te beseffen dat blije werknemers het grootste concurrentievoordeel bieden, want als je zij tevreden zijn, leidt dit tot blije klanten.

 

 

Hoe je blije medewerkers krijgt? Door dezelfde ervaring op hun werk te bieden als ze als consument gewend zijn en ze de technologie en tools te bieden waarmee ze hun werk zo goed mogelijk kunnen uitvoeren.

 

Salesforce is groot geworden door te werken met nieuwsgierige en creatieve mensen die steeds weer nieuwe manieren ontdekken om onze klanten nog succesvoller te laten zijn. We zijn uitgeroepen tot Best Place to Work en willen deze titel de komende twintig jaar vasthouden!

 

 

Het platform voor verandering, succes en een betere wereld

 

Salesforce lanceerde in 1999 niet alleen een nieuw product, maar ook een nieuwe visie op bedrijfsvoering. Twintig jaar later is Salesforce wereldleider op het gebied van CRM, maar de waarden die voor de start-up zo belangrijk waren, zijn nu minstens zo waardevol.

 

In een wereld die zo snel verandert, waar klanten steeds veeleisender worden en zorgen voor elkaar en onze planeet steeds belangrijker wordt, staat Salesforce voor innovatie, echt contact maken met klanten, vertrouwen en gelijkheid.

 

De komende 20 jaar zal Salesforce het platform van verandering blijven, en willen we onze partners en klanten blijven inspireren met technologie die bijdraagt aan het succes van vele bedrijven en een betere wereld!