Skip to Content

Verhoog je productiviteit en omzet met deze 8 tips voor Sales Cloud

Verhoog je productiviteit en omzet met deze 8 tips voor Sales Cloud

Onze trailblazers geven het beste advies en professionele tips voor het vergroten van de omzet bij verkoop op afstand.

De beste verkopers blijven dicht bij hun klanten, maar door COVID-19 en het resulterende thuiswerkbeleid is er een grote afstand ontstaan tussen ons en onze klanten. We kunnen onze successen niet meer vieren met een gezellig etentje. Ook kunnen we niet meer bij klanten langsgaan om in real life te zien waar ze tegenaan lopen. En handen schudden na een geslaagde deal is helemaal uitgesloten!

Als je ineens bent veranderd in een virtuele verkoper, sta je niet alleen. Wij hebben gebruikgemaakt van Sales Cloud om ons aan te passen aan de nieuwe realiteit. Zo konden we de afstand met onze klanten verkleinen en een nauwe relatie met hen blijven onderhouden.

Wij hebben accountmanagers, Sales Cloud-medewerkers en leden van onze Trailblazer-community gevraagd om hun beste advies en professionele tips te geven voor het vergroten van de omzet bij verkoop op afstand. Ze kwamen met het volgende.

Ontdek hoe verkoopteams zich voorbereiden op succes

In ons State of Sales rapport lees je hoe de beste salesprofessionals efficiëntie op peil houden en hun verkopers faciliteren.

State of Sales, vijfde editie

Tip 1: blijf op de hoogte van de activiteiten van je klanten

Einstein Insights zorgt voor actuele informatie over veranderingen in de activiteiten van je klanten en aanbevelingen voor vervolgstappen.

Ryan Ott, Account Executive, Salesforce

Wat is het? Einstein Insights geeft een beeld waarbij ontwikkelingen bij klanten centraal staan, zodat je in realtime weet wat de gevolgen voor hun activiteiten zijn.

Waarom het werkt: verkopers kunnen hun klanten niet bezoeken. Zelfs telefoongesprekken zijn momenteel problematisch. Door bedrijfs- en marktinformatie te combineren in één feed hebben verkopers altijd toegang tot de nieuwste informatie over hun klanten.

Probeer het als volgt: druk op een knop om de AI-functies in te schakelen. Ontdek hoe je AI gebruikt om slimmere inzichten te krijgen en overleg met je accountmanager om te bepalen of Sales Cloud Einstein een goede keuze is.

Tip 2: kijk opnieuw naar dashboards

Dashboards tonen cruciale informatie zoals gesloten deals en de salespipeline.

Kim Gandhi, FIBI Global Digital Strategic Product Owner, Cargill

Wat is het? Met dashboards kunnen teams de bedrijfsprestaties visualiseren en ontdekken waar ze zich op moeten richten. Maar dashboards bieden niet alleen teams waardevolle inzichten, ook individuele medewerkers kunnen ermee bijhouden hoe ze vorderen met het bereiken van hun doelen.

Waarom het werkt: voorheen konden onze verkopers elkaar dagelijks face to face ontmoeten en op de hoogte houden. Het dashboard bootst deze ervaring na door updates te bieden in een eenvoudige en begrijpelijke indeling.

Probeer het als volgt: dashboards zijn een standaardfunctie in Sales Cloud. Je kunt je dashboard aanpassen, zodat je onder andere open opportunities en opportunities per sector ziet. Bekijk meer voorbeelden van dashboards in onze blogpost Zes onmisbare salesmanagementdashboards voor ondernemers.

Tip 3: Gebruik de Lightning Console voor tracking

In de Lightning Console worden open deals, Chatter-vermeldingen, de activiteitengeschiedenis en meer weergegeven.

Christine Ho, Account Executive, Salesforce

Wat is het? De Lightning Console is standaard beschikbaar in Sales Cloud. In feite is het een soort ‘commandocentrum’ voor salesmedewerkers, waarin open deals, prestaties, Chatter-vermeldingen en de activiteitengeschiedenis worden weergegeven.

Waarom het werkt: voor de pandemie was ik dagelijks op locatie, maar mijn hele leven speelt zich nu af op een scherm en ik heb niet zo veel schermoppervlak. Als ik acht verschillende opportunities heb, dan wil ik een schermindeling waarmee ik alles snel kan vinden.

Probeer het als volgt: volg deze stappen om de Lightning Sales Console in te schakelen.

Tip 4: houd contact via Chatter

De sociale functies van Chatter bevorderen overleg en samenwerking.

Vishrudh Sarathy, Account Executive, Salesforce

Wat is het? Chatter biedt verkopers een sociaal netwerk in het product, zodat ze persoonlijke contacten kunnen onderhouden bijvoorbeeld door besprekingen, updates en enquêtes in plaats van groepsberichten via sms of e-mail te sturen. Het salesmanagement kan het ook gebruiken voor het moreel ondersteunen en waarderen van medewerkers.

Waarom het werkt: niets kan face-to-facecontact volledig vervangen, maar Chatter helpt verkopers om contact met elkaar te houden (en zich misschien zelfs te vermaken) in een vertrouwde socialmedia-omgeving.

Probeer het als volgt: lees meer over Chatter en hoe je aan de slag kunt gaan met berichten, enquêtes en vragen zonder Salesforce te verlaten.

Tip 5: integreer e-mail

E-mailintegratie biedt context zodat gesprekken meer betekenis krijgen.

Ryan Ott

Wat is het? E-mailintegratie zorgt ervoor dat e-mails voor je worden geordend en dat evenementen, taken en contactpersonen automatisch worden vastgelegd en gesynchroniseerd tussen Outlook of Gmail en je CRM. Daardoor kunnen salesmedewerkers relevantere gesprekken met hun klanten voeren en hoeven ze minder tijd te besteden aan handmatig data-invoer.

Waarom het werkt: nu face-to-faceontmoetingen voorlopig onmogelijk zijn, is e-mail belangrijker dan ooit. Deze tools helpen me om efficiënter te werken doordat ze activiteiten automatisch vastleggen en de noodzaak voor handmatige data-invoer tot een minimum beperken.

Probeer het als volgt: e-mailintegratie is inbegrepen bij Sales Cloud, zodat je er direct mee aan de slag kunt. Bekijk deze Trailhead om te zien hoe je het instelt in jouw werkomgeving. Of bekijk deze demo om te zien hoe PwC de productiviteit van consultancyteams verhoogt met e-mailintegratie.

Tip 6: gebruik Salesforce Inbox om eenvoudig te plannen

De aanklikbare vergadertijden van Salesforce Inbox maken het makkelijk om vergaderingen te plannen via e-mail.

Martin Hernandez, Account Executive, Salesforce

Wat is het? Inbox is een add-on voor Sales Cloud waarmee je de verzending van e-mails op een specifiek tijdstip kunt inplannen en vergadertijden kunt versturen, zodat je contactpersonen alleen maar op een link naar de planning hoeven te klikken. Inbox biedt ook e-mailtemplates waarmee je snel e-mails kunt opstellen en volgen, zodat je precies weet wanneer de berichten worden geopend.

Waarom het werkt: de planningfuncties van Inbox houden me productief. Als ik ’s nachts doorwerk, wil ik natuurlijk niet om 3:00 uur een e-mail naar een account sturen. Met Inbox kan ik mijn e-mails plannen, zodat ze op een voor mijn contactpersoon geschikt tijdstip worden verzonden. Dankzij de planningfuncties in Inbox kunnen klanten een vergadertijd selecteren in de e-mail, zodat het niet nodig is om planningen heen en weer te sturen.

Probeer het als volgt: overleg met je accountmanager om te bepalen of Inbox voldoet aan je behoeften. Ontdek meer over Inbox en de manier waarop je de salesproductiviteit kunt verhogen door e-mail, agenda’s en CRM op één plaats te combineren.

Tip 7: combineer Sales Cloud en Service Cloud

Het gecombineerde Sales & Service Dashboard toont informatie zoals de salespipeline en gesloten deals in een duidelijke visuele weergave.

Kim Gandhi

Wat is het? Door Sales Cloud en Service Cloud te combineren, krijg je nog meer waardevolle inzichten. De klantinformatie wordt opgeslagen en geïntegreerd in het salesproces, en wordt uitgebreid met realtime updates over klanten, zodat onze medewerkers altijd op de hoogte zijn van leverings- of productievertragingen.

Waarom het werkt: Cargill is actief in de landbouwsector en heeft klanten in 125 landen. De voedseldistributie wordt met grote vraag en nieuwe logistieke uitdagingen geconfronteerd. Daarom is duidelijke communicatie cruciaal voor ons. Als een productiefaciliteit wordt gesloten, zijn de gevolgen merkbaar in de hele supply chain. Dankzij automatisering en meldingen van Sales Cloud en Service Cloud kan de faciliteit direct alternatieve leveranciers vinden.

Probeer het als volgt: integreer je sales- en serviceteams en ontvang realtime inzichten met Sales Cloud en Service Cloud. Deze tools zijn beide gebaseerd op het Salesforce Platform, zodat ze naadloos samenwerken.

Tip 8: gebruik Quip voor gedetailleerde dealplannen

Met Quip kunnen teams informatie zoals plannen voor het sluiten van deals en vervolgstappen op één plek opslaan in plaats van e-mail te gebruiken.

Nate Jackson, Quip Account Executive, Salesforce

Wat is het? Quip is een samenwerkingstool waarmee we verkennende vragen en templates voor ons dealplan kunnen opslaan. De tool biedt ook een realtime overzicht van alle e-mails, contactpersonen en meer met betrekking tot een opportunity, zodat iedereen op de hoogte blijft.

Waarom het werkt: allereerst kunnen we veel meer tijd besteden aan verkopen! Wanneer we een deal sluiten, zijn alle details en de communicatie op één plaats toegankelijk. Geen lange e-mailgesprekken meer. Het projectteam heeft direct overzicht en kan veel sneller aan de gang.

Probeer het als volgt: als je Quip nog niet hebt, kun je het gratis proberen. Lees meer over de gebruiksscenario’s, bijvoorbeeld over het maken van plannen voor het sluiten van deals.

Volgende stappen

Nu je deze tips hebt gelezen, ben je al goed op weg om een Sales Cloud-pro te worden. Heb je ook tips? Geef ze aan ons door op LinkedIn of Twitter @salescloud.

Lees deze Q&A met salesexpert Tiffani Bova voor meer tips over verkopen vanuit huis.

Ontdek hoe verkoopteams zich voorbereiden op succes

In ons State of Sales rapport lees je hoe de beste salesprofessionals efficiëntie op peil houden en hun verkopers faciliteren.

State of Sales, vijfde editie

Wil je niks missen? Meld je aan voor onze online nieuwsbrief!