{"id":8173,"date":"2023-05-24T09:00:00","date_gmt":"2023-05-24T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=8173"},"modified":"2025-11-19T15:17:43","modified_gmt":"2025-11-19T15:17:43","slug":"unified-customer-profile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/","title":{"rendered":"Wat is unified customer data?"},"content":{"rendered":"\n<p>Ben je ooit gevraagd om een recensie te schrijven over een artikel dat je al hebt geretourneerd? Of heb je korting gekregen op een artikel dat je vorige week hebt gekocht? Of kreeg je aanbiedingen voor hondenbrokken terwijl je nog nooit een viervoeter hebt gehad?\u202f&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dit zijn precies het soort vervelende scenario\u2019s die je bedrijf kan vermijden met unified customer data.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-wat-is-unified-customer-data\">Wat is unified customer data?<\/h3>\n\n\n\n<p>Unified customer data is een klantprofiel dat je een uitgebreid beeld geeft van je gebruikers (bezoekers, klanten, prospects en abonnees) op basis van elke interactie, online of offline, die ze met je bedrijf hebben.\u202f\u202f&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Het geeft elk businessteam \u00e9\u00e9n duidelijk beeld van elke klant. Alle klantgegevens, van elk systeem, kanaal of datastroom, worden in realtime geharmoniseerd en verrijkt door AI. Zo krijg je inzicht en de mogelijkheid om gepersonaliseerde aanbevelingen te doen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hoe-werkt-realtime-data-eigenlijk\">Hoe werkt realtime data eigenlijk?<\/h3>\n\n\n\n<p>Realtime data wordt continu verzameld en vertaald naar bruikbare informatie, op het moment dat deze wordt gegenereerd of ontvangen door een organisatie. Batchgegevensverwerking komt minder voor, het werkt volgens een vast schema en is afhankelijk van een reeks sequenties om batches met gegevens met vaste tussenpozen te verwerken.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-het-pleidooi-voor-verandering\">Het pleidooi voor verandering <\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Organisaties <a href=\"\/uk\/news\/stories\/connectivity-report-2023\/\">gebruiken gemiddeld 1.061 apps<\/a> om hun bedrijf te runnen.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Slechts 29% hiervan is ge\u00efntegreerd.<\/li>\n\n\n\n<li>Door dit gebrek aan samenhang kunnen leiders geen zinvolle inzichten genereren uit al hun data; In feite is er een <a href=\"https:\/\/whattheythink.com\/articles\/112868-why-are-brands-so-disconnected-their-customers\/\">enorme kloof<\/a> tussen de gepersonaliseerde diensten die bedrijven denken te leveren en wat ze daadwerkelijk bieden.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-het-beeld-van-de-klant\">Het beeld van de klant<\/h3>\n\n\n\n<p>Wanneer bedrijven geen enkel overzicht hebben van klantactiviteiten, zijn interacties onpersoonlijk, onsamenhangend, verouderd en vaak gewoon vervelend. Maar bedenk wat er gebeurt als je unified customer data hebt, die in realtime wordt bijgewerkt:\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Casey\u2019s, de op twee na grootste supermarktketen in de VS, gebruikte MuleSoft om klantgegevens in verschillende systemen en apps van derden met elkaar te verbinden, waarbij <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/customer-stories\/personalize-messaging-real-time-data\/\">klantgegevens werden gesegmenteerd in unieke groepen<\/a> op basis van in-store en online activiteiten. En daar wordt in realtime op gehandeld.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>MuleSoft stemt bijvoorbeeld aanbiedingen af op basis van het type en de hoeveelheid gekochte goederen; als een klant meestal een enkele pizza koopt, kan hij deze klant via sms-aanbiedingen voor gratis extra&#8217;s sturen.\u202f\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>MuleSoft stemt ook promotionele e-mails af op de aankoopgeschiedenis van de klant in de winkel, online en mobiel en past de verzendtijden aan het individuele klantgedrag aan.\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Het resultaat: gepersonaliseerde, goed getimede aanbiedingen die resulteren in een toename van 16% in het aantal mensen dat een aankoop doet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>&#8220;Alles wat we weten over een klant is samengebracht in <a href=\"\/nl\/data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Data Cloud<\/a>&#8220;, zegt Art Sebastian, Casey\u2019s vice-president van digitale ervaringen. \u201cAls we \u2019s ochtends groepen klanten zien winkelen, kunnen we ze taggen als \u2018ontbijtshoppers\u2019, waardoor het voor marketeers heel gemakkelijk wordt om segmenten te cre\u00ebren en een waardepropositie te communiceren.&#8221;\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-waarom-is-het-belangrijk-om-over-unified-customer-data-te-beschikken\">Waarom is het belangrijk om over unified customer data te beschikken?<\/h2>\n\n\n\n<p>De manieren waarop klanten met je interacteren zijn gevarieerd, talrijk en groeien voortdurend. Elke interactie activeert niet alleen een andere manier om die gegevens te verzamelen, te verwerken en ernaar te handelen, maar cre\u00ebert ook een afzonderlijk klantprofiel \u2013 voor dezelfde klant!\u202f&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Welke van deze profielen is juist, het meest actueel en compleet? Het is onmogelijk om het te weten, tenzij ze worden samengevoegd tot \u00e9\u00e9n record en in realtime worden bijgewerkt. Als je dit volledige beeld van je klanten niet hebt:\u202f&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>stuur je hen aanbiedingen die ze niet willen of nodig hebben<\/li>\n\n\n\n<li>mis je kansen om aanbiedingen te sturen die ze\u202f<em>wel<\/em>\u202fwillen en nodig hebben\u202f\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>irriteer je klanten door ze te vragen informatie te herhalen die je al zou moeten hebben<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>AI-gestuurde, unified customer data geeft je realtime inzicht in alle klantinteracties (online, offline, mobiel, sociaal, enz.), zodat je klanten kunt geven wat ze echt willen, wanneer ze het willen, in plaats van hiernaar te raden.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cEffectieve regie over de klantreis op basis van unified customer data in realtime, kan een grote impact hebben op de klanttevredenheid, het verloop drastisch verminderen en de conversie verhogen\u201d, aldus een <a href=\"https:\/\/www.tcs.com\/what-we-do\/industries\/retail\/white-paper\/unified-customer-profiles-higher-clv?utm_source=linkedIn&amp;utm_medium=cpc&amp;utm_campaign=headlesscommerce_nov22\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">whitepaper van Tata Consulting<\/a>, een IT-advies- en servicebedrijf. \u201cIn dit digitale tijdperk is het profiel van een klant nooit compleet, omdat er voortdurend nieuwe gedragskenmerken opduiken.&#8221;\u00a0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hoe-pas-je-unified-customer-data-toe\">Hoe pas je unified customer data toe? <\/h2>\n\n\n\n<p>Begin met het<strong> <\/strong><a href=\"\/nl\/data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">verbinden van je gegevensbronnen<\/a> (marketing, verkoop, service, commercie) in \u00e9\u00e9n centraal overzicht. Hoe? <a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mulesoft<\/a> gebruikt een combinatie van <a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/resources\/api\/what-is-an-api\">API&#8217;s<\/a>, cloudgebaseerde integratieprincipes en <a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/resources\/api\/what-is-robotic-process-automation-rpa\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">robotic process automation (RPA)<\/a> om gegevens uit alle bronnen te halen, inclusief legacy-systemen. Een CRM-systeem (Customer Relationship Management) <a href=\"\/nl\/products\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">waarbij de apps die elk team gebruikt, met elkaar verbonden zijn<\/a>, geeft je een beter inzicht in de klantactiviteit.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Nog een belangrijke stap: het opslaan van de nieuwe massa\u2019s klantdata in een\u202f<a href=\"\/nl\/blog\/what-is-a-data-lakehouse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">data lake<\/a>. Een ge\u00efntegreerd CRM-systeem dat eenvoudig verbinding maakt met een data lake, gegevens opslaat en harmoniseert en relevante informatie terugstuurt naar het profiel van de klant.\u202f\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Dit is heel anders dan conventionele benaderingen, die volgens Tata Consulting \u201cniet in staat zijn om klantgegevens uit alle systemen en kanalen vast te leggen, klantprofielen in realtime op te schonen, te matchen, samen te voegen en te verrijken.\u201d\u202f&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Omdat klantgegevens uit alle hoeken van je bedrijf komen \u2013 marketing, verkoop, service en meer \u2013 zou het onderhouden van een uniform beeld de verantwoordelijkheid van iedereen moeten zijn.<\/p>\n\n\n\n<p>Volgens een <a href=\"https:\/\/www.kpmg.us\/alliances\/kpmg-salesforce\/kpmg-engage\/unified-view-of-customer.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">KMPG-artikel<\/a> van Brad Jenkins, managing director van enterprise innovation, \u201cbenadert elke groep de klant vanuit een uniek gezichtspunt, elke groep is gericht op verschillende dwarsdoorsneden van klantinteracties, elke groep genereert gegevens en inzichten die bijdragen aan een uniform beeld van de klant.\u201d\u202f&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Hij zegt dat KMPG alle invalshoeken samenbrengt om rijke, uitgebreide, gemakkelijk toegankelijke profielen te cre\u00ebren. \u201cVervolgens integreren we die profielen met opvolgende systemen, die worden gebruikt door sales en marketing, om relevante, uniforme klantervaringen te cre\u00ebren.\u201d\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><strong>Hoe de Formule 1 zijn klantgegevens met elkaar verbond &#8211; en 88% fantevredenheid behaalde<\/strong><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">De klantgegevens van het bedrijf bevinden zich nu op \u00e9\u00e9n plek, waardoor het persoonlijke interacties kan verbinden met digitale interacties om de juiste inzichten te verkrijgen en fans op dat moment te bereiken.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/customer-stories\/formula1-personalized-content-fan-engagement\/?d=cta-header-2\">Lees het hele verhaal<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wanneer bedrijven geen enkel overzicht van klantactiviteiten hebben, zijn interacties onpersoonlijk, onsamenhangend, verouderd en vaak gewoon vervelend. Hier lees je hoe je dat kunt voorkomen.<\/p>\n","protected":false},"author":243,"featured_media":8174,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"1fb9a2edd3844d788ffca1f0NL","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[],"sf_content_type":[],"blog":[],"coauthors":[215],"class_list":["post-8173","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Wat is unified customer data? Uitleg &amp; voordelen - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ontdek hoe unified customer data werkt en waarom \u00e9\u00e9n compleet klantbeeld cruciaal is voor betere inzichten, gepersonaliseerde ervaringen en omzetgroei.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Wat is unified customer data?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Wanneer bedrijven geen enkel overzicht van klantactiviteiten hebben, zijn interacties onpersoonlijk, onsamenhangend, verouderd en vaak gewoon vervelend. Hier lees je hoe je dat kunt voorkomen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-05-24T16:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-11-19T15:17:43+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/05\/What-Is-a-Unified-Customer-Profile.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"844\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Lisa Lee\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Lisa Lee\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/3007461da2fcd5382a6db425e9465b45\"}],\"headline\":\"Wat is unified customer data?\",\"datePublished\":\"2023-05-24T16:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-19T15:17:43+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/\"},\"wordCount\":962,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/05\/What-Is-a-Unified-Customer-Profile.jpg\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/\",\"name\":\"Wat is unified customer data? Uitleg & voordelen - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/05\/What-Is-a-Unified-Customer-Profile.jpg\",\"datePublished\":\"2023-05-24T16:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-11-19T15:17:43+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/5568b35031b577878f61ac0760226493\"},\"description\":\"Ontdek hoe unified customer data werkt en waarom \u00e9\u00e9n compleet klantbeeld cruciaal is voor betere inzichten, gepersonaliseerde ervaringen en omzetgroei.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/05\/What-Is-a-Unified-Customer-Profile.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/05\/What-Is-a-Unified-Customer-Profile.jpg\",\"width\":1500,\"height\":844,\"caption\":\"Unified customer data is een overzicht dat je een compleet beeld geeft van je gebruikers (bezoekers, klanten, prospects en abonnees), gebaseerd op alle interacties die zij \u2013 online \u00e9n offline \u2013 met je bedrijf hebben. [Nuthawut Somsuk \/ Getty]\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Wat is unified customer data?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/3007461da2fcd5382a6db425e9465b45\",\"name\":\"Lisa Lee\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/0bd7606ac5060d0fbaf12d6b997698ca\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/lisa-lee.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/lisa-lee.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Lisa Lee\"},\"description\":\"Lisa Lee is contributing editor bij Salesforce. Ze schrijft al meer dan 25 jaar over technologie en de impact ervan op het bedrijfsleven. Voor haar tijd bij Salesforce was ze een bekroond journalist bij Forbes.com en andere publicaties.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/lisa-lee\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Wat is unified customer data? Uitleg & voordelen - Salesforce","description":"Ontdek hoe unified customer data werkt en waarom \u00e9\u00e9n compleet klantbeeld cruciaal is voor betere inzichten, gepersonaliseerde ervaringen en omzetgroei.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Wat is unified customer data?","og_description":"Wanneer bedrijven geen enkel overzicht van klantactiviteiten hebben, zijn interacties onpersoonlijk, onsamenhangend, verouderd en vaak gewoon vervelend. Hier lees je hoe je dat kunt voorkomen.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2023-05-24T16:00:00+00:00","article_modified_time":"2025-11-19T15:17:43+00:00","og_image":[{"width":1500,"height":844,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/05\/What-Is-a-Unified-Customer-Profile.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Lisa Lee","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"","Geschatte leestijd":"5 minuten","Written by":"Lisa Lee"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/3007461da2fcd5382a6db425e9465b45"}],"headline":"Wat is unified customer data?","datePublished":"2023-05-24T16:00:00+00:00","dateModified":"2025-11-19T15:17:43+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/"},"wordCount":962,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/05\/What-Is-a-Unified-Customer-Profile.jpg","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/","name":"Wat is unified customer data? Uitleg & voordelen - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/05\/What-Is-a-Unified-Customer-Profile.jpg","datePublished":"2023-05-24T16:00:00+00:00","dateModified":"2025-11-19T15:17:43+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/5568b35031b577878f61ac0760226493"},"description":"Ontdek hoe unified customer data werkt en waarom \u00e9\u00e9n compleet klantbeeld cruciaal is voor betere inzichten, gepersonaliseerde ervaringen en omzetgroei.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/05\/What-Is-a-Unified-Customer-Profile.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/05\/What-Is-a-Unified-Customer-Profile.jpg","width":1500,"height":844,"caption":"Unified customer data is een overzicht dat je een compleet beeld geeft van je gebruikers (bezoekers, klanten, prospects en abonnees), gebaseerd op alle interacties die zij \u2013 online \u00e9n offline \u2013 met je bedrijf hebben. [Nuthawut Somsuk \/ Getty]"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-customer-profile\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Wat is unified customer data?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/3007461da2fcd5382a6db425e9465b45","name":"Lisa Lee","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/0bd7606ac5060d0fbaf12d6b997698ca","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/lisa-lee.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/lisa-lee.webp?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Lisa Lee"},"description":"Lisa Lee is contributing editor bij Salesforce. Ze schrijft al meer dan 25 jaar over technologie en de impact ervan op het bedrijfsleven. Voor haar tijd bij Salesforce was ze een bekroond journalist bij Forbes.com en andere publicaties.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/lisa-lee\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/05\/What-Is-a-Unified-Customer-Profile.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8173","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/243"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8173"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8173\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8489,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8173\/revisions\/8489"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8174"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8173"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=8173"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=8173"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=8173"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=8173"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}