Waarom zou je nog tijd verspillen aan het maken van facturen als je voor zoiets simpels ook een tool kunt gebruiken? De tijd die je daarmee wint, kun je in het runnen van je bedrijf steken. Salesforce voor het MKB is speciaal ontworpen om routinetaken als het maken van facturen te automatiseren.


Beter klantbeheer betekent betere verkoopcijfers

Het zou zomaar eens kunnen dat je sommige bedrijfsinformatie in je hoofd hebt zitten, een deel in spreadsheets hebt staan en de rest op al die post-its op je bureau hebt genoteerd. Als dit je bekend in de oren klinkt, hebben we een handige oplossing voor je: Salesforce voor het MKB. Daar kun je heel eenvoudig al je bedrijfsinformatie in kwijt, zoals je contactpersonen en je accounts. Het hele idee achter Salesforce is immers dat je ál je informatie op orde hebt.

Organize all your accounts and contacts

 

We helpen je met het opschonen van al die data, zodat je geen duplicaten meer hebt. Het resultaat? De volgende keer dat je met een klant praat, heb je alle informatie bij de hand, ongeacht waar het gesprek over gaat. Allemaal zonder dat er ook maar één spreadsheet aan te pas komt. Bovendien synchroniseert Salesforce voor het MKB automatisch alle klantdata die in je mailbox voorkomen, zodat je die zelf niet meer hoeft in te voeren. Dit noemen we 'Einstein-activiteiten vastleggen', omdat het zo ongelooflijk slim werkt. Na een drukke werkdag hoef je dus niet meer tot in de late avonduren je klantsysteem bij te werken, maar kun je iets leuks gaan doen met je gezin of je vrienden.

 

Alle klantinteracties en deals in kaart

Op het moment dat je iemand iets verkoopt, verhoog je niet alleen je omzet, maar bouw je ook een relatie op. Salesforce voor het MKB deelt die relaties op in fases (ook wel 'verkoopfases' of 'salesfunnelfases' genoemd), zodat je kunt zien hoe elke relatie zich ontwikkelt in de richting van het eindstadium: het sluiten van de deal. Je weet dus altijd precies waar je wat extra aandacht aan moet besteden, en vooral ook waarom. We gaan zelfs nog een stap verder, want je kunt ook een inschatting maken van de opbrengst van elke deal, zodat je een beter beeld krijgt van wat er in de pipeline zit.

 
 

Snellere reactie op vragen van klanten

Je ontkomt niet aan vragen van je klanten. Daarom hebben we daar een gestructureerde oplossing voor bedacht, zodat je al die vragen snel kunt afhandelen. Dat levert blije klanten op die blijven terugkomen. We laten je zien hoe je 'cases' (klantfeedback) en 'wachtrijen' gebruikt. Je kunt je klanten helpen op de manier die ze zelf het liefst gebruiken: via e-mail, de telefoon, een chatservice, social media en / of een selfserviceportal.

Support cases from  email, phone, chat, social channels

 
 

Je hele bedrijfsvoering op je telefoon

Waarom zou je niet voor de nieuwe manier van werken kiezen? Als je de Salesforce Mobile App gebruikt, heb je je complete bedrijf altijd bij je. Alles wat je normaal gesproken op je pc doet, kun je namelijk ook gewoon op je telefoon doen. Denk aan dingen als het nieuwe telefoonnummer van een klant invoeren, een prioriteit toekennen aan de klanten die je nog moet terugbellen of bekijken hoe met de loyaliteit van je klanten is gesteld. Je bedrijf runnen vanuit een kantoor is passé. We hebben geen voorkeur voor Apple of Android. Bij ons draait het om jou. Je kunt onze app downloaden in de Apple App Store of op Google Play.

 
 
 

Op één plek inzicht in de stand van zaken

Met Salesforce voor het MKB kun je de KPI's voor je bedrijf in een leesbaar formaat omzetten. Je kunt snel aan de slag met een aantal gratis, standaard rapportages en dashboards. Die kun je helemaal naar eigen inzicht aanpassen, bijvoorbeeld door er alleen de cijfers in op te nemen die op dat moment relevant zijn. Wil je snel een grafische weergave van de stand van zaken? Elke rapportage zet je in een handomdraai om in een prachtig, simpel af te lezen diagram. Met één klik zie je precies wat je potentiële deals aan omzet kunnen opleveren, aan welke deals je aandacht moet besteden, via welk kanaal je klantenservicecases binnenkomen en met welke klantfeedback je als eerste aan de slag moet.

An example of beautiful, easy-to-read charts and graphs.

 
 

Productiever met de apps die je nu ook al gebruikt

Elk bedrijf gebruikt weer andere tools. Misschien bewaar je je bestanden in Dropbox of onderteken je overeenkomsten in DocuSign. Salesforce voor het MKB kan niet alleen met deze twee apps overweg, maar ook met een heleboel andere. Dus wat je ook gebruikt; vanaf nu gaat dat een stuk efficiënter.