{"id":1802,"date":"2023-04-18T19:22:00","date_gmt":"2023-08-01T19:22:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=1802"},"modified":"2023-08-15T08:48:41","modified_gmt":"2023-08-15T08:48:41","slug":"reduce-operating-costs-field-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/","title":{"rendered":"Hoe je fieldservice problemen kan oplossen voordat ze zich voordoen"},"content":{"rendered":"\n<p>Hoeveel kost het je bedrijf als je apparatuur een uur, een dag of een week uitvalt? Wat voor impact heeft downtime van apparatuur op je klanten en je reputatie? Door prioriteit te geven aan proactieve fieldservice kun je niet alleen je bedrijfskosten verlagen, maar ook je klanten tevreden houden en zorgen dat ze terugkomen.<\/p>\n\n\n\n<p>Volgens <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/forbestechcouncil\/2022\/02\/22\/unplanned-downtime-costs-more-than-you-think\/?sh=6ca7fbb36f7e\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Forbes<\/a> kost ongeplande downtime als gevolg van defecte apparatuur industri\u00eble fabrikanten jaarlijks meer dan 50 miljard dollar. Dat is een enorme druk, vooral als je juist meer wilt doen met minder, een geweldige service wilt leveren en je bedrijf wilt laten groeien.<\/p>\n\n\n\n<p>De oplossing is <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=6ee1ivOoxSY\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">proactieve service<\/a>: dit is het identificeren en voorkomen van potenti\u00eble problemen van klanten in plaats van te reageren op een probleem nadat het al is gebeurd. <\/p>\n\n\n\n<p>Laten we eens kijken waarom een proactieve servicestrategie belangrijk is voor de toekomst en hoe het je helpt de operationele kosten te verlagen. We bespreken ook een aantal best practices zodat je nu al aan de slag kunt gaan voor succes.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>Drie buitendiensttrends waar leiders niet omheen kunnen<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Wie kiest voor de juiste buitendienststrategie, wordt beloond met een hogere omzet, een verbeterde productiviteit en lagere kosten.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/articles\/field-service-trends\/\">Lees meer<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-waarom-is-proactieve-fieldservice-zo-belangrijk-voor-je-toekomst\"><b>Waarom is proactieve fieldservice zo belangrijk voor je toekomst?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Tegenwoordig moeten organisaties als die van jou effici\u00ebnter werken en de kosten verlagen terwijl alles blijft draaien en klanten tevreden blijven. Proactieve fieldservice kan deze druk verlichten en je instellen voor succes. <\/p>\n\n\n\n<p>Laten we eerst wat termen defini\u00ebren. Door proactief een bedrijfsmiddel te onderhouden voordat het defect raakt, zorg je voor <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/field-service-preventive-maintenance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">preventief onderhoud<\/a>: het routinematig onderhouden van apparatuur en bedrijfsmiddelen om onverwachte downtime te voorkomen. <a href=\"https:\/\/www.reliableplant.com\/Read\/12495\/preventive-predictive-maintenance\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Predictief onderhoud<\/a> is het in de gaten houden van apparatuur tijdens normaal bedrijf om de kans op storingen te verkleinen.<\/p>\n\n\n\n<p>We zien ook dat organisaties afstappen van het simpelweg verkopen van producten en services en zich richten op klanten helpen succesvol te worden. Serviceproviders focussen op de succesmetrics van hun klanten door over te stappen op resultaatgerichte contracten. Hierin zijn specifieke doelstellingen vastgelegd die alleen worden betaald als die doelstellingen zijn gehaald. Daarbij stemmen ze hun fieldservice-activiteiten af op klanttevredenheid.<\/p>\n\n\n\n<p>Fieldservice-organisaties gebruiken proactief onderhoud en <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/products\/field-service\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fieldservicemanagement<\/a> om met succes te voldoen aan service level agreements (SLA&#8217;s) met <a href=\"https:\/\/globalpartnerstraining.com\/outcome-based-service-model-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">resultaatgerichte contracten<\/a>. Met deze contracten richt je je op het succes van de klant en stem je de fieldservice-werkzaamheden af op het leveren van dat succes. Hierdoor wordt de serviceprovider een strategische partner voor zijn klanten.<\/p>\n\n\n\n<p>Met een proactieve servicestrategie verleng je de levensduur van activa en verminder je het aantal serviceritten door bij elk bezoek meer te doen. Dit alles is gericht op de wereldwijde doelstelling van <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2022\/09\/sustainable-field-service-business.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">duurzaamheid<\/a>. 81% van de CEO&#8217;s zegt al nieuwe <a href=\"https:\/\/www.accenture.com\/_acnmedia\/PDF-166\/Accenture-UNGC-Infographic-CEO-Study-2021.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">duurzame producten en services te ontwikkelen<\/a>. Een proactieve fieldservice helpt je niet alleen de bedrijfskosten te verlagen, maar komt ook het milieu ten goede. Dat is een win-win. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"3 Tips to Deliver Proactive Customer Service | Salesforce on Salesforce\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/6ee1ivOoxSY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hoe-levert-een-proactieve-fieldservice-meer-geld-op\"><b>Hoe levert een proactieve fieldservice meer geld op?<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Door proactief te zijn, kunnen teams klanten effici\u00ebnter helpen en meer te weten komen, niet alleen over hun huidige behoeften maar ook over wat ze in de toekomst nodig hebben. We ontdekten dat 84% van de besluitvormers zegt dat hun investeringen in <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/articles\/field-service-trends\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fieldservice<\/a> veel rendement oplevert.<\/p>\n\n\n\n<p>Het doel is de volgende break-fix een stap voor te blijven. Met fieldservicemanagement kun je effectieve predictieve en preventieve onderhoudsprogramma&#8217;s in je proactieve servicestrategie opnemen, en echte resultaten zien. <\/p>\n\n\n\n<p>Een goed functionerend predictief onderhoudsprogramma biedt bedrijven bijvoorbeeld <a href=\"https:\/\/www.reliableplant.com\/Read\/12495\/preventive-predictive-maintenance\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">10x het rendement op investering<\/a>, 30-40% ten opzichte van reactief onderhoud, en 8-12% ten opzichte van alleen preventief onderhoud. <\/p>\n\n\n\n<p>En uit een onderzoek van <a href=\"http:\/\/cdn.ifma.org\/sfcdn\/docs\/default-source\/default-document-library\/determining-the-economic-value-of-preventative-maintenance.pdf?sfvrsn=2\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Jones Lang LaSalle<\/a> kwam een rendement van 545% op investering naar voren, door het uitvoeren van preventief onderhoud op basis van industri\u00eble benchmarks in vergelijking met helemaal geen onderhoudsplan. Met een proactieve fieldservicestrategie krijg je meer waar voor je geld, omdat je zo downtime kunt voorkomen en veiligheidsproblemen (en arbeidsuren) als gevolg van dure noodreparaties kunt verminderen. <\/p>\n\n\n\n<p>Effici\u00ebntie leidt tot kostenbesparingen, upsellmogelijkheden en grotere klanttevredenheid. Je apparatuur blijft betrouwbaar werken en je klanten zijn tevreden. <\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d27aabe287b&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d27aabe287b\" class=\"wp-block-image is-resized wp-lightbox-container\"><img decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/fieldservice-pdf-blog1.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" style=\"width:600px\" width=\"600\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wat-zijn-enkele-best-practices-om-proactief-te-zijn-op-het-gebied-van-fieldservice\"><b>Wat zijn enkele best practices om proactief te zijn op het gebied van fieldservice? <\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Proactief zijn is een combinatie van het kennen van je assets en het kennen van je klanten. Je kunt deze best practices eenvoudig opnemen in je fieldservicestrategie. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-zet-je-data-om-in-actie\"><b>Zet je data om in actie <\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Elke keer dat je een klant bedient, krijg je waardevolle inzichten in hoe ze jouw middelen gebruiken. Je kunt de data die je al hebt, gebruiken om te zien wat je nodig hebt voor de toekomst. Analyseer op gebruik gebaseerde data zoals de reparatiegeschiedenis van een product om het onderhoud aan te passen aan elk asset.<\/p>\n\n\n\n<p>Stel bijvoorbeeld dat een fabrikant van elektrische auto&#8217;s een storing heeft met een kofferbaklift: een fout in de mechanica van de kofferbak die niet correct opent. <\/p>\n\n\n\n<p>Wanneer een eigenaar een probleem met de veiligheidsgordel meldt en er reparatie nodig is, zal deze fabrikant de klant ook vragen of er problemen zijn met de kofferbaklift of zorgen dat technici extra onderdelen voor de kofferbaklift bij zich hebben. Hierdoor zijn er minder technici op de weg nodig, simpelweg door de geschiedenis van het kofferbakprobleem te kennen. <\/p>\n\n\n\n<p>Op basis van deze data neemt de technicus vervolgens een reserveonderdeel mee voor het geval er reparatie nodig is. De kofferbak wordt niet alleen volledig gerepareerd, maar staat ook gepland voor preventief onderhoud in de toekomst en de klant is meer dan tevreden met de service. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-voeg-preventief-onderhoud-toe-aan-je-planning\"><b>Voeg preventief onderhoud toe aan je planning<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Een manier om de noodzaak van break-fix-services te voorkomen, is door preventief onderhoud uit te voeren, waardoor je je operationele kosten kunt verlagen.<\/p>\n\n\n\n<p>Naast het gebruik van in de geplande terugkerende onderhoudstaken, kun je onderhoud instellen op basis van het gebruik of de conditie van het asset. Op deze manier kun je de uptime van bedrijfsmiddelen garanderen en tegelijkertijd de kosten verlagen. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-gebruik-een-alles-in-een-oplossing-voor-fieldservicemanagement\"><b>Gebruik een alles-in-\u00e9\u00e9n oplossing voor fieldservicemanagement <\/b><\/h3>\n\n\n\n<p>Zoals bij elke best practice moet je de juiste tools hebben voor de taak. Als je proactieve services wilt gaan gebruiken, heb je een <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/products\/field-service\/overview\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tool voor fieldservicemanagement<\/a> nodig die het volgende moet kunnen: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p>De prestaties van activa effectief bewaken, storingen aan activa voorspellen en de nauwkeurigheid van de service verbeteren.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>De tijd op de weg verminderen door via automatisering de juiste mensen met de juiste vaardigheden en de beste route te vinden. <\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Snel reageren op dynamische verzoeken met geautomatiseerde planning en verzending.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>De productiviteit aan de frontlinie verhogen door werknemers te verbinden met de juiste data en tools.<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>De snelheid van de eerste reparatie verhogen met hulp op afstand door klanten en frontline-serviceteams te verbinden met experts via interactieve begeleiding.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Een alles-in-\u00e9\u00e9n oplossing voor fieldservicemanagement kan het antwoord zijn dat je nodig hebt om geld te besparen en klanten gelukkiger te maken. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-proactieve-fieldservice-kan-de-operationele-kosten-aanzienlijk-verlagen\"><b>Proactieve fieldservice kan de operationele kosten aanzienlijk verlagen<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Proactieve fieldservice tilt je bedrijf naar een hoger niveau. Het is tijd om de reactieve break-fix-mentaliteit achter je te laten en een proactieve servicebenadering te omarmen met de juiste tool voor fieldservicemanagement. Zorg dat je de fieldservice-expert bent die je klanten willen hebben. <\/p>\n\n\n\n<p>Met de mogelijkheden van proactieve fieldservice kun je geld besparen en je personeel helpen productiever en effici\u00ebnter te worden. Hierdoor kun je je investeringen optimaal benutten.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>Drie buitendiensttrends waar leiders niet omheen kunnen<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Wie kiest voor de juiste buitendienststrategie, wordt beloond met een hogere omzet, een verbeterde productiviteit en lagere kosten.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/products\/field-service\/overview\/\">Bekijk de demo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bespaar kosten en verhoog klanttevredenheid met proactieve fieldservice! Leer problemen voorkomen, de levensduur van assets verlengen en duurzaamheid bevorderen.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1804,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[1,2],"sf_content_type":[],"blog":[489,464],"coauthors":[6],"class_list":["post-1802","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-service","sf_topic-service-cloud","blog-service","blog-service-cloud"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Proactieve fieldservice: voorkom problemen en verhoog klanttevredenheid - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Bespaar kosten en verhoog klanttevredenheid met proactieve fieldservice! Leer problemen voorkomen, de levensduur van assets verlengen en duurzaamheid bevorderen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hoe je fieldservice problemen kan oplossen voordat ze zich voordoen\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Bespaar kosten en verhoog klanttevredenheid met proactieve fieldservice! Leer problemen voorkomen, de levensduur van assets verlengen en duurzaamheid bevorderen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-08-01T19:22:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-08-15T08:48:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/fieldservice_blog.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"280\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Salesforce Nederland\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Salesforce Nederland\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/fde462d24afe28054b8356858c109307\"}],\"headline\":\"Hoe je fieldservice problemen kan oplossen voordat ze zich voordoen\",\"datePublished\":\"2023-08-01T19:22:01+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-15T08:48:41+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/\"},\"wordCount\":1184,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/fieldservice_blog.png\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/\",\"name\":\"Proactieve fieldservice: voorkom problemen en verhoog klanttevredenheid - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/fieldservice_blog.png\",\"datePublished\":\"2023-08-01T19:22:01+00:00\",\"dateModified\":\"2023-08-15T08:48:41+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3\"},\"description\":\"Bespaar kosten en verhoog klanttevredenheid met proactieve fieldservice! Leer problemen voorkomen, de levensduur van assets verlengen en duurzaamheid bevorderen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/fieldservice_blog.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/fieldservice_blog.png\",\"width\":500,\"height\":280,\"caption\":\"Hoe je fieldservice-team problemen kan oplossen voordat ze zich voordoen\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hoe je fieldservice problemen kan oplossen voordat ze zich voordoen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/fde462d24afe28054b8356858c109307\",\"name\":\"Salesforce Nederland\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/9b7f20ac6af167e4c65212a7306cde0e\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/salesforce-nederland.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/salesforce-nederland.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Salesforce Nederland\"},\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/salesforce-nederland\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Proactieve fieldservice: voorkom problemen en verhoog klanttevredenheid - Salesforce","description":"Bespaar kosten en verhoog klanttevredenheid met proactieve fieldservice! Leer problemen voorkomen, de levensduur van assets verlengen en duurzaamheid bevorderen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Hoe je fieldservice problemen kan oplossen voordat ze zich voordoen","og_description":"Bespaar kosten en verhoog klanttevredenheid met proactieve fieldservice! Leer problemen voorkomen, de levensduur van assets verlengen en duurzaamheid bevorderen.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2023-08-01T19:22:01+00:00","article_modified_time":"2023-08-15T08:48:41+00:00","og_image":[{"width":500,"height":280,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/fieldservice_blog.png","type":"image\/png"}],"author":"Salesforce Nederland","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"digital-delivery-operations7076","Geschatte leestijd":"6 minuten","Written by":"Salesforce Nederland"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/fde462d24afe28054b8356858c109307"}],"headline":"Hoe je fieldservice problemen kan oplossen voordat ze zich voordoen","datePublished":"2023-08-01T19:22:01+00:00","dateModified":"2023-08-15T08:48:41+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/"},"wordCount":1184,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/fieldservice_blog.png","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/","name":"Proactieve fieldservice: voorkom problemen en verhoog klanttevredenheid - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/fieldservice_blog.png","datePublished":"2023-08-01T19:22:01+00:00","dateModified":"2023-08-15T08:48:41+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3"},"description":"Bespaar kosten en verhoog klanttevredenheid met proactieve fieldservice! Leer problemen voorkomen, de levensduur van assets verlengen en duurzaamheid bevorderen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/fieldservice_blog.png","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/fieldservice_blog.png","width":500,"height":280,"caption":"Hoe je fieldservice-team problemen kan oplossen voordat ze zich voordoen"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/reduce-operating-costs-field-service\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hoe je fieldservice problemen kan oplossen voordat ze zich voordoen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/fde462d24afe28054b8356858c109307","name":"Salesforce Nederland","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/9b7f20ac6af167e4c65212a7306cde0e","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/salesforce-nederland.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/salesforce-nederland.webp?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Salesforce Nederland"},"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/salesforce-nederland\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/fieldservice_blog.png","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1802","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1802"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1802\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2999,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1802\/revisions\/2999"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1804"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1802"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=1802"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=1802"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=1802"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=1802"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}