{"id":510,"date":"2020-02-20T19:08:00","date_gmt":"2023-08-01T19:08:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=510"},"modified":"2024-01-03T11:40:41","modified_gmt":"2024-01-03T11:40:41","slug":"bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/","title":{"rendered":"Benieuwd waarom bedrijven een digitale transformatie doorvoeren?"},"content":{"rendered":"\n<p><b>Digitale technologie speelt een steeds grotere rol in ons dagelijks leven. En ook bedrijven ontkomen hier niet aan. Kort door de bocht gezegd is het \u2018zwemmen of verzuipen\u2019. Maar wat houdt de digitale transformatie voor een bedrijf eigenlijk in?<\/b><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-de-belangrijkste-redenen-voor-digitale-transformatie\">De belangrijkste redenen voor digitale transformatie<\/h2>\n\n\n\n<p>De reden waarom je niet om de digitale transformatie heen kunt is de klant; het bestaansrecht van je bedrijf. Inmiddels zijn klanten 24&#215;7 verbonden en dat verwachten ze ook steeds vaker van het bedrijf waarmee ze zaken doen. Als je het nog niet kunt bieden gaan ze op zoek naar een ander bedrijf dat dat wel kan. Online vergelijken van merken is immers snel gedaan evenals het switchen van merk.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">State of Connected Customer<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Wat vinden klanten belangrijk?\u00a0Inzichten van meer dan 13.000 consumenten en bijna 4000 zakelijke afnemers wereldwijd.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/research-reports\/state-of-the-connected-customer\/?d=gen-z-report\">Download het rapport<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"577\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/01\/state-of-connected-customer-fifth-edition.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"State of Connected Customer 5e editie\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/01\/state-of-connected-customer-fifth-edition.png 1268w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/01\/state-of-connected-customer-fifth-edition.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/01\/state-of-connected-customer-fifth-edition.png?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/01\/state-of-connected-customer-fifth-edition.png?w=1024&amp;h=577 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/01\/state-of-connected-customer-fifth-edition.png?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-klanten-verwachten-persoonlijke-ervaringen-en-innovatie-van-elk-bedrijf\">Klanten verwachten persoonlijke ervaringen en innovatie van elk bedrijf<\/h2>\n\n\n\n<p>Klanten verwachten persoonlijke communicatie vanaf ieder touchpoint en <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/form\/pdf\/state-of-the-connected-customer\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">71% van de klanten verwacht zelfs dat bedrijven realtime met ze communiceert.<\/a> Bovendien gebruikt bijna <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/form\/pdf\/state-of-the-connected-customer\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">tweederde (64%) van de klanten verschillende devices<\/a> voor het beginnen en afronden van transacties &#8211; zoals surfen op een smartphone, en zich later aanmelden via een desktop.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>75% van de klanten verwacht dat bedrijven nieuwe technologie\u00ebn gebruiken om betere ervaringen te cre\u00ebren.<\/p>\n<cite>State of the Connected Customer<\/cite><\/blockquote>\n\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op LinkedIn (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fbedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Benieuwd%20waarom%20bedrijven%20een%20digitale%20transformatie%20doorvoeren%3F\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Twitter (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=Benieuwd%20waarom%20bedrijven%20een%20digitale%20transformatie%20doorvoeren%3F&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fbedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Facebook (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fbedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Benieuwd waarom bedrijven een digitale transformatie doorvoeren?\" https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-je-medewerkers-zijn-de-aanjagers-van-je-digitalisering\">Je medewerkers zijn de aanjagers van je digitalisering<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2019\/09\/Millennials-versus-GenZ-de-verschillen-en-beste-marketingbenadering.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Millennials en ook al de eerste leden van het Gen Z tijdperk<\/a>, zijn &#8211; meer dan welke andere medewerkersgroep dan ook \u2013 opgegroeid met pc&#8217;s, consumentenelektronica en mobiele apps, en verwachten daardoor dat ze <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2020\/01\/Hoe-wij-de-onboarding-van-onze-medewerkers-hebben-verbeterd.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">op hun werkplek de krachtige, gebruiksvriendelijke digitale hulpmiddelen<\/a> hebben die ze ook priv\u00e9 gebruiken. <\/p>\n\n\n\n<p>Consumenten geven de voorkeur aan bedrijven waarmee ze 24\/7 via social media en andere digitale kanalen in contact kunnen komen. Hetzelfde geldt voor <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2019\/09\/Waarom-het-verbeteren-van-medewerkerservaring-bovenaan-takenlijstje-CIO-moet-staan.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">werknemers<\/a>, die werken ook graag in een omgeving waar ze gemakkelijk kunnen samenwerken en vanaf elke plek toegang hebben tot klantinformatie die hen helpt hun werk zo goed mogelijk uit te voeren.<\/p>\n\n\n\n<p>Voor kleine bedrijven betekent het opzetten van een digitale onderneming twee vliegen in \u00e9\u00e9n klap. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2019\/08\/3-prioriteiten-IT-digitale-transformatie.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Digitalisering<\/a> is de sleutel om te voldoen aan de verwachting van klanten en medewerkers, en het biedt effici\u00ebntie voordelen. Het resulteert namelijk in <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/learning-centre\/crm\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">\u00e9\u00e9n uitgebreide en gezamenlijke database<\/a> voor het hele bedrijf, zodat iedereen toegang heeft tot dezelfde klantgegevens en waardoor medewerkers vanaf mobiele apparaten kunnen werken. Hierdoor worden taken geautomatiseerd of overbodig, waardoor werknemers meer tijd kunnen besteden aan het vinden van nieuwe en behouden van bestaande klanten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-digitale-innovatie-verandert-afdelingen-in-elke-bedrijfstak\">Digitale innovatie verandert afdelingen in elke bedrijfstak<\/h2>\n\n\n\n<p>Of je nu klantenservice levert, goederen of digitale media, de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2018\/09\/Succesvolle-Digitale-Transformatie.html\">digitale transformatie<\/a> verandert de manier van produceren, distributie of serviceverlening en heeft daarmee impact op ieder bedrijf. Ook machines en apparaten worden effici\u00ebnter door de digitale transformatie. Bijvoorbeeld door <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2019\/01\/Vijf-Trends-In-AI-2019.html\">kunstmatige intelligentie (AI<\/a>), <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/learning-centre\/tech\/internet-of-things\/\">IoT (Internet of Things<\/a>), cloud analytics en sensoren in alle soorten en maten. De digitale transformatie transformeert vrijwel alle facetten van het bedrijfsleven in iedere bedrijfstak.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/products\/einstein\/overview\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/sfdc-einstein-footer-einstein.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" style=\"width:442px;height:249px\" width=\"442\" height=\"249\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-voorbeelden-van-digitale-transformatie-in-marketing\">Voorbeelden van digitale transformatie in marketing<\/h2>\n\n\n\n<p>Het ultieme doel van de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2019\/11\/Verbeter-marketingcampagnes-met-predictive-intelligence.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">digitale transformatie in marketing<\/a> is om meer klanten te werven met behulp van<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/solutions\/by-role\/salesforce-for-marketing\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\"> gepersonaliseerde marketing <\/a>en tegelijkertijd minder geld uit te geven. Concreter: goede digitale marketing genereert, tegen lagere kosten, meer kwalitatieve leads en verbetert de klantrelatie \u2013 of het nu nieuwe klanten zijn of bestaande.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-marketeer-maak-persoonlijk-contact-met-je-klant\">Marketeer, maak persoonlijk contact met je klant!<\/h3>\n\n\n\n<p>De <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/form\/pdf\/state-of-marketing\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">gemiddelde marketingorganisatie gebruikt momenteel 14 databronnen<\/a>, en dat aantal groeit met ongeveer 20% per jaar. Marketeers hebben hierdoor steeds meer gegevens tot hun beschikking. Je kunt nu op basis van data gedreven inzichten <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2019\/08\/6-fouten-die-je-niet-moet-maken-bij-opzetten-customer-journey.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">1-op-1 customer journeys<\/a> maken en analyseren waarmee je je koper een zo goed mogelijke persoonlijke ervaring biedt. <\/p>\n\n\n\n<p>En dat moet ook: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/form\/pdf\/state-of-the-connected-customer\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">80% van de klanten zegt dat de customer experience die een bedrijf biedt even belangrijk is als de producten en diensten.<\/a> Daarmee wordt de rol van marketing net zo groot als sales en service. Marketeers komen er niet meer onderuit: <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2019\/09\/Marketeer-ontdek-hoe-marketing-eruit-ziet-in-2025.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">de customer experience is een belangrijk middel om meer omzet te genereren.<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>80% van de klanten zegt dat de customer experience die een bedrijf ze biedt even belangrijk is als de producten en diensten.<\/p>\n<cite>State of the Connected Customer<\/cite><\/blockquote>\n\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op LinkedIn (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fbedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Benieuwd%20waarom%20bedrijven%20een%20digitale%20transformatie%20doorvoeren%3F\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Twitter (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=Benieuwd%20waarom%20bedrijven%20een%20digitale%20transformatie%20doorvoeren%3F&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fbedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Facebook (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fbedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Benieuwd waarom bedrijven een digitale transformatie doorvoeren?\" https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-voorbeelden-van-digitale-transformatie-in-de-verkoop\">Voorbeelden van digitale transformatie in de verkoop<\/h2>\n\n\n\n<p>Door de mogelijkheid grote hoeveelheden gedetailleerde data over het gedrag van de consument te verzamelen, gaan marketing- en salesteams op een totaal andere manier (samen)werken. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/solutions\/by-role\/salesforce-for-sales\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">De toegevoegde waarde van marketing aan het verkoopproces z<\/a>orgt voor nieuwe kansen, nieuwe klanten en slimmer verkopen. Dit <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2019\/08\/salesmananger-gebruik-ai-om-je-omzet-te-verhogen.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">verhoogt de verkoopproductiviteit<\/a> en zorgt voor een betere klantrelatie. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-verkoper-gebruik-je-data-om-je-effectiviteit-te-verbeteren\">Verkoper, gebruik je data om je effectiviteit te verbeteren<\/h3>\n\n\n\n<p>Wanneer <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2019\/12\/bijdrage-van-marketing-aan-de-salescyclus.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">marketing- en verkoopteams informatie delen<\/a> in een <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2020\/02\/6-tips-hoe-met-CRM-je-bedrijf-laat-groeien.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">CRM-systeem<\/a>, heeft de hele organisatie inzicht in deze informatie. Dit biedt een <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2019\/07\/alles-wat-je-moet-weten-over-Salesforce-Customer-360.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">eenduidig klantbeeld<\/a> en de mogelijkheid een klant veel persoonlijker te benaderen. Meer informatie over klanten zorgt ook dat je beter kunt <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2020\/01\/leidraad-voor-de-follow-up.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">anticiperen op klantbehoeften<\/a> en meer prospects naar klanten converteert. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-verhoog-je-productiviteit-met-ai-gedreven-verkooptechnieken\">Verhoog je productiviteit met AI-gedreven verkooptechnieken<\/h3>\n\n\n\n<p>Een CRM-systeem biedt ook de mogelijkheid geavanceerde digitale innovatie zoals kunstmatige intelligentie en <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/learning-centre\/marketing\/what-is-marketing-automation\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">marketing automation<\/a> te gaan gebruiken. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2017\/06\/Wat-is-Artificial-Intelligence.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Kunstmatige intelligentiesystemen<\/a> doorzoeken enorme hoeveelheden data op patronen en andere inzichten. Ze kunnen inzicht geven in welke bevolkingsgroep het meest waarschijnlijk op een bepaald moment zal gaan kopen, welke verkoopstrategie\u00ebn in de loop der tijd het meest effectief blijken te zijn, of welke promoties of producten voor een grote verschuiving van inkomsten hebben gezorgd. De combinatie van marktkennis met informatie van je eigen verkoopgeschiedenis geeft je inzicht waar je <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/content\/dam\/web\/nl_nl\/www\/datasheets\/nl-sales-marketing-ebook.pdf\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">concurrentievoordeel<\/a> kunt behalen. <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-voorbeelden-van-digitale-transformatie-in-de-klantenservice\">Voorbeelden van digitale transformatie in de klantenservice<\/h2>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/learning-centre\/customer-service\/how-to-improve-customer-service\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Klantenservice,<\/a> en onze idee\u00ebn over waar service begint en eindigt, veranderen door het digitale tijdperk misschien nog wel het meest. De service die je je klanten biedt is je belangrijkste instrument om klanttevredenheid te maximaliseren en je te onderscheiden van de concurrentie. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2019\/08\/digitale-transformatie-field-service-van-reactief-naar-proactief.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Serviceafdelingen<\/a> hebben de uitdaging om <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2019\/04\/zorgt-jouw-klantenservice-optimaal-voor-je-klanten-.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">24\/7 klantproblemen op te lossen<\/a> via het <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2019\/10\/Jouw-klantenservice-op-de-juiste-kanalen-aanwezig.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">kanaal dat bepaald wordt door de klant<\/a>. Dit is een uitdaging maar het biedt ook meer mogelijkheden om snel te anticiperen op klantvragen en te voldoen aan de klantverwachting en deze zelfs te overtreffen.<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69e3406c3dc17&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69e3406c3dc17\" class=\"wp-block-image is-resized wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/everthing-you-need-to-know-about-social-media-monitoring-header.jpg?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" style=\"width:579px;height:303px\" width=\"579\" height=\"303\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-servicemedewerker-social-media-is-de-nieuwe-klantenservicebalie\">Servicemedewerker, social media is de nieuwe klantenservicebalie!<\/h3>\n\n\n\n<p>Er is een groot aantal social mediatools ontworpen om klantenservice<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2019\/10\/hoe-verhoog-ik-de-productiviteit-van-mijn-klantenservice.html\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">medewerkers te ondersteunen<\/a>; van live-chat, tot het doorzoeken van de kennisbank, in de gaten houden wat <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/learning-centre\/crm\/social-crm\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">klanten posten op social media<\/a> en casebeheer. Met deze tools kunnen ook jouw medewerkers <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/products\/service-cloud\/features\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">service van wereldklasse<\/a> bieden die jouw bedrijf onderscheidt.<\/p>\n\n\n\n<p>Een <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/hub\/service\/self-service-portals\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">selfservice portal<\/a> is een goede manier om klanten adequaat te helpen. Gebruikersgerichte tools bieden je klanten functies als wachtwoord reset, self-logging van incidenten, serviceverzoeken en het doorzoeken van een kennisbank. Deze selfservice tools kunnen ook interactieve diensten omvatten zoals chatdiensten en embedded social media-feeds voor bepaalde servicevraagstukken. Een goed selfserviceportal ontlast je servicemedewerkers. <\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>59% van de consumenten en 71% van de zakelijke kopers zegt dat de beschikbaarheid van selfservice tools hun loyaliteit positief be\u00efnvloed.<\/p>\n<cite>State of the Connected Customer<\/cite><\/blockquote>\n\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op LinkedIn (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fbedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Benieuwd%20waarom%20bedrijven%20een%20digitale%20transformatie%20doorvoeren%3F\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Twitter (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=Benieuwd%20waarom%20bedrijven%20een%20digitale%20transformatie%20doorvoeren%3F&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fbedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Facebook (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fbedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Benieuwd waarom bedrijven een digitale transformatie doorvoeren?\" https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-artificial-intelligence-speelt-een-sleutelrol-in-de-dienstverlening\">Artificial Intelligence speelt een sleutelrol in de dienstverlening<\/h3>\n\n\n\n<p>Kunstmatige intelligentie aan je serviceorganisatie toevoegen is een goed voorbeeld hoe de digitale transformatie kan bijdragen aan je bedrijfsdoelstellingen. Zo leveren door AI-aangedreven <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/products\/service-cloud\/resources\/chatbots-for-customer-service\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">chatbot<\/a>s inmiddels indrukwekkende resultaten door klanten snel een persoonlijk antwoord te geven. Geen standaard antwoord, maar intelligent samengestelde communicatie op basis van wat er bekend is over de klant. Dit zorgt ervoor dat je servicemedewerkers zich op andere belangrijke taken kunnen richten. <\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/form\/pdf\/state-of-service\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">70% van de servicemedewerkers<\/a> is ervan overtuigd dat het automatiseren van routinetaken hen in staat stelt zich te richten op taken met een hogere meerwaarde. Zo zorgt digitale transformatie ervoor dat je klantenservice een trusted advisor voor je klanten wordt, wat de customer experience verbetert en klantloyaliteit en omzet vergroot. Klantenservice is nu niet langer een <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/2019\/08\/Klantenservice-van-kostenpost-naar-winstgenerator.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">kostenpost maar een winstgenerator<\/a>! <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-begin-nu-met-de-digitale-transformatie-van-jouw-bedrijf\">Begin nu met de digitale transformatie van jouw bedrijf<\/h2>\n\n\n\n<p>De digitale transformatie helpt je klanttevredenheid te verhogen, concurrerend te zijn en meer nieuwe klanten te winnen. Hoe zet je een succesvolle digitale transformatie in gang? <\/p>\n\n\n\n<p>Wij kunnen je hierbij helpen. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/products\/what-is-salesforce\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">Salesforce<\/a> ondersteunt marketeers, verkopers en servicemedewerkers met <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/solutions\/industries\" target=\"_blank\" adhocenable=\"false\" rel=\"noopener\">branche specifieke oplossingen<\/a>. Ons platform stimuleert de betrokkenheid van je marketing-, sales- en servicemedewerkers met je klanten. Hoe? <\/p>\n\n\n\n<p>Ons <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/products\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ge\u00efntegreerde platform<\/a> combineert alle gegevens uit je organisatie op \u00e9\u00e9n plaats, waarmee het mogelijkheden biedt voor elke afdeling, en data ook met elkaar verbindt. Hierdoor hebben alle medewerkers een <a adhocenable=\"false\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/products\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">eenduidig beeld van de klant<\/a> waardoor je in staat bent om op een slimme manier de journey en het klantcontact met je merk te personaliseren en waardoor je snel en gemakkelijk kunt inspelen op de behoeften van je klant.<span id=\"authorRoot\" path=\"\/content\/blogs\/nl\/nl\/authors\/\"><\/span><\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-six wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">State of Connected Customer<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Wat vinden klanten belangrijk?\u00a0Inzichten van meer dan 13.000 consumenten en bijna 4000 zakelijke afnemers wereldwijd.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/research-reports\/state-of-the-connected-customer\/?d=gen-z-report\">Download het rapport<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"577\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/01\/state-of-connected-customer-fifth-edition.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"State of Connected Customer 5e editie\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/01\/state-of-connected-customer-fifth-edition.png 1268w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/01\/state-of-connected-customer-fifth-edition.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/01\/state-of-connected-customer-fifth-edition.png?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/01\/state-of-connected-customer-fifth-edition.png?w=1024&amp;h=577 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/01\/state-of-connected-customer-fifth-edition.png?w=150&amp;h=84 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wat zijn de belangrijkste redenen voor digitale transformatie en waarom verandert het ook jouw bedrijf? Lees wat het je afdelingen kan bieden.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":512,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"89f04d1a66b64275a1dad0132a34a8db","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[11,24,1,251,8],"sf_content_type":[],"blog":[423,483,484,489,497],"coauthors":[39],"class_list":["post-510","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-sales","sf_topic-digital-transformation","sf_topic-service","sf_topic-ai","sf_topic-marketing","blog-digital-transformation","blog-marketing","blog-sales","blog-service","blog-ai"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Digitale transformatie; je kunt er niet onderuit! - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Wat zijn de belangrijkste redenen voor digitale transformatie en waarom verandert het ook jouw bedrijf? Lees wat het je afdelingen kan bieden.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Benieuwd waarom bedrijven een digitale transformatie doorvoeren?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Wat zijn de belangrijkste redenen voor digitale transformatie en waarom verandert het ook jouw bedrijf? Lees wat het je afdelingen kan bieden.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-08-01T19:08:18+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-01-03T11:40:41+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/EinsteinCommerceInsights-Blog.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"660\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"375\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Dennis Stoutjesdijk\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"7 minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Dennis Stoutjesdijk\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/ba9d130b7af5455fae7394519c05ee6e\"}],\"headline\":\"Benieuwd waarom bedrijven een digitale transformatie doorvoeren?\",\"datePublished\":\"2023-08-01T19:08:18+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-03T11:40:41+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/\"},\"wordCount\":1375,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/EinsteinCommerceInsights-Blog.png\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/\",\"name\":\"Digitale transformatie; je kunt er niet onderuit! - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/EinsteinCommerceInsights-Blog.png\",\"datePublished\":\"2023-08-01T19:08:18+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-03T11:40:41+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3\"},\"description\":\"Wat zijn de belangrijkste redenen voor digitale transformatie en waarom verandert het ook jouw bedrijf? Lees wat het je afdelingen kan bieden.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/EinsteinCommerceInsights-Blog.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/EinsteinCommerceInsights-Blog.png\",\"width\":660,\"height\":375,\"caption\":\"Benieuwd waarom bedrijven een digitale transformatie doorvoeren?\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Benieuwd waarom bedrijven een digitale transformatie doorvoeren?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/ba9d130b7af5455fae7394519c05ee6e\",\"name\":\"Dennis Stoutjesdijk\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/d6c026bc0ee3b855b63575a204964a40\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Dennis_Stoutjesdijk.jpg?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Dennis_Stoutjesdijk.jpg?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Dennis Stoutjesdijk\"},\"description\":\"Dennis is a seasoned marketing professional having worked at different companies within the IT landscape. Always puts the customer first and achieves business goals in close colaboration with the sales department. \u00a0\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/dennis-stoutjesdijk\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Digitale transformatie; je kunt er niet onderuit! - Salesforce","description":"Wat zijn de belangrijkste redenen voor digitale transformatie en waarom verandert het ook jouw bedrijf? Lees wat het je afdelingen kan bieden.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Benieuwd waarom bedrijven een digitale transformatie doorvoeren?","og_description":"Wat zijn de belangrijkste redenen voor digitale transformatie en waarom verandert het ook jouw bedrijf? Lees wat het je afdelingen kan bieden.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2023-08-01T19:08:18+00:00","article_modified_time":"2024-01-03T11:40:41+00:00","og_image":[{"width":660,"height":375,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/EinsteinCommerceInsights-Blog.png","type":"image\/png"}],"author":"Dennis Stoutjesdijk","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"digital-delivery-operations7076","Geschatte leestijd":"7 minuten","Written by":"Dennis Stoutjesdijk"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/ba9d130b7af5455fae7394519c05ee6e"}],"headline":"Benieuwd waarom bedrijven een digitale transformatie doorvoeren?","datePublished":"2023-08-01T19:08:18+00:00","dateModified":"2024-01-03T11:40:41+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/"},"wordCount":1375,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/EinsteinCommerceInsights-Blog.png","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/","name":"Digitale transformatie; je kunt er niet onderuit! - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/EinsteinCommerceInsights-Blog.png","datePublished":"2023-08-01T19:08:18+00:00","dateModified":"2024-01-03T11:40:41+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3"},"description":"Wat zijn de belangrijkste redenen voor digitale transformatie en waarom verandert het ook jouw bedrijf? Lees wat het je afdelingen kan bieden.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/EinsteinCommerceInsights-Blog.png","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/EinsteinCommerceInsights-Blog.png","width":660,"height":375,"caption":"Benieuwd waarom bedrijven een digitale transformatie doorvoeren?"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/bedrijven-digitale-transformatie-doorvoeren\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Benieuwd waarom bedrijven een digitale transformatie doorvoeren?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/ba9d130b7af5455fae7394519c05ee6e","name":"Dennis Stoutjesdijk","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/d6c026bc0ee3b855b63575a204964a40","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Dennis_Stoutjesdijk.jpg?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Dennis_Stoutjesdijk.jpg?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Dennis Stoutjesdijk"},"description":"Dennis is a seasoned marketing professional having worked at different companies within the IT landscape. Always puts the customer first and achieves business goals in close colaboration with the sales department. \u00a0","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/dennis-stoutjesdijk\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/EinsteinCommerceInsights-Blog.png","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/510","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=510"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/510\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6281,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/510\/revisions\/6281"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/512"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=510"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=510"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=510"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=510"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=510"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}