{"id":83,"date":"2016-04-19T19:01:00","date_gmt":"2023-08-01T19:01:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=83"},"modified":"2023-10-10T20:28:06","modified_gmt":"2023-10-10T20:28:06","slug":"salesforce-helpt-menzis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/","title":{"rendered":"Salesforce helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant"},"content":{"rendered":"\n<p>Menzis is met 2,25 miljoen verzekerden \u00e9\u00e9n van de grote zorgverzekeraars van Nederland. Twee jaar geleden startte de organisatie met een nieuwe strategie die vanuit de gehele organisatie de mens centraal stelt om klanten beter te kunnen bedienen. De nieuwe aanpak blijkt succesvol: <a href=\"http:\/\/menzis.nl\/\">Menzis<\/a> was met 138.000 nieuwe klanten grote winnaar van het \u2018overstapseizoen\u2019. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>Meer weten over het succes van onze klanten?<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Ontdek hoe Trailblazers hun bedrijf transformeren, de wereld veranderen en hun toekomst bepalen met Salesforce.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/customer-stories\/?d=inc-blog-banner#!page=1\">Lees meer<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p>Andr\u00e9 van de Wetering, CIO van Menzis: &#8220;We zijn een co\u00f6peratie. Dit betekent dat wij geen winstoogmerk hebben. Opgericht in 1836, als Onderlinge Waarborg Maatschappij, streeft Menzis naar de beschikbaarheid van goede en betaalbare zorg voor alle Nederlanders, nu en in de toekomst. Solidariteit staat daarbij hoog in het vaandel, selectie vindt daarom absoluut niet plaats bij Menzis. We opereren in een sterk concurrerende markt. Elk jaar stapt zo\u2019n 7% van de verzekerden over. Klantgerichtheid is de meest onderscheidende factor. Maar waar kiezen klanten nu echt voor? Aan het eind van elk jaar is de \u2018switchmarkt\u2019. Om klanten te behouden en nieuwe te verleiden moet de dienstverlening optimaal zijn. En dat is precies het punt waar Menzis het verschil wil en kan maken door toegevoegde waarde te bieden.\u201d <\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Herinrichting van het IT-landschap<\/h2>\n\n\n\n<p>Een belangrijk onderdeel van de nieuwe klantgerichte strategie was het opnieuw inrichten van het IT-landschap. Andr\u00e9 van de Wetering legt uit welke rol het nieuwe klantcontactplatform speelt in de digitale transformatie: \u201cToen we twee jaar geleden begonnen met de omslag, was een van de speerpunten het beter leren kennen van onze klanten zodat we weten wat hun wensen zijn. Vaststond dat we onze dienstverlening wilden verbeteren door te vereenvoudigen &#8211; zonder de keuzemogelijkheden te verkleinen. Dus geen oerwoud aan polissen en voorwaarden, maar heldere proposities. De klantsystemen waarmee we werkten konden de omslag technisch niet aan. We zijn op zoek gegaan naar de belangrijkste partijen op dit gebied om ons te helpen en hebben al snel de keuze voor Salesforce gemaakt. Omdat de kern van onze klantcontacten op het gebied van service ligt, zijn we begonnen met de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/products\/service-cloud\/overview\/\">Service Cloud,<\/a> het online platform voor service, support en casemanagement. Samen hebben we een plan ontwikkeld om een nieuwe klantstrategie \u00e9n een nieuwe klantnavigatie te kunnen integreren. De basis hiervoor is een integraal klantbeeld.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Medewerkers belangrijkste schakel in realiseren van klanttevredenheid<\/h2>\n\n\n\n<p>In een aantal sessies brachten medewerkers van Menzis en creatieve professionals van Salesforce de processen in kaart die de callcentermedewerkers gebruiken om de klant te woord te staan. \u201cHet doel was om elke medewerker in staat te stellen om de klant in \u00e9\u00e9n keer goed te woord te staan. Dat kan als hij in \u00e9\u00e9n oogopslag ziet wat er speelt en welke eerdere contacten er zijn geweest. Door die kennis, aangevuld met informatie uit de tweede lijn, meteen al bij de eerste contactpersoon beschikbaar te stellen, konden we de verwerkings- en responstijd sterk terugbrengen. De eerste slag is in hoog tempo gerealiseerd: zes maanden na de eerste implementatie was alles operationeel, ongeveer achthonderd medewerkers konden met het nieuwe systeem werken. Dat was net voor het nieuwe overstapseizoen, traditiegetrouw een hectische periode. De gehele implementatie en acceptatie is vlekkeloos verlopen, ook de medewerkers zijn heel tevreden. De tweede fase zal grotendeels bestaan uit het optimaliseren van de vernieuwde processen en het uitfaseren van zeven oude applicaties waar Salesforce voor in de plaats gekomen is.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Levendig klantenplatform<\/h2>\n\n\n\n<p>Andr\u00e9 van de Wetering vertelt over het vervolg van de implementatie van de Service Cloud: \u201cOnze klachten- en bezwaarprocessen zijn nu ook ingericht met Salesforce; ook een flinke stap voorwaarts. We hebben nu veel beter inzicht in de frequentie en de zwaarte van lopende issues en kunnen sneller de juiste oplossing bieden. Daarnaast is door de Salesforce AppExchange ons collaboratieplatform Medemenz levendiger dan ooit. Hier kunnen klanten vragen stellen en uitdagingen delen met andere klanten. Samen met Salesforce monitoren we voortdurend of bestaande apps passen in het applicatielandschap. Rationalisatie van dit landschap is belangrijk om toegankelijk en helder te zijn voor je klanten. In de praktijk betekent het dat als er apps bijkomen, er andere moeten vervallen.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bouwen aan transparantie<\/h2>\n\n\n\n<p>Privacy en veiligheid van persoonsgegevens zijn belangrijke punten, zeker voor Menzis. Andr\u00e9 van de Wetering zegt hierover: \u201cMenzis doet er altijd alles aan om te voorkomen dat er klantgegevens naar buiten komen. Onlangs zijn we begonnen met de implementatie van Salesforce Shield. Deze oplossing biedt een set krachtige tools die niet alleen onze interne controle waarborgt, maar ons ook in staat stelt om aan interne en wettelijke compliance-eisen te kunnen voldoen. Met een intu\u00eftieve, gebruiksvriendelijke interface bouwen we aan een hoger niveau van vertrouwen, transparantie, compliance en governance in onze bedrijfs-kritische applicaties. Salesforce heeft groen licht gekregen van De Nederlandsche Bank voor hun werkwijze. Die goedkeuring is ook belangrijk voor ons, het waarborgt dat we voldoen aan de Europese wet- en regelgeving.\u201d<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beloftes kunnen waarmaken<\/h2>\n\n\n\n<p>De klantgerichte processen bij Menzis zijn zodanig ingericht dat de organisatie snel kan inspelen op bestaande en nieuwe klantbehoeften. Dat dit wordt gewaardeerd, blijkt uit de sterk verbeterde NPS-scores. Andr\u00e9 van de Wetering: \u201cAls je iets belooft moet je dit kunnen waarmaken. In de hele keten is een enorme versnelling doorgevoerd. Medewerkers weten veel sneller wat er speelt, wat de specifieke vraag is, en kunnen zien waar in de keten het antwoord op de vraag zich bevindt.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Hij benadrukt dat de NPS-scores belangrijk zijn, maar dat het ook om de bedrijfscultuur gaat: \u201cDe klant bepaalt uiteindelijk welke waarde hij toekent aan je dienstverlening. Hij bepaalt of hij goed geholpen is en klant bij je wordt of blijft. Dat we het in dat opzicht beter doen is het afgelopen jaar gebleken. We kijken er naar uit om ook het komende \u2018overstapseizoen\u2019 veel klanten te mogen behouden \u00e9n te verwelkomen.\u201d<\/p>\n\n\n\n<figure data-wp-context=\"{&quot;imageId&quot;:&quot;69d5f4055f8ef&quot;}\" data-wp-interactive=\"core\/image\" data-wp-key=\"69d5f4055f8ef\" class=\"wp-block-image is-resized wp-lightbox-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" data-wp-class--hide=\"state.isContentHidden\" data-wp-class--show=\"state.isContentVisible\" data-wp-init=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on--click=\"actions.showLightbox\" data-wp-on--load=\"callbacks.setButtonStyles\" data-wp-on-window--resize=\"callbacks.setButtonStyles\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/menzis20logo.png?strip=all&#038;quality=95\" alt=\"\" style=\"width:360px;height:221px\" width=\"360\" height=\"221\"\/><button\n\t\t\tclass=\"lightbox-trigger\"\n\t\t\ttype=\"button\"\n\t\t\taria-haspopup=\"dialog\"\n\t\t\taria-label=\"Enlarge\"\n\t\t\tdata-wp-init=\"callbacks.initTriggerButton\"\n\t\t\tdata-wp-on--click=\"actions.showLightbox\"\n\t\t\tdata-wp-style--right=\"state.imageButtonRight\"\n\t\t\tdata-wp-style--top=\"state.imageButtonTop\"\n\t\t>\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"12\" height=\"12\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 12 12\">\n\t\t\t\t<path fill=\"#fff\" d=\"M2 0a2 2 0 0 0-2 2v2h1.5V2a.5.5 0 0 1 .5-.5h2V0H2Zm2 10.5H2a.5.5 0 0 1-.5-.5V8H0v2a2 2 0 0 0 2 2h2v-1.5ZM8 12v-1.5h2a.5.5 0 0 0 .5-.5V8H12v2a2 2 0 0 1-2 2H8Zm2-12a2 2 0 0 1 2 2v2h-1.5V2a.5.5 0 0 0-.5-.5H8V0h2Z\" \/>\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><span>Meer weten over het succes van onze klanten?<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Ontdek hoe Trailblazers hun bedrijf transformeren, de wereld veranderen en hun toekomst bepalen met Salesforce.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/customer-stories\/?d=inc-blog-banner#!page=1\">Lees meer<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Salesforce Sales Cloud helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":85,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[2,35,25],"sf_content_type":[],"blog":[432,464,517],"coauthors":[6],"class_list":["post-83","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-service-cloud","sf_topic-financial-services","sf_topic-customer-success","blog-financial-services","blog-service-cloud","blog-customer-success"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Salesforce helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant - Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Salesforce Sales Cloud helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Salesforce helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Salesforce Sales Cloud helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-08-01T19:01:21+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-10-10T20:28:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Andre2020v20d20wetering20menzis.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"399\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"318\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Salesforce Nederland\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"digital-delivery-operations7076\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Salesforce Nederland\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/fde462d24afe28054b8356858c109307\"}],\"headline\":\"Salesforce helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant\",\"datePublished\":\"2023-08-01T19:01:21+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-10T20:28:06+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/\"},\"wordCount\":940,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Andre2020v20d20wetering20menzis.png\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/\",\"name\":\"Salesforce helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant - Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Andre2020v20d20wetering20menzis.png\",\"datePublished\":\"2023-08-01T19:01:21+00:00\",\"dateModified\":\"2023-10-10T20:28:06+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3\"},\"description\":\"Salesforce Sales Cloud helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Andre2020v20d20wetering20menzis.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Andre2020v20d20wetering20menzis.png\",\"width\":399,\"height\":318,\"caption\":\"Salesforce helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Salesforce helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/fde462d24afe28054b8356858c109307\",\"name\":\"Salesforce Nederland\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/9b7f20ac6af167e4c65212a7306cde0e\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/salesforce-nederland.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/salesforce-nederland.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Salesforce Nederland\"},\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/salesforce-nederland\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Salesforce helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant - Salesforce","description":"Salesforce Sales Cloud helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Salesforce helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant","og_description":"Salesforce Sales Cloud helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2023-08-01T19:01:21+00:00","article_modified_time":"2023-10-10T20:28:06+00:00","og_image":[{"width":399,"height":318,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Andre2020v20d20wetering20menzis.png","type":"image\/png"}],"author":"Salesforce Nederland","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"digital-delivery-operations7076","Geschatte leestijd":"5 minuten","Written by":"Salesforce Nederland"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/fde462d24afe28054b8356858c109307"}],"headline":"Salesforce helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant","datePublished":"2023-08-01T19:01:21+00:00","dateModified":"2023-10-10T20:28:06+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/"},"wordCount":940,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Andre2020v20d20wetering20menzis.png","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/","name":"Salesforce helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant - Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Andre2020v20d20wetering20menzis.png","datePublished":"2023-08-01T19:01:21+00:00","dateModified":"2023-10-10T20:28:06+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/601f410a2801f4ddcf6f00cb182e69d3"},"description":"Salesforce Sales Cloud helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Andre2020v20d20wetering20menzis.png","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Andre2020v20d20wetering20menzis.png","width":399,"height":318,"caption":"Salesforce helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/salesforce-helpt-menzis\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Salesforce helpt Menzis bij waardecreatie voor de klant"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/fde462d24afe28054b8356858c109307","name":"Salesforce Nederland","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/9b7f20ac6af167e4c65212a7306cde0e","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/salesforce-nederland.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/salesforce-nederland.webp?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Salesforce Nederland"},"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/salesforce-nederland\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/Andre2020v20d20wetering20menzis.png","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=83"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5745,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/83\/revisions\/5745"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/85"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=83"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=83"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=83"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=83"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=83"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}