{"id":1687,"date":"2022-12-20T19:21:00","date_gmt":"2023-08-01T19:21:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1687"},"modified":"2023-08-16T14:06:36","modified_gmt":"2023-08-16T14:06:36","slug":"ethics-personalization-strategy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/","title":{"rendered":"Personalisatie is krachtig \u2014 Zo kan het ook ethisch verantwoord zijn"},"content":{"rendered":"\n<p>Als je nu je e-mail bekijkt, vind je waarschijnlijk een voorbeeld van een personalisatiestrategie. <\/p>\n\n\n\n<p>Misschien heb je een mail ontvangen van een online winkel over een bepaald paar schoenen dat je bekeken hebt. &#8220;Hoi [je naam], we zagen dat je de New Balance 574&#8217;s in je winkelwagen had. Ze zijn nu 50% goedkoper! Klik hier ze te bekijken.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>Zulke ervaringen, waarbij bedrijven gebruikmaken van informatie die ze hebben over je online gedrag &#8211; waar je winkelt en je interactie met content &#8211; komen steeds vaker voor. Dat komt omdat het meten van consumentengedrag een van de meest <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2021\/09\/toekomst-marketingstrategie.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">effici\u00ebnte en effectieve<\/a> marketingstrategie\u00ebn is. Het is een scenario waarin iedereen wint. Ten minste, als de strategie goed werkt. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>Wat is top of mind voor marketeers?<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Inzichten in trends, prioriteiten en uitdagingen die volgens 6.000 marketeers bepalend zijn voor het beroep en biljoenen uitgaande marketingboodschappen wereldwijd.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/research-reports\/state-of-marketing\/\">Download het e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p>Consumenten <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2021\/03\/toekomst-van-klantenservice\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">verwachten steeds vaker<\/a> een bepaald niveau van personalisatie wanneer ze op internet zitten. Ze verwachten daarnaast ook dat bedrijven hun privacy respecteren en op een wettelijk correcte en ethische manier met hun gegevens omgaan. Hoe vind je de juiste balans? Hoe gebruik je persoonsgegevens maar maak je er geen misbruik van? Laat je om te beginnen leiden door ethiek. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b> Hoe je een ethische personalisatiestrategie opbouwt<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Het goede nieuws is dat we de ins en outs van ethisch gebruik van personalisatietactieken hebben geleerd door onze marketingstrategie\u00ebn aan te passen. We willen die met je delen om je op weg te helpen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Hoe transparanter je over je personalisatiestrategie bent, hoe gemakkelijker het voor klanten is om te begrijpen welke gegevens zij willen verstrekken op basis van hun gebruik.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op LinkedIn (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fethics-personalization-strategy%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Personalisatie%20is%20krachtig%20%E2%80%94%20Zo%20kan%20het%20ook%20ethisch%20verantwoord%20zijn\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Twitter (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=Personalisatie%20is%20krachtig%20%E2%80%94%20Zo%20kan%20het%20ook%20ethisch%20verantwoord%20zijn&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fethics-personalization-strategy%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Facebook (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fethics-personalization-strategy%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Personalisatie is krachtig \u2014 Zo kan het ook ethisch verantwoord zijn\" https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Verzamel en respecteer voorkeuren<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Je klanten zullen hun gegevens delen als ze je vertrouwen. Je moet dat vertrouwen dus opbouwen. Dit doe je door manieren te vinden om de voorkeuren van je klanten te verzamelen, op te slaan en daarnaar te handelen op basis van de informatie die zij jou geven. Hoe transparanter je over je <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2022\/08\/gepersonaliseerde-marketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">personalisatiestrategie<\/a> bent, hoe gemakkelijker het voor ze is om te begrijpen welke gegevens zij willen verstrekken op basis van hun gebruik. <\/p>\n\n\n\n<p>Stel klanten daarom vragen over hoe je hun gegevens mag gebruiken. Mag je ze gebruiken om aanbiedingen tijdens een winkelsessie te personaliseren? Om ze later ook aanbiedingen te sturen? Als je toestemming van klanten krijgt en hun informatie alleen gebruikt op de manier die zij aangeven, worden gegevens een manier om vertrouwen te delen en te verkrijgen. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Zorg dat je het juiste publiek hebt<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Demografische targeting leidt vaak tot vertekening en slaagt er niet in de juiste boodschap aan de juiste mensen te leveren. Stel bijvoorbeeld dat je je in een campagne richt op klanten van 55 jaar en ouder om de verkoop te stimuleren van een anti-verouderingsserum waarvan je een te grote voorraad hebt. Je hebt een vooroordeel gecre\u00eberd op basis van de veronderstelling dat alleen bepaalde leeftijdsgroepen ge\u00efnteresseerd zijn in een jonger uiterlijk. Je loopt zo potenti\u00eble omzet mis door je te beperken tot een demografische groep. Daarom is het nuttig om in je personalisatiestrategie op interesses gebaseerde targeting te gebruiken, zodat je je producten en services kunt afstemmen op degenen die waarschijnlijk in iets soortgelijks ge\u00efnteresseerd zijn. Je vermijdt hiermee ook het versterken van stereotypen, iets wat gevolgen zou kunnen hebben voor je merk.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Niemand wil bestookt worden met e-mails van je bedrijf, maar ze waarderen wel de juiste boodschap op het juiste moment. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op LinkedIn (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fethics-personalization-strategy%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Personalisatie%20is%20krachtig%20%E2%80%94%20Zo%20kan%20het%20ook%20ethisch%20verantwoord%20zijn\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Twitter (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=Personalisatie%20is%20krachtig%20%E2%80%94%20Zo%20kan%20het%20ook%20ethisch%20verantwoord%20zijn&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fethics-personalization-strategy%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Facebook (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fethics-personalization-strategy%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Personalisatie is krachtig \u2014 Zo kan het ook ethisch verantwoord zijn\" https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Stuur berichten niet te vaak<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Niemand wil bestookt worden met e-mails van jouw bedrijf. Maar ze waarderen wel de juiste boodschap op het juiste moment. Daarom is minder juist meer! Wanneer je <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2017\/06\/8-tips-voor-optimale-e-mailmarketing.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">focust op de kwaliteit<\/a> en de timing van je e-mails, bouw je vertrouwen op bij je klant. Je bespaart ook op verspilde resources en tijd, evenals ongewenste of ongepersonaliseerde e-mails die kunnen leiden tot hogere afmeldingspercentages en hoge bounce rates. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Wat staat er op het spel? <\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>De gemiddelde klant wil behandeld worden als jouw nummer \u00e9\u00e9n. Klanten willen een unieke ervaring, en beloond worden voor hun trouw aan jouw merk. Maar ze willen ook dat je de gegevens beschermt die ze je toevertrouwen. Als je niet aan die verwachtingen voldoet, riskeer je je klanten te verliezen en ze voorgoed van je merk te vervreemden. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>De balans tussen personalisatie en privacy van consumenten<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Dea Lawrence, Chief Operating and Marketing Officer bij Variety, en Jennifer Raghavan, Managing Counsel bij Credit Karma, bespreken hoe je een personalisatiestrategie ontwikkelt die vertrouwen wekt. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/plus\/experience\/Connections_2022_Chicago\/series\/Connected_Data\/episode\/episode-s1e7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Luister naar hun gesprek<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Je moet een goed doordachte strategie hebben nu gegevens steeds centraler komen te staan in <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2018\/01\/kunstmatige-intelligentie--het-geheime-wapen-van-grote-en-kleine.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">klantrelaties en AI<\/a> een verandering teweegbrengt in hoe bedrijven informatie versturen, service-interacties afhandelen en de reputatie van hun merken beheren.<\/p>\n\n\n\n<p>Vroegtijdige invoering van best practices op het gebied van gegevensethiek kan zelfs een mogelijkheid zijn om de kosten te verlagen. Als je een slecht beheerde of versnipperde personalisatiestrategie hebt, wordt het duur om die te herstellen. Dit geldt zowel voor directe investeringen als voor de schade die onbeveiligde gegevens of foute marketing aan jouw reputatie kunnen toebrengen. <\/p>\n\n\n\n<p>Bouw voort op wat je zojuist in dit artikel hebt gelezen en start met het ontwikkelen van je ethische gepersonaliseerde marketingstrategie.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>Wat is top of mind voor marketeers?<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Inzichten in trends, prioriteiten en uitdagingen die volgens 6.000 marketeers bepalend zijn voor het beroep en biljoenen uitgaande marketingboodschappen wereldwijd.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/research-reports\/state-of-marketing\/\">Download het e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hoe bewaar je de balans wanneer klanten steeds meer verwachten van personalisatie en privacy? Ontdek het hier.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1689,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"099454b685bc4e29bb9dc6f710a26efb","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[129,100,16,8],"sf_content_type":[],"blog":[483,512,525,529],"coauthors":[6],"class_list":["post-1687","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-digital-marketing","sf_topic-email-marketing","sf_topic-content-marketing","sf_topic-marketing","blog-marketing","blog-content-marketing","blog-digital-marketing","blog-email-marketing"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Zoek de balans tussen personalisatie en privacy - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hoe bewaar je de balans wanneer klanten steeds meer verwachten van personalisatie en privacy? Ontdek het hier.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Personalisatie is krachtig \u2014 Zo kan het ook ethisch verantwoord zijn\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Hoe bewaar je de balans wanneer klanten steeds meer verwachten van personalisatie en privacy? Ontdek het hier.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-08-01T19:21:03+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-08-16T14:06:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/ethical-personalization.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"844\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Salesforce Nederland\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Salesforce Nederland\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/fde462d24afe28054b8356858c109307\"}],\"headline\":\"Personalisatie is krachtig \u2014 Zo kan het ook ethisch verantwoord zijn\",\"datePublished\":\"2023-08-01T19:21:03+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-16T14:06:36+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/\"},\"wordCount\":839,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/ethical-personalization.jpg\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/\",\"name\":\"Zoek de balans tussen personalisatie en privacy - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/ethical-personalization.jpg\",\"datePublished\":\"2023-08-01T19:21:03+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-16T14:06:36+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3\"},\"description\":\"Hoe bewaar je de balans wanneer klanten steeds meer verwachten van personalisatie en privacy? Ontdek het hier.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/ethical-personalization.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/ethical-personalization.jpg\",\"width\":1500,\"height\":844,\"caption\":\"Personalisatie is krachtig \u2014 Zo kan het ook ethisch verantwoord zijn\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Personalisatie is krachtig \u2014 Zo kan het ook ethisch verantwoord zijn\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/fde462d24afe28054b8356858c109307\",\"name\":\"Salesforce Nederland\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/9b7f20ac6af167e4c65212a7306cde0e\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/salesforce-nederland.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/salesforce-nederland.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Salesforce Nederland\"},\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/salesforce-nederland\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Zoek de balans tussen personalisatie en privacy - Salesforce","description":"Hoe bewaar je de balans wanneer klanten steeds meer verwachten van personalisatie en privacy? Ontdek het hier.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Personalisatie is krachtig \u2014 Zo kan het ook ethisch verantwoord zijn","og_description":"Hoe bewaar je de balans wanneer klanten steeds meer verwachten van personalisatie en privacy? Ontdek het hier.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2023-08-01T19:21:03+00:00","article_modified_time":"2023-08-16T14:06:36+00:00","og_image":[{"width":1500,"height":844,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/ethical-personalization.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Salesforce Nederland","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"digital-delivery-operations7076","Geschatte leestijd":"4 minuten","Written by":"Salesforce Nederland"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/fde462d24afe28054b8356858c109307"}],"headline":"Personalisatie is krachtig \u2014 Zo kan het ook ethisch verantwoord zijn","datePublished":"2023-08-01T19:21:03+00:00","dateModified":"2023-08-16T14:06:36+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/"},"wordCount":839,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/ethical-personalization.jpg","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/","name":"Zoek de balans tussen personalisatie en privacy - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/ethical-personalization.jpg","datePublished":"2023-08-01T19:21:03+00:00","dateModified":"2023-08-16T14:06:36+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3"},"description":"Hoe bewaar je de balans wanneer klanten steeds meer verwachten van personalisatie en privacy? Ontdek het hier.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/ethical-personalization.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/ethical-personalization.jpg","width":1500,"height":844,"caption":"Personalisatie is krachtig \u2014 Zo kan het ook ethisch verantwoord zijn"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ethics-personalization-strategy\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Personalisatie is krachtig \u2014 Zo kan het ook ethisch verantwoord zijn"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/fde462d24afe28054b8356858c109307","name":"Salesforce Nederland","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/9b7f20ac6af167e4c65212a7306cde0e","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/salesforce-nederland.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/salesforce-nederland.webp?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Salesforce Nederland"},"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/salesforce-nederland\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/ethical-personalization.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1687","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1687"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1687\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3042,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1687\/revisions\/3042"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1689"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1687"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=1687"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=1687"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=1687"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=1687"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}