Volgens 'The Future of Jobs Report 2020' van het World Economic Forum heeft 50% van alle werknemers de komende vijf jaar nieuwe vaardigheden nodig om de technologische ontwikkelingen bij te benen. 

Veel mensen en bedrijven zoeken alternatieven voor traditioneel onderwijs om nieuwe vaardigheden te leren. Een van de mogelijkheden is onlineonderwijs – een ontwikkeling die de educatieve sector compleet op zijn kop heeft gezet. Onlineonderwijs heeft in bepaalde opzichten een eind gemaakt aan de welvaartskloof die er altijd op het gebied van onderwijs is geweest. Veel mensen grijpen deze mogelijkheid aan om vaardigheden te leren die ze nodig hebben in de florerende klantenservicebranche.

 

Een revolutie op het gebied van onlinetrainingen

Trailhead maakt deel uit van deze beweging. Dit platform, dat sinds 2014 bestaat, slecht de barrières die een gelijke toegang tot onderwijs in de weg staan. Iedereen met een internetverbinding heeft via dit platform toegang tot trainingen over het Salesforce-ecosysteem. Van beheerders, ontwikkelaars, marketeers en architecten tot consultants, analisten, verkopers en serviceprofessionals – en alles wat hier tussenin zit. Wat je achtergrond en interesses ook zijn, er zit altijd wel een leertraject voor jou bij.

Klik op de onderstaande links om meteen antwoord te krijgen op de volgende vragen:

Trailhead biedt je de volgende mogelijkheden: 

  • Je leert belangrijke vaardigheden. Op Trailhead krijg je de kennis die je nodig hebt om verder te komen in je carrière of een positie in het Salesforce-ecosysteem te krijgen. Een specifieke vooropleiding is niet nodig. En dankzij de gamificatie met punten en badges wordt het leren extra leuk.
  • Je verdient accreditaties. Denk bijvoorbeeld aan een Salesforce-certificaat voor een bepaalde functie of een superbadge nadat je in de praktijk hebt laten zien wat je kunt. Op deze manier kun je je kennis over Salesforce aantonen, wat natuurlijk goed is voor je cv en je een concurrentievoordeel op de banenmarkt geeft. 
  • Je maakt deel uit van de wereldwijde Trailblazer-community. Of je nu op zoek bent naar een mentor, een partner om mee samen te werken of carrièremogelijkheden, in onze community vind je het allemaal. 

Naast leertrajecten over een breed scala aan onderwerpen biedt Trailhead uiteraard uitgebreide trainingen op het gebied van Salesforce-vaardigheden. De vraag naar deze vaardigheden is de afgelopen jaren aan het toenemen, omdat steeds meer bedrijven Salesforce-technologie implementeren om de relatie met hun klanten te beheren. Volgens een IDC-rapport uit 2019 zijn er in 2024 dankzij het Salesforce-ecosysteem naar verwachting zo'n 4,2 miljoen banen bijgekomen. Trailhead beschikt over een bibliotheek met ruim 1000 badges voor lesmateriaal over technologie, zakelijke onderwerpen en soft skills. Er is dus echt voor elk wat wils.

Kijk hier hoe je op Trailhead je vaardigheden kunt vergroten, zodat je klaar bent voor de toekomst:

 

Hoe werkt Trailhead?

Bij Trailhead draait alles om onze cursisten. We maken complexe onderwerpen gemakkelijk te begrijpen door content in eenvoudige taal en hapklare brokken aan te bieden. Bovendien personaliseren we onze trainingen op basis van je functie en je niveau. Iemand die marketeer wil worden, krijgt bijvoorbeeld een module over best practices op het gebied van marketing, terwijl een leidinggevende van een klantenservice alles leert over het stimuleren van gelijkheid op de werkvloer

Onze onlinetrainingen bevatten ook praktische elementen (ook wel projecten genoemd), zodat je je nieuwe kennis gelijk kunt toepassen. Hiervoor krijg je de beschikking over een gratis versie van Salesforce, die we ook wel de Trailhead-speeltuin noemen. Wanneer je klaar bent met het lesmateriaal, moet je een meerkeuzetoets maken of een uitdaging voltooien. Op die manier kom je erachter of je je nieuwe vaardigheden voldoende beheerst. Met deze toetsen en uitdagingen verdien je punten en badges die te zien zijn op je Trailblazer.me-profiel

Hoe meer badges je verdient, hoe hoger de positie die je in het Trailhead Trailblazer-klassement bereikt. Het hoogst haalbare is de ranking Trailhead Ranger: hiervoor je moet je 100 badges en 50.000 punten zien te verdienen!

 

Waarom is Trailhead effectief?

De speelse storytelling van Trailhead en onze eigen cast met karakters, die we ook wel 'Salesforcelandians' noemen, brengen de leerstof tot leven en vormen bovendien een realistische afspiegeling van onze diverse Trailblazer-community. 

Trailhead Quests maken het leren leuk en zorgen ervoor dat je gemotiveerd blijft. Er zijn iedere maand competities waarbij je, als je nieuwe vaardigheden leert, kans maakt op leuke prijzen, zoals communitybadges, merchandise, cadeaukaarten en vouchers voor Salesforce-certificaten.

Op basis van leertrajecten die zijn gebaseerd op je carrière biedt Trailhead gepersonaliseerd trainingsmateriaal waarmee je je eigen specifieke doelen kunt halen. Als je wilt werken aan je professionele of persoonlijke ontwikkeling, zijn er modules over zakelijke vaardigheden zoals storytellingcoachingwerving en leiderschap

De Trailhead-ervaring wordt nog persoonlijker als je je favoriete trails, modules, praktische projecten en superbadges combineert in Trailmixes. Net als een playlist met je favoriete nummers kun je deze Trailmixes delen met andere Trailblazers. 

De AI-technologie van Salesforce, Einstein Recommendations, maakt ook deel uit van Trailhead. Dankzij deze technologie leert het platform wat je voorkeuren zijn, zodat je slimme aanbevelingen krijgt die aansluiten op jouw wensen.

 

Hoe helpt Trailhead mensen?

Om antwoord te geven op deze vraag, pakken we de resultaten van een onderzoek uit 2020 erbij. Meer dan 50% van de Trailhead-cursisten gaf aan dat ze dankzij de vaardigheden die ze hadden geleerd, een promotie of loonsverhoging hadden gekregen bij hun huidige werkgever. Een op de vijf zei dat ze als gevolg van het gebruik van Trailhead, ruim 20% meer waren gaan verdienen. En een op de drie Trailblazers heeft een nieuwe baan gevonden dankzij de kennis die ze via Trailhead hebben opgedaan.

"Meer dan 50% van de Trailhead-cursisten gaf aan dat ze dankzij de vaardigheden die ze hadden geleerd, een promotie of loonsverhoging hadden gekregen bij hun huidige werkgever. En een op de drie Trailblazers heeft een nieuwe baan gevonden dankzij de kennis die ze via Trailhead hebben opgedaan."

Becka Miller is een levend bewijs van de kansen die Trailhead biedt. Haar gezin kwam op een gegeven moment in financiële moeilijkheden. Dit was voor haar de aanleiding om zich om te scholen, zodat ze een baan kon vinden met een hoger salaris. Ze volgde een trainingstraject op Trailhead en haalde na enkele maanden een certificaat als Salesforce-beheerder. Hierdoor kon ze ontslag nemen bij de school waar ze al zeven jaar werkte als secretaresse. Tegenwoordig is ze Salesforce-consultant bij Slalom en helpt ze anderen om toegang te krijgen tot de tech-industrie. 

Jarrell Ramos is een ander uitstekend voorbeeld van hoe je op Trailhead je carrière een heel nieuwe wending kunt geven. Ramos was afgestudeerd in de chemie, maar kwam erachter dat een technische carrière veel beter bij hem paste. Hij ging aan de slag op Trailhead en werd actief in de Trailblazer-community. Nu heeft hij een certificaat als Salesforce-beheerder en werkt hij bij ThirdWave aan cloudgebaseerde laboratoriumoplossingen.

 

Kan iedereen Trailhead gebruiken?

Iedereen kan zich aanmelden voor een gratis Trailhead-account (je hebt hier geen Salesforce CRM-account voor nodig). Je achtergrond en opleidingsniveau maken niet uit. Het enige wat je nodig hebt, is een internetverbinding en de motivatie om je vaardigheden naar een hoger niveau te tillen. Je kunt je aanmelden op Trailhead.com.

Trailhead biedt gratis trainingen voor iedereen en geeft divers talent zo de kans op een succesvolle carrière in de tech-industrie. Op deze manier creëren we een gelijk speelveld en werken we aan een inclusieve toekomst. 

Trailhead is voor iedereen, maar niet iedereen leert op dezelfde manier. Daarom kun je gebruikmaken van de volgende voorzieningen:

  • Virtuele en persoonlijke trainingen gegeven door experts via Trailhead Academy.
  • Livestreams en on-demand video's verzorgd door experts via Trailhead Live.  
  • Toegang tot de modules en livesessies van Trailhead met Trailhead GO, de gratis mobiele app voor iOS en Android. 

We snappen dat Trailblazers zich in verschillende fases van hun carrière bevinden en vaak ook een uiteenlopende professionele achtergrond hebben. Daarom bieden we diverse trainingsprogramma's. Bijvoorbeeld:

  • Trailblazer Connect biedt mensen mogelijkheden door evenementen, mentorschap en trainingsmateriaal aan te bieden. 
  • Pathfinder is een programma dat we faciliteren in samenwerking met Deloitte. Deelnemers worden begeleid en toegerust met de technische en zakelijke vaardigheden die ze nodig hebben voor een carrière in het Salesforce-ecosysteem.
  • Salesforce Military Alliance biedt gratis onlinetrainingen en certificeringsexamens voor militairen, veteranen en partners van militairen. 
  • Salesforce Talent Alliance brengt onze partners in contact met kandidaten met een Salesforce-certificaat, zodat ze nieuw en divers talent naar het ecosysteem kunnen halen.

 

Meer dan alleen een trainingsplatform

Wanneer je voor het eerst met Salesforce aan de slag gaat of nog nooit van ons bedrijf hebt gehoord, weet je misschien niet wat Trailblazers zijn en waarom ze onze community zo speciaal maken. Trailblazers zijn pioniers, vernieuwers en mensen die nooit zijn uitgeleerd. Ze zetten zich in voor een betere wereld door het gebruik van innovatieve technologie te stimuleren. Ook willen ze een rol van betekenis spelen in de samenleving.

Trailblazers innoveren met Salesforce en gebruiken ons platform om hun bedrijf te veranderen. Het beste is wel dat iedereen een Trailblazer kan zijn. Veel Trailblazers schrijven hun succes toe aan de steun van de Trailblazer-community. 

Heel veel mensen werken momenteel vanuit huis. In dat geval is het belangrijker dan ooit dat je beschikt over een netwerk van mensen waarop je kunt terugvallen. Als Trailhead-cursist kun je via de Trailblazer-community contact maken met klanten, partners, productspecialisten en medewerkers van Salesforce. Dit is de plek waar je van anderen leert, een mentor kunt vinden en carrièrekansen op het spoor komt. Momenteel zijn er zo'n 1300 Trailblazer-communitygroepen in 90 landen.

Ontdek hoe Trailblazers meer bereiken in hun loopbaan. Ze zijn namelijk allemaal gedreven en beschikken over een flinke dosis lef. Check de hashtag #Trailheart op Twitter!

Ben je klaar om meer te leren? Je kunt je trainingstraject starten door je (gratis!) aan te melden en de Beginner's Quest af te ronden. Dit doe je door naar de trailmix Get Started with Trailhead te gaan. Tot ziens onderweg!