{"id":189,"date":"2023-11-24T12:00:00","date_gmt":"2023-11-24T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=189"},"modified":"2023-11-24T15:20:40","modified_gmt":"2023-11-24T15:20:40","slug":"wat-is-artificial-intelligence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wat-is-artificial-intelligence\/","title":{"rendered":"Wat is Artificial Intelligence (AI)?"},"content":{"rendered":"\n

Artificial Intelligence dringt steeds verder door in ons priv\u00e9- en werkleven. Het zit in onze smartphone, helpt ons bij het shoppen<\/a>, het doen van onderzoek en zelfs het stellen van een medische diagnose. Hoe kunnen bedrijven AI in hun processen integreren en daarmee effici\u00ebnter en klantgerichter worden?<\/p>\n\n\n\n

Even een beetje geschiedenis: kunstmatige intelligentie is een breed vakgebied en we komen het op veel terreinen tegen. Al in 1956 kwamen wetenschappers bijeen in Dartmouth om machine learning, neurale netwerken en probleemoplossing door machines te bespreken. Daarmee legden ze de basis voor de ontwikkeling van kunstmatige intelligentie. Tegenwoordig is AI op veel gebieden van ons leven ge\u00efntegreerd.<\/p>\n\n\n\n

\n\t
\n\n\t\t
\n\t\t\t

Innoveer en automatiseer snel met AI in Salesforce<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Bied iedereen deze ingebouwde intelligentie voor empathische interacties, een hogere productiviteit en betere klantervaringen.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tBekijk de demo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t
<\/div>\n\t\n\t\t\t\n\t\t\"\"\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\t\t\t\"\"\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n

Wat is AI nou eigenlijk?<\/h2>\n\n\n\n

Artificial Intelligence (AI)<\/a> is een tak van de computerwetenschappen die zich bezighoudt met de ontwikkeling van machines en systemen die menselijke intelligentie en capaciteiten kunnen repliceren. Er worden algoritmen en modellen ontwikkeld die computers in staat stellen patronen in data te herkennen, van ervaringen te leren, problemen op te lossen, zelfstandig beslissingen te nemen en taken uit te voeren zonder dat ze daarvoor expliciet zijn geprogrammeerd. AI omvat verschillende werkgebieden, zoals machine learning, neurale netwerken, natuurlijke taalverwerking en computervisie. AI helpt processen te verbeteren, innovatie te stimuleren en uitdagingen op verschillende gebieden te overwinnen. Globaal gezien zijn er 2 soorten AI:<\/p>\n\n\n\n

Voorspellende AI<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Voorspellende AI verzamelt en analyseert gegevens om toekomstige gebeurtenissen te voorspellen. Voorspellende AI begrijpt patronen in gegevens en probeert op basis van deze informatie voorspellingen mogelijk te maken. Het wordt bijvoorbeeld gebruikt voor financi\u00eble prognoses, in de gezondheidszorg of, in het geval van Salesforce Einstein,<\/a> voor betrouwbare personalisatie vanuit een Customer Relationship Management systeem (CRM) en het maakt effici\u00ebnt werken mogelijk.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Generatieve AI<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Met generatieve AI bedoelen we kunstmatige intelligentie die zelfstandig inhoud cre\u00ebert die vergelijkbaar is met wat door mensen zou kunnen worden gegenereerd. Generatieve AI-modellen<\/a> maken gebruik van geavanceerde algoritmen en neurale netwerken om afbeeldingen, tekst, video’s en andere creatieve inhoud te genereren. Ze beperken zich niet tot bestaande data, maar zijn gebaseerd op patronen en eigenschappen die ze tijdens de training hebben geleerd.<\/p>\n\n\n\n

Artificial intelligence voorbeelden<\/h2>\n\n\n\n

AI<\/a> heeft zijn intrede gedaan in ons dagelijks leven en de impact zal alleen nog maar groter worden. Het zal steeds lastiger zijn om dingen op te noemen die g\u00e9\u00e9n gebruik maken van AI.<\/p>\n\n\n\n

Taal en spraak<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Neem stemassistenten als Alexa en Siri als prominente voorbeelden van AI in het dagelijks leven. Maar ook gepersonaliseerde aanbevelingssystemen op platforms als Amazon, Netflix, Spotify en YouTube maken gebruik van geavanceerde AI-algoritmen om producten, films, muziek en video\u2019s naar jouw smaak voor te stellen. <\/p>\n\n\n\n

Ook in chats wordt kunstmatige intelligentie gebruikt. Wanneer je chat met de klantenservice, merk je aan de hand van een beslisboom of je met een eenvoudige chatbot communiceert. Maar kun je met vloeiende, complexere chatprocessen met zekerheid zeggen dat er daadwerkelijk een mens aan de andere kant van het scherm je verzoek verwerkt, of dat AI de chat met je voert? AI heeft de klantenservice<\/a> al lang veroverd.<\/p>\n\n\n\n

Patronen herkennen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Computers kunnen grote hoeveelheden data verwerken en tegelijkertijd leren van fouten. De combinatie met AI helpt bij het interpreteren van data. Door voortdurend enorme hoeveelheden gegevens in realtime te analyseren, is het mogelijk snel prioriteiten van klanten te begrijpen en behoeften te voorspellen. Zo stel je betere diagnoses, haal je meer uit bedrijfsapplicaties, kan je voorspellingen in aankopen doen<\/a> of krijg je betere algoritmes voor de aandelenhandel<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Robotica en Internet of Things (IoT)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Robotica en AI<\/a> kunnen in de nabije toekomst werkzaamheden overnemen. Denk aan complexe productieprocessen, microchirurgie of werkzaamheden op gevaarlijke of moeilijk bereikbare plekken. AI zorgt ook voor slimme sensoren die verbonden zijn met het IoT<\/a>. Jouw tandenborstel met sensor verzamelt niet alleen data over hoe je poetst, hij vertelt je ook hoe je b\u00e9ter kunt poetsen.<\/p>\n\n\n\n

\n