{"id":6864,"date":"2024-07-11T14:40:33","date_gmt":"2024-07-11T14:40:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=6864"},"modified":"2024-07-11T14:41:27","modified_gmt":"2024-07-11T14:41:27","slug":"customer-service-stats","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/customer-service-stats\/","title":{"rendered":"36\u00a0klantenservicestatistieken om je bedrijf vooruit te helpen"},"content":{"rendered":"\n

Om meteen met de deur in huis te vallen: 80% van de klanten<\/a> geeft aan dat de ervaringen die zij met een bedrijf hebben gehad net zo belangrijk zijn als de producten en diensten. Het is een conclusie uit een onderzoek waarin ook naar voren kwam dat 88% van de klanten makkelijker overgaat tot herhaalaankopen als er een goede klantenservice<\/a> is. <\/p>\n\n\n\n

Als je dit leest, rijst ongetwijfeld de vraag of je wel genoeg doet om aan de verwachtingen van je klanten te voldoen. Hun aankoopbeslissingen hangen immers af van de kwaliteit van de customer experience. Gebruik jij wel de juiste technologieën om op de wensen van klanten in te spelen? En matcht jouw klantenservice wel met je merkuitstraling? <\/p>\n\n\n\n

Deze 36 conclusies op het vlak van klantenservice zijn nuttige benchmarks waarmee je de volgende stap kunt zetten binnen jouw service. Laat je inspireren en ontdek hoe je jouw klantenservicestrategie<\/a> aan kunt scherpen, krijg inzicht in het ontstaan van burn-outs van callcentermedewerkers en verdiep je in de laatste technologische ontwikkelingen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Inhoudsopgave<\/h2>\n\n\n\n