{"id":406,"date":"2023-07-28T19:06:00","date_gmt":"2023-08-01T19:06:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=406"},"modified":"2023-12-27T13:33:36","modified_gmt":"2023-12-27T13:33:36","slug":"persoonlijke-boodschap-met-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/persoonlijke-boodschap-met-ai\/","title":{"rendered":"Gepersonaliseerde content maken met behulp van AI: zo doe je dat"},"content":{"rendered":"\n

Steeds vaker wordt kunstmatige intelligentie (AI) in marketing ge\u00efntegreerd en zorgt het voor de verbonden en gepersonaliseerde ervaringen die klanten verwachten. Digital-first ervaringen<\/a> nemen toe om in te spelen op actuele ontwikkelingen. 68% van de klanten heeft in de afgelopen twee jaar op nieuwe manieren producten gekocht. De meerderheid (69%) van klanten staat open voor het gebruik van AI<\/a> om klantervaringen te verbeteren. <\/p>\n\n\n\n

Personaliseer je klantervaring met AI <\/b><\/h2>\n\n\n\n

Naarmate marketeers en klanten beter begrijpen wat er mogelijk is met AI, is de verwachting dat de bovenstaande percentages zullen groeien. Als je je afvraagt hoe je AI kan gebruiken om de ervaringen van klanten te personaliseren, ben je op de juiste plek beland!<\/p>\n\n\n\n

Hieronder lees je een aantal voorbeelden hoe marketeers vandaag de dag gebruik maken van de mogelijkheden van AI.<\/p>\n\n\n\n

\n\t
\n\n\t\t
\n\t\t\t

State of Connected Customer<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Wat vinden klanten belangrijk? Inzichten van meer dan 14.300 consumenten en 3300 zakelijke afnemers wereldwijd.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDownload het e-book<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
\n\t\t\t\"the\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n

Hoe ga je als marketeer aan de slag met AI?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Als marketeer heb je al veel data om persoonlijke klantervaringen te cre\u00ebren<\/a>. Met AI kun je deze gegevens gerichter toepassen. Onderstaand drie verschillende manieren waarop je AI kan gebruiken voor je digitale marketing: <\/p>\n\n\n\n

1. Gebruik AI om slimme segmentatie van je doelgroep te bepalen<\/b><\/h3>\n\n\n\n

Het segmenteren van je doelgroep (en leadscoring)<\/a> is een essentieel onderdeel van je marketing. Want hoe ga je de markt benaderen als je niet weet wie je moet benaderen? In het verleden stelden de marketeers hun doelen met vragen zoals: \u2018Willen we meer awareness, betrokkenheid, omzet of iets anders?\u2019 Vervolgens schatten ze zelf in wie het beste publiek voor die campagne is.<\/p>\n\n\n\n

Met leadscoring, AI en voorspellende analyses kun je sneller en nauwkeuriger de beste doelgroep bepalen en nieuwe doelgroepsegmenten<\/a> met overeenkomstige kenmerken vinden. Zo kun je je klanten persoonlijke aanbiedingen doen en een unieke 1-op-1 connectie cre\u00ebren die zonder AI niet mogelijk zou zijn.<\/p>\n\n\n\n

Hoe dit er in de praktijk uitziet? Die eigenaar van een outdoor kledingwinkel die zijn klanten en prospects opdeelt in twee segmenten, enthousiaste kampeerders en wandelaars, kan een aantal verschillende persona\u2019s ontdekken met behulp van AI-gedreven segmentatie. Hij kan bijvoorbeeld persona\u2019s zoals \u2018Glampers\u2019 ontdekken die luxe tenten en comfort waarderen en \u2018Trail Techies\u2019 die de meest innovatieve hightech apparatuur willen. <\/p>\n\n\n\n

De retailer kan voor deze verschillende persona\u2019s op maat gemaakte campagnes opzetten; bijvoorbeeld een koffiezetapparaat voor onderweg voor de Glampers of het nieuwste GPS-horloge voor de Trail Techies. Je berichten zijn hierdoor relevanter en je klantcontacten zijn zinvoller.<\/p>\n\n\n\n

Met AI kan je ook analyseren welke acties je doelgroep onderneemt na ontvangst van je bericht. Om te beginnen kun je het beste concrete ja- of nee-vragen stellen waar je antwoord op zou willen. Bijvoorbeeld, wanneer je een e-mail stuurt:<\/p>\n\n\n\n