{"id":1677,"date":"2022-11-15T19:20:00","date_gmt":"2023-08-01T19:20:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1677"},"modified":"2023-12-19T09:17:15","modified_gmt":"2023-12-19T09:17:15","slug":"state-of-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/","title":{"rendered":"Je commerci\u00eble team kan meer doen met minder \u2013 lees hier hoe"},"content":{"rendered":"\n<p>We hebben 4000 commerce leaders ondervraagd en gegevens van 1 miljard shoppers geanalyseerd om te zien hoe bedrijven nieuwe uitdagingen aanpakken en succes boeken.<\/p>\n\n\n\n<p>Bedrijven hebben te maken met een veranderend economisch klimaat, krimpende budgetten en de vraag om meer te doen met minder. Het is een minder dan ideale omgeving voor commercie, waarin de meest succesvolle bedrijven voortdurend innoveren en een stap voor blijven. Hoe staat het met de handel nu en hoe kan je bedrijf gedijen te midden van alle financi\u00eble onrust?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>Hoe B2B-salesteams succes boeken met digitale commerce<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Overtref verwachtingen van kopers en verhoog je omzet en productiviteit.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/articles\/b2b-sales-wins-with-digital-commerce\/\">Lees meer<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p>Om te zien hoe bedrijven nieuwe uitdagingen aangaan en succes boeken, hebben we een enqu\u00eate gehouden onder 4000 commerce leaders en gegevens van 1 miljard shoppers geanalyseerd. Inzichten uit het nieuwe <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/form\/commerce\/state-of-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">State of Commerce-rapport<\/a> laten zien dat bedrijven zich richten op drie belangrijke gebieden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p>De behoefte aan snelheid: het bijhouden van snelle marktveranderingen vereist wendbaarheid<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Data, data, data: dit is de brandstof voor betere zakelijke beslissingen<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Nieuwe kanalen: relevant en zichtbaar blijven voor je klanten is de sleutel<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>In deze blogreeks geven Salesforce-experts hun mening over de bevindingen van het rapport om je te helpen je merk te positioneren voor succes. Allereerst beantwoorden we de vraag die elke commerce leader bezighoudt: hoe kan mijn merk de resources optimaal inzetten? <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hoe-kun-je-gedijen-in-het-licht-van-economische-onzekerheid-geef-prioriteit-aan-efficientie\"><b>Hoe kun je gedijen in het licht van economische onzekerheid? Geef prioriteit aan effici\u00ebntie<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Commerce leaders hebben nu meer dan ooit behoefte aan snelheid. Prioriteiten en verwachtingen van klanten verschuiven snel in een veranderende markt, en bedrijven moeten bijblijven. Inzichten uit het State of Commerce-rapport laten zien dat bedrijven gebruikmaken van bepaalde technologie\u00ebn (zoals headless-, selfservice en post-purchase-oplossingen) om snelheid en wendbaarheid mogelijk te maken. Dit is een voordeel voor zowel klanten als voor salesteams. Lees hier hoe. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-tijd-is-kostbaar-maak-er-optimaal-gebruik-van-met-headless-commerce\"><b>Tijd is kostbaar &#8211; maak er optimaal gebruik van met headless commerce<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>De verwachtingen van de klant, markttrends en bedrijfsbehoeften veranderen snel, dus wendbaar blijven is cruciaal. Wijzigingen aan digitale storefronts mogen geen tijdrovend knelpunt zijn. Een trage, ingewikkelde back-endervaring kan de productiviteit van je teams &#8211; en je klantervaring &#8211; schaden.<\/p>\n\n\n\n<p>Het goede nieuws? Met <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2020\/12\/alles-over-headless-commerce.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">headless commerce<\/a> kost wat vroeger dagen (of zelfs weken) duurde, nu slechts enkele uren. Uit gegevens van State of Commerce blijkt dat maar liefst 77% van de organisaties met een headless-architectuur van mening is dat deze meer flexibiliteit biedt en ze in staat stelt sneller wijzigingen in hun storefront aan te brengen. &#8220;Headless commerce is niet alleen het opzetten van een werkende website&#8221;, zegt Rob Garf, Vice-president en General Manager Retail bij Salesforce. &#8220;Het is een aanpak waarmee je effici\u00ebnt kunt inspelen op snel veranderende verwachtingen en gedragingen van consumenten. Dit wordt versterkt door de data: bedrijven met headless commerce melden dat ze sneller kunnen uitbreiden naar steeds nieuwe kanalen.&#8221;<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Headless commerce is niet alleen het opzetten van een werkende website. Het is een aanpak waarmee je effici\u00ebnt kunt inspelen op snel veranderende verwachtingen en gedragingen van consumenten.<\/p>\n<cite>Rob Garf, Vice-president en General Manager Retail bij Salesforce<\/cite><\/blockquote>\n\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op LinkedIn (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fstate-of-commerce%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Je%20commerci%C3%ABle%20team%20kan%20meer%20doen%20met%20minder%20%E2%80%93%20lees%20hier%20hoe\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Twitter (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=Je%20commerci%C3%ABle%20team%20kan%20meer%20doen%20met%20minder%20%E2%80%93%20lees%20hier%20hoe&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fstate-of-commerce%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Facebook (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fstate-of-commerce%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Je commerci\u00eble team kan meer doen met minder \u2013 lees hier hoe\" https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<p>Headless bespaart niet alleen tijd voor je technologieteams. &#8220;Headless stelt het hele bedrijf in staat om met de snelheid van het winkelend publiek mee te gaan &#8211; van marketing tot service en winkeloperaties,&#8221; voegde Garf eraan toe. De voordelen zijn duidelijk en steeds meer merken zien dit. Uit het State of Commerce-rapport blijkt in feite dat 80% van de bedrijven die nog geen headless architectuur hebben, van plan is dit in de komende twee jaar te implementeren. Als je aarzelt om stappen te ondernemen, vraag jezelf dan af of headless problemen oplost die je klanten treffen, nu en in de toekomst. Zo ja, overweeg dan zeker om het te doen. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-klanten-willen-ook-efficientie-geef-ze-flexibele-betalings-en-fulfillmentopties\"><b>Klanten willen ook effici\u00ebntie. Geef ze flexibele betalings- en fulfillmentopties<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Bedrijven zijn niet de enige die prioriteit geven aan effici\u00ebntie. Klanten doen dat ook. Uit gegevens van het <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/form\/commerce\/state-of-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">State of Commerce-rapport<\/a> blijkt dat <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2022\/11\/holiday-shopping-predictions.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inflatie<\/a> en problemen in de toeleveringsketen de behoefte aan gemakkelijke, flexibele betalings- en fulfillmentopties vergroten. Uitgestelde betaling kan de last van stijgende prijzen verlichten, en een keuze aan fulfillmentopties (zoals online kopen en in de winkel ophalen en versnelde levering) kan klanten helpen snel te krijgen wat ze nodig hebben, zelfs bij vertragingen in de toeleveringsketen. <\/p>\n\n\n\n<p>In de huidige markt worden effici\u00ebnte <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2020\/02\/7-tips-boosten-e-commerce.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">betalingsprocessen<\/a> en post-purchase-ervaringen snel belangrijke onderscheidende factoren om omzet en loyaliteit te stimuleren. De meerderheid (61%) van de digitale leiders zegt al uitgestelde betaling aan te bieden, zoals &#8216;koop nu, betaal later&#8217;. Nog eens 32% is van plan de komende twee jaar de optie van &#8216;koop nu, betaal later&#8217; toe te voegen. Bijna alle B2C-verkopers bieden momenteel ten minste \u00e9\u00e9n soort fulfillmentoptie aan of zijn van plan dat in de komende twee jaar te doen. <\/p>\n\n\n\n<p>Uiteindelijk moeten de processen en functies die je kiest om in te investeren allemaal op \u00e9\u00e9n ding neerkomen: &#8220;Luister naar je klanten&#8221;, zegt Garf. Of je nu <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/guides\/ecommerce-success-form\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nieuwe e-commerce-initiatieven implementeert<\/a> of bestaande initiatieven optimaliseert, klantgerichtheid staat voorop. Geef voorrang aan effici\u00ebntie en productiviteit die de klantervaring verbeteren, want uiteindelijk is hun tevredenheid je echte mission statement. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-maak-gebruik-van-digital-commerce-om-toptalent-te-behouden-en-aan-te-trekken\"><b>Maak gebruik van digital commerce om toptalent te behouden en aan te trekken<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Zelfs tijdens topjaren kan personeelsverloop een <a href=\"https:\/\/www.benefitnews.com\/news\/avoidable-turnover-costing-employers-big\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">enorme kostenpost zijn<\/a> en een belangrijke oorzaak van ineffici\u00ebntie binnen het bedrijf. Nu de economische druk en het tekort aan arbeidskrachten voor nieuwe hindernissen zorgen, is het belangrijker dan ooit voor bedrijven om werknemers te behouden en aan te trekken. En om waarde te signaleren aan zowel verkopers als klanten. Hier komt de kracht van digitale commerce om de hoek kijken.<\/p>\n\n\n\n<p>Het is geen verrassing dat digitale commerce het verkopen effici\u00ebnter maakt. Bijna de helft van alle respondenten meldde dat digitale commerce de tijd tot het sluiten van een deal met minstens 10% verbeterde. Maar die gegevens tonen ook andere voordelen voor de bedrijfseffici\u00ebntie aan, zoals het behoud en de tevredenheid van werknemers. Zevenendertig procent van de commerce leaders noemde het behoud van werknemers als een voordeel van digitale commerce. Maar liefst 60% van de B2B-verkopers meldt dat het de werktevredenheid van de verkopers verbetert.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Met e-commercetechnologie zoals selfservice voor klanten verminderen bedrijven hun operationele kosten terwijl ze hun klanten ook geven wat ze willen. Het is een win-win situatie.<\/p>\n<cite>Andy Peebler, Vice-president Commerce Strategy bij Salesforce<\/cite><\/blockquote>\n\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op LinkedIn (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fstate-of-commerce%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Je%20commerci%C3%ABle%20team%20kan%20meer%20doen%20met%20minder%20%E2%80%93%20lees%20hier%20hoe\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Twitter (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=Je%20commerci%C3%ABle%20team%20kan%20meer%20doen%20met%20minder%20%E2%80%93%20lees%20hier%20hoe&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fstate-of-commerce%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Facebook (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fstate-of-commerce%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Je commerci\u00eble team kan meer doen met minder \u2013 lees hier hoe\" https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<p>Denk aan de enorme voordelen van e-commercetechnologie zoals selfservice, waarmee klanten eenvoudige verzoeken zelf kunnen oplossen &#8211; geen medewerker nodig. Selfservice biedt niet alleen een soepelere klantervaring, het betekent ook dat verkopers en servicemedewerkers geen tijd hoeven te besteden aan het opsporen van bestellingen of het plaatsen van eenmalige bestellingen. In plaats daarvan kunnen ze zich richten op projecten die ze meer de moeite waard vinden, zoals het werven van klanten en het cre\u00ebren van nieuwe deals.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Met e-commercetechnologie zoals selfservice voor klanten verminderen bedrijven hun operationele kosten terwijl ze hun klanten ook geven wat ze willen. Het is een win-win situatie&#8221;, aldus Andy Peebler, Vice-president Commerce Strategy bij Salesforce.<\/p>\n\n\n\n<p>Sales-, service-, merchandising- en marketingteams kunnen allemaal gebruik maken van <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/products\/commerce-cloud\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">commerce-strategie\u00ebn<\/a> om hun werk gemakkelijker (en aangenamer) te maken. Automatisering en AI kunnen bijvoorbeeld de dagelijkse, vervelende taken stroomlijnen en werknemers in staat stellen zich te concentreren op meer lonende aspecten van hun werk. Uiteindelijk kan digitale commerce het verschil betekenen tussen het behouden van werknemers en duur personeelsverloop.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>Krijg inzichten van 4000 commerce leaders en 1 miljard klanten<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Ontdek opkomende trends en leer van commerce leaders afkomstig uit verschillende branches en wereldwijde regio&#8217;s.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/research-reports\/state-of-commerce\/\">Download de gids<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"432\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/soc-2nd-nl.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"State of Commerce\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/soc-2nd-nl.png 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/soc-2nd-nl.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/soc-2nd-nl.png?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Effici\u00ebnt kunnen inspelen op snel veranderende verwachtingen en gedragingen van consumenten, dat is wat je wil. Hoe? Dat lees je hier.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":601,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"90c67c970f934210a12bcc930199025a","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[69,68,130,145],"sf_content_type":[],"blog":[498,536,528,473],"coauthors":[6],"class_list":["post-1677","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-b2b-commerce","sf_topic-commerce","sf_topic-ecommerce","sf_topic-global-commerce","blog-b2b-commerce","blog-global-commerce","blog-ecommerce","blog-commerce"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Hoe ziet commerce anno nu eruit? - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Effici\u00ebnt kunnen inspelen op snel veranderende verwachtingen en gedragingen van consumenten, dat is wat je wil. Hoe? Dat lees je hier.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Je commerci\u00eble team kan meer doen met minder \u2013 lees hier hoe\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Effici\u00ebnt kunnen inspelen op snel veranderende verwachtingen en gedragingen van consumenten, dat is wat je wil. Hoe? Dat lees je hier.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-08-01T19:20:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-12-19T09:17:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Commerce-Blog1.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"844\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Salesforce Nederland\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Salesforce Nederland\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/fde462d24afe28054b8356858c109307\"}],\"headline\":\"Je commerci\u00eble team kan meer doen met minder \u2013 lees hier hoe\",\"datePublished\":\"2023-08-01T19:20:57+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-19T09:17:15+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/\"},\"wordCount\":1204,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Commerce-Blog1.webp\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/\",\"name\":\"Hoe ziet commerce anno nu eruit? - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Commerce-Blog1.webp\",\"datePublished\":\"2023-08-01T19:20:57+00:00\",\"dateModified\":\"2023-12-19T09:17:15+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3\"},\"description\":\"Effici\u00ebnt kunnen inspelen op snel veranderende verwachtingen en gedragingen van consumenten, dat is wat je wil. Hoe? Dat lees je hier.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Commerce-Blog1.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Commerce-Blog1.webp\",\"width\":1500,\"height\":844,\"caption\":\"Je commerci\u00eble team kan meer doen met minder \u2013 ons onderzoek toont aan hoe\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Je commerci\u00eble team kan meer doen met minder \u2013 lees hier hoe\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/fde462d24afe28054b8356858c109307\",\"name\":\"Salesforce Nederland\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/9b7f20ac6af167e4c65212a7306cde0e\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/salesforce-nederland.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/salesforce-nederland.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Salesforce Nederland\"},\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/salesforce-nederland\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hoe ziet commerce anno nu eruit? - Salesforce","description":"Effici\u00ebnt kunnen inspelen op snel veranderende verwachtingen en gedragingen van consumenten, dat is wat je wil. Hoe? Dat lees je hier.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Je commerci\u00eble team kan meer doen met minder \u2013 lees hier hoe","og_description":"Effici\u00ebnt kunnen inspelen op snel veranderende verwachtingen en gedragingen van consumenten, dat is wat je wil. Hoe? Dat lees je hier.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2023-08-01T19:20:57+00:00","article_modified_time":"2023-12-19T09:17:15+00:00","og_image":[{"width":1500,"height":844,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Commerce-Blog1.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Salesforce Nederland","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"digital-delivery-operations7076","Geschatte leestijd":"6 minuten","Written by":"Salesforce Nederland"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/fde462d24afe28054b8356858c109307"}],"headline":"Je commerci\u00eble team kan meer doen met minder \u2013 lees hier hoe","datePublished":"2023-08-01T19:20:57+00:00","dateModified":"2023-12-19T09:17:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/"},"wordCount":1204,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Commerce-Blog1.webp","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/","name":"Hoe ziet commerce anno nu eruit? - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Commerce-Blog1.webp","datePublished":"2023-08-01T19:20:57+00:00","dateModified":"2023-12-19T09:17:15+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3"},"description":"Effici\u00ebnt kunnen inspelen op snel veranderende verwachtingen en gedragingen van consumenten, dat is wat je wil. Hoe? Dat lees je hier.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Commerce-Blog1.webp","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Commerce-Blog1.webp","width":1500,"height":844,"caption":"Je commerci\u00eble team kan meer doen met minder \u2013 ons onderzoek toont aan hoe"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/state-of-commerce\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Je commerci\u00eble team kan meer doen met minder \u2013 lees hier hoe"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/fde462d24afe28054b8356858c109307","name":"Salesforce Nederland","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/9b7f20ac6af167e4c65212a7306cde0e","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/salesforce-nederland.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/salesforce-nederland.webp?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Salesforce Nederland"},"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/salesforce-nederland\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Commerce-Blog1.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1677","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1677"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1677\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6176,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1677\/revisions\/6176"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/601"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1677"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=1677"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=1677"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=1677"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=1677"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}