Trends in Manufacturing<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\tWil je meer lezen over de manier waarop marktleiders in de maakindustrie hun bedrijf voorbereiden op de toekomst?<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\tLees het rapport<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\n\t\t\t\n\t\t![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\")
\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\")
\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t![\"\"](\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\")
\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\nDe 4 trends die de toekomst van de maakindustrie gaan bepalen<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Voor het rapport Trends of Manufacturing<\/a> heeft Salesforce 750 producenten wereldwijd ondervraagd over wat er voor nodig is om het komende decennium succesvol te zijn. Hieruit komen 4 duidelijke trends naar voren. <\/p>\n\n\n\n1. Makkelijker zakendoen met partners en klanten<\/b><\/p>\n\n\n\n
Door de corona pandemie zijn we gewend om steeds meer online zaken te doen. Maakbedrijven gaan daarom nadrukkelijker inzetten op e-commerce kanalen en het verbeteren van de digitale beleving voor hun klanten. Data speelt daarin een grote rol<\/a>. Salesforce kan helpen relevante data te ontsluiten en beschikbaar te stellen in de vorm van dashboards en rapportages voor klanten, medewerkers en partners.<\/p>\n\n\n\nDe klant centraal stellen is niet meer dan logisch voor Lely, de marktleider in melkrobots<\/a> wereldwijd, vertelt Jesse Boehmer. \u201cOnze melkrobots gaan vaak meer dan tien jaar mee. Gedurende die jaren helpen we boeren om het meeste uit onze robots \u00e9n koeien te halen. Niet in de laatste plaats om ervoor te zorgen dat de boerenzoon of -dochter onze producten ook met tevredenheid gebruikt en weer aanschaft als er nieuwe melkrobots besteld worden. Door met behulp van Salesforce precies inzichtelijk te maken welk contact er is geweest met de boer, hoe hij geholpen is in de afgelopen jaren en wat er op de boerderij speelt, is het voor de verschillende afdelingen binnen Lely makkelijker om goed beslagen ten ijs te komen in klantcontact. Op die manier weten we zeker dat we volgens de laatste informatie handelen en kunnen we onze boeren zo goed mogelijk bijstaan.\u201d <\/p>\n\n\n\n2. Het verbeteren van de relatie met resellers en partners<\/b><\/p>\n\n\n\n
Veel maakbedrijven maken naast een direct verkoopkanaal gebruik van resellers en lokale partners. Het verbeteren van die relaties<\/a> is een belangrijk thema voor veel producenten.<\/p>\n\n\n\nDaarop zet ook de Accell Group in, het moederbedrijf van veel bekende fietsmerken, zoals Raleigh, Batavus, Sparta en Lapiere. Zij gebruiken Salesforce Experience Cloud<\/a> om een digitale connectie met hun dealers en consumenten te maken. Fietsenwinkels kunnen bijvoorbeeld via het systeem inzicht krijgen in servicevragen die zij gesteld hebben aan Accell in Heerenveen en zo samenwerken om te komen tot de meest optimale oplossing voor de klant. <\/p>\n\n\n\n3. De introductie van nieuwe businessmodellen <\/b><\/p>\n\n\n\n
Maakbedrijven willen hun klanten graag voor langere tijd aan zich binden. Daarom worden er nieuwe businessmodellen ontwikkeld, waarbij de verkoop van producten in een abonnementsvorm wordt gecombineerd met service, onderhoud en levering van onderdelen. Met behulp van sensoren in producten en machines kan er proactief worden ingespeeld op storingen en kunnen voorspellingen worden gedaan over onderhoud. Producenten cre\u00ebren op die manier een grotere klantloyaliteit en kunnen de toekomstige omzet beter leren voorspellen.<\/p>\n\n\n\n
Dat is ook een les die scheepsbouwer Damen Shipyard<\/a> heeft geleerd, aldus Koen Huethorst, Manager Sales & Marketing. \u201cIn het verleden bouwden we een boot en gaven daar twee jaar garantie bij. Nu schuiven we steeds meer op naar dat we dertig jaar lang – de levensduur van het product – onze klanten ondersteunen. We willen ze helpen door informatie te blijven bieden over prestaties, onderhoud, verbruik en slijtage. Het 360 graden klantbeeld dat we door middel van Salesforce Sales Cloud<\/a> hebben, stelt ons in staat om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen.” <\/p>\n\n\n\n4. Medewerkers aantrekken met digitalisering<\/b><\/p>\n\n\n\n
Een belangrijk aandachtspunt voor maakbedrijven is het verhogen van de productiviteit van werknemers en het behouden en aannemen van talenten. De nieuwe generatie medewerkers stelt andere wensen en eisen aan de technologische systemen binnen het bedrijf. Door in te spelen op de digitalisering en modernisering van systemen kunnen de van oudsher traditionele fabrikanten de \u2018digital natives\u2019 op hun wenken bedienen. <\/p>\n\n\n\n
\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\nDe 4 trends die de toekomst van de maakindustrie gaan bepalen<\/b><\/h2>\n\n\n\n
Voor het rapport Trends of Manufacturing<\/a> heeft Salesforce 750 producenten wereldwijd ondervraagd over wat er voor nodig is om het komende decennium succesvol te zijn. Hieruit komen 4 duidelijke trends naar voren. <\/p>\n\n\n\n 1. Makkelijker zakendoen met partners en klanten<\/b><\/p>\n\n\n\n Door de corona pandemie zijn we gewend om steeds meer online zaken te doen. Maakbedrijven gaan daarom nadrukkelijker inzetten op e-commerce kanalen en het verbeteren van de digitale beleving voor hun klanten. Data speelt daarin een grote rol<\/a>. Salesforce kan helpen relevante data te ontsluiten en beschikbaar te stellen in de vorm van dashboards en rapportages voor klanten, medewerkers en partners.<\/p>\n\n\n\n De klant centraal stellen is niet meer dan logisch voor Lely, de marktleider in melkrobots<\/a> wereldwijd, vertelt Jesse Boehmer. \u201cOnze melkrobots gaan vaak meer dan tien jaar mee. Gedurende die jaren helpen we boeren om het meeste uit onze robots \u00e9n koeien te halen. Niet in de laatste plaats om ervoor te zorgen dat de boerenzoon of -dochter onze producten ook met tevredenheid gebruikt en weer aanschaft als er nieuwe melkrobots besteld worden. Door met behulp van Salesforce precies inzichtelijk te maken welk contact er is geweest met de boer, hoe hij geholpen is in de afgelopen jaren en wat er op de boerderij speelt, is het voor de verschillende afdelingen binnen Lely makkelijker om goed beslagen ten ijs te komen in klantcontact. Op die manier weten we zeker dat we volgens de laatste informatie handelen en kunnen we onze boeren zo goed mogelijk bijstaan.\u201d <\/p>\n\n\n\n 2. Het verbeteren van de relatie met resellers en partners<\/b><\/p>\n\n\n\n Veel maakbedrijven maken naast een direct verkoopkanaal gebruik van resellers en lokale partners. Het verbeteren van die relaties<\/a> is een belangrijk thema voor veel producenten.<\/p>\n\n\n\n Daarop zet ook de Accell Group in, het moederbedrijf van veel bekende fietsmerken, zoals Raleigh, Batavus, Sparta en Lapiere. Zij gebruiken Salesforce Experience Cloud<\/a> om een digitale connectie met hun dealers en consumenten te maken. Fietsenwinkels kunnen bijvoorbeeld via het systeem inzicht krijgen in servicevragen die zij gesteld hebben aan Accell in Heerenveen en zo samenwerken om te komen tot de meest optimale oplossing voor de klant. <\/p>\n\n\n\n 3. De introductie van nieuwe businessmodellen <\/b><\/p>\n\n\n\n Maakbedrijven willen hun klanten graag voor langere tijd aan zich binden. Daarom worden er nieuwe businessmodellen ontwikkeld, waarbij de verkoop van producten in een abonnementsvorm wordt gecombineerd met service, onderhoud en levering van onderdelen. Met behulp van sensoren in producten en machines kan er proactief worden ingespeeld op storingen en kunnen voorspellingen worden gedaan over onderhoud. Producenten cre\u00ebren op die manier een grotere klantloyaliteit en kunnen de toekomstige omzet beter leren voorspellen.<\/p>\n\n\n\n Dat is ook een les die scheepsbouwer Damen Shipyard<\/a> heeft geleerd, aldus Koen Huethorst, Manager Sales & Marketing. \u201cIn het verleden bouwden we een boot en gaven daar twee jaar garantie bij. Nu schuiven we steeds meer op naar dat we dertig jaar lang – de levensduur van het product – onze klanten ondersteunen. We willen ze helpen door informatie te blijven bieden over prestaties, onderhoud, verbruik en slijtage. Het 360 graden klantbeeld dat we door middel van Salesforce Sales Cloud<\/a> hebben, stelt ons in staat om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen.” <\/p>\n\n\n\n 4. Medewerkers aantrekken met digitalisering<\/b><\/p>\n\n\n\n Een belangrijk aandachtspunt voor maakbedrijven is het verhogen van de productiviteit van werknemers en het behouden en aannemen van talenten. De nieuwe generatie medewerkers stelt andere wensen en eisen aan de technologische systemen binnen het bedrijf. Door in te spelen op de digitalisering en modernisering van systemen kunnen de van oudsher traditionele fabrikanten de \u2018digital natives\u2019 op hun wenken bedienen. <\/p>\n\n\n\n