Met het afsluiten van wederom een roerig jaar is het tijd om vooruit te kijken. Wat zijn de belangrijkste voorspellingen voor 2022? Met deze 6 trends ben jij helemaal klaar voor het nieuwe jaar.

 

Het succes en gebruik van AR, VR en Metaverse blijft groeien

We kunnen niet om metaverse heen, oftewel een virtuele wereld waarin gebruikers elkaar ontmoeten met hulp van AR en VR. Facebook noemde het zelfs de nieuwe fase van het internet en heeft haar naam zelfs aangepast naar “Meta”.

Veel bedrijven innoveren met hulp van AR, VR en metaverse, zoals Nike en Adidas, en ook wij hebben inmiddels maar liefst 80 virtuele meetings gehouden om het gevoel van fysieke bijeenkomsten te creëren. Wij bouwden een virtuele Salesforce-wereld waarin je kunt vergaderen op een geheel nieuw niveau. 

Komend jaar zal VR door de afhankelijkheid van een fysieke bril nog niet doorbreken, maar de toevoeging van eye tracking in VR-brillen verandert veel. Straks weten bedrijven door jouw oogbewegingen, waar je interesses liggen. Deze data kunnen ze gebruiken voor commerciële doeleinden, bijvoorbeeld om gepersonaliseerde aanbiedingen te doen. In AR en nieuwe online omgevingen zullen meer bedrijven de stap zetten naar de metaverse en je telt eigenlijk als modemerk niet meer mee als je geen NFT’s verkoopt. Met name de jonge generatie heeft veel vertrouwen in deze nieuwe technologieën. 

 

Bedrijven nemen grotere maatschappelijke verantwoordelijkheid: van praten naar doen

Bedrijven nemen steeds vaker hun maatschappelijke verantwoordelijkheid, maar in 2022 wordt dit naar een hoger niveau getild. Bedrijven zien simpelweg dat overheden door de sterke focus op de pandemie niet genoeg aandacht hebben voor andere maatschappelijke doelen.

Bedrijven snappen steeds vaker dat zij een positieve verandering teweeg kunnen brengen en nemen hun rol steeds serieuzer. De tijd van greenwashing is voorbij. De verwachting is dat 25% van de Europese bedrijven op korte termijn een Chief Sustainability Officer (CSO) in dienst heeft, die op het hoogste niveau mee praat en beslist in het bedrijf.

Ook zullen we meer bedrijven zien die hun verantwoordelijkheid nemen op de negatieve gevolgen die AI en social media hebben op onze maatschappij. Tristan Harris waarschuwt al jaren hiervoor en komend jaar gaan we nog meer van deze gevolgen ervaren met een toename van fake news, isolatie, deep fakes en steeds kleiner worden vertrouwen. Lush besloot al om naar aanleiding van de documentaire The Social Dilemma om volledig te stoppen met social media.  

 

Een veranderende rol van het kantoor en werkgevers

Als de pandemie ons een ding heeft geleerd, is het wel dat we ons werk ook op een totaal andere manier kunnen doen. Als we elkaar weer fysiek kunnen zien, krijgt het kantoor dan ook een totaal andere functie, waarbij het meer gericht is op de beleving en sociale interactie.  

De terugkeer naar kantoor gaat ook met uitdagingen gepaard op het gebied van werktempo en productiviteit. Zonder reistijd kun je bijvoorbeeld nu veel meer klanten bellen, en de nieuwe salestargets zijn daar alweer op ingericht. Maar ook moet er veel meer oog komen voor de psychologische veiligheid van werknemers, bijvoorbeeld door flexibel werken te stimuleren en de ruimte te geven om te sporten en mediteren. 

Ook zijn we vergeten hoe het is om mensen om je heen te hebben en écht de connectie te maken. Als werkgever is het daarom belangrijk om medewerkers hier in te begeleiden, maar ook om bijvoorbeeld nu al technologie in te zetten om toevallige ontmoetingen te faciliteren. Wij gebruiken daar bijvoorbeeld verschillende integraties uit Slack voor.

 

AI wordt een flinke stap slimmer

Twee belangrijke AI-innovaties maken een grote stap voorwaarts.. Een van deze innovaties is speech-to-code. Hiermee kunnen developers met hulp van AI coderen op basis van gesproken tekst. Speech-to-code-engines genereren afbeeldingen, video en code met hulp van natuurlijke opdrachten zonder dat appbouwers zich zorgen hoeven te maken over syntaxis, opmaak of symbolen. 

Een tweede belangrijke innovatie is text-to-image. NVIDIA liet recent een demo zien van GauGAN2, een AI-ondersteund platform dat is getraind om afbeeldingen van landschappen aan te passen aan de hand van tekstinput. Je kunt hier hele nieuwe werelden mee maken in een razend tempo. Text-to-image gaat een enorme impact hebben op het gemak en de snelheid waarmee bijvoorbeeld virtuele werelden gemaakt worden.

 

Disruptie in de gezondheidszorg 

De volgende industrie die op het punt staat om volledig getransformeerd te worden, is de zorgsector. De explosie aan health tech-bedrijven hebben er voor gezorgd dat het monitoren van onze eigen gezondheid inmiddels mainstream is geworden. De sector is echter relatief terughoudend geweest als het gaat om verandering, maar staat nu onder hoge druk om zich slimmer te organiseren. 

De kans is aanzienlijk dat grote techbedrijven als Amazon, Apple en Google, maar ook kleinere start-ups, de sector gaan helpen de druk op ziekenhuizen te verlagen en telehealth naar het volgende niveau te brengen. We zien dus ook bedrijven buiten de sector zich steeds vaker op het gebied van de gezondheidszorg begeven. Zo ontwikkelden wij zelf afgelopen jaar Vaccine Cloud om vaccinatiemanagement wereldwijd te versnellen.

Er is veel vraag vanuit de zorg om te leren van andere sectoren. Zo klopten er meerdere ziekenhuizen bij ons aan om patient journeys in kaart te brengen, zodat de zorg en communicatie beter ingericht worden. Tegelijkertijd weten we dat mensen steeds ouder worden, waardoor de zorg zich meer gaat richten op wellbeing: hoe kun je mensen de hoogste kwaliteit van leven bieden in de laatste jaren van hun leven? Hier zullen veel bedrijven van buiten de sector op inspringen. 

 

 

Lang leve de vrijheid: herbeleving van the Roaring Twenties

Als tegenhanger van het verlies aan vrijheid dat we massaal nu ervaren, zien we straks een ware herbeleving van the Roaring Twenties. Veel mensen leven nu in angst en hebben behoefte om de vrijheid te vieren, plezier te maken en betekenisvolle connecties te onderhouden.

We hopen dat 2022 het jaar wordt waarin we een groot deel van onze oude vrijheden terug krijgen, wat resulteert in meer aandacht voor plezier, maar ook in de behoefte om de maatschappij beter op te bouwen dan wat het was. Voor bedrijven is het dan ook belangrijk om consumenten te helpen het plezier in het leven terug te geven en menselijke connecties te onderhouden.