{"id":325,"date":"2019-07-29T19:05:00","date_gmt":"2023-08-01T19:05:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=325"},"modified":"2023-10-10T13:13:43","modified_gmt":"2023-10-10T13:13:43","slug":"vernieuwde-salesforce-customer-360","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/","title":{"rendered":"Alles wat je moet weten over Salesforce Customer 360"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2019\/03\/vision-for-customer-data-platform\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Onze visie over een nieuw customer data platform (CDP)<\/a> is onlangs werkelijkheid geworden door het toevoegen van een krachtige nieuwe combinatie van oplossingen. Geweldig nieuws voor iedereen die meer klantsucces wilt behalen!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>Jouw gids voor klantgerichte technologie<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Een klantspecifiek technologieplan opzetten, van visie tot integratie en adoptie.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/guides\/customer-focused-technology-guide\/?d=inc-blog-banner\">Lees meer<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Het gloednieuwe Salesforce Customer 360<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>De nieuwe combinatie van oplossingen verbetert het data management over alle <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/products\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce-producten<\/a>: sales, service, communities, commerce en marketing. Ze helpen jouw teams nieuwe inzichten te ontdekken en op grote schaal \u00e9\u00e9n-op-\u00e9\u00e9n engagement te leveren, hoe en wanneer jouw klant dat wilt.<\/p>\n\n\n\n<p>Met behulp van ijzersterke data management functies en een ge\u00efntegreerd activatieplatform, kunnen Trailblazers over de hele wereld een uniform profiel van elke klant opbouwen en uiterst gepersonaliseerde engagement over marketing, commerce, klantenservice en meer bieden. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-vidyard wp-block-embed-vidyard\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<script type=\"text\/javascript\" async src=\"https:\/\/play.vidyard.com\/embed\/v4.js\"><\/script><img decoding=\"async\"  style=\"width: 100%; margin: auto; display: block;\"  class=\"vidyard-player-embed\"  src=\"https:\/\/play.vidyard.com\/NNGAUyyzcodd6GjjZaNLgY.jpg\"  data-uuid=\"NNGAUyyzcodd6GjjZaNLgY\"  data-v=\"4\"  data-type=\"inline\"  data-width=\"500\"  data-height=\"281\"\/>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Klanten eisen meer personalisatie en een goede customer experience<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Klanten verwachten gepersonaliseerde contactmomenten van de merken die zij overwegen en al kopen. Ze willen ge\u00efntegreerde ervaringen, tolereren het steeds minder als die ervaringen niet ge\u00efntegreerd zijn en stappen dan sneller over naar de concurrent.<\/p>\n\n\n\n<p>Toch geven merken toe dat dit integreren lastig voor hen blijft. Intern workflow management kan net zo ongeco\u00f6rdineerd zijn al shet beheer van klantgegevens, die zich nog te vaak in databases bevinden die moeilijk met elkaar te verbinden zijn. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/pdf\/state-of-the-connected-customer-3rd-edition\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ons derde State of Connected Customer rapport<\/a> concludeerde dat klanten ge\u00efntegreerde ervaringen verwachten waarin hun voorkeuren bekend zijn over de verschillende touchpoints en waarbij hun informatie altijd en snel toegankelijk is. <\/p>\n\n\n\n<p>De gemiddelde onderneming gebruikt 900 verschillende applicaties, waarvan slechts 29% met elkaar verbonden is. In een verbonden en digitale wereld waar de concurrent slechts een swipe verwijderd is, is goede data- en systeemintegratie dus cruciaal.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Integratie en zuivere data zijn key om klanten te blijven binden<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/guides\/getting-started-with-a-customer-data-platform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CDP&#8217;s<\/a> zijn een natuurlijke reactie op markttrends die we al een tijdje volgen. Deze trends omvatten data- en systeemintegratie, personalisatie, toestemming van klanten op data management, voorspellende analytics en de behoefte aan meer real time engagement.<\/p>\n\n\n\n<p>Klanten eisen personalisatie en bedrijven willen ze dit bieden. Maar om deze ge\u00efntegreerde en gepersonaliseerde ervaringen te kunnen bieden, is het van groot belang over zuivere klantgegevens van hoge kwaliteit te beschikken. Vooral voor marketeers. Ons <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/form\/pdf\/state-of-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">State of Marketing-rapport<\/a> onthulde een jaarlijkse groei van 25% in het aantal significante bronnen van klantgegevens. <\/p>\n\n\n\n<p>In <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2018\/03\/retail-renaissance-new-data.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">een ander onderzoek<\/a> gaven brand managers aan dat ze gemiddeld 39 verschillende front-end-systemen hebben om de engagement met klanten te beheren, waaronder verkooppunten, mobiel, callcenters, e-commerce, e-mailmarketing, social media management en content management. Dit alles levert een stortvloed aan klantgegevens op die door de meeste ondernemingen niet of nauwelijks kunnen worden beheerd en gebruikt.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f15bb54fbae&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f15bb54fbae\" class=\"wp-block-image is-resized wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/companies-new-data-solution-in-text.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" style=\"width:563px;height:311px\" width=\"563\" height=\"311\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Een uniform ID voor alle Salesforce-apps en een betere customer journey<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Toen we <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/products\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Customer 360<\/a> introduceerden, was dit een nieuwe manier voor bedrijven om Salesforce-apps te verbinden en uniforme klantervaringen over ieder kanaal te bieden. In het kort: Customer 360 biedt Salesforce-klanten een uniform profiel van hun eindklanten aan, dat kan worden gebruikt over de gehele breedte van de organisatie &#8211; inclusief marketing, sales, klanten service en commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Met een <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/2018\/09\/what-is-salesforce-customer-360.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">uniform ID<\/a> verbinden bedrijven eenvoudig klantgegevens over verschillende Salesforce-apps. Omdat een ID gekoppeld is naar een enkele klant (of andere belangrijke entiteit), biedt het diepere, meer holistische inzichten en zorgt het voor meer engagement gedurende de hele customer journey.<\/p>\n\n\n\n<p>Stel je een wereld voor waarin een callcenteragent weet hoe een klant je app al gebruikt, zodat ze betere klantenservice kunnen verlenen. Of een verkoper die het soort producten kent die een klant leuk vindt, zodat ze tijd kunnen besparen in de winkel, en de website zich op basis van recente productrecensies van een prospect aanpast. Dat zijn twee van de vele voorbeelden over wat een eenduidig klantbeeld kan betekenen voor een Salesforce-klant.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69f15bb5509af&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69f15bb5509af\" class=\"wp-block-image is-resized wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/next-gen-customer-360-in-text.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" style=\"width:590px;height:329px\" width=\"590\" height=\"329\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Customer 360 gaat verder dan huidige customer data platform mogelijkheden<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p>Een uniform ID is een fundamentele stap naar beter klantgegevensbeheer en het gebruiken van al deze gegevens binnen Salesforce. Maar er is meer voor nodig om het soort platform te leveren dat onze klanten echt helpt slagen. Klant-ID&#8217;s zijn zo waardevol als de data waarnaar ze verwijzen &#8211; de impliciete en expliciete kenmerken, gebeurtenissen en voorkeuren die bedrijven verzamelen met de toestemming van klanten.<\/p>\n\n\n\n<p>Daarom werd het tijd om Customer 360 uit te breiden om:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\n<p>Een consistent en eenduidig klantprofiel te cre\u00ebren met behulp van gegevens uit verschillende bronnen waar klanten toestemming op hebben gegeven<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Gepersonaliseerde contactmomenten en engagement te bieden over marketing, commerce en service door het segmenteren en gebruiken van klantgegevens<\/p>\n<\/li>\n\n\n\n<li>\n<p>Performance te analyseren met behulp van de kracht van Einstein\u2019s AI en waar nodig aanpassingen en verbeteringen toe te passen<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Door nieuwe innovaties toe te voegen aan Customer 360, cre\u00ebren we een uitgebreide oplossing voor ons hele ecosysteem. En het mooiste is dat het precies die uitdagingen oplost die de platformen van vandaag proberen aan te pakken en meer.<\/p>\n\n\n\n<p>Wij zijn enthousiast! Wil je meer weten over de vernieuwde Salesforce Customer 360? Bezoek onze <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/company\/news-press\/press-releases\/2019\/06\/191806-zz\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Salesforce Newsroom<\/a> voor meer informatie of volg alvast <a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/en\/content\/learn\/modules\/customer-data-management-modern-marketers\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">deze trail over Customer Data Management<\/a> op Trailhead.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>Jouw gids voor klantgerichte technologie<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Een klantspecifiek technologieplan opzetten, van visie tot integratie en adoptie.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/guides\/customer-focused-technology-guide\/?d=inc-blog-banner\">Lees meer<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Salesforce Customer 360 verbetert het data management over je gehele crm, zodat jij een ge\u00efntegreerde customer journey en customer experience biedt.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":327,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[1,68,36,173,8],"sf_content_type":[],"blog":[422,473,483,489,505],"coauthors":[15],"class_list":["post-325","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-service","sf_topic-commerce","sf_topic-crm","sf_topic-data-culture","sf_topic-marketing","blog-data-culture","blog-commerce","blog-marketing","blog-service","blog-crm"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Alles over Salesforce Customer 360 - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Salesforce Customer 360 verbetert het data management over je gehele crm, zodat jij een ge\u00efntegreerde customer journey en customer experience biedt.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Alles wat je moet weten over Salesforce Customer 360\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Salesforce Customer 360 verbetert het data management over je gehele crm, zodat jij een ge\u00efntegreerde customer journey en customer experience biedt.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-08-01T19:05:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-10T13:13:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/new-customer-360-thumb.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"499\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"281\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Salom\u00e9 Pouw\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Salom\u00e9 Pouw\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/63c52b2acbd06ffe487f257e06ba2170\"}],\"headline\":\"Alles wat je moet weten over Salesforce Customer 360\",\"datePublished\":\"2023-08-01T19:05:53+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-10T13:13:43+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/\"},\"wordCount\":826,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/new-customer-360-thumb.jpg\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/\",\"name\":\"Alles over Salesforce Customer 360 - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/new-customer-360-thumb.jpg\",\"datePublished\":\"2023-08-01T19:05:53+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-10T13:13:43+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3\"},\"description\":\"Salesforce Customer 360 verbetert het data management over je gehele crm, zodat jij een ge\u00efntegreerde customer journey en customer experience biedt.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/new-customer-360-thumb.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/new-customer-360-thumb.jpg\",\"width\":499,\"height\":281,\"caption\":\"Alles wat je moet weten over het vernieuwde en verbeterde Salesforce Customer 360\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Alles wat je moet weten over Salesforce Customer 360\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/63c52b2acbd06ffe487f257e06ba2170\",\"name\":\"Salom\u00e9 Pouw\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/56fe396e6679f99ab6fe7664d8bcbfbf\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Salome20Pouw20headshot201.jpg?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Salome20Pouw20headshot201.jpg?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Salom\u00e9 Pouw\"},\"description\":\"Na een start aan de agencykant werkend aan grote en kleinschalige zakelijke evenementen voor bedrijven werkzaam in de IT-sector, heeft Salom\u00e9 helemaal haar draai gevonden in de wereld van tech en content. In haar huidige rol is ze verantwoordelijk voor online en offline contentcreatie voor marketing campagnes, producten, evenementen en account based marketing. Daarnaast leidt ze de Nederlandse blogwebsite en socialmediakanalen. Buiten haar werkzaamheden om, maakt Salom\u00e9 zich hard voor young professionals. Zo is ze bestuurslid bij NLdigital NextGen, het jongerennetwerk binnen brancheorganisatie\u00a0NLdigital\u00a0(voormalig Nederland ICT). Dit netwerk verbindt jonge, ambitieuze talenten uit de digitale sector met \u2018serious fun\u2019 als uitgangspunt.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/salome-pouw\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Alles over Salesforce Customer 360 - Salesforce","description":"Salesforce Customer 360 verbetert het data management over je gehele crm, zodat jij een ge\u00efntegreerde customer journey en customer experience biedt.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Alles wat je moet weten over Salesforce Customer 360","og_description":"Salesforce Customer 360 verbetert het data management over je gehele crm, zodat jij een ge\u00efntegreerde customer journey en customer experience biedt.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2023-08-01T19:05:53+00:00","article_modified_time":"2023-10-10T13:13:43+00:00","og_image":[{"width":499,"height":281,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/new-customer-360-thumb.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Salom\u00e9 Pouw","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"digital-delivery-operations7076","Geschatte leestijd":"5 minuten","Written by":"Salom\u00e9 Pouw"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/63c52b2acbd06ffe487f257e06ba2170"}],"headline":"Alles wat je moet weten over Salesforce Customer 360","datePublished":"2023-08-01T19:05:53+00:00","dateModified":"2023-10-10T13:13:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/"},"wordCount":826,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/new-customer-360-thumb.jpg","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/","name":"Alles over Salesforce Customer 360 - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/new-customer-360-thumb.jpg","datePublished":"2023-08-01T19:05:53+00:00","dateModified":"2023-10-10T13:13:43+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3"},"description":"Salesforce Customer 360 verbetert het data management over je gehele crm, zodat jij een ge\u00efntegreerde customer journey en customer experience biedt.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/new-customer-360-thumb.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/new-customer-360-thumb.jpg","width":499,"height":281,"caption":"Alles wat je moet weten over het vernieuwde en verbeterde Salesforce Customer 360"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/vernieuwde-salesforce-customer-360\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Alles wat je moet weten over Salesforce Customer 360"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/63c52b2acbd06ffe487f257e06ba2170","name":"Salom\u00e9 Pouw","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/56fe396e6679f99ab6fe7664d8bcbfbf","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Salome20Pouw20headshot201.jpg?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Salome20Pouw20headshot201.jpg?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Salom\u00e9 Pouw"},"description":"Na een start aan de agencykant werkend aan grote en kleinschalige zakelijke evenementen voor bedrijven werkzaam in de IT-sector, heeft Salom\u00e9 helemaal haar draai gevonden in de wereld van tech en content. In haar huidige rol is ze verantwoordelijk voor online en offline contentcreatie voor marketing campagnes, producten, evenementen en account based marketing. Daarnaast leidt ze de Nederlandse blogwebsite en socialmediakanalen. Buiten haar werkzaamheden om, maakt Salom\u00e9 zich hard voor young professionals. Zo is ze bestuurslid bij NLdigital NextGen, het jongerennetwerk binnen brancheorganisatie\u00a0NLdigital\u00a0(voormalig Nederland ICT). Dit netwerk verbindt jonge, ambitieuze talenten uit de digitale sector met \u2018serious fun\u2019 als uitgangspunt.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/salome-pouw\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/new-customer-360-thumb.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/325","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=325"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/325\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5654,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/325\/revisions\/5654"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/327"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=325"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=325"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=325"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=325"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=325"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}