Aanbevolen Blogs

Vergelijk marketingtrends met dit interactieve Tableau dashboard

Hoera, Salesforce is 2e op de lijst van Best Workplaces in Nederland!

Data-uitwisseling professionaliseren is een must voor virtuele zorg

Learn AI With Salesforce: Skill Up on Building a Smarter Business

05/10/2020 Door Salomé Pouw

AI helpt teams: een betere responsiviteit is nog maar het begin

AI ondersteunt bedrijven en stimuleert groei op verschillende manieren. Het is in deze tijd cruciaal om slimme ervaringen te ontwikkelen die zowel klant als bedrijf vooruithelpen. Hier volgens zes manieren waarop AI meteen van meerwaarde kan zijn voor je bedrijf.... Lees meer

Artificial Intelligence, IT, Einstein

15/09/2020 Door Salomé Pouw

5 manieren waarop je je verkoopproductiviteit met AI verhoogt

Verkopers besteden maar een derde van hun tijd aan sales. Door efficiënter te werken en tijdrovende administratieve taken te automatiseren kun je de verkoopproductiviteit verbeteren. Lees onze 5 tips hoe je alle aspecten van de verkoopcyclus verbetert met AI-gedreven inzichten en automatisering. ... Lees meer

Artificial Intelligence, Sales, Productivity

08/09/2020 Door Dennis Stoutjesdijk

Vier belangrijke pijlers waarmee iedere salesmanager de verkoopproductiviteit kan verbeteren

Succesvolle verkoopteams zijn efficiënter en effectiever. Zij richten zich op vier pijlers om verkoopproductiviteit te verhogen: het automatiseren van taken, de inzet van AI en een CRM en het ontwikkelen van hun potentieel. Zo heb je meer tijd voor het sluiten van deals en klantrelaties.... Lees meer

Sales, Sales Cloud, Productivity, Artificial Intelligence

04/09/2020 Door Salomé Pouw

Wat is big data?

Big data is een enorme hoeveelheid ongestructureerde gegevens die een organisatie op allerlei plekken continue verzamelt. Een analyse van deze data kan worden gebruikt voor het verbeteren van sales, service, en de customer experience. Lees onze vier stappen hoe je van je big data kan profiteren. ... Lees meer

IT, Artificial Intelligence, Sales, Marketing

13/08/2020 Door Samantha Philip

Pieken in klantenservicecases opvangen met chatbots

Maaltijdbezorgservice Sun Basket kreeg te maken met een plotselinge piek in het aantal klantenservicecases en moest daarvoor snel een oplossing vinden. Ontdek hoe dit bedrijf een chatbot inzette om klanten te woord te staan. ... Lees meer

Artificial Intelligence, Customer Service, IT, Einstein, Service Cloud, Leading Through Change, Service

15/07/2020 Door Salomé Pouw

Een compleet klantbeeld met behulp van AI

Bedrijven beschikken over meer data dan ooit, maar het ontbreekt vaak nog aan een goede manier om daar wijs uit te worden. Hier lees je hoe marketeers met de krachtige modellen en algoritmen van AI een compleet klantbeeld kunnen realiseren en benutten.... Lees meer

Artificial Intelligence, Customer Experience, Marketing

30/06/2020 Door Salomé Pouw

Waarom is marketinginnovatie juist nu belangrijk?

Het is nu belangrijker is dan ooit om wendbaar te zijn en snel te kunnen inspringen op de behoeften van klanten. In de zesde editie van ons State of Marketing rapport lees je wat de verwachting van wereldwijde marketeers is voor de komende tien jaar en waarom marketinginnovatie nu zo belangrijk is.... Lees meer

Innovation, Marketing, Artificial Intelligence

22/06/2020 Door Lisanne Schoemaker

Hoe je met kunstmatige intelligentie de juiste toon vindt

Kun je de juiste toon vinden voor iedere klant? Met Artificial Intelligence kun je de content, timing en frequentie van e-mails perfect afstemmen op de situatie. Lees in dit blog hoe je dit inzet en zo de customer experience naar een hoger plan tilt.... Lees meer

Artificial Intelligence, Marketing, Leading Through Change

16/06/2020 Door Patrick Beyries

Snel meer klantenservicecases afhandelen met automatisering

Hoe zorg je dat klantenservice de klantervaring niet uit het oog verliest als het aantal gesprekken toeneemt? Het automatiseren van routinetaken en processen door het inzetten van selfservice, chatbots en AI geeft medewerkers ruimte voor efficiënter. en effectiever persoonlijk contact.... Lees meer

Artificial Intelligence, Customer Service, Leading Through Change, Service Cloud, Service