Ontdek de 8 manieren waarop agents je helpen bij marketingcampagnes

Het produceren en verspreiden van content is al jarenlang een uitdaging voor marketeers. Volgens het Content Marketing Institute geeft 54% van de B2B-marketeers aan dat ze te weinig mensen en middelen hebben om op grote schaal kwalitatieve content te creëren. In de B2C-sector is het probleem vergelijkbaar: marketeers besteden zoveel tijd aan het maken van content dat er nauwelijks ruimte overblijft om hun processen te stroomlijnen en schaalbaar te maken. Tegelijkertijd moeten ze zorgen voor efficiënte campagnes die maximale impact hebben én content leveren die relevant en aansprekend is.

De oplossing? Marketing-agents. Dit zijn slimme digitale assistenten waarmee je op basis van data en AI campagnes opzet, beheert en optimaliseert.  

Tijdens Dreamforce eerder dit jaar introduceerde Salesforce Agentforce, een set tools waarmee bedrijven hun eigen AI-agents kunnen bouwen en aanpassen. Een onderdeel hiervan is Agentforce Campagnes, een tool die marketeers helpt om slimmer te werken en betere resultaten te behalen. De introductie komt als geroepen; volgens het 9e State of Marketing-rapport van Salesforce wil 71% van de marketeers namelijk binnen 18 maanden zowel generatieve als voorspellende AI inzetten.

In deze blog ontdek je hoe marketing-agents zoals die van Agentforce je helpen om klanten te werven, je interne teams efficiënter te maken en de samenwerking te verbeteren.

Mensen en marketing-agents samen op weg naar succes

Misschien ben je nog niet zo bekend met AI in marketing. Daarom beginnen we met een korte uitleg over wat een marketing-agent precies doet en hoe deze technologie je werkzaamheden fundamenteel kan veranderen.

Marketing-agents zijn virtuele AI-assistenten die je medewerkers ondersteunen bij het opstellen en uitvoeren van marketingstrategieën. Ze analyseren data, begrijpen de complete context van je campagnes en bepalen zelf welke stappen ze moeten uitvoeren. Dit varieert van het genereren van content en het optimaliseren van campagnes tot het analyseren van resultaten.

De agents van Salesforce zijn ontworpen om naast mensen te werken en zo de customer experience te verbeteren. Door repetitieve, tijdrovende taken over te nemen, geven ze marketeers de ruimte om zich te richten op strategie en creativiteit. 

In plaats van tijd te verspillen aan data verzamelen, kunnen marketeers waardevolle inzichten gebruiken om gepersonaliseerde campagnes te ontwikkelen. Ook het maken van verschillende contentversies is een stuk makkelijker.

Het gaat niet alleen om efficiënter werken, maar vooral om het creëren van een uitzonderlijke klantervaring.

Hoewel het een uitdaging kan zijn om de mindset van een organisatie te veranderen, is dit essentieel voor duurzame groei en succes.

Ontdek hoe marketing-agents het maken van content stroomlijnen

Nu je begrijpt hoe marketing-agents werken, kijken we naar de praktische toepassingen binnen Agentforce Campagnes. Hoe kunnen ze je helpen om campagnes op te zetten, uit te voeren en te volgen?

1. Stuur bij met slimme aanbevelingen

Einstein, de AI-functionaliteit van Marketing Cloud, monitort al je data en analyseert of je op koers ligt om je doelen te bereiken. Dankzij contextuele aanbevelingen weet jij in welke richting je moet bijsturen. Agentforce Campagnes gaat nog een stap verder en zet deze inzichten om in concrete acties. 

Denk aan het bijstellen van je doelgroep of het aanpassen van je campagne-inhoud om betere resultaten te behalen.

2. Maak een campagnebriefing in een handomdraai 

Als Einstein een nieuwe campagne voorstelt, is een duidelijke briefing cruciaal. Marketing-agents kunnen deze automatisch genereren op basis van je organisatiedoelen en merkrichtlijnen. 

Met een eenvoudige prompt in natuurlijke taal stel je in seconden een briefing op. Die kun je vervolgens bijschaven tot alles naar wens is. Bovendien is de briefing al in Salesforce ingebed, zodat je hem eenvoudig ter goedkeuring naar alle stakeholders stuurt.

3. Content die aansluit op de context van jouw bedrijf

Na goedkeuring van de briefing is het tijd om content te produceren. Marketing-agents kunnen automatisch e-mails, landingspagina’s en andere content genereren op basis van je briefing. Ze houden daarbij rekening met de merkrichtlijnen die al op het platform zijn geconfigureerd.

Agentforce Campagnes in Marketing Cloud kan bijvoorbeeld onderwerpregels, copy en CTA’s voor e-mails en landingspagina’s genereren. En dat allemaal in de juiste huisstijl. Daarna kun je de inhoud tweaken met behulp van prompts in natuurlijke taal, zodat je zeker weet dat de tone of voice klopt en het bij de campagnestrategie aansluit.

Ben jij zelf geen contentexpert? Laat Agentforce Campagnes jou en je creatieve team een handje helpen. Dit gespecialiseerde team is perfect in staat om de geconfigureerde agent-richtlijnen en uiteindelijke output te finetunen.

4. Definieer doelgroepen zonder technische kennis

Je hoeft geen SQL-expert te zijn om doelgroepen te segmenteren. Dankzij Agentforce Campagnes kun je in natuurlijke taal aangeven welke doelgroep je wilt bereiken. De agent vertaalt dit vervolgens naar de juiste segmentkenmerken.

5. Activeer journeys op schaal 

Een geslaagde campagne is een slimme multi-channel journey waarin elke stap gepersonaliseerd is. Marketing-agents kunnen automatisch een journey genereren op basis van je briefing en deze vervolgens opschalen.

De campagne-agent stelt op basis van jouw prompts een conceptjourney samen met alle benodigde campagnecontent, waarna jij de details kunt verfijnen en (laten) goedkeuren.

6. Creëer content zonder beperkingen

Voorheen waren marketeers gebonden aan tijd en budget, waardoor slechts een beperkt aantal contentversies werd geproduceerd. 

Met marketing-agents kun je in enkele seconden meerdere varianten genereren, afgestemd op verschillende klantsegmenten. Agentforce Campagnes kan bijvoorbeeld aparte content creëren voor high-value klanten, trouwe fans en potentiële leads.

7. Verken nieuwe segmenten

Veel bedrijven laten segmentatie over aan gespecialiseerde data-analisten. Die hebben het vaak zo druk, dat marketeers zich slechts op een beperkt aantal segmenten kunnen richten. Met marketing-agents kun je zelf segmenten maken en zo specifieke doelgroepen ontdekken. 

Geef Agentforce Campagnes bijvoorbeeld een eenvoudige prompt in natuurlijke taal om aparte segmenten te genereren op basis van factoren zoals locatie, leeftijd, aankoopgeschiedenis of betrokkenheid.

8. Ontwikkel een cultuur van testen en leren

Marketeers besteden vaak weinig tijd aan testen omdat andere taken voorrang krijgen. Als je het samenstellen van de journey automatiseert met marketing-agents, houd je tijd over om campagnes te testen en te optimaliseren.

Nu kun je elke campagne testen en nieuwe inzichten opdoen, zonder dat dit extra werk met zich meebrengt.

Nog niet uitgebrachte diensten of functies waarnaar in dit document wordt verwezen, zijn momenteel niet beschikbaar en worden mogelijk niet of niet op tijd uitgebracht. Klanten moeten hun aankoopbeslissingen baseren op de functies die op dit moment beschikbaar zijn.