18/10/2022 Door Martijn Simons

Dit zijn de 4 voorwaarden om succesvol te blijven in de maakindustrie

Door de vele uitdagingen in de supply chain is het voor fabrikanten essentieel geworden om hun organisaties te transformeren en de focus te verleggen van een proces gericht op product naar het bieden van service en een unieke customer experience.... Lees meer

Manufacturing, CRM, Customer Satisfaction, Digital Transformation

26/08/2022 Door Martijn Simons

De vier B’s van de beste klantenservice

De wereld is veranderd. Mensen en apparaten zijn meer met elkaar verbonden, klanten zijn mondiger en beter geïnformeerd, en bedrijven hebben meer gegevens dan ooit ter beschikking.... Lees meer

Customer Service, Customer Experience, Service

11/09/2017 Door Martijn Simons

Service Cloud: the next generation

De beperkte tijd en middelen die ze tot hun beschikking hebben, dwingen mkb-ers er vaak toe om te focussen op het hier en nu, wat uiteindelijk ten koste kan gaan van wat er in de toekomst nodig is. De nieuwe generatie Service Cloud biedt uitkomst.... Lees meer

Service Cloud

02/12/2016 Door Martijn Simons

Maak van je klantenservice het krachtigste wapen voor klantenbinding

Succesvolle bedrijven hebben één ding gemeen: zij hebben hun klantenservice getransformeerd tot het krachtigste wapen voor klantenbinding. Via de volgende zes stappen stem jij je klanten én je servicemedewerkers ook bijzonder tevreden.... Lees meer

Service, Customer Service, Customer Journey, Community, Analytics

10/05/2016 Door Martijn Simons

Al 8 keer op rij Kampioen in Gartner's CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant

Vooral gedoodverfde winnaars hebben het namelijk nog wel eens moeilijk de favorietenrol waar te maken. Toch is het Salesforce weer gelukt: Afgelopen week werden we voor het 8e achtereenvolgende jaar, erkend als leider in Gartner’s Customer Engagement Center Magic Quadrant. ... Lees meer

Customer Experience, Service, Service Cloud

Wil je niks missen? Meld je aan voor onze online nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste content!

Martijn Simons

Dit zijn de 4 voorwaarden om succesvol te blijven in de maakindustrie

De vier B’s van de beste klantenservice

Service Cloud: the next generation

Maak van je klantenservice het krachtigste wapen voor klantenbinding

Al 8 keer op rij Kampioen in Gartner's CRM Customer Engagement Center Magic Quadrant

Nieuw met Salesforce?

Populaire links

Over Salesforce

Noord- en Zuid-Amerika

Europa, Midden-Oosten en Afrika

Azië-Pacific