Salesforce Blog

LEADING THROUGH CHANGE

Nuttige inzichten die jou helpen omgaan met veranderingen

Lees meer

Aanbevolen Blogs

Image: Salesforce uitgeroepen tot Great Place to Work! Blog

Waarom duurzaamheid economisch interessant is

Image: Alles over Trailhead, het gratis onlinetrainingsplatform van Salesforce - Blog

De introductie van Salesforce NFT Cloud

Image: Alles over zoekmachineoptimalisatie (SEO) – en acht veelvoorkomende fouten - Blog

10 tips voor meer medewerkersbetrokkenheid

07/04/2021 Door Alice Frain

Het European Grocery rapport onthult belangrijkste prioriteiten voor dit jaar

De pandemie heeft de levensmiddelenbranche in Europa en ook daarbuiten op zijn kop gezet. In ons nieuwste blog lees je hoe toonaangevende retailers en merken uit de levensmiddelenbranche zich aanpassen en wat je dit jaar kunt verwachten.... Lees meer

Industry Report, Retail, Commerce Cloud, Digital Transformation, Consumer Goods

08/02/2021 Door Salomé Pouw

Hoe Sonos 300% op jaarbasis kon groeien door zich volledig te richten op de customer experience

Aan het begin van de pandemie raakte het toonaangevende audiomerk Sonos in een keer 90% van zijn winkelomzet kwijt. Het bedrijf moest dus wel een nieuwe manier vinden om in contact te komen met de klant. Daarvoor moest de customer experience (CX) in een compleet nieuw jasje worden gestoken.... Lees meer

Commerce Cloud, Marketing Cloud, Customer Experience, Customer Story, Customer Engagement, B2C Marketing, Consumer Goods, Retail

23/12/2020 Door Alice Frain

Alles wat je moet weten over headless commerce (maar nooit durfde te vragen)

Wil jij een innovatieve koploper blijven en de concurrentie te slim af zijn? Lees hier wat headless commerce inhoudt, en of het jou kan helpen je bedrijfsvoering in versneld tempo aan te passen, een betere gebruikervaring te bieden en een aantrekkelijke customer experience. ... Lees meer

Commerce, Commerce Cloud, Ecommerce, Retail

07/09/2020 Door Alice Frain

Hoe je je B2B-verkoop een boost geeft

B2B-verkoop is meer dan bestaande klanten van producten voorzien. 84% van de klanten geeft aan de ervaringen die een bedrijf biedt net zo belangrijk te vinden als de producten zelf.Lees onze vier stappen om je zakelijke afnemers beter van dienst te zijn en een betere klantervaring te kunnen bieden.... Lees meer

B2B Commerce, Digital Transformation, Ecommerce, Commerce Cloud, Retail, Commerce

03/09/2020 Door Alice Frain

Hoe Bugaboo customer experiences creëert die mensen bijblijven

In deze onzekere tijden moeten bedrijven nieuwe wegen inslaan om succes te blijven boeken. Lees hoe Bugaboo Salesforce Commerce Cloud gebruikt om klanten een persoonlijke customer experiences te bieden met een 'mobile-first' benadering en ze inspireert met nieuwe en innovatieve online ervaringen. ... Lees meer

Commerce Cloud, Leading Through Change, Service, Marketing, Customer Experience

21/08/2020 Door Alice Frain

Hoe B2B-salesteams succesvoller kunnen zijn met selfservice-commercetechnologie

Selfservice-commerce verbetert niet alleen de customer experience, maar geeft salesmedewerkers ook een tool om een nieuw type relatie op te bouwen met kopers. Dus is het belangrijk dat je weet hoe je salesteams daarvan kunnen profiteren.... Lees meer

Commerce, Commerce Cloud, B2B Commerce

20/08/2020 Door Salomé Pouw

marlies|dekkers verbetert klantenservice tijdens de crisis

De Nederlandse retailer marlies|dekkers laat zien dat digitale platformen de perfecte manier zijn om te innoveren, de beste klantenservice te leveren en klantrelaties op te bouwen in tijden van crisis. ... Lees meer

Leading Through Change, Commerce, Commerce Cloud, CRM, Customer Engagement, Customer Service

10/08/2020 Door Alice Frain

Na de pandemie willen supermarktklanten een persoonlijke bestelomgeving – maak gebruik van de kansen die dit biedt

Sommige aspecten van het consumentengedrag zijn voorgoed veranderd, zoals de wens online boodschappen te bestellen. Supermarkten moeten hun klanten een persoonlijke bestelomgeving bieden waarin het niet alleen draait om transacties maar ook om betere klantenbinding. Lees onze vijf tips hiervoor. ... Lees meer

Commerce, Commerce Cloud, Future of Work, Consumer Goods, Leading Through Change, Retail

29/06/2020 Door Alice Frain

Conversational commerce geeft klanten een gebruiksvriendelijke totaalervaring

Conversational commerce biedt shoppers de mogelijkheid om via populaire berichtenapps te chatten met merken. Ze kunnen aanbevelingen krijgen, aankopen doen en bestellingen bijwerken. Merken die een verbonden klantervaring bieden, vergroten de loyaliteit en realiseren zo een concurrentievoordeel.... Lees meer

Customer Engagement, Commerce, Commerce Cloud, Leading Through Change, Social Media Marketing, Retail, Service

Nuttige inzichten die jou helpen omgaan met veranderingen

Wil je niks missen? Meld je aan voor onze online nieuwsbrief en blijf op de hoogte van de nieuwste content!

Aanbevolen Blogs

Waarom duurzaamheid economisch interessant is

De introductie van Salesforce NFT Cloud

10 tips voor meer medewerkersbetrokkenheid

Het European Grocery rapport onthult belangrijkste prioriteiten voor dit jaar

Hoe Sonos 300% op jaarbasis kon groeien door zich volledig te richten op de customer experience

Alles wat je moet weten over headless commerce (maar nooit durfde te vragen)

Hoe je je B2B-verkoop een boost geeft

Hoe Bugaboo customer experiences creëert die mensen bijblijven

Hoe B2B-salesteams succesvoller kunnen zijn met selfservice-commercetechnologie

marlies|dekkers verbetert klantenservice tijdens de crisis

Na de pandemie willen supermarktklanten een persoonlijke bestelomgeving – maak gebruik van de kansen die dit biedt

Conversational commerce geeft klanten een gebruiksvriendelijke totaalervaring

Resources

Ontdek onze beste content per functie, sector en bedrijfsgrootte

Podcast

De podcast voor mensen die durven te veranderen

Producten

Verras je klanten met Customer 360, 's werelds nummer 1 CRM

CRM

Wat is CRM en waarom is het zo belangrijk?

KLANTVERHALEN

Ontdek de succesverhalen van al onze klanten

Nieuw met Salesforce?

Populaire links

Over Salesforce

Noord- en Zuid-Amerika

Europa, Midden-Oosten en Afrika

Azië-Pacific