{"id":3564,"date":"2023-08-24T02:21:00","date_gmt":"2023-08-24T02:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=3564"},"modified":"2023-10-03T14:25:57","modified_gmt":"2023-10-03T14:25:57","slug":"business-process-automation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/","title":{"rendered":"Win 3,6 uur per week (23 dagen per jaar!) met automatisering"},"content":{"rendered":"\n<p>Het blijkt dat de nieuwe manier van werken veel lijkt op de oude manier. Nieuw onderzoek toont aan dat we nog steeds tijd verspillen door dingen te doen die geen waarde toevoegen aan onze bedrijven of onze carri\u00e8res. En we missen kansen om productiever te zijn, zoals beter gebruikmaken van&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2023\/06\/learn-ai.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">kunstmatige intelligentie<\/a>&nbsp;(AI) en automatisering om te zorgen dat die steeds terugkerende en tijdrovende taken veel sneller gaan.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hoe-de-werknemer-het-ziet\"><strong>Hoe de werknemer het ziet<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Het nieuwste\u00a0<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/state-of-work-stats-2023\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Slack State of Work Report<\/a>\u00a0is gebaseerd op een wereldwijd onderzoek onder meer dan 18.000 werknemers. Hieruit blijkt dat zelfs als veel bedrijven praten over de noodzaak om effici\u00ebnter te worden, ze hun werknemers niet altijd uitrusten met de middelen om dit te realiseren.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Werknemers besteden 32% van de tijd aan werk dat niet bijdraagt aan bedrijfs- en teamdoelen, maar ze lijken er wel productief door.<\/li>\n\n\n\n<li>60% van de werknemers zegt dat hun bedrijf geen AI-tools heeft om hun productiviteit te ondersteunen.<\/li>\n\n\n\n<li>43% zegt dat hun team geen automatisering heeft ge\u00efmplementeerd om hun werkprocessen eenvoudiger of effici\u00ebnter te maken.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"layout-astro wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-cloud-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__background\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-background-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t<div class=\"related-trail__wrapper\">\n\t\t<div class=\"related-trail__content\">\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 345.8 82.8\" aria-hidden=\"true\" class=\"related-trail__logo\"><path fill=\"#1d3767\" d=\"M96.6 33h9v22.6h4.8V33h8.8v-4.3H96.6zm49.8 5.3c0-5.7-3.6-9.6-10.8-9.6H127v27h4.8v-7.9h3l2.3-.1 5.7 8h5.6l-7-9.2c3.4-1.6 5-4.5 5-8.2m-11.1 5.3h-3.6V33h3.6c4.4 0 6 2.3 6 5.3s-1.6 5.3-6 5.3m30.8-15.2-12.6 27.2h5l2.3-5.3h11.6l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm25.2-17.7h4.8v27h-4.8zm20.7 0h-4.8v27h17.6v-4.4h-12.8zm38.4 12.1h-13.2V28.7H229v27h4.7V45h13.2v10.6h4.7V28.7h-4.7zm15.9 14.8h17.5v-4.4h-12.7v-6.4H279v-4.2h-11.5v-7.5h12.7v-4.4h-17.5zm36.9-27.2L287 55.6h5l2.3-5.3H306l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm35.4-17.7h-10.2v27h10.2c8.2 0 14.4-5.9 14.4-13.6s-6-13.4-14.4-13.4m0 22.6H326V33h5.4a9.1 9.1 0 1 1 0 18.1z\" \/><path fill=\"#1d315f\" d=\"M43 82.8h.1a74 74 0 0 0 38.5-12.3 3 3 0 0 0 1.3-2.4v-6A66.2 66.2 0 0 0 42.5.2a3 3 0 0 0-2.3 0A66.2 66.2 0 0 0 0 62.2V68a3 3 0 0 0 1.2 2.4 74 74 0 0 0 40.2 12.4z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"M13.8 51.8a.3.3 0 0 0 0-.1L33 23.6a3.1 3.1 0 0 1 .8-.8 3 3 0 0 1 4 .8l9.5 13.8 3.5-5a3 3 0 0 1 4.9 0L69 51.6a.3.3 0 0 1 .1.3h7C70.7 17.7 43.7 7.2 41.4 6.2c0 0-11.2 4-21.2 16A59.6 59.6 0 0 0 6.8 51.8zm21.7-21.3\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m62 51.9-8.7-12.6-4.2 6.1 4.8 6.4z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m49 45.4-4.4 6.4H54z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"m37 32.6-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m28 41.4 7.6 10.4h1.8l6.4-9.2-6.8-10-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m28 41.4-7 10.4h14.6z\" \/><path fill=\"#069a49\" d=\"M43.8 72.5a1.8 1.8 0 0 0-1-2.4L40.1 69a8 8 0 0 1-1-.5 7.8 7.8 0 0 1-2.4-10.7H6a44 44 0 0 0-.2 4.4v4.4A70 70 0 0 0 26 75a70 70 0 0 0 15.2 2l2.4-4.3zm33-14.8H44.3l-2.5 3a1.7 1.7 0 0 0-.2.5 1.8 1.8 0 0 0 1 2.3l2.7 1.2.7.4a7.8 7.8 0 0 1 3 10.6l-.5.9 4.8-.8a71 71 0 0 0 8.4-2.2l1.3-.4a71 71 0 0 0 14-6.7v-8.8z\" \/><path fill=\"#fff\" d=\"m46 65-.7-.3-2.7-1.2a1.8 1.8 0 0 1-1-2.4 1.7 1.7 0 0 1 .2-.4l2.5-3h-7.6A7.8 7.8 0 0 0 39 68.4a8 8 0 0 0 1 .5l2.7 1.2a1.8 1.8 0 0 1 1 2.4l-.1.2-2.5 4.3a52.5 52.5 0 0 0 7.2-.4l.5-.9A7.8 7.8 0 0 0 46 65.1z\" \/><path fill=\"#157139\" d=\"M56.9 67.3h8.8l-4.4-5zM23 71h9l-4.5-5.1zm-4.1-10.4-4.5 5h8.9z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-related-trail__title\">Hoe je je bedrijfsprocessen kunt automatiseren<\/h2>\n\t\t\t<p>In deze module leer je hoe je aan de slag kunt gaan met automatisering, inclusief bepalen wanneer je geautomatiseerde workflows moet gebruiken.<\/p>\n\t\t\t\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/trails\/automate_business_processes?d=inc-blog-banner\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vergroot je kennis<\/a><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"related-trail__mock\">\n\t\t\t<div class=\"related-trail__points\">+2,200 points<\/div>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__eyebrow\">Trail<\/div>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-title h3\"><a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/trails\/automate_business_processes?d=inc-blog-banner\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Automate Your Business Processes with Salesforce Flow<\/a><\/p>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-description\"><\/p>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__actions\">\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 10 10\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m4.93.69.88 2.88c.04.12.16.18.27.18h2.89c.29 0 .4.38.17.56L6.79 6.04c-.1.07-.13.2-.1.32l1.12 2.96c.08.27-.2.5-.44.33L4.85 7.77c-.1-.08-.23-.08-.34 0L1.97 9.65a.29.29 0 0 1-.45-.33L2.6 6.36a.3.3 0 0 0-.1-.32L.17 4.3c-.23-.18-.1-.56.17-.56h2.89c.13 0 .23-.04.27-.18l.9-2.9c.08-.27.46-.25.54.02Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 9 5\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" d=\"M4.16 4.5.26 0h7.8z\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__foreground\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-foreground-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__parks\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-parks-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-achter-de-data\"><strong>Achter de data<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Hoewel veel factoren de productiviteit kunnen be\u00efnvloeden, bijvoorbeeld de betrokkenheid van werknemers en goed opgeleide managers, om er maar twee te noemen, is het belangrijk om werknemers de juiste tools te geven.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Werknemers die AI gebruiken hebben 90% meer kans om een hogere productiviteit te melden dan werknemers die dat niet doen.<\/li>\n\n\n\n<li>Degenen die automatisering gebruiken, zeggen dat ze hierdoor ongeveer 3,6 uur per week besparen, ofwel 23 werkdagen per jaar<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wat-jouw-bedrijf-kan-doen\"><strong>Wat jouw bedrijf kan doen<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Experts en early adopters van&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2023\/02\/what-is-intelligent-automation.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">AI en automatisering<\/a>&nbsp;bevelen deze stappen aan om jou op weg te helpen naar succes:&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identificeer ineffici\u00ebnties en mogelijkheden om handmatige processen te automatiseren.<\/li>\n\n\n\n<li>Zorg dat je weet hoe verschillende afdelingen AI en automatisering kunnen gebruiken: het zal niet overal hetzelfde zijn.<\/li>\n\n\n\n<li>Maak gebruik van AI en automatisering om de betrokkenheid van werknemers te vergroten.<\/li>\n\n\n\n<li>Kies voor een top-down benadering, waarbij senior leiders AI en automatisering promoten als transformerende technologie\u00ebn die een positieve invloed hebben op het bedrijf en, nog belangrijker, op het dagelijks leven van individuele werknemers.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-de-trailblazer-blik\"><strong>De Trailblazer-blik<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Een voorbeeld van hoe dit er in de praktijk uit kan zien is NASA. Het agentschap is\u00a0<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/customer-stories\/nasa-increase-engagement-strengthen-relationships\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">verschillende processen en workflows aan het stroomlijnen met behulp van automatisering<\/a>. Hierdoor kan het personeel meer projecten ondersteunen, is er minder tijd nodig om datarapporten op te stellen, en nog veel meer.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Automatisering is de sleutel tot hoe we als agentschap digitaal transformeren&#8221;, aldus Faris Mondey, Chief, Platform Services, OCIO bij Nasa&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/plus\/experience\/World_Tour\/series\/Best_of_World_Tour_Washington_DC_2023\/episode\/episode-s1e1\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tijdens een recent Salesforce World Tour-evenement.<\/a>&nbsp;&#8220;Gebruikmaken van de kracht van dat unieke klantbeeld, dat is echt wat ons voordeel heeft opgeleverd.&#8221;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wat-is-het-domste-dat-je-elke-dag-moet-doen\"><strong>&#8220;Wat is het \u2018domste\u2019 dat je elke dag moet doen?&#8221;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Hoe kunnen bedrijven kansen voor automatisering identificeren? Een klant van Salesforce, een grote financi\u00eble dienstverlener, deed dit door werknemers een eenvoudige vraag te stellen: \u2018Wat is het domste dat je elke dag moet doen?\u2019.<\/p>\n\n\n\n<p>Ze maakten er een wedstrijd van met de kans op prijzen. Mensen waren zo gefrustreerd over het verspillen van hun tijd aan handmatige taken dat ze probleemloos veel informatie gaven over de &#8216;domme&#8217; dingen. Hierdoor ontstond in het bedrijf een golfbeweging om die zaken te automatiseren.<\/p>\n\n\n\n<p>Je hoeft niet te begrijpen hoe automatisering werkt. Je hoeft alleen te begrijpen wat het effect ervan is en hoe krachtig het kan zijn. Dit is hoe verschillende afdelingen het kunnen gebruiken:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-finance-en-accounting\"><strong>Finance en accounting<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Maakt tijd vrij voor meer strategische zaken zoals analyse, strategie en samenwerking. Bijvoorbeeld geautomatiseerde facturering en goedkeuringsroutes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-marketing\"><strong>Marketing<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Helpt je je klanten te targeten met geautomatiseerde berichten via verschillende kanalen. Identificeer doelgroepen, ontwerp relevante content en activeer automatisch acties.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-service\"><strong>Service<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>De volgende generatie serviceautomatisering, met behulp van AI, augmented reality en het Internet of Things (IoT) kan servicegebeurtenissen voorspellen en automatisch oplossen via digitale kanalen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-human-resources\"><strong>Human resources<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Automatiseer het verwerken van sollicitaties met door AI ondersteunde responstracking en planning van sollicitatiegesprekken, onboarding en offboarding, salarisbeheer en administratie van secundaire arbeidsvoorwaarden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-verkoop\"><strong>Verkoop<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Veel verkooptaken, waaronder strategie, planning, leadidentificatie, kwalificatie, configuratie, prijsbepaling en orderbeheer, kunnen worden geautomatiseerd. Degenen die het doen, rapporteren&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/capabilities\/growth-marketing-and-sales\/our-insights\/sales-automation-the-key-to-boosting-revenue-and-reducing-costs\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">effici\u00ebntieverbeteringen tot 15%<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"AI Strategy 101: Everything You Need to Know About AI + Data + CRM | Salesforce Explained\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/M5HIOyvfR_I?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-zorg-dat-werknemers-gelukkiger-en-productiever-zijn\"><strong>Zorg dat werknemers gelukkiger en productiever zijn<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Veel kenniswerkers verspillen veel tijd aan het zelf invoeren en opvragen van informatie tussen meerdere systemen. Dit vergt meerdere handmatige stappen. Dit is geen effici\u00ebnt gebruik van hun tijd en kan het moreel en de betrokkenheid van werknemers aantasten.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Het automatiseren van routinetaken geeft werknemers de mogelijkheid zich te concentreren op de meer strategische taken, de reden waarom ze de baan hebben aangenomen&#8221;, aldus Joe Surprenant, Salesleader voor de artificial intelligence (AI) en data ops practices bij Deloitte. &#8220;Automatisering houdt de energie en het enthousiasme van het personeel op peil, wat gezien de schaarste aan talent zeer nodig is.&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2023\/02\/what-is-intelligent-automation.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Automatisering<\/a>&nbsp;speelt een grote rol in&nbsp;<a href=\"https:\/\/blogs.mulesoft.com\/digital-transformation\/business\/unexpected-savior-in-the-great-resignation-robots\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">workforce engagement<\/a>.&#8221;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Het is een cruciaal punt. In het onderzoek State of Work zegt 62% van de werknemers dat een van de grootste voordelen van automatisering de mogelijkheid is om meer te doen met minder. 44% zegt dat ze zich kunnen richten op zaken die een positieve invloed hebben op het bedrijf en hun carri\u00e8re.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/stories\/flow-automation-news-2023\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nieuwe technologie\u00ebn<\/a>&nbsp;helpen bedrijven om data via verschillende kanalen te verenigen en zelfs complexe workflows te automatiseren en acties te activeren op basis van realtime veranderingen. Een marketingautomatiseringssysteem detecteert bijvoorbeeld dat een klant zijn winkelwagentje heeft achtergelaten. Dit triggert een&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2019\/09\/Hoe-bied-je-iedere-klant-persoonlijke-boodschap-met-AI.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gepersonaliseerde e-mail<\/a>&nbsp;met korting voor het artikel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>AI en automatisering kunnen ook de drukke werkzaamheden rond vergaderingen verminderen. Bijvoorbeeld automatische vergaderplanners, AI-tools die belangrijke punten uit opgenomen vergaderingen halen en delen, en die e-mails en direct messages analyseren om follow-ups voor te stellen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Als je mensen de mogelijkheid geeft om productief te zijn met systemen, processen en managementondersteuning, zullen ze een productievere dag hebben&#8221;, zegt Moira Dunne, een productiviteitsconsultant en oprichter van&nbsp;<a href=\"https:\/\/beproductive.ie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">beproductive.ie<\/a>.&nbsp;<br>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-transformationele-technologie-vereist-steun-van-de-top\"><strong>Transformationele technologie vereist steun van de top<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Net als bij andere digitale transformaties hangt het succes van AI en end-to-end automatisering af van culturele veranderingen die van bovenaf worden aangestuurd en in elke functie worden uitgevoerd. Training, incentives en KPI&#8217;s zijn allemaal essentieel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Schneider Electric, een internationaal bedrijf op het gebied van energiebeheer en industri\u00eble automatisering, heeft&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2023\/07\/ai-at-scale.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vele miljoenen bespaard<\/a>&nbsp;door AI-inspanningen onder \u00e9\u00e9n senior executive te formaliseren, AI- en data-experts aan te nemen en een AI-expertisecentrum op te zetten om samen met business unit leaders aan AI-projecten te werken.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Als je AI op grote schaal wilt stimuleren en er waarde uit wilt halen, moet het topmanagement het motiveren als een bedrijfsbrede doelstelling&#8221;, zegt Madhu Hosadurga, Global Vice President of Enterprise AI bij Scheider. &#8220;Zonder de C-suite probeert iedereen dingen op afdelings- en individueel niveau.&#8221;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hij zei dat individuen en afdelingen weliswaar technisch bedreven zijn in AI en automatisering, maar vaak de invloed en macht missen om brede en zinvolle organisatorische veranderingen teweeg te brengen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Joe Surprenant van Deloitte zette dat idee kracht bij: &#8220;Er is een sterke leider en een sterk hoofd van de functionele afdeling nodig om de visie te hebben om te zeggen: &#8220;Ik weet dat het moeilijk is en dat het ontwrichtend zal zijn voor ons bedrijf om de manier waarop we werken te veranderen, maar als we het niet doen, zullen we talent verliezen, zullen we het afleggen tegen onze concurrenten en zullen we achterblijven&#8221;\u2019\u2019, aldus Joe.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-astro wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-cloud-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__background\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-background-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t<div class=\"related-trail__wrapper\">\n\t\t<div class=\"related-trail__content\">\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 345.8 82.8\" aria-hidden=\"true\" class=\"related-trail__logo\"><path fill=\"#1d3767\" d=\"M96.6 33h9v22.6h4.8V33h8.8v-4.3H96.6zm49.8 5.3c0-5.7-3.6-9.6-10.8-9.6H127v27h4.8v-7.9h3l2.3-.1 5.7 8h5.6l-7-9.2c3.4-1.6 5-4.5 5-8.2m-11.1 5.3h-3.6V33h3.6c4.4 0 6 2.3 6 5.3s-1.6 5.3-6 5.3m30.8-15.2-12.6 27.2h5l2.3-5.3h11.6l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm25.2-17.7h4.8v27h-4.8zm20.7 0h-4.8v27h17.6v-4.4h-12.8zm38.4 12.1h-13.2V28.7H229v27h4.7V45h13.2v10.6h4.7V28.7h-4.7zm15.9 14.8h17.5v-4.4h-12.7v-6.4H279v-4.2h-11.5v-7.5h12.7v-4.4h-17.5zm36.9-27.2L287 55.6h5l2.3-5.3H306l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm35.4-17.7h-10.2v27h10.2c8.2 0 14.4-5.9 14.4-13.6s-6-13.4-14.4-13.4m0 22.6H326V33h5.4a9.1 9.1 0 1 1 0 18.1z\" \/><path fill=\"#1d315f\" d=\"M43 82.8h.1a74 74 0 0 0 38.5-12.3 3 3 0 0 0 1.3-2.4v-6A66.2 66.2 0 0 0 42.5.2a3 3 0 0 0-2.3 0A66.2 66.2 0 0 0 0 62.2V68a3 3 0 0 0 1.2 2.4 74 74 0 0 0 40.2 12.4z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"M13.8 51.8a.3.3 0 0 0 0-.1L33 23.6a3.1 3.1 0 0 1 .8-.8 3 3 0 0 1 4 .8l9.5 13.8 3.5-5a3 3 0 0 1 4.9 0L69 51.6a.3.3 0 0 1 .1.3h7C70.7 17.7 43.7 7.2 41.4 6.2c0 0-11.2 4-21.2 16A59.6 59.6 0 0 0 6.8 51.8zm21.7-21.3\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m62 51.9-8.7-12.6-4.2 6.1 4.8 6.4z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m49 45.4-4.4 6.4H54z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"m37 32.6-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m28 41.4 7.6 10.4h1.8l6.4-9.2-6.8-10-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m28 41.4-7 10.4h14.6z\" \/><path fill=\"#069a49\" d=\"M43.8 72.5a1.8 1.8 0 0 0-1-2.4L40.1 69a8 8 0 0 1-1-.5 7.8 7.8 0 0 1-2.4-10.7H6a44 44 0 0 0-.2 4.4v4.4A70 70 0 0 0 26 75a70 70 0 0 0 15.2 2l2.4-4.3zm33-14.8H44.3l-2.5 3a1.7 1.7 0 0 0-.2.5 1.8 1.8 0 0 0 1 2.3l2.7 1.2.7.4a7.8 7.8 0 0 1 3 10.6l-.5.9 4.8-.8a71 71 0 0 0 8.4-2.2l1.3-.4a71 71 0 0 0 14-6.7v-8.8z\" \/><path fill=\"#fff\" d=\"m46 65-.7-.3-2.7-1.2a1.8 1.8 0 0 1-1-2.4 1.7 1.7 0 0 1 .2-.4l2.5-3h-7.6A7.8 7.8 0 0 0 39 68.4a8 8 0 0 0 1 .5l2.7 1.2a1.8 1.8 0 0 1 1 2.4l-.1.2-2.5 4.3a52.5 52.5 0 0 0 7.2-.4l.5-.9A7.8 7.8 0 0 0 46 65.1z\" \/><path fill=\"#157139\" d=\"M56.9 67.3h8.8l-4.4-5zM23 71h9l-4.5-5.1zm-4.1-10.4-4.5 5h8.9z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-related-trail__title\">Hoe je je bedrijfsprocessen kunt automatiseren<\/h2>\n\t\t\t<p>In deze module leer je hoe je aan de slag kunt gaan met automatisering, inclusief bepalen wanneer je geautomatiseerde workflows moet gebruiken.<\/p>\n\t\t\t\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/trails\/automate_business_processes?d=inc-blog-banner\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vergroot je kennis<\/a><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"related-trail__mock\">\n\t\t\t<div class=\"related-trail__points\">+2,200 points<\/div>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__eyebrow\">Trail<\/div>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-title h3\"><a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/trails\/automate_business_processes?d=inc-blog-banner\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Automate Your Business Processes with Salesforce Flow<\/a><\/p>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-description\"><\/p>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__actions\">\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 10 10\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m4.93.69.88 2.88c.04.12.16.18.27.18h2.89c.29 0 .4.38.17.56L6.79 6.04c-.1.07-.13.2-.1.32l1.12 2.96c.08.27-.2.5-.44.33L4.85 7.77c-.1-.08-.23-.08-.34 0L1.97 9.65a.29.29 0 0 1-.45-.33L2.6 6.36a.3.3 0 0 0-.1-.32L.17 4.3c-.23-.18-.1-.56.17-.56h2.89c.13 0 .23-.04.27-.18l.9-2.9c.08-.27.46-.25.54.02Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 9 5\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" d=\"M4.16 4.5.26 0h7.8z\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__foreground\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-foreground-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__parks\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-parks-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ontdek hoe automatisering en AI de productiviteit van werknemers kunnen verhogen en effici\u00ebnter kunnen maken.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3569,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[251,8],"sf_content_type":[],"blog":[483,497],"coauthors":[215],"class_list":["post-3564","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-ai","sf_topic-marketing","blog-marketing","blog-ai"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Win 3,6 uur per week (23 dagen per jaar!) met automatisering - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ontdek hoe automatisering en AI de productiviteit van werknemers kunnen verhogen en effici\u00ebnter kunnen maken.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Win 3,6 uur per week (23 dagen per jaar!) met automatisering\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Ontdek hoe automatisering en AI de productiviteit van werknemers kunnen verhogen en effici\u00ebnter kunnen maken.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-08-24T02:21:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-03T14:25:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/AI_Automation_6_2022.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"700\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"392\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Lisa Lee\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Lisa Lee\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/3007461da2fcd5382a6db425e9465b45\"}],\"headline\":\"Win 3,6 uur per week (23 dagen per jaar!) met automatisering\",\"datePublished\":\"2023-08-24T02:21:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-03T14:25:57+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/\"},\"wordCount\":1261,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/AI_Automation_6_2022.jpg\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/\",\"name\":\"Win 3,6 uur per week (23 dagen per jaar!) met automatisering - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/AI_Automation_6_2022.jpg\",\"datePublished\":\"2023-08-24T02:21:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-03T14:25:57+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3\"},\"description\":\"Ontdek hoe automatisering en AI de productiviteit van werknemers kunnen verhogen en effici\u00ebnter kunnen maken.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/AI_Automation_6_2022.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/AI_Automation_6_2022.jpg\",\"width\":700,\"height\":392},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Win 3,6 uur per week (23 dagen per jaar!) met automatisering\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/3007461da2fcd5382a6db425e9465b45\",\"name\":\"Lisa Lee\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/0bd7606ac5060d0fbaf12d6b997698ca\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/lisa-lee.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/lisa-lee.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Lisa Lee\"},\"description\":\"Lisa Lee is contributing editor bij Salesforce. Ze schrijft al meer dan 25 jaar over technologie en de impact ervan op het bedrijfsleven. Voor haar tijd bij Salesforce was ze een bekroond journalist bij Forbes.com en andere publicaties.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/lisa-lee\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Win 3,6 uur per week (23 dagen per jaar!) met automatisering - Salesforce","description":"Ontdek hoe automatisering en AI de productiviteit van werknemers kunnen verhogen en effici\u00ebnter kunnen maken.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Win 3,6 uur per week (23 dagen per jaar!) met automatisering","og_description":"Ontdek hoe automatisering en AI de productiviteit van werknemers kunnen verhogen en effici\u00ebnter kunnen maken.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2023-08-24T02:21:00+00:00","article_modified_time":"2023-10-03T14:25:57+00:00","og_image":[{"width":700,"height":392,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/AI_Automation_6_2022.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Lisa Lee","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"digital-delivery-operations7076","Geschatte leestijd":"6 minuten","Written by":"Lisa Lee"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/3007461da2fcd5382a6db425e9465b45"}],"headline":"Win 3,6 uur per week (23 dagen per jaar!) met automatisering","datePublished":"2023-08-24T02:21:00+00:00","dateModified":"2023-10-03T14:25:57+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/"},"wordCount":1261,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/AI_Automation_6_2022.jpg","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/","name":"Win 3,6 uur per week (23 dagen per jaar!) met automatisering - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/AI_Automation_6_2022.jpg","datePublished":"2023-08-24T02:21:00+00:00","dateModified":"2023-10-03T14:25:57+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3"},"description":"Ontdek hoe automatisering en AI de productiviteit van werknemers kunnen verhogen en effici\u00ebnter kunnen maken.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/AI_Automation_6_2022.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/AI_Automation_6_2022.jpg","width":700,"height":392},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/business-process-automation\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Win 3,6 uur per week (23 dagen per jaar!) met automatisering"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/3007461da2fcd5382a6db425e9465b45","name":"Lisa Lee","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/0bd7606ac5060d0fbaf12d6b997698ca","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/lisa-lee.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/lisa-lee.webp?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Lisa Lee"},"description":"Lisa Lee is contributing editor bij Salesforce. Ze schrijft al meer dan 25 jaar over technologie en de impact ervan op het bedrijfsleven. Voor haar tijd bij Salesforce was ze een bekroond journalist bij Forbes.com en andere publicaties.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/lisa-lee\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/AI_Automation_6_2022.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3564","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3564"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3564\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5423,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3564\/revisions\/5423"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3569"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3564"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=3564"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=3564"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=3564"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=3564"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}