{"id":5585,"date":"2023-10-05T15:35:26","date_gmt":"2023-10-05T15:35:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=5585"},"modified":"2024-01-02T11:16:04","modified_gmt":"2024-01-02T11:16:04","slug":"data-centric-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/","title":{"rendered":"Slechte data zijn als junkfood voor je AI"},"content":{"rendered":"\n<p>Hoewel sommige van de meest invloedrijke AI-tools voor bedrijven nog in ontwikkeling zijn, kan je bedrijf nu al deze belangrijke stappen nemen om je datahouse op orde te krijgen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8220;Waar blijft mijn bestelling?&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Het is het soort vraag waar bedrijven steeds vaker kunstmatige intelligentie (AI) voor gebruiken om snel een antwoord te geven. Maar denk eens aan deze twee mogelijke, door AI gegenereerde reacties die je agent naar deze klant zou kunnen sturen:<\/p>\n\n\n\n<p>Reactie 1:<\/p>\n\n\n\n<p><em>Bedankt voor je vraag. Wat is je naam, e-mailadres en ordernummer? Waar heb je je bestelling geplaatst?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Reactie 2:<\/p>\n\n\n\n<p><em>Robin, bedankt dat je een Gold Level-loyaliteitslid bent! Hoe kan ik helpen? Is er een probleem met de mok in je winkelwagen, de boodschappentas die je momenteel bekijkt op onze website, of iets anders?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Er is een enorm verschil in het gevoel dat deze antwoorden je klant geven en de verbondenheid die je met ze hebt. En dat verschil komt neer op data.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-het-data-verschil\">Het data-verschil<\/h3>\n\n\n\n<p>Generatieve AI belooft de manier waarop je je klantrelaties beheert aanzienlijk te veranderen, maar hiervoor zijn data nodig die nauwkeurig, actueel, toegankelijk en volledig zijn.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dit wordt datacentrische AI genoemd en is gebaseerd op het idee dat AI-systemen alleen worden ontwikkeld met behulp van kwalitatief hoogwaardige data.<\/li>\n\n\n\n<li>Het vereist ook dat bedrijven een gekoppeld en actueel beeld hebben van de activiteiten van klanten.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Formule 1 stuwt klanttevredenheid naar 88% door te zorgen dat elke seconde telt<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">De klantdata staan nu op \u00e9\u00e9n plek, waardoor het bedrijf persoonlijke interacties kan verbinden met digitale interacties om de juiste inzichten te verkrijgen en fans op het juiste moment te bereiken.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/customer-stories\/formula1-personalized-content-fan-engagement\/\">Lees het verhaal<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">De Trailblazer-blik<\/h3>\n\n\n\n<p>&#8220;Je hebt misschien wel data beschikbaar, maar zijn die actueel, gezaghebbend en volledig?&#8221; aldus Carl Brundage, een gecertificeerd technisch architect gespecialiseerd in data en analyse bij Odaseva. &#8220;Zo niet, dan heb je misschien geen volledig beeld van je klant.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Het volledige beeld hebben \u2013 weten wat, wanneer, waarom en hoe je klant iets doet \u2013 is de sleutel tot het toevoegen van waardevolle context aan AI.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wat je bedrijf nu kan doen<\/h3>\n\n\n\n<p>Hoewel sommige van de meest invloedrijke AI-tools voor bedrijven nog in ontwikkeling zijn, kan je bedrijf nu al deze belangrijke stappen nemen om je datahouse op orde te krijgen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zorg dat je data van goede kwaliteit zijn. Verwijder duplicaten, uitschieters, fouten en andere zaken die je besluitvorming negatief kunnen be\u00efnvloeden.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/products\/genie\/overview\/\">Verbind je databronnen<\/a> &#8211; marketing, verkoop, service, commerce &#8211; tot \u00e9\u00e9n datarecord, dat in realtime wordt bijgewerkt, zodat de AI de beste aanbevelingen kan doen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Leg de basis voor datagerichte AI<\/h2>\n\n\n\n<p>Klantdata vormen de kern van het leveren van geweldige ervaringen. Je data hoeven niet perfect te zijn om een effectief AI-programma te bouwen, maar ze moeten wel schoon zijn. Dat betekent vrij van fouten, onjuiste formats, duplicaten of verkeerde labels.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De data-experts van Tableau bieden <a href=\"https:\/\/www.tableau.com\/learn\/articles\/what-is-data-cleaning\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">deze stappen<\/a> voor het opschonen van je data, een belangrijke eerste stap in het samenvoegen van datasets voor AI-projecten:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Verwijder dubbele of irrelevante waarnemingen<\/h3>\n\n\n\n<p>Dubbele waarnemingen ontstaan wanneer je datasets van meerdere plaatsen combineert. Irrelevante waarnemingen ontstaan wanneer data (bijvoorbeeld over oudere consumenten) niet passen in een probleem dat je probeert te analyseren (bijvoorbeeld het winkelgedrag van millennials). Als je deze verwijdert, worden analyses effici\u00ebnter, nuttiger en nauwkeuriger voor een AI-systeem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Herstel structurele fouten<\/h3>\n\n\n\n<p>Dit gebeurt wanneer data typefouten, onjuist hoofdlettergebruik of verkeerde labels bevatten. &#8216;N.v.t.&#8217; en &#8216;niet van toepassing&#8217; betekenen bijvoorbeeld hetzelfde, maar worden niet op dezelfde manier geanalyseerd omdat ze anders worden gerenderd. De invoer moet consistent zijn voor een nauwkeurige en volledige analyse door het AI-systeem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Filter ongewenste uitschieter<\/h3>\n\n\n\n<p>Er zijn vaak eenmalige waarnemingen die niet lijken te kloppen met de data die je analyseert. Dit kan het resultaat zijn van onjuiste data-invoer (die verwijderd moeten worden), maar soms helpt de uitschieter een theorie waaraan je werkt te bewijzen. Er is in elk geval analyse nodig om de geldigheid vast te stellen.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Los het probleem van ontbrekende data op<\/h3>\n\n\n\n<p>Ontbrekende of onvolledige data zijn een veelvoorkomend probleem in datasets en kunnen de nauwkeurigheid van AI-modellen verminderen. Je kunt dit op een paar manieren oplossen:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Elimineer waarnemingen met ontbrekende waarden. Dit leidt echter wel tot verloren informatie.<\/li>\n\n\n\n<li>Voer ontbrekende waarden in op basis van andere waarnemingen. Maar je kunt data-integriteit verliezen omdat je uitgaat van aannames en niet van werkelijke waarnemingen<\/li>\n\n\n\n<li>Onderzoek de manier waarop de data worden gebruikt, om effectief door de ontbrekende waarden te navigeren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Valideer<\/h3>\n\n\n\n<p>Na het opschonen van de data zou je deze vragen moeten kunnen beantwoorden:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Kloppen de data?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Volgen de data de juiste regels voor het veld?&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Bewijzen of weerleggen de data je theorie of bieden ze inzichten?<\/li>\n\n\n\n<li>Kun je trends ontdekken die helpen om de volgende theorie te onderbouwen? Zo niet, komt dat dan door aanhoudende problemen met de datakwaliteit?\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"AI Strategy 101: Everything You Need to Know About AI + Data + CRM | Salesforce Explained\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/M5HIOyvfR_I?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Datacentrische AI + CRM = ijzersterke combinatie<\/h2>\n\n\n\n<p>AI is al begonnen met het transformeren van CRM en de manier waarop bedrijven contact houden met hun klanten en ze van dienst zijn. AI is nutteloos zonder goede data die ge\u00efntegreerd, nauwkeurig en realtime zijn. Tegelijkertijd is het onmogelijk om die bergen aan data te begrijpen zonder AI.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De winnende aanpak is het combineren van beide praktijken. Hierdoor kun je trends, uitdagingen en kansen in alle bedrijfsonderdelen identificeren en voorzien, en je klanten beter van dienst zijn.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Een eenduidig klantprofiel, <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/products\/genie\/overview\/\">mogelijk gemaakt door Data Cloud<\/a>, geeft je een uitgebreid beeld van je gebruikers, of het nu bezoekers, klanten, prospects of abonnees zijn. Van oudsher zitten marketingdata opgesloten in marketingsystemen, servicedata in servicesystemen etcetera, waardoor je geen volledig beeld krijgt van de activiteiten van je klant.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Er is absoluut behoefte aan een betrouwbaar eenduidig klantprofiel, op \u00e9\u00e9n plek en in realtime bijgewerkt&#8221;, aldus Brundage. &#8220;Iets wat je vorige maand hebt gedaan, kun je deze maand anders doen op basis van de data. En als je verouderde data hebt, is dat wat AI zal gebruiken.&#8221;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Er is een <a href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/DIKW_pyramid\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">beroemde piramide <\/a>die de hi\u00ebrarchie van kennismanagement laat zien. <em>Data<\/em> staat onderaan en vertegenwoordigt alles wat we verzamelen, daarna komt <em>informatie<\/em>, dan <em>kennis<\/em>, en tot slot <em>wijsheid<\/em>, wat bovenaan staat.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Data en informatie bieden weinig context of geven geen antwoord op het &#8216;waarom&#8217; van iets. Maar met ge\u00efntegreerde, realtime data aangevuld met AI kun je patronen zien, trends voorspellen en verbanden leggen tussen dingen die op het eerste gezicht misschien niet bij elkaar lijken te horen.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Kennis is weten dat een tomaat een vrucht is&#8221;, zei Brundage. &#8220;Wijsheid is weten dat een tomaat niet in een fruitsalade gaat.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-astro wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-cloud-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__background\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-background-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t<div class=\"related-trail__wrapper\">\n\t\t<div class=\"related-trail__content\">\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 345.8 82.8\" aria-hidden=\"true\" class=\"related-trail__logo\"><path fill=\"#1d3767\" d=\"M96.6 33h9v22.6h4.8V33h8.8v-4.3H96.6zm49.8 5.3c0-5.7-3.6-9.6-10.8-9.6H127v27h4.8v-7.9h3l2.3-.1 5.7 8h5.6l-7-9.2c3.4-1.6 5-4.5 5-8.2m-11.1 5.3h-3.6V33h3.6c4.4 0 6 2.3 6 5.3s-1.6 5.3-6 5.3m30.8-15.2-12.6 27.2h5l2.3-5.3h11.6l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm25.2-17.7h4.8v27h-4.8zm20.7 0h-4.8v27h17.6v-4.4h-12.8zm38.4 12.1h-13.2V28.7H229v27h4.7V45h13.2v10.6h4.7V28.7h-4.7zm15.9 14.8h17.5v-4.4h-12.7v-6.4H279v-4.2h-11.5v-7.5h12.7v-4.4h-17.5zm36.9-27.2L287 55.6h5l2.3-5.3H306l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm35.4-17.7h-10.2v27h10.2c8.2 0 14.4-5.9 14.4-13.6s-6-13.4-14.4-13.4m0 22.6H326V33h5.4a9.1 9.1 0 1 1 0 18.1z\" \/><path fill=\"#1d315f\" d=\"M43 82.8h.1a74 74 0 0 0 38.5-12.3 3 3 0 0 0 1.3-2.4v-6A66.2 66.2 0 0 0 42.5.2a3 3 0 0 0-2.3 0A66.2 66.2 0 0 0 0 62.2V68a3 3 0 0 0 1.2 2.4 74 74 0 0 0 40.2 12.4z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"M13.8 51.8a.3.3 0 0 0 0-.1L33 23.6a3.1 3.1 0 0 1 .8-.8 3 3 0 0 1 4 .8l9.5 13.8 3.5-5a3 3 0 0 1 4.9 0L69 51.6a.3.3 0 0 1 .1.3h7C70.7 17.7 43.7 7.2 41.4 6.2c0 0-11.2 4-21.2 16A59.6 59.6 0 0 0 6.8 51.8zm21.7-21.3\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m62 51.9-8.7-12.6-4.2 6.1 4.8 6.4z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m49 45.4-4.4 6.4H54z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"m37 32.6-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m28 41.4 7.6 10.4h1.8l6.4-9.2-6.8-10-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m28 41.4-7 10.4h14.6z\" \/><path fill=\"#069a49\" d=\"M43.8 72.5a1.8 1.8 0 0 0-1-2.4L40.1 69a8 8 0 0 1-1-.5 7.8 7.8 0 0 1-2.4-10.7H6a44 44 0 0 0-.2 4.4v4.4A70 70 0 0 0 26 75a70 70 0 0 0 15.2 2l2.4-4.3zm33-14.8H44.3l-2.5 3a1.7 1.7 0 0 0-.2.5 1.8 1.8 0 0 0 1 2.3l2.7 1.2.7.4a7.8 7.8 0 0 1 3 10.6l-.5.9 4.8-.8a71 71 0 0 0 8.4-2.2l1.3-.4a71 71 0 0 0 14-6.7v-8.8z\" \/><path fill=\"#fff\" d=\"m46 65-.7-.3-2.7-1.2a1.8 1.8 0 0 1-1-2.4 1.7 1.7 0 0 1 .2-.4l2.5-3h-7.6A7.8 7.8 0 0 0 39 68.4a8 8 0 0 0 1 .5l2.7 1.2a1.8 1.8 0 0 1 1 2.4l-.1.2-2.5 4.3a52.5 52.5 0 0 0 7.2-.4l.5-.9A7.8 7.8 0 0 0 46 65.1z\" \/><path fill=\"#157139\" d=\"M56.9 67.3h8.8l-4.4-5zM23 71h9l-4.5-5.1zm-4.1-10.4-4.5 5h8.9z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-related-trail__title\">E\u00e9n klantprofiel? Ja, graag!<\/h2>\n\t\t\t<p>In deze leermodule zie je hoe je klantdata uit elk kanaal en systeem (zelfs oude data!) kunt samenvoegen tot \u00e9\u00e9n record, dat in realtime wordt bijgewerkt.<\/p>\n\t\t\t\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/modules\/salesforce-genie-quick-look\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Volg trail<\/a><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"related-trail__mock\">\n\t\t\t<div class=\"related-trail__points\">+100 points<\/div>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__eyebrow\">Trail<\/div>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-title h3\"><a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/modules\/salesforce-genie-quick-look\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Salesforce Data Cloud: Quick Look<\/a><\/p>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-description\"><\/p>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__actions\">\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 10 10\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m4.93.69.88 2.88c.04.12.16.18.27.18h2.89c.29 0 .4.38.17.56L6.79 6.04c-.1.07-.13.2-.1.32l1.12 2.96c.08.27-.2.5-.44.33L4.85 7.77c-.1-.08-.23-.08-.34 0L1.97 9.65a.29.29 0 0 1-.45-.33L2.6 6.36a.3.3 0 0 0-.1-.32L.17 4.3c-.23-.18-.1-.56.17-.56h2.89c.13 0 .23-.04.27-.18l.9-2.9c.08-.27.46-.25.54.02Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 9 5\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" d=\"M4.16 4.5.26 0h7.8z\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__foreground\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-foreground-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__parks\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-parks-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zie het belang van kwalitatieve data voor AI in klantrelaties en leer hoe je datakwaliteit kunt verbeteren voor betere resultaten. <\/p>\n","protected":false},"author":61,"featured_media":5587,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[24,251,173,240,237],"sf_content_type":[],"blog":[449,423,422,421,497],"coauthors":[215],"class_list":["post-5585","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-digital-transformation","sf_topic-ai","sf_topic-data-culture","sf_topic-customer-relationships","sf_topic-customer-360","blog-customer-360","blog-digital-transformation","blog-data-culture","blog-customer-relationships","blog-ai"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Datakwaliteit: de sleutel tot AI-succes in klantrelaties<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Zie het belang van kwalitatieve data voor AI in klantrelaties en leer hoe je datakwaliteit kunt verbeteren voor betere resultaten.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Slechte data zijn als junkfood voor je AI\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Zie het belang van kwalitatieve data voor AI in klantrelaties en leer hoe je datakwaliteit kunt verbeteren voor betere resultaten.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-10-05T15:35:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-01-02T11:16:04+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/10\/data-centric-blog.webp\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"889\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/webp\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Lisa Lee\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"rjelsma\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Lisa Lee\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/3007461da2fcd5382a6db425e9465b45\"}],\"headline\":\"Slechte data zijn als junkfood voor je AI\",\"datePublished\":\"2023-10-05T15:35:26+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-02T11:16:04+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/\"},\"wordCount\":1064,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/10\/data-centric-blog.webp\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/\",\"name\":\"Datakwaliteit: de sleutel tot AI-succes in klantrelaties\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/10\/data-centric-blog.webp\",\"datePublished\":\"2023-10-05T15:35:26+00:00\",\"dateModified\":\"2024-01-02T11:16:04+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/0f1562729a4138f61b0fcfb83725adc3\"},\"description\":\"Zie het belang van kwalitatieve data voor AI in klantrelaties en leer hoe je datakwaliteit kunt verbeteren voor betere resultaten.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/10\/data-centric-blog.webp\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/10\/data-centric-blog.webp\",\"width\":889,\"height\":500,\"caption\":\"Slechte data zijn als junkfood voor je AI\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Slechte data zijn als junkfood voor je AI\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/3007461da2fcd5382a6db425e9465b45\",\"name\":\"Lisa Lee\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/0bd7606ac5060d0fbaf12d6b997698ca\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/lisa-lee.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/lisa-lee.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Lisa Lee\"},\"description\":\"Lisa Lee is contributing editor bij Salesforce. Ze schrijft al meer dan 25 jaar over technologie en de impact ervan op het bedrijfsleven. Voor haar tijd bij Salesforce was ze een bekroond journalist bij Forbes.com en andere publicaties.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/lisa-lee\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Datakwaliteit: de sleutel tot AI-succes in klantrelaties","description":"Zie het belang van kwalitatieve data voor AI in klantrelaties en leer hoe je datakwaliteit kunt verbeteren voor betere resultaten.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Slechte data zijn als junkfood voor je AI","og_description":"Zie het belang van kwalitatieve data voor AI in klantrelaties en leer hoe je datakwaliteit kunt verbeteren voor betere resultaten.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2023-10-05T15:35:26+00:00","article_modified_time":"2024-01-02T11:16:04+00:00","og_image":[{"width":889,"height":500,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/10\/data-centric-blog.webp","type":"image\/webp"}],"author":"Lisa Lee","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"rjelsma","Geschatte leestijd":"6 minuten","Written by":"Lisa Lee"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/3007461da2fcd5382a6db425e9465b45"}],"headline":"Slechte data zijn als junkfood voor je AI","datePublished":"2023-10-05T15:35:26+00:00","dateModified":"2024-01-02T11:16:04+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/"},"wordCount":1064,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/10\/data-centric-blog.webp","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/","name":"Datakwaliteit: de sleutel tot AI-succes in klantrelaties","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/10\/data-centric-blog.webp","datePublished":"2023-10-05T15:35:26+00:00","dateModified":"2024-01-02T11:16:04+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/0f1562729a4138f61b0fcfb83725adc3"},"description":"Zie het belang van kwalitatieve data voor AI in klantrelaties en leer hoe je datakwaliteit kunt verbeteren voor betere resultaten.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/10\/data-centric-blog.webp","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/10\/data-centric-blog.webp","width":889,"height":500,"caption":"Slechte data zijn als junkfood voor je AI"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-centric-ai\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Slechte data zijn als junkfood voor je AI"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/3007461da2fcd5382a6db425e9465b45","name":"Lisa Lee","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/0bd7606ac5060d0fbaf12d6b997698ca","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/lisa-lee.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/lisa-lee.webp?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Lisa Lee"},"description":"Lisa Lee is contributing editor bij Salesforce. Ze schrijft al meer dan 25 jaar over technologie en de impact ervan op het bedrijfsleven. Voor haar tijd bij Salesforce was ze een bekroond journalist bij Forbes.com en andere publicaties.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/lisa-lee\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/10\/data-centric-blog.webp","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5585","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/61"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5585"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5585\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6218,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5585\/revisions\/6218"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5587"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5585"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=5585"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=5585"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=5585"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=5585"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}