Marketeers hebben vaak twee taken: de efficiency verbeteren en zorgen voor groei. Groei ontstaat wanneer marketeers klanten benaderen, vertrouwen creëren en zorgen voor klantloyaliteit. Bedrijven die op die manier willen groeien, kunnen echter niet zonder een sterke basis. Marketingefficiency is daarvan een van de fundamenten. 

Marketingefficiency ontstaat door te testen en te leren. Marketeers moeten continu data evalueren om strategieën te ontwikkelen die de ROI en resultaten verbeteren. Ze hebben daarvoor een recordsysteem nodig waarin alle data centraal beschikbaar is. Met zo'n recordsysteem kunnen leidinggevenden belangrijke inzichten over hun inspanningen ontwikkelen en datagedreven beslissingen nemen.

BSH Home Appliances, de grootste producent van huishoudelijke apparatuur in Europa, heeft 17 merken en 40 fabrieken over de hele wereld. Ondanks de grote hoeveelheden data op verschillende locaties moest het marketingteam inzichten ontwikkelen over de verschillende internationale merken. Ook was er behoefte aan een centraal, verbonden platform om efficiënter data te verzamelen en te rapporteren.

 

 

BSH Home Appliances verzamelde data uit de hele wereld – in enorme hoeveelheden

Omdat de merken van BSH over de hele wereld worden verkocht, had het bedrijf enorm veel data. Deze data waren echter uitgesmeerd over verschillende merken in meer dan dertig landen. Ook werd met verschillende bureaus voor betaalde mediacampagnes in minstens zeven verschillende mediaomgevingen tegelijk gewerkt, bijvoorbeeld Facebook en Google Ads.

 

Een internationaal dataplatform

Om te kunnen profiteren van de kracht van marketinginformatie, wilde BSH de internationale databronnen combineren tot één platform: Salesforce Datorama. Dit platform is onderdeel van het Marketing Cloud-pakket, dat marketeers een centraal recordsysteem biedt om data te verzamelen, te analyseren en om te zetten in actie. Datorama biedt het bedrijf een 360-gradenperspectief van de data van betaalde mediacampagnes en voldoet aan de behoeften van marketeers én managers. De leidinggevenden van BSH hadden behoefte aan een rapportageplatform met de volgende kenmerken:

 

  • Data-eigendom: Omdat regelmatig met nieuwe bureaus wordt samengewerkt, zijn veranderingen in het datamodel onvermijdelijk. De keuze voor één marketingplatform voorkomt dataverlies bij de keuze voor nieuwe bureaus.

  • Toegang tot historische data: Marketeers moeten toegang hebben tot data-archieven en de benchmarks van verschillende jaren kunnen vergelijken. 

  • 24/7 toegang: Omdat de data verspreid waren over verschillende landen en bureaus, had BSH moeite om toegang te krijgen tot alle data van betaalde mediacampagnes. Tegenwoordig zijn offlinesjablonen voor bijvoorbeeld Google en Facebook en informatie over digitale accounts altijd centraal toegankelijk. 

  • Gestandaardiseerde rapporten: Omdat BSH actief is in meerdere landen, zorgden spelling- en taalverschillen voor onvolledige data. In Datorama werd een wereldwijd naamgevingssysteem ontwikkeld voor een consistente datarapportage.

  • Internationaal overzicht: Dankzij betere verzamel- en rapportagemethoden krijgen leidinggevenden direct een holistisch inzicht in alle merken en landen, met verschillende detailniveaus voor verschillende doelgroepen:

  • Internationale dashboards: Het management krijgt een globaal overzicht van de marketingactiviteiten voor verschillende merken en landen.

  • Landelijke dashboards: Marketeers kunnen specifieke inzichten voor hun regio bekijken en zo datagedreven beslissingen nemen over hun werkzaamheden. 

  • Speciale dashboards: Marketeers kunnen afzonderlijke campagnes testen en daarvoor rapporten samenstellen.

  • Automatische rapporten: Marketeers kunnen elke maand of elk kwartaal automatisch pdf-rapporten maken voor stakeholders.

 

Een overvloed aan data binnen handbereik

BSH kreeg een overvloed aan nieuwe mogelijkheden toen het bedrijf voor Datorama koos om data samen te voegen op één platform. De marketeers hebben nu direct toegang tot een overzicht van alle data. Zo kunnen ze betere inzichten ontwikkelen en datagedreven campagnebeslissingen nemen.

Nu de basis is gelegd, hoopt BSH steeds betere rapporten te ontwikkelen door meer apps van Datorama Marketplace Apps te integreren, bijvoorbeeld voor socialmediarapportage. Ook wil het bedrijf Media Transparency Center integreren voor meer transparantie bij de rapportage van betaalde mediacampagnes.

Bekijk de DMEXCO-sessie van BSH Appliances voor meer informatie over de ontwikkeling van een centraal rapportageplatform met Datorama.

 

Wil je meer weten over de Datorama Media Impact Optimization oplossing? Download dan het gratis ebook waarin je leest hoe je in zes stappen je media-inkoop kan plannen en doseren voor maximale impact.