{"id":8960,"date":"2026-03-19T09:27:00","date_gmt":"2026-03-19T09:27:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=8960"},"modified":"2026-03-17T12:45:59","modified_gmt":"2026-03-17T12:45:59","slug":"holiday-ecommerce-success","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/","title":{"rendered":"Zo optimaliseer je je e-commerce voor piekperiodes"},"content":{"rendered":"\n<p>De wereldwijde ordervolumes nemen af. Verzendtijden en verzendkosten blijven onzeker. En klanten <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/shopping-index-retail-data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">zijn op zoek naar besparingen<\/a>.&nbsp; Wat betekent dit alles voor je bedrijf, bijvoorbeeld in de planning voor de feestdagen?&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Retailers kunnen in piekperiodes zoals de feestdagen nog steeds succesvol zijn als ze zich voorbereiden met de juiste <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ecommerce-strategy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-commercestrategie\u00ebn<\/a>. Succesvolle bedrijven stellen zo snel mogelijk slimme doelen en monitoren hun voortgang. Hier lees je hoe je in 2026 succes kunt behalen in e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-houd-in-je-kpi-s-rekening-met-nieuwe-uitdagingen\">Houd in je KPI&#8217;s rekening met nieuwe uitdagingen<\/h2>\n\n\n\n<p>Jaarlijkse groei en omzetdoelen zijn mogelijk niet de beste indicatoren voor e-commercesucces tijdens piekperiodes, zoals de feestdagen. Tot nu toe blijven de consumentenuitgaven stabiel en veel experts verwachten dat dit zo blijft tot het einde van het jaar. Als de gebruikelijke omzetstijging tijdens deze piekmomenten uitblijft, is een vergelijking met vorig jaar geen betrouwbare maatstaf voor succes.<\/p>\n\n\n\n<p>Terugkijken op de cijfers van vorig jaar hoort er zeker bij, maar voor het volledige plaatje moet je verder kijken. Resultaten meten gaat niet alleen over kijken naar het verleden. Het gaat ook om het beoordelen van de huidige markt en bepalen hoe succes er werkelijk uitziet met het oog op die realiteit en uitdagingen.<\/p>\n\n\n\n<p>Heb je bij het bepalen van je doelstellingen rekening gehouden met de druk op de wereldwijde supplychain en de rimpeleffecten op levertijden, logistiek, en prijsstijgingen? Houd de inflatie goed in de gaten en probeer te begrijpen hoe deze het uitgavenpatroon van je klanten kan be\u00efnvloeden. Dit betekent dat je je plannen wellicht moet aanpassen om meer korting te bieden of een slim <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/retail\/holiday-readiness\/\">loyaliteitsprogramma<\/a> moet opzetten met exclusieve toegang tot aanbiedingen en producten. Elk plan moet duidelijke doelstellingen en maatstaven voor succes bevatten, zelfs gezien de omstandigheden.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-curated-articles alignnormal is-style-list wp-block-salesforce-blog-curated-articles-v2\">\n\t<ul class=\"sp-top-latest sp-top-latest--list\">\n\t\t\n\n<li class=\"card--latest card--list homepage--latest\">\n\t<article class=\"card__article\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"card__thumbnail\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"img-object-fit\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/03\/Future-of-Commerce.webp?w=150&#038;h=150&#038;crop=1&#038;quality=75\" sizes=\"90px\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/03\/Future-of-Commerce.webp 889w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/03\/Future-of-Commerce.webp?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/03\/Future-of-Commerce.webp?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2022\/03\/Future-of-Commerce.webp?w=150&amp;h=84 150w\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<div class=\"card__contents\">\n\t\t\t<header>\n\t\t\t\t<h3 class=\"card__title h6\">\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/future-of-commerce\/\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\tDe toekomst van commerce: unified en ondersteund door AI-agents\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"card__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"card__author label\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/lauren-wallace\/\">Lauren Wallace<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"card__author-separator\">&#x2022;<\/span><span class=\"card__author-title label\">Editorial Lead, Commerce Cloud<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"card--latest card--list homepage--latest\">\n\t<article class=\"card__article\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"card__thumbnail\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"img-object-fit\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/digital-storefront-improve-online-sales-500.jpg?w=150&#038;h=150&#038;crop=1&#038;quality=75\" sizes=\"90px\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/digital-storefront-improve-online-sales-500.jpg 500w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/digital-storefront-improve-online-sales-500.jpg?w=300&amp;h=168 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/digital-storefront-improve-online-sales-500.jpg?w=150&amp;h=84 150w\" alt=\"Als je een hoger conversiepercentage voor ogen hebt, is het een goed idee om je klanten te leren kennen, op hun wensen in te spelen en een goed aftersalestraject op te zetten. [Guille Faingold\/Stocksy]\" loading=\"lazy\" \/><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<div class=\"card__contents\">\n\t\t\t<header>\n\t\t\t\t<h3 class=\"card__title h6\">\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/digital-storefront-improve-online-sales\/\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\tDrie tips om via je B2B-webshop je omzet en conversie te verhogen\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"card__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"card__author label\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/sharon-fels\/\">Sharon Fels<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"card--latest card--list homepage--latest\">\n\t<article class=\"card__article\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"card__thumbnail\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"img-object-fit\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/holiday-shopping-easier-blog-img.jpg?w=150&#038;h=150&#038;crop=1&#038;quality=75\" sizes=\"90px\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/holiday-shopping-easier-blog-img.jpg 1500w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/holiday-shopping-easier-blog-img.jpg?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/holiday-shopping-easier-blog-img.jpg?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/holiday-shopping-easier-blog-img.jpg?w=1024&amp;h=576 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/holiday-shopping-easier-blog-img.jpg?w=150&amp;h=84 150w\" alt=\"Je kunt het winkelen voor de feestdagen prettiger maken: 4 tips voor winkeliers\" loading=\"lazy\" \/><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<div class=\"card__contents\">\n\t\t\t<header>\n\t\t\t\t<h3 class=\"card__title h6\">\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/retail-shopping-experience\/\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\t4 tips om winkelen voor de feestdagen prettiger te maken\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"card__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"card__author label\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/salesforce-nederland\/\">Salesforce Nederland<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n<\/li>\n\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-neem-de-nuances-in-verkeer-en-conversie-mee-in-de-evaluatie-van-je-succes-in-de-piekperiodes\">Neem de nuances in verkeer en conversie mee in de evaluatie van je succes in de piekperiodes<\/h2>\n\n\n\n<p>Wat er in de piekdagen ook gebeurt, twee belangrijke prestatie-indicatoren (KPI&#8217;s) zullen waarschijnlijk bepalend zijn voor je maatstaven voor succes: verkeer en <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/conversion-rate-optimization\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conversie<\/a>. Voor elke <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/articles\/vital-ecommerce-metrics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-commerce maatstaf<\/a> zijn er echter nuances om rekening mee te houden. Houd de volgende punten in ieder geval in gedachte bij het meten van verkeer en conversie:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-bekijk-verkeer-vanuit-elke-hoek\">Bekijk verkeer vanuit elke hoek<\/h3>\n\n\n\n<p>Wanneer je verkeer meet, begin je met een holistisch beeld van je hele strategie om te bepalen of je het juiste ritme aanhoudt met je berichten, promoties, lanceringen en e-mailcampagnes. Let daarop wanneer je websitebezoeken (unieke en het totale aantal) en verkeer via social media, affiliate kanalen en andere bronnen zoals e-mailcampagnes meet.<\/p>\n\n\n\n<p>Wanneer je deze cijfers voor verkeer voor je hebt, kijk dan naar de bron van het verkeer. Bepaal of het <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ecommerce-seo\/\">organisch<\/a>, direct of betaald is, of voortkomt uit een specifieke campagne. Als je niet op koers ligt om je verkeerstargets te halen, kun je hogere kortingen overwegen. <a href=\"https:\/\/www.businesswire.com\/news\/home\/20191203005121\/en\/Research-Data-Suggests-84-of-Customers-Are-Looking-to-Email-Marketers-For-Their-Holiday-Discounts\">Een studie<\/a> wijst uit dat 64% van de consumenten rond de feestdagen meer geneigd is om e-mails te openen en een meerderheid (84%) geeft aan een voorkeur te hebben voor content over kortingen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-conversie-omvat-meerdere-factoren-neem-ze-allemaal-in-beschouwing\">Conversie omvat meerdere factoren, neem ze allemaal in beschouwing<\/h3>\n\n\n\n<p>Het is cruciaal om alle operationele aspecten v\u00f3\u00f3r de feestdagen onder de loep te nemen, zodat je webwinkel klaar is voor de drukte. Doeltreffend <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/articles\/how-to-build-an-ecommerce-website\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">websitedesign<\/a>, een goede gebruikerservaring en een <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/commerce\/online-payment-solution\/checkout-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gestroomlijnd betaalproces<\/a> zijn allemaal essentieel voor succes rond de piekdagen. Volgens marketingexpert <a href=\"https:\/\/neilpatel.com\/blog\/disproportionate-holiday-advertising\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Neil Patel<\/a> neemt de gemiddelde bestelwaarde met 30% toe rond de feestdagen en stijgen de conversiepercentages met wel 60%.<\/p>\n\n\n\n<p>Zijn er knelpunten in je betaalproces? Analyses kunnen laten zien waar je mogelijk klanten verliest.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Zijn er knelpunten in je betaalproces? Analyses kunnen laten zien waar je mogelijk klanten verliest.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op LinkedIn (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fholiday-ecommerce-success%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=Zo%20optimaliseer%20je%20je%20e-commerce%20voor%20piekperiodes\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Twitter (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=Zo%20optimaliseer%20je%20je%20e-commerce%20voor%20piekperiodes&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fholiday-ecommerce-success%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewBox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Facebook (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fholiday-ecommerce-success%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"Zo optimaliseer je je e-commerce voor piekperiodes\" https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<p>Met dat in het achterhoofd zijn hier een paar zaken om te overwegen bij het optimaliseren van je conversie tijdens het hoogseizoen:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zijn er knelpunten in je betaalproces? Bekijk je analyses om te bepalen waar je klanten verliest. Overweeg om waar mogelijk formulieren en bestelvelden te vereenvoudigen, kopen zonder registratie mogelijk te maken en betaalopties toe te voegen.<\/li>\n\n\n\n<li>Kun je de productpresentatie en -aanbevelingen optimaliseren om de <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/average-order-value\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">bestelwaarde <\/a>te verhogen? Zorg dat artikelen van klanten in hun winkelwagentje worden bewaard voor het geval ze je website verlaten. Veel klanten gebruiken het winkelwagentje om artikelen te bewaren voor later, dus dit is een eenvoudige manier om de website-ervaring te verbeteren.<\/li>\n\n\n\n<li>Cre\u00eber je een gevoel van urgentie met je berichten? Je kunt de conversiepercentages verhogen door populariteitsinfo toe te voegen (&#8216;vier andere klanten bekijken dit artikel&#8217;), voorraadniveaus te tonen (&#8216;nog maar drie over!&#8217;) en klanten aan te sporen nog iets meer te bestellen (&#8216;koop voor nog \u20ac&nbsp;5 meer en verzending is gratis!&#8217;).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Om de effectiviteit op deze gebieden echt te maximaliseren en je optimaal voor te bereiden op de piekperiodes, kun je tools gebruiken waarmee je de optimalisatie van je conversiepercentages kunt testen, zoals A\/B-tests, heatmaps en klik- en bezoekersregistratie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-van-acquisitie-tot-klantbehoud-succes-tijdens-de-piekperiodes-vraagt-mogelijk-om-een-andere-denkwijze\">Van acquisitie tot klantbehoud: succes tijdens de piekperiodes vraagt mogelijk om een andere denkwijze<\/h3>\n\n\n\n<p>Hoe zit het bijvoorbeeld met alle bezoekers die hun winkelwagentje hebben verlaten rond de feestdagen? Voor toekomstig succes is het cruciaal om ze opnieuw te bereiken en als klant te behouden. Elk verlaten winkelwagentje is een kans. Vooral als je beseft dat het gemiddelde <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/conversion-rate-optimization\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conversiepercentage <\/a>voor e-mails over verlaten winkelwagentjes het afgelopen jaar <a href=\"https:\/\/www.barilliance.com\/cart-abandonment-rate-statistics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">18,64%<\/a> bedroeg. Zonder strategie voor dit waardevolle segment van je bezoekers loop je een groot deel van je omzet na de feestdagen mis.<\/p>\n\n\n\n<p>Het einde van het piekseizoen is ook het beste moment om contact met nieuwe klanten op te nemen. Bied klanten de mogelijkheid om feedback te geven om zo de tevredenheid te verhogen en shoppers te veranderen in grote fans van je merk. Vandaag de dag verwacht <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/eu\/resources\/research-reports\/state-of-the-connected-customer\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">65% van de klanten<\/a> dat bedrijven exact weten wat ze nodig hebben en verwachten. Als je feedback van klanten verzamelt en benut, voelen ze zich gehoord. En dat betaalt zich terug in e-commercesucces.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Uitval van je website betekent verloren inkomsten. Lees hier hoe je dat voorkomt.<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Ontdek hoe je je website kunt voorbereiden op piekverkeer.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/articles\/prevent-website-downtime-form\/\">Download de gids<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zo krijg je scherp inzicht in hoe je retailactiviteiten tijdens piekperiodes, zoals de feestdagen, \u00e9cht hebben gepresteerd.<\/p>\n","protected":false},"author":361,"featured_media":8962,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"dc08f7899b8f44a39778aef9NL","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[68,407,66],"sf_content_type":[644],"blog":[],"coauthors":[212],"class_list":["post-8960","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-commerce","sf_topic-commerce-cloud","sf_topic-retail","sf_content_type-blog"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>4 manieren om je e-commercesucces rond de piekperiodes te meten | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Onze checklist bevat tools om je te helpen met het meten van e-commerce succes ruim voor het begin van het feestseizoen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Zo optimaliseer je je e-commerce voor piekperiodes\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Zo krijg je scherp inzicht in hoe je retailactiviteiten tijdens piekperiodes, zoals de feestdagen, \u00e9cht hebben gepresteerd.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-03-19T09:27:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/10\/Holiday_Ecommerce.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"844\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Lauren Wallace\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Lauren Wallace\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/acd39efb59e9e7a64de10506e1ead134\"}],\"headline\":\"Zo optimaliseer je je e-commerce voor piekperiodes\",\"datePublished\":\"2026-03-19T09:27:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/\"},\"wordCount\":966,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/10\/Holiday_Ecommerce.jpg\",\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/\",\"name\":\"4 manieren om je e-commercesucces rond de piekperiodes te meten | Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/10\/Holiday_Ecommerce.jpg\",\"datePublished\":\"2026-03-19T09:27:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/52dfc0b21386c59b319efd8b67331f3e\"},\"description\":\"Onze checklist bevat tools om je te helpen met het meten van e-commerce succes ruim voor het begin van het feestseizoen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/10\/Holiday_Ecommerce.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/10\/Holiday_Ecommerce.jpg\",\"width\":1500,\"height\":844,\"caption\":\"Dit jaar zijn de merken die tijdens de feestdagen succesvol zijn, degenen die de juiste doelen stellen en hun voortgang goed monitoren. [Milan Markovic \/ Getty]\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Zo optimaliseer je je e-commerce voor piekperiodes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/acd39efb59e9e7a64de10506e1ead134\",\"name\":\"Lauren Wallace\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/16f84476027459ebd20bd2a93343ec79\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/lauren-wallace-headshot.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/lauren-wallace-headshot.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Lauren Wallace\"},\"description\":\"Lauren Wallace is an editorial lead for Commerce Cloud. She\u2019s written for B2C and B2B companies in many different industries \u2014 most recently cybersecurity and healthcare. When she\u2019s not writing about commerce, you can typically find her outside running or biking around San Diego.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/lauren-wallace\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"4 manieren om je e-commercesucces rond de piekperiodes te meten | Salesforce","description":"Onze checklist bevat tools om je te helpen met het meten van e-commerce succes ruim voor het begin van het feestseizoen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Zo optimaliseer je je e-commerce voor piekperiodes","og_description":"Zo krijg je scherp inzicht in hoe je retailactiviteiten tijdens piekperiodes, zoals de feestdagen, \u00e9cht hebben gepresteerd.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2026-03-19T09:27:00+00:00","og_image":[{"width":1500,"height":844,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/10\/Holiday_Ecommerce.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Lauren Wallace","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"","Geschatte leestijd":"5 minuten","Written by":"Lauren Wallace"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/acd39efb59e9e7a64de10506e1ead134"}],"headline":"Zo optimaliseer je je e-commerce voor piekperiodes","datePublished":"2026-03-19T09:27:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/"},"wordCount":966,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/10\/Holiday_Ecommerce.jpg","inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/","name":"4 manieren om je e-commercesucces rond de piekperiodes te meten | Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/10\/Holiday_Ecommerce.jpg","datePublished":"2026-03-19T09:27:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/52dfc0b21386c59b319efd8b67331f3e"},"description":"Onze checklist bevat tools om je te helpen met het meten van e-commerce succes ruim voor het begin van het feestseizoen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/10\/Holiday_Ecommerce.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/10\/Holiday_Ecommerce.jpg","width":1500,"height":844,"caption":"Dit jaar zijn de merken die tijdens de feestdagen succesvol zijn, degenen die de juiste doelen stellen en hun voortgang goed monitoren. [Milan Markovic \/ Getty]"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/holiday-ecommerce-success\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Zo optimaliseer je je e-commerce voor piekperiodes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/acd39efb59e9e7a64de10506e1ead134","name":"Lauren Wallace","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/16f84476027459ebd20bd2a93343ec79","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/lauren-wallace-headshot.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/09\/lauren-wallace-headshot.webp?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Lauren Wallace"},"description":"Lauren Wallace is an editorial lead for Commerce Cloud. She\u2019s written for B2C and B2B companies in many different industries \u2014 most recently cybersecurity and healthcare. When she\u2019s not writing about commerce, you can typically find her outside running or biking around San Diego.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/lauren-wallace\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2021\/10\/Holiday_Ecommerce.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8960","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/361"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8960"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8960\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9194,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8960\/revisions\/9194"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8962"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8960"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=8960"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=8960"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=8960"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=8960"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}