{"id":1546,"date":"2024-08-01T19:19:00","date_gmt":"2024-08-01T19:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1546"},"modified":"2026-10-01T19:49:07","modified_gmt":"2026-10-01T19:49:07","slug":"b2b-vs-b2c-ecommerce-difference","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\/","title":{"rendered":"Wat is het verschil tussen B2B- en B2C-e-commerce?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"\/nl\/commerce\/b2b-ecommerce\/\">B2B-e-commerce<\/a> was altijd erg eenvoudig. Bedrijven maakten een website en wachtten totdat de klanten op kwamen dagen. Maar die manier van werken is hetzelfde lot beschoren als videobanden en antwoordapparaten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"\/nl\/commerce\/what-is-ecommerce\/\">E-commerce<\/a> wordt tegenwoordig gekenmerkt door:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>dag en nacht gestroomlijnde betrokkenheid<\/li>\n\n\n\n<li>gepersonaliseerde communicatie<\/li>\n\n\n\n<li>omnichannel klantervaringen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bedrijven leunen niet meer rustig achterover, maar gaan proactief te werk door klanten via hun favoriete kanalen te benaderen. Welkom in de altijd overal actieve wereld van <a href=\"\/nl\/commerce\/b2c-ecommerce\/\">B2C-e-commerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De wereld van B2B-e-commerce roept nog steeds beelden op van een stoffige, verouderde website en eindeloos wachten op klanten. Maar daar komt steeds meer verandering in. De B2B-klanten van vandaag zijn even digitaal onderlegd als B2C-klanten. En ze verwachten dezelfde uitzonderlijke service. De kloof tussen B2B- en B2C-e-commerce wordt steeds kleiner.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Laten we de verschillen tussen B2B en B2C eens onder de loep nemen, en een paar belangrijke manieren waarop B2B-organisaties <a href=\"\/nl\/small-business\/commerce\/\">betere e-commerce-ervaringen<\/a> kunnen bieden.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-wat-is-het-verschil-tussen-b2b-en-b2c-e-commerce\" class=\"wp-block-heading\">Wat is het verschil tussen B2B- en B2C-e-commerce?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">B2B betekent \u2018business to business\u2019 en B2C staat voor \u2018business to consumer\u2019. B2B-e-commerce maakt gebruik van online platforms om producten en diensten aan andere bedrijven te verkopen. Bij B2C-e-commerce richten bedrijven zich op particuliere klanten. Een bedrijf dat kantoormeubelen, software of papier aan andere bedrijven verkoopt, is een voorbeeld van een B2B-bedrijf.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">B2B-e-commerce is vaak wat ingewikkelder dan B2C-e-commerce. Je moet meer onderzoek doen, je inkoop is meer op behoeften gebaseerd en marketing heeft minder invloed op de aankopen. Veel B2B-klanten werken met strikte parameters voor hun aankopen. Dit betekent dat factoren die traditioneel tot meer omzet leiden, zoals add-ons, niet dezelfde impact hebben. Voorheen loonde het voor B2B-organisaties niet de moeite om hun klantentraject te optimaliseren. Maar dat is aan het veranderen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-style-cluster-content-section-alt has-white-background-color has-background is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<div class=\"alignfull wp-block-salesforce-blog-section-heading\">\n\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-section-heading__title\">\n\t\t\t\tGratis hulpbronnen voor B2B-commerce\t<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-style-default is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<div class=\"wp-block-group is-vertical is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-4fc3f8e1 wp-block-group-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><a href=\"\/nl\/commerce\/resources\/state-of-commerce\/?d=pb\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/en_us\/www\/images\/resource-center\/Commerce\/soc-resource-card-image-1200x675.png.transform\/card\/image.jpg\" alt=\"Afbeelding uit het \u2018State of Commerce\u2019-rapport van Salesforce met het personage Einstein\" style=\"width:555px;height:auto\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 id=\"h-nieuw-onderzoek-hoe-b2b-professionals-omgaan-met-het-ai-tijdperk\" class=\"wp-block-heading\"><a href=\"\/nl\/commerce\/resources\/state-of-commerce\/?d=pb\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nieuw onderzoek: hoe B2B-professionals omgaan met het AI-tijdperk<\/a><\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<div class=\"wp-block-group is-style-cluster-content-card is-content-justification-center is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-d05cb3ef wp-block-group-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"\/nl\/commerce\/b2b-ecommerce\/trends\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2024\/02\/030124_B2B-Commerce-Trends-Already-Emerging-in-2024_A-1.jpg?w=768&amp;h=432\" alt=\"E-commercewinkel op een computerscherm met grafieken met verkoopstatistieken\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h4 id=\"h-de-belangrijkste-trends-uit-2024-voor-b2b-commerce\" class=\"wp-block-heading\"><a href=\"\/nl\/commerce\/b2b-ecommerce\/trends\/\">De belangrijkste trends uit 2024 voor B2B-commerce<\/a><\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-style-cluster-content-card is-content-justification-center is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-d05cb3ef wp-block-group-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"\/nl\/commerce\/what-is-digital-commerce\/b2b-sales\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/en_us\/www\/images\/resource-center\/b2bs-og-image-how-b2b-digital_teams_win_article-updated.png.transform\/card\/image.jpg\" alt=\"Astro wijst naar een grafiek die een stijgende omzetgroei laat zien\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h4 id=\"h-lees-hoe-b2b-salesteams-succes-boeken-met-digitale-commerce\" class=\"wp-block-heading\"><a href=\"\/nl\/commerce\/what-is-digital-commerce\/b2b-sales\/\">Lees hoe B2B-salesteams succes boeken met digitale commerce<\/a><\/h4>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group is-style-cluster-content-card is-content-justification-center is-nowrap is-layout-flex wp-container-core-group-is-layout-d05cb3ef wp-block-group-is-layout-flex\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"h-waarom-is-b2b-e-commerce-ingewikkelder-dan-b2c-e-commerce\" class=\"wp-block-heading\">Waarom is B2B-e-commerce ingewikkelder dan B2C-e-commerce?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dit zijn een aantal redenen waarom B2B-e-commerce ingewikkelder is dan B2C:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>B2B-klanten moeten met meerdere afdelingen overleggen, terwijl B2B-klanten alleen met zichzelf rekening hoeven te houden.<\/li>\n\n\n\n<li>B2B-kopers zijn gericht op de lange termijn. Hierdoor steken ze meer tijd in onderzoek en het vinden van aanbevelingen. B2C-klanten doen vaker impulsieve of emotioneel gedreven aankopen.<\/li>\n\n\n\n<li>Aankopen van B2B-klanten zijn duur, waardoor elk foutje onder een vergrootglas komt te liggen. Kleine B2C-aankopen hebben veel minder impact.<\/li>\n\n\n\n<li>B2B-klanten doen vaak herhalingsaankopen. Bedrijven moeten dus rekening houden met deze klanten op de lange termijn. B2C-consumenten doen vaak maar \u00e9\u00e9n keer een aankoop.<\/li>\n\n\n\n<li>Omdat B2B-klanten aankoopbeslissingen voor het hele bedrijf nemen, hebben ze minder speling dan B2C-klanten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 id=\"h-tips-om-je-platform-voor-b2b-e-commerce-te-verbeteren-en-een-ervaring-op-b2c-niveau-te-bieden\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Tips om je platform voor B2B-e-commerce te verbeteren en een ervaring op B2C-niveau te bieden<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">B2B-e-commerce is dan misschien ingewikkelder en met andere klantbehoeften, toch verwachten deze klanten service op hetzelfde niveau. Volgens maar liefst <a href=\"\/nl\/products\/resources\/state-of-the-connected-customer\/?d=pb\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">63% van de zakelijke afnemers<\/a> schieten de meeste klantervaringen tekort.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Personalisering zorgde voor een doorbraak bij B2C en dat kan ook bij B2B het geval zijn. Het is cruciaal om persoonlijke relaties op te bouwen, vooral tijdens de aankoopcyclus. B2B-organisaties moeten optimaal rendement halen uit elk contactmoment met hun doelgroep, zich onderscheiden van concurrenten en hun merk onder de aandacht brengen. Dt zijn een paar manieren waarop bedrijven hun B2B-e-commerce-ervaring kunnen verbeteren:<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-een-omnichannel-ervaring-creeren\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Een omnichannel-ervaring cre\u00ebren<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Slimme klanten van nu willen een naadloze ervaring bij elk contactmoment. Hetzelfde geldt voor zakelijke afnemers. Gemiddeld communiceren ze via <a href=\"\/nl\/products\/resources\/state-of-the-connected-customer\/?d=pb\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">10 verschillende kanalen<\/a> met bedrijven. En ze willen dat het hele traject soepel en logisch aanvoelt. Het is zelfs zo dat <a href=\"\/nl\/products\/resources\/state-of-the-connected-customer\/?d=pb\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">79% van de klanten<\/a> consistente interacties met alle afdelingen verwacht. En dat is waar een omnichannelstrategie om de hoek komt kijken.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Via een ervaring via meerdere kanalen wint iedereen. Klanten kunnen via alle kanalen contact opnemen en bedrijven hebben een schat aan gegevens waarmee ze meer inzicht in hun klanten krijgen. Zo kunnen bedrijven hun voorraad en bestellingen bijhouden voor alle contactmomenten, berichten bijwerken en een samenhangende ervaring opbouwen, ongeacht waar klanten actief zijn.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-dag-en-nacht-voor-je-klanten-klaarstaan\" class=\"wp-block-heading\">Dag en nacht voor je klanten klaarstaan<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Omdat B2B te maken heeft met grote bestellingen en ingewikkelde processen, is het belangrijk om tijdens elke fase van het traject een effectieve klantenservice te bieden. Voor een 24\/7 klantenservice kun je met een chatbot werken. Dit is vooral handig met generatieve AI voor commerce. Deze oplossingen verbeteren de ervaring met chatbots door in natuurlijke taal op zelfs de lastigste vragen te reageren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Behalve chatbots en tools voor <a href=\"\/nl\/commerce\/conversational-commerce\/\">gesprekscommerce<\/a> kun je ook een sectie met veelgestelde vragen opstellen over je producten, diensten of markt. Zo kun je bovendien je <a href=\"\/nl\/blog\/ecommerce-seo\/\">SEO voor e-commerce<\/a> verder ontwikkelen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zakelijke afnemers doen vaak uitgebreid onderzoek voordat ze je <a href=\"\/nl\/commerce\/what-is-digital-commerce\/b2b-sales\/\">B2B-salesteam<\/a> benaderen. Secties met veelgestelde vragen kunnen in dit deel van het traject de geloofwaardigheid en waarde stimuleren.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-het-betaalproces-onder-de-loep-nemen\" class=\"wp-block-heading\">Het betaalproces onder de loep nemen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hoewel het belangrijk is om dag en nacht voor klanten klaar te staan, is het even belangrijk om klanten de kans te geven zichzelf te helpen. Volgens een <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/tech-and-ai\/our-insights\/when-b2b-buyers-want-to-go-digital-and-when-they-dont\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rapport van McKinsey<\/a> vindt 76% van B2B-klanten het fijn om met iemand te praten als ze een product of service onderzoeken. Maar als ze hetzelfde product opnieuw bestellen, wil maar 15% met een medewerker spreken. Bestellen met \u00e9\u00e9n klik of zelfs een abonnement kan een positief effect op de klanttevredenheid hebben.<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-informatieve-content-verstrekken\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Informatieve content verstrekken<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Omdat B2B-e-commerceaankopen minder emotioneel gestuurd zijn dan bij B2C, is het belangrijk om gedetailleerde informatie over producten en diensten te geven. Bedrijven kunnen veelgestelde vragen, communityforums, videodemo&#8217;s, live chat en meer implementeren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een ander verschil tussen B2B en B2C is dat B2B-klanten verwachten dat verkopers de bedrijfstak door en door kennen en altijd een antwoord hebben op moeilijke vragen. Maar liefst <a href=\"\/nl\/products\/resources\/state-of-the-connected-customer\/?d=pb\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">84% van de zakelijke afnemers<\/a> verwacht dat salesmedewerkers optreden als vertrouwde adviseurs. En 86% is eerder geneigd een aankoop te doen als bedrijven hun doelen begrijpen.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-hoe-ziet-de-toekomst-van-b2b-e-commerce-eruit\" class=\"wp-block-heading\"><strong>Hoe ziet de toekomst van B2B-e-commerce eruit?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">B2B-klanten van vandaag hebben hogere verwachtingen, dus zullen B2B-organisaties zich moeten ontwikkelen om hieraan te voldoen. Dit is een kans voor B2B-bedrijven om flexibeler te werken, sneller te reageren en meer verbonden te worden. Willen ze de concurrentie een stap voor blijven, dan moeten leiders binnen B2B met flexibele, complete commerce-oplossingen aan de slag die aansluiten op alle fasen van het koperstraject. Een vertrouwde partner voor B2B-commerce speelt hierbij een sleutelrol. Lees in het nieuwste Forrester Wave-rapport waarom Salesforce Commerce Cloud is uitgeroepen tot leider in B2B-commerce.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Aan de slag met B2B-commerce<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Ga snel en voordelig aan de slag.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"\/nl\/commerce\/resources\/b2b-digital-commerce-playbook\/?d=pb\">Download het playbook<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Krijg inzicht in de belangrijkste verschillen tussen B2B- en B2C-e-commerce en ontdek beproefde strategie\u00ebn om klanten een betere ervaring te bieden.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":9617,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"60513a04844a464aa8b06fc8238703d3","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[],"sf_content_type":[],"blog":[423,424,483,498,528,544,545],"coauthors":[212],"class_list":["post-1546","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","blog-digital-transformation","blog-future-of-work","blog-marketing","blog-b2b-commerce","blog-ecommerce","blog-leadership","blog-leading-through-change"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.2 (Yoast SEO v28.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Wat is het verschil tussen B2B- en B2C-e-commerce? - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Krijg inzicht in de belangrijkste verschillen tussen B2B- en B2C-e-commerce en ontdek beproefde strategie\u00ebn om klanten een betere ervaring te bieden.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wat is het verschil tussen B2B- en B2C-e-commerce?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Krijg inzicht in de belangrijkste verschillen tussen B2B- en B2C-e-commerce en ontdek beproefde strategie\u00ebn om klanten een betere ervaring te bieden.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2024-08-01T19:19:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-10-01T19:49:07+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/10\/SF_SC-BLOG_Sales-Cycle_Opt_B.jpeg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"844\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Lauren Wallace\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Lauren Wallace\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\\\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/image\\\/acd39efb59e9e7a64de10506e1ead134\"}],\"headline\":\"Wat is het verschil tussen B2B- en B2C-e-commerce?\",\"datePublished\":\"2024-08-01T19:19:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-01T19:49:07+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\\\/\"},\"wordCount\":1103,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/18\\\/2023\\\/10\\\/SF_SC-BLOG_Sales-Cycle_Opt_B.jpeg\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\\\/\",\"name\":\"Wat is het verschil tussen B2B- en B2C-e-commerce? - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/18\\\/2023\\\/10\\\/SF_SC-BLOG_Sales-Cycle_Opt_B.jpeg\",\"datePublished\":\"2024-08-01T19:19:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-10-01T19:49:07+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3\"},\"description\":\"Krijg inzicht in de belangrijkste verschillen tussen B2B- en B2C-e-commerce en ontdek beproefde strategie\u00ebn om klanten een betere ervaring te bieden.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/18\\\/2023\\\/10\\\/SF_SC-BLOG_Sales-Cycle_Opt_B.jpeg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/18\\\/2023\\\/10\\\/SF_SC-BLOG_Sales-Cycle_Opt_B.jpeg\",\"width\":1500,\"height\":844,\"caption\":\"B2B versus B2C: Verkopen aan andere bedrijven kan complexer en genuanceerder zijn dan verkopen aan consumenten. Dit is wat je moet weten. [Studio Science]\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Wat is het verschil tussen B2B- en B2C-e-commerce?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/image\\\/acd39efb59e9e7a64de10506e1ead134\",\"name\":\"Lauren Wallace\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/image\\\/16f84476027459ebd20bd2a93343ec79\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/18\\\/2023\\\/09\\\/lauren-wallace-headshot.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/18\\\/2023\\\/09\\\/lauren-wallace-headshot.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":150,\"height\":150,\"caption\":\"Lauren Wallace\"},\"description\":\"Lauren Wallace is an editorial lead for Commerce Cloud. She\u2019s written for B2C and B2B companies in many different industries \u2014 most recently cybersecurity and healthcare. When she\u2019s not writing about commerce, you can typically find her outside running or biking around San Diego.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/author\\\/lauren-wallace\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Wat is het verschil tussen B2B- en B2C-e-commerce? - Salesforce","description":"Krijg inzicht in de belangrijkste verschillen tussen B2B- en B2C-e-commerce en ontdek beproefde strategie\u00ebn om klanten een betere ervaring te bieden.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Wat is het verschil tussen B2B- en B2C-e-commerce?","og_description":"Krijg inzicht in de belangrijkste verschillen tussen B2B- en B2C-e-commerce en ontdek beproefde strategie\u00ebn om klanten een betere ervaring te bieden.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2024-08-01T19:19:00+00:00","article_modified_time":"2026-10-01T19:49:07+00:00","og_image":[{"width":1500,"height":844,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/10\/SF_SC-BLOG_Sales-Cycle_Opt_B.jpeg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Lauren Wallace","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"","Geschatte leestijd":"6 minuten","Written by":"Lauren Wallace"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/acd39efb59e9e7a64de10506e1ead134"}],"headline":"Wat is het verschil tussen B2B- en B2C-e-commerce?","datePublished":"2024-08-01T19:19:00+00:00","dateModified":"2026-10-01T19:49:07+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\/"},"wordCount":1103,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/10\/SF_SC-BLOG_Sales-Cycle_Opt_B.jpeg","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\/","name":"Wat is het verschil tussen B2B- en B2C-e-commerce? - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/10\/SF_SC-BLOG_Sales-Cycle_Opt_B.jpeg","datePublished":"2024-08-01T19:19:00+00:00","dateModified":"2026-10-01T19:49:07+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3"},"description":"Krijg inzicht in de belangrijkste verschillen tussen B2B- en B2C-e-commerce en ontdek beproefde strategie\u00ebn om klanten een betere ervaring te bieden.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/10\/SF_SC-BLOG_Sales-Cycle_Opt_B.jpeg","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/10\/SF_SC-BLOG_Sales-Cycle_Opt_B.jpeg","width":1500,"height":844,"caption":"B2B versus B2C: Verkopen aan andere bedrijven kan complexer en genuanceerder zijn dan verkopen aan consumenten. Dit is wat je moet weten. [Studio Science]"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/b2b-vs-b2c-ecommerce-difference\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Wat is het verschil tussen B2B- en B2C-e-commerce?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/acd39efb59e9e7a64de10506e1ead134","name":"Lauren Wallace","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/16f84476027459ebd20bd2a93343ec79","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/lauren-wallace-headshot.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/lauren-wallace-headshot.webp?w=150&h=150&crop=1","width":150,"height":150,"caption":"Lauren Wallace"},"description":"Lauren Wallace is an editorial lead for Commerce Cloud. She\u2019s written for B2C and B2B companies in many different industries \u2014 most recently cybersecurity and healthcare. When she\u2019s not writing about commerce, you can typically find her outside running or biking around San Diego.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/lauren-wallace\/"}]}},"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog","push-errors":false,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/10\/SF_SC-BLOG_Sales-Cycle_Opt_B.jpeg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1546","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1546"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1546\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9893,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1546\/revisions\/9893"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9617"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1546"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=1546"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=1546"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=1546"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=1546"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}