30/06/2021 Door Dennis Stoutjesdijk

Hoe gepersonaliseerde data CMO's helpen om marketingprestaties te verbeteren

CMO's stonden het afgelopen jaar voor de lastige taak om een optimale customer experience te bieden en ook meer opdrachten binnen te halen. Ze moesten de snelle innovaties en veranderingen bijhouden, maar ook het effect van hun marketingactiviteiten op de customer experience en klantenwerving meten.... Lees meer

Marketing, Marketing Cloud, Customer Experience, Data Management, Personalization, Marketing Personalization

22/01/2019 Door Patrick Willer

Het geheim van een goede onboarding: HR en marketing komen samen

Elk bedrijf denkt natuurlijk na hoe ze klanten in elke fase van de klantreis moeten betrekken, maar wordt er wel genoeg aan de eigen medewerkers gedacht? Medewerkers zijn net zo belangrijk als klanten. Zonder betrokken medewerkers, heb je grote kans dat je klanten minder tevreden zijn.... Lees meer

Personalization, HR, Marketing

07/01/2019 Door Amir Bhagwandin

5 manieren om als maakbedrijf een B2C ervaring te bieden

Uit onderzoek blijkt dat een gepersonaliseerde service bij 82% van de zakelijke klanten invloed heeft op hun loyaliteit. Toch hebben maakbedrijven vaak moeite hun klanten een uitstekende klantervaring te bieden. Wat kunnen zij anders doen?... Lees meer

Manufacturing, Personalization, Customer Experience

30/08/2018 Door Patrick Willer

Hoe kan je je productaanbod hyperpersonaliseren?

De grenzen tussen B2B en B2C bedrijven vervaagt. Nog nooit was het voor bedrijven zo makkelijk om consumenten op een persoonlijke manier te benaderen. Maar het benutten van dit potentieel gaat echter niet vanzelf. Er is een digitale atletische cultuur vereist.... Lees meer

Personalization, Marketing Automation, Marketing

14/08/2018 Door Salesforce Nederland

Consumenten steeds minder tolerant voor disconnected ervaringen

Consumenten verwachten steeds meer van bedrijven, zeker als het gaat om klantervaringen. MuleSoft ondervroeg 8000 consumenten wereldwijd of organisaties aan deze verwachtingen voldoen. In dit blog lees je meer over de bevindingen van het rapport.... Lees meer

Customer Experience, Customer Service, Personalization, Shopper Experience

Nuttige inzichten die jou helpen omgaan met veranderingen

Wil je niks missen? Meld je aan voor onze online nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste content!

Aanbevolen Blogs

Waarom teambuilding essentieel is voor een hecht en positief team

Betere relaties opbouwen met behulp van data en inzichten

De biodiversiteit vergroten met een voedselbos: wij laten het gebeuren!

Hoe gepersonaliseerde data CMO's helpen om marketingprestaties te verbeteren

Het geheim van een goede onboarding: HR en marketing komen samen

5 manieren om als maakbedrijf een B2C ervaring te bieden

Hoe kan je je productaanbod hyperpersonaliseren?

Consumenten steeds minder tolerant voor disconnected ervaringen

Resources

Ontdek onze beste content per functie, sector en bedrijfsgrootte

Podcast

De podcast voor mensen die durven te veranderen

Producten

Ontdek Customer 360, het toonaangevende CRM-platform

CRM

Alles wat je moet weten over Customer Relationship Management

KLANTVERHALEN

Ontdek de succesverhalen van al onze klanten

Americas

Europe, Middle East, and Africa

Asia Pacific