{"id":8577,"date":"2025-11-18T09:00:00","date_gmt":"2025-11-18T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=8577"},"modified":"2026-01-13T11:12:35","modified_gmt":"2026-01-13T11:12:35","slug":"crm-foundation-agentic-enterprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/","title":{"rendered":"Waarom een CRM het fundament van de agentische organisatie is"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"key-takeaways wp-block-salesforce-blog-key-takeaways\" aria-label=\"Key Takeaways\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__inner\">\n\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__header\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title-text\">\n\t\t\t\t\tKey Takeaways\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<button \n\t\t\tid=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-button\"\n\t\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__button\"\n\t\t\taria-controls=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\"\n\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-label=\"\n\t\t\tToggle Key Takeaways content\t\t\t\"\n\t\t>\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 22 22\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" d=\"M17.401 6.445a1.525 1.525 0 0 1 2.153 0 1.517 1.517 0 0 1 0 2.149l-7.977 7.961a1.526 1.526 0 0 1-2.154 0L1.446 8.594a1.517 1.517 0 0 1 0-2.149 1.524 1.524 0 0 1 2.153 0l6.9 6.886z\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"10.5\" y2=\"17\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\" class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Grote taalmodellen zijn indrukwekkend, maar niet altijd even betrouwbaar. Ze hebben geen geheugen, zijn inconsistent en zijn moeilijk aan workflows en data te koppelen.<\/li>\n\n\n\n<li>Een CRM-systeem is de engine van een bedrijf met de noodzakelijke structuur, het geheugen en de beheeropties waarmee AI betrouwbaar werk kan leveren.<\/li>\n\n\n\n<li>Met een CRM hebben agents de vereiste context, regels en logica om op schaal betrouwbare acties te ondernemen die kunnen worden gecontroleerd.<\/li>\n\n\n\n<li>De uiteindelijke waarde van de agentische organisatie bestaat niet uit alleen de agents, maar ook uit de naadloze samenwerking tussen mensen en AI-agents.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__footer\">\n\t\t\t\t\tThis summary was created with AI and reviewed by an editor.\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p>Grote taalmodellen zijn indrukwekkend. Ze genereren tekst die slim en soms zelfs als magie klinkt. Ze improviseren, reageren op onvoorspelbare input en kunnen professionele creativiteit simuleren. Maar als het gaat om bedrijfskritische taken? Dan zijn ze op hun best nog altijd <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/why-generic-llm-agents-fall-short\/\">onbetrouwbare collega&#8217;s<\/a>.<br><br>Helaas kun je zakelijke taken niet toevertrouwen aan grote taalmodellen (LLM&#8217;s). Tenminste, niet zelfstandig.<br><br>Dat is waar Customer Relationship Management (CRM) om de hoek komt kijken.<\/p>\n\n\n\n<p>CRM is meer dan een lijst met contactpersonen. Het is het hart van je bedrijf. Het bepaalt je regels, structureert je processen en vormt het fundament van je data. Zonder een CRM doet die splinternieuwe AI niets anders dan gissen. Of erger nog, hallucineren.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ai-werkt-beter-met-de-regels-van-het-crm\">AI werkt beter met de regels van het CRM<\/h2>\n\n\n\n<p>Een LLM is <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/artificial-intelligence\/what-are-large-language-models\/\">een geavanceerd AI-systeem<\/a> dat is getraind met enorme hoeveelheden data. GPT-5 van OpenAI en Grok 4 van xAI zijn bekende voorbeelden. Stel dat je zo\u2019n model vraagt: \u201cWelke van onze 50 belangrijkste klanten hebben geen verlengingsmail ontvangen en hebben ook een open supportcase uit de afgelopen 30 dagen?\u201d Het zal met veel vertrouwen antwoorden.<\/p>\n\n\n\n<p>Maar zoekt het wel in de juiste systemen? Past het de juiste filters toe? En houdt het zich aan de privacyregels?<\/p>\n\n\n\n<p>LLM&#8217;s vertonen wat onderzoekers een grillige intelligentie noemen: soms lijken ze briljant, andere keren weten ze zich geen raad met basisvragen. ChatGPT <a href=\"https:\/\/www.wsj.com\/articles\/ai-doesnt-know-much-about-golf-or-farming-or-mortgages-or-ae296774?mod=Searchresults&amp;pos=15&amp;page=1\">kon niet juist antwoorden<\/a> hoe vaak Tiger Woods de PGA Tour had gewonnen. Uit onderzoek is gebleken dat simpele logische puzzels of makkelijke rekensommen voor LLM&#8217;s soms <a href=\"https:\/\/arxiv.org\/html\/2405.19616v1\">te moeilijk waren<\/a>.<br><br>Stel dat de inzet een stuk hoger is. Misschien vraag je een AI-agent in de gezondheidszorg iets over een factuur, waarna de AI per ongeluk iemands medische geschiedenis in de reactie opneemt. Zo wordt gevoelige data onbedoeld openbaar.<\/p>\n\n\n\n<p>LLM\u2019s zijn geweldig in het genereren van taal. Maar hoewel hun redeneervermogen beter wordt, blijft het beperkt en is het niet afgestemd op de context van jouw organisatie: je data, regels en doelen. Wil je dat AI betrouwbaar handelt, dan heb je structuur nodig. Geheugen. Beleid. Toegangsrechten. Workflows. Alles waar een CRM in uitblinkt.<\/p>\n\n\n\n<p>LLM\u2019s maken je systemen creatiever, maar je CRM is de business-engine die vertrouwen mogelijk maakt.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Wat is CRM?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">In ons gratis e-book lees je meer over het CRM, inclusief wat het doet, wat de voordelen zijn en waarom een CRM-systeem belangrijk is voor je bedrijf.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/crm\/what-is-crm\/\">Ontdek de toegevoegde waarde<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-waarom-alleen-ai-tekortschiet\">Waarom alleen AI tekortschiet<\/h2>\n\n\n\n<p>Voor alle duidelijkheid: LLM&#8217;s zijn geen zakelijke engines. Het zijn machines die patronen combineren die slim klinken, maar eigenlijk niets <em>weten<\/em>. Dit kunnen ze niet:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zonder hulp onthouden wat er vijf minuten eerder is gebeurd<\/li>\n\n\n\n<li>Consequent bedrijfsregels toepassen<\/li>\n\n\n\n<li>Herkennen wanneer ze beleid overtreden<\/li>\n\n\n\n<li>Verbinding maken met je workflows, rollen of realtime data<\/li>\n\n\n\n<li>Op rijniveau delen of toegangsbeheer afdwingen<\/li>\n\n\n\n<li>Weten wanneer ze mensen moeten inschakelen<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En dan hebben we het nog niet eens over naleving, toegangsrechten of een genuanceerde benadering van klanten.<\/p>\n\n\n\n<p>Sommige providers beweren dat redeneringsengines een CRM kunnen vervangen. Maar LLM&#8217;s beheren geen workflows, dwingen geen beleid af en begrijpen de context van een onderneming niet. Ze genereren tekst, terwijl het CRM het bedrijf runt. <\/p>\n\n\n\n<p>LLM\u2019s zijn een black box, in tegenstelling tot een CRM. Je kunt ze niet controleren, beheren of tot in detail aansturen. Het is geen gedurfde innovatie om de twee te verwarren \u2014 het is een recept voor defecte processen en verkeerde beslissingen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-agents-zijn-de-toekomst-maar-je-hebt-nog-steeds-systemen-nodig\">Agents zijn de toekomst, maar je hebt nog steeds systemen nodig<\/h2>\n\n\n\n<p>\u2018Agentische AI\u2019 klinkt spannend en dat is het ook. Dat is wat er gebeurt als LLM&#8217;s worden uitgerust met tools, geheugen en orkestratie. Plots kunnen ze afspraken inplannen, samenvattingen genereren en e-mails schrijven.<\/p>\n\n\n\n<p>Dat is een indrukwekkende sprong voorwaarts ten opzichte van een eenvoudige chatfunctie, maar activiteiten op ondernemingsniveau zijn nog niet mogelijk. De huidige agents kunnen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Een vlekkeloze verlengingsmail schrijven, maar gebruiken dan soms wel verouderde tarieven of sturen het bericht naar de verkeerde ontvanger.<\/li>\n\n\n\n<li>Een gesprek met een klant samenvatten, maar niet de records bijwerken, niet naar sales escaleren en geen nalevingsrisico&#8217;s markeren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Zonder zakelijke context, regels en beleid zijn en blijven het behulpzame assistenten in plaats van betrouwbare collega&#8217;s.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Wat is jouw strategie voor agentische AI?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\"><br>Ons e-book is jouw gratis handleiding om een agentische organisatie te worden. Ontdek use cases, implementatie en AI-vaardigheden, en download interactieve werkbladen voor je team.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/playbook\/agentic-ai\/\">De toekomst begint vandaag!<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-waarom-een-crm-het-beste-fundament-voor-ai-agents-is\">Waarom een CRM het beste fundament voor AI-agents is<\/h2>\n\n\n\n<p>Een CRM is meer dan alleen dataopslag. Het is het geheugen, de logica en het beleid waarmee AI-agents de context en regels hebben om werk gedaan te krijgen. Een CRM biedt agents:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Metadata<\/strong>: om de bedrijfsstructuur en terminologie te defini\u00ebren<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identiteit<\/strong>: alle acties worden veilig gekoppeld aan de juiste klanten, werknemers of partners<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Geheugen<\/strong>: een consequent doorlopende klantgeschiedenis, context en status<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Beleid<\/strong>: toegangsrechten, machtigingen en databescherming<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Op logica gebaseerde, deterministische workflows<\/strong> waarmee taken altijd de juiste regels volgen<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Levenscyclusbeheer van agents<\/strong>: testen, observeerbaarheid en doorlopende optimalisatie<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kanalen<\/strong> zoals e-mail, mobiel, web en Slack voor betrokkenheid van agents<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Menselijke overdracht<\/strong> met volledige context: geen herhaling en geen verwarring<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Met andere woorden, het CRM geeft AI de tools om veilig en op schaal te werken.<\/p>\n\n\n\n<p>Nu kan een bank in minder dan vijf minuten met AI en een CRM <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/customer-stories\/absa-group\/\">geld terugboeken op een betaalpas<\/a> (als klanten een transactie aanvechten). Een zorgpraktijk kan <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/customer-stories\/adobe-population-health\/https:\/\/www.salesforce.com\/customer-stories\/adobe-population-health\/\">meteen een overzicht van de behandeling genereren<\/a> na een pati\u00ebntbezoek met de medische geschiedenis, informatie over recepten en claims.<br><br>CRM is het betrouwbare fundament. En in een agentische organisatie maakt het nog meer impact als het wordt gekoppeld aan data, identiteit en analytics waarmee AI zelfverzekerd en nauwkeurig kan optreden.<br><br>Op dat gebied breidt Salesforce zijn CRM op een unieke manier uit tot een volledig agentisch platform. Data Cloud integreert en activeert informatie uit verschillende systemen. Tableau helpt mensen \u00e9n agents om data te visualiseren en te begrijpen, zodat elke beslissing in de juiste context wordt genomen. En met Slack biedt Salesforce de eerste chatinterface waarin mensen en agents naadloos kunnen samenwerken.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-mensen-en-ai-agents-stimuleren-samen-klantsucces\">Mensen en AI-agents stimuleren samen klantsucces<\/h2>\n\n\n\n<p>AI-agents kwalificeren leads, lossen problemen op en vinden direct inzichten \u2014 op elk kanaal. Maar het zijn mensen die vertrouwen winnen, lastige beslissingen nemen en duurzame relaties opbouwen.<\/p>\n\n\n\n<p>De echte mogelijkheden schuilen niet in wat agents allemaal kunnen. Het draait om de overdracht, die alle context heeft, niets herhaalt en geen verwarring veroorzaakt. Zo verloopt het werk tussen AI en mensen. Duidelijk. Betrouwbaar. Samen.<\/p>\n\n\n\n<p>Dat werkt alleen wanneer je platform je bedrijf kent: de data, de processen, het beleid en de mensen.<\/p>\n\n\n\n<p>Een CRM is niet alleen onderdeel van dat platform, maar de plek waar mensen werken. Het is de gedeelde ruimte waar teams inzichten in de praktijk brengen, relaties beheren en keer op keer klantervaringen verbeteren.<\/p>\n\n\n\n<p>Daarom is het CRM het fundament dat mensen en AI-agents in staat stelt om nauwkeurig, consequent en op schaal te werken in de agentische organisatie. En Salesforce is d\u00e9 provider bij uitstek. Het heeft een betrouwbaar CRM als basis, Data Cloud om je data te activeren, Tableau om die om te zetten in beslissingen, Slack als de wereldwijd eerste interface met chatmogelijkheden tussen mens en agent, en Agentforce om agents te implementeren die met AI betrouwbaar en op schaal actie kunnen ondernemen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-astro wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-cloud-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__background\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-background-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t<div class=\"related-trail__wrapper\">\n\t\t<div class=\"related-trail__content\">\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 345.8 82.8\" aria-hidden=\"true\" class=\"related-trail__logo\"><path fill=\"#1d3767\" d=\"M96.6 33h9v22.6h4.8V33h8.8v-4.3H96.6zm49.8 5.3c0-5.7-3.6-9.6-10.8-9.6H127v27h4.8v-7.9h3l2.3-.1 5.7 8h5.6l-7-9.2c3.4-1.6 5-4.5 5-8.2m-11.1 5.3h-3.6V33h3.6c4.4 0 6 2.3 6 5.3s-1.6 5.3-6 5.3m30.8-15.2-12.6 27.2h5l2.3-5.3h11.6l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm25.2-17.7h4.8v27h-4.8zm20.7 0h-4.8v27h17.6v-4.4h-12.8zm38.4 12.1h-13.2V28.7H229v27h4.7V45h13.2v10.6h4.7V28.7h-4.7zm15.9 14.8h17.5v-4.4h-12.7v-6.4H279v-4.2h-11.5v-7.5h12.7v-4.4h-17.5zm36.9-27.2L287 55.6h5l2.3-5.3H306l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm35.4-17.7h-10.2v27h10.2c8.2 0 14.4-5.9 14.4-13.6s-6-13.4-14.4-13.4m0 22.6H326V33h5.4a9.1 9.1 0 1 1 0 18.1z\" \/><path fill=\"#1d315f\" d=\"M43 82.8h.1a74 74 0 0 0 38.5-12.3 3 3 0 0 0 1.3-2.4v-6A66.2 66.2 0 0 0 42.5.2a3 3 0 0 0-2.3 0A66.2 66.2 0 0 0 0 62.2V68a3 3 0 0 0 1.2 2.4 74 74 0 0 0 40.2 12.4z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"M13.8 51.8a.3.3 0 0 0 0-.1L33 23.6a3.1 3.1 0 0 1 .8-.8 3 3 0 0 1 4 .8l9.5 13.8 3.5-5a3 3 0 0 1 4.9 0L69 51.6a.3.3 0 0 1 .1.3h7C70.7 17.7 43.7 7.2 41.4 6.2c0 0-11.2 4-21.2 16A59.6 59.6 0 0 0 6.8 51.8zm21.7-21.3\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m62 51.9-8.7-12.6-4.2 6.1 4.8 6.4z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m49 45.4-4.4 6.4H54z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"m37 32.6-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m28 41.4 7.6 10.4h1.8l6.4-9.2-6.8-10-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m28 41.4-7 10.4h14.6z\" \/><path fill=\"#069a49\" d=\"M43.8 72.5a1.8 1.8 0 0 0-1-2.4L40.1 69a8 8 0 0 1-1-.5 7.8 7.8 0 0 1-2.4-10.7H6a44 44 0 0 0-.2 4.4v4.4A70 70 0 0 0 26 75a70 70 0 0 0 15.2 2l2.4-4.3zm33-14.8H44.3l-2.5 3a1.7 1.7 0 0 0-.2.5 1.8 1.8 0 0 0 1 2.3l2.7 1.2.7.4a7.8 7.8 0 0 1 3 10.6l-.5.9 4.8-.8a71 71 0 0 0 8.4-2.2l1.3-.4a71 71 0 0 0 14-6.7v-8.8z\" \/><path fill=\"#fff\" d=\"m46 65-.7-.3-2.7-1.2a1.8 1.8 0 0 1-1-2.4 1.7 1.7 0 0 1 .2-.4l2.5-3h-7.6A7.8 7.8 0 0 0 39 68.4a8 8 0 0 0 1 .5l2.7 1.2a1.8 1.8 0 0 1 1 2.4l-.1.2-2.5 4.3a52.5 52.5 0 0 0 7.2-.4l.5-.9A7.8 7.8 0 0 0 46 65.1z\" \/><path fill=\"#157139\" d=\"M56.9 67.3h8.8l-4.4-5zM23 71h9l-4.5-5.1zm-4.1-10.4-4.5 5h8.9z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-related-trail__title\">Maak van CRM + AI + data jouw vertrouwde formule<\/h2>\n\t\t\t<p>Ontdek hoe je slimmere beslissingen neemt, automatisering stimuleert en betrouwbare AI opbouwt met deze gratis training op Trailhead.<\/p>\n\t\t\t\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/trails\/make-crm-ai-data-your-trusted-formula\">Ga direct aan de slag<\/a><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"related-trail__mock\">\n\t\t\t<div class=\"related-trail__points\">+ 5200 punten<\/div>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__eyebrow\">Trail<\/div>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-title h3\"><a href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/trails\/make-crm-ai-data-your-trusted-formula\">Maak van CRM + AI + data jouw vertrouwde formule<\/a><\/p>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-description\"><\/p>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__actions\">\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 10 10\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m4.93.69.88 2.88c.04.12.16.18.27.18h2.89c.29 0 .4.38.17.56L6.79 6.04c-.1.07-.13.2-.1.32l1.12 2.96c.08.27-.2.5-.44.33L4.85 7.77c-.1-.08-.23-.08-.34 0L1.97 9.65a.29.29 0 0 1-.45-.33L2.6 6.36a.3.3 0 0 0-.1-.32L.17 4.3c-.23-.18-.1-.56.17-.56h2.89c.13 0 .23-.04.27-.18l.9-2.9c.08-.27.46-.25.54.02Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 9 5\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" d=\"M4.16 4.5.26 0h7.8z\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__foreground\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-foreground-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__parks\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-parks-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Een CRM is meer dan alleen dataopslag. Het is het geheugen, de logica en het beleid waarmee AI-agents de context en regels hebben om werk gedaan te krijgen. <\/p>\n","protected":false},"author":716,"featured_media":8582,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"68d196659b4ce8b0ec0985a4NL","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[251,222,606,36,592,605],"sf_content_type":[644],"blog":[],"coauthors":[655],"class_list":["post-8577","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-ai","sf_topic-automation","sf_topic-automation-2","sf_topic-crm","sf_topic-ai-2","sf_topic-agentforce","sf_content_type-blog"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Waarom een CRM het fundament van de agentische organisatie is<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Een CRM is meer dan dataopslag. Het vormt het geheugen, de logica en het beleid die AI-agents nodig hebben om effectief te werken. Ontdek hoe.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Waarom een CRM het fundament van de agentische organisatie is\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Een CRM is meer dan alleen dataopslag. Het is het geheugen, de logica en het beleid waarmee AI-agents de context en regels hebben om werk gedaan te krijgen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-11-18T09:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-01-13T11:12:35+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/10\/TSK-44301_Why_CRM_Is_the_Trusted_Foundation_a663c2.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"844\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Jacob Lehrbaum\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"13 minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Jacob Lehrbaum\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/f43e34ec9fa4206bf5bde8f9c6f046af\"}],\"headline\":\"Waarom een CRM het fundament van de agentische organisatie is\",\"datePublished\":\"2025-11-18T09:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-13T11:12:35+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/\"},\"wordCount\":1237,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/10\/TSK-44301_Why_CRM_Is_the_Trusted_Foundation_a663c2.png\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/\",\"name\":\"Waarom een CRM het fundament van de agentische organisatie is\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/10\/TSK-44301_Why_CRM_Is_the_Trusted_Foundation_a663c2.png\",\"datePublished\":\"2025-11-18T09:00:00+00:00\",\"dateModified\":\"2026-01-13T11:12:35+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/5c904954cba3cd68b117ad2bd35fcda1\"},\"description\":\"Een CRM is meer dan dataopslag. Het vormt het geheugen, de logica en het beleid die AI-agents nodig hebben om effectief te werken. Ontdek hoe.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/10\/TSK-44301_Why_CRM_Is_the_Trusted_Foundation_a663c2.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/10\/TSK-44301_Why_CRM_Is_the_Trusted_Foundation_a663c2.png\",\"width\":1500,\"height\":844,\"caption\":\"LLM\u2019s maken je systemen creatiever. CRM is de business-engine die ervoor zorgt dat ze betrouwbaar zijn. [Beeldbron: Aleona Pollauf \/ Salesforce]\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Waarom een CRM het fundament van de agentische organisatie is\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/f43e34ec9fa4206bf5bde8f9c6f046af\",\"name\":\"Jacob Lehrbaum\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/d40981496b89dad722f9e669d1a4f816\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/09\/Jacob-Lehrbaum.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/09\/Jacob-Lehrbaum.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Jacob Lehrbaum\"},\"description\":\"Jacob Lehrbaum is verantwoordelijk voor het vertellen van het verhaal van Salesforce en helpt de wereld het platform, de producten en de impact ervan te begrijpen. Met een achtergrond in open source, mobiel en cloud schrijft hij over hoe AI, CRM en data de manier transformeren waarop bedrijven opereren, werk gedaan krijgen en klantensucces stimuleren.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/jacob-lehrbaum\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Waarom een CRM het fundament van de agentische organisatie is","description":"Een CRM is meer dan dataopslag. Het vormt het geheugen, de logica en het beleid die AI-agents nodig hebben om effectief te werken. Ontdek hoe.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Waarom een CRM het fundament van de agentische organisatie is","og_description":"Een CRM is meer dan alleen dataopslag. Het is het geheugen, de logica en het beleid waarmee AI-agents de context en regels hebben om werk gedaan te krijgen.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2025-11-18T09:00:00+00:00","article_modified_time":"2026-01-13T11:12:35+00:00","og_image":[{"width":1500,"height":844,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/10\/TSK-44301_Why_CRM_Is_the_Trusted_Foundation_a663c2.png","type":"image\/png"}],"author":"Jacob Lehrbaum","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"","Geschatte leestijd":"13 minuten","Written by":"Jacob Lehrbaum"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/f43e34ec9fa4206bf5bde8f9c6f046af"}],"headline":"Waarom een CRM het fundament van de agentische organisatie is","datePublished":"2025-11-18T09:00:00+00:00","dateModified":"2026-01-13T11:12:35+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/"},"wordCount":1237,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/10\/TSK-44301_Why_CRM_Is_the_Trusted_Foundation_a663c2.png","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/","name":"Waarom een CRM het fundament van de agentische organisatie is","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/10\/TSK-44301_Why_CRM_Is_the_Trusted_Foundation_a663c2.png","datePublished":"2025-11-18T09:00:00+00:00","dateModified":"2026-01-13T11:12:35+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/5c904954cba3cd68b117ad2bd35fcda1"},"description":"Een CRM is meer dan dataopslag. Het vormt het geheugen, de logica en het beleid die AI-agents nodig hebben om effectief te werken. Ontdek hoe.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/10\/TSK-44301_Why_CRM_Is_the_Trusted_Foundation_a663c2.png","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/10\/TSK-44301_Why_CRM_Is_the_Trusted_Foundation_a663c2.png","width":1500,"height":844,"caption":"LLM\u2019s maken je systemen creatiever. CRM is de business-engine die ervoor zorgt dat ze betrouwbaar zijn. [Beeldbron: Aleona Pollauf \/ Salesforce]"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/crm-foundation-agentic-enterprise\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Waarom een CRM het fundament van de agentische organisatie is"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/f43e34ec9fa4206bf5bde8f9c6f046af","name":"Jacob Lehrbaum","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/d40981496b89dad722f9e669d1a4f816","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/09\/Jacob-Lehrbaum.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/09\/Jacob-Lehrbaum.webp?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Jacob Lehrbaum"},"description":"Jacob Lehrbaum is verantwoordelijk voor het vertellen van het verhaal van Salesforce en helpt de wereld het platform, de producten en de impact ervan te begrijpen. Met een achtergrond in open source, mobiel en cloud schrijft hij over hoe AI, CRM en data de manier transformeren waarop bedrijven opereren, werk gedaan krijgen en klantensucces stimuleren.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/jacob-lehrbaum\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/10\/TSK-44301_Why_CRM_Is_the_Trusted_Foundation_a663c2.png","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8577","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/716"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8577"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8577\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8618,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8577\/revisions\/8618"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8582"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8577"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=8577"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=8577"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=8577"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=8577"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}