Eén van de trends die in 2022 in het MKB zeker niet vergeten moet worden, is het verbeteren van arbeidsvoorwaarden voor medewerkers. Mensen die denken dat goede arbeidsvoorwaarden alleen horen bij grote bedrijven, hebben het mis.

In de 5e editie van het rapport ‘Trends in het MKB’ lees je namelijk dat ruim twee op de vijf MKB-bedrijven tijdens de pandemie flexibele werkregelingen hebben aangeboden. Dit gebeurde vooral bij groeiende MKB-bedrijven. Is de combinatie van goede arbeidsvoorwaarden en groeiende bedrijven dan toch de trend voor 2022? Het lijkt er wel op.

 
Ontdek wat MKB-bedrijven van nu drijft - en wat ze willen bereiken.

Waarom is het verstandig om je te focussen op goede arbeidsvoorwaarden? 

De medewerkers van tegenwoordig zijn kritisch. Ze willen inspraak hebben op waar en hoe ze werken. Het is dus heel belangrijk voor bedrijven om hun werknemers niet alleen een goed salaris, maar ook andere voordelen te bieden. Kleine bedrijven die goed voor hun medewerkers zorgen, hebben daar op veel manieren profijt van. Het hebben van tevreden werknemers leidt namelijk tot: 

  • Meer behoud van medewerkers en dus minder acquisitiekosten;

  • Een verhoogde productiviteit; 

  • Meer motivatie om goed werk te leveren; 

  • Minder stress; 

  • Minder ziekteverzuim. 

Al deze voordelen leiden uiteindelijk ook tot meer tevreden klanten. Daarom gaan het goed zorgen voor klanten én het goed zorgen voor medewerkers hand in hand. Des te blijer de medewerkers, des te blijer de klanten. En dit leidt uiteindelijk tot meer groei binnen het bedrijf. 

 

Welke voordelen kun je je werknemers bieden? 

De pandemie heeft onze kijk op werken enorm veranderd. Medewerkers stellen hele andere eisen aan een prettige manier van werken dan een paar jaar geleden. Zo hebben medewerkers in het MKB de volgende verwachtingen van hun werkgevers:

Het flexibel werken is ontzettend belangrijk geworden. Deze ontwikkeling heeft ervoor gezorgd dat het voor bedrijven veel prioriteit heeft gekregen om te digitaliseren en te zorgen voor een goed, online systeem waarin prettig gewerkt kan worden. Hoewel dit allemaal voor de nodige uitdagingen zorgt, levert flexibel werken ook een hoop op. Bedrijven doen hun medewerkers een groot plezier door hen het vertrouwen te geven dat ze thuis net zo productief kunnen zijn als op kantoor. En dat terwijl bedrijven minder kosten hebben, omdat ze minder mensen op kantoor hebben werken. 

Flexibel werken is echter niet de enige manier waarop bedrijven goed voor hun medewerkers kunnen zorgen. Flexibel werken is bij een groot deel van de bedrijven geen optie, simpelweg omdat medewerkers op locatie moeten zijn om hun werk uit te voeren. Geldt dat voor jouw bedrijf ook? Dan kan je overwegen om je medewerkers het volgende te bieden: 

  • Gratis tussendoortjes

  • Korting op een sportschoolabonnement 

  • Geen strenge regels omtrent werkkleding 

Daarnaast zijn er – zeker in deze tijd – ook zaken die kleinere bedrijven niet altijd kunnen garanderen. Denk hierbij aan baangarantie, verzekeringen en bonussen. 

 

Waarom is medewerkersbetrokkenheid zo belangrijk? 

Ongemotiveerde medewerkers zijn vaker onproductief. Dit betekent dat de werkgever betaalt voor een medewerker die niet zo productief is als hij zou moeten zijn en die waarschijnlijk al op zoek is naar een andere baan. Het gevolg? De werkgever is genoodzaakt om geld uit te geven aan acquisitie en er moet een nieuwe medewerker ingewerkt worden. Dit alles bij elkaar kost ontzettend veel geld. Gemotiveerde teams zijn productiever en winstgevender. In de onderstaande tabel zie je o.a. dat groeiende MKB-bedrijven meer flexibele werkregelingen aanboden en minder personeel ontsloegen. 

De conclusie die we hieruit kunnen trekken is dat de bedrijven die beter voor hun personeel hebben gezorgd, de bedrijven zijn die gegroeid zijn. 

 

Welke rol speelt technologie in  medewerkersbetrokkenheid? 

We zitten in een digitale transformatie. Bedrijven gaan steeds meer online werken en meer en meer werkzaamheden worden digitaal uitgevoerd. Dat betekent dat medewerkers mee moeten gaan in deze verandering. Het is daarom belangrijk dat je je medewerkers hierin betrekt. Bied ze manieren aan om hun digitale skills een upgrade te geven, zodat ze het gevoel hebben dat ze alle veranderingen bij kunnen benen. Een voorbeeld hiervan is dat medewerkers op hun werkdagen uren krijgen om een online cursus over nieuwe technologie te volgen. Hoe meer je medewerkers meeneemt in het proces van digitaal werken en het werken in een goed CRM-systeem, hoe beter zij hun werk uit kunnen voeren. 

 

Investeren in je medewerkers

Bedrijven die goed voor hun medewerkers zorgen, behandelen hun medewerkers minstens net zo goed als hun klanten. Klanten zijn veeleisender geworden. Ze verwachten een persoonlijke service, ze willen online betrokkenheid en gaan ervanuit dat ze een online ervaring aangeboden krijgen. Het is erg waardevol om je medewerkers hetzelfde te bieden. Medewerkers hebben recht op een 360-graden blik op het bedrijf en het product waar ze aan of mee werken. Zorg dat je medewerkers zich kunnen blijven ontwikkelen. Bied je medewerkers de kans om hun kennis uit te breiden. Investeer niet alleen in je medewerkers door middel van salaris, maar ook door naar hun wensen te luisteren en hen hierin tegemoet te komen. 

 

Gezond personeel binnen het MKB

Het is belangrijk om niet alleen op werkgebied goed voor je medewerkers te zorgen. Leidinggevenden hebben hun medewerkers ook op het gebied van gezondheid heel veel te bieden. Dit kan je als bedrijf doen door: 

  • Een masseur op locatie uit te nodigen.

  • Experts op het gebied van mentale gezondheid uit te nodigen op de werkvloer.

  • Alle medewerkers de kans te bieden om zo nu en dan preventief met een psycholoog te praten. 

Met een goed gezondheidspakket trek je als bedrijf niet alleen het beste talent aan, maar behoud je dit talent ook. Zorg er dus voor dat je medewerkers toegang hebben tot iemand die hen online kan ondersteunen in hun mentale én fysieke gezondheid. Als je goed voor je medewerkers zorgt, zorg je immers goed voor je bedrijf. 

 

De nieuwste trends in het MKB voor 2022

Het investeren in medewerkers is één van de trends in het MKB voor 2022. Wil je weten wat het MKB van de toekomst nog meer voor jouw bedrijf in petto heeft? Download dan het nieuwste rapport ‘Trends in het MKB’ en ontdek wat jouw bedrijf nodig heeft om ook in 2022 succesvol te zijn.

 

Ervaar de kracht van CRM in actie

Bekijk CRM in actie in onze demo's. Kijk mee en ontdek hoe jij je verkoop een boost geeft en de verwachtingen van je klanten overtreft.