{"id":9259,"date":"2026-05-12T08:38:00","date_gmt":"2026-05-12T08:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=9259"},"modified":"2026-04-29T12:44:49","modified_gmt":"2026-04-29T12:44:49","slug":"how-to-integrate-ai-agents","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/","title":{"rendered":"Integratie van AI-agents mislukt? 3 oplossingen die w\u00e9l werken"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<section class=\"key-takeaways wp-block-salesforce-blog-key-takeaways\" aria-label=\"Key Takeaways\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__inner\">\n\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__header\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title-text\">\n\t\t\t\t\tKey Takeaways\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<button \n\t\t\tid=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-button\"\n\t\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__button\"\n\t\t\taria-controls=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\"\n\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-label=\"\n\t\t\tToggle Key Takeaways content\t\t\t\"\n\t\t>\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 22 22\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" d=\"M17.401 6.445a1.525 1.525 0 0 1 2.153 0 1.517 1.517 0 0 1 0 2.149l-7.977 7.961a1.526 1.526 0 0 1-2.154 0L1.446 8.594a1.517 1.517 0 0 1 0-2.149 1.524 1.524 0 0 1 2.153 0l6.9 6.886z\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"10.5\" y2=\"17\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\" class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zonder sterke integratie van AI-agents blijven data en systemen versnipperd, waardoor agents niet effectief kunnen functioneren en hun waarde beperkt blijft. <\/li>\n\n\n\n<li>Goede databeveiliging, zoals maskering en duidelijke controles, is essentieel om AI-agents veilig, betrouwbaar en compliant met privacywetgeving in te zetten. <\/li>\n\n\n\n<li>AI-agents leveren pas echt impact wanneer ze ge\u00efntegreerd zijn in de systemen en workflows waar medewerkers dagelijks werken en beslissingen nemen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__footer\">\n\t\t\t\t\tThis summary was created with AI and reviewed by an editor.\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p>Iedereen heeft wel eens zo\u2019n demo gezien: een AI-agent die moeiteloos een complexe retourzending afhandelt of binnen enkele seconden een vlucht boekt. Het lijkt eenvoudig. Maar in de praktijk blijkt de implementatie een stuk weerbarstiger.<\/p>\n\n\n\n<p>De grootste uitdaging zit zelden in de AI-agent zelf, maar juist in de integratie van AI-agents binnen bestaande systemen. Tussen een succesvolle pilot en een werkende productieomgeving ligt namelijk een cruciale fase: het verbinden van technologie, data en processen.<\/p>\n\n\n\n<p>De realiteit in veel organisaties is versnipperd. Klantdata staat in het ene systeem, voorraadinformatie in een ander platform en compliance-regels in losse spreadsheets. Zonder naadloze verbindingen raakt een AI-agent al snel de weg kwijt.<\/p>\n\n\n\n<p>Daarnaast speelt adoptie een belangrijke rol. Wanneer een AI-agent niet goed ge\u00efntegreerd is in bestaande workflows, ervaren medewerkers deze eerder als obstakel dan als hulpmiddel. Dit soort frictie zorgt ervoor dat veel AI-projecten al in een vroeg stadium vastlopen.<\/p>\n\n\n\n<p>Uit het <a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/lp\/reports\/connectivity-benchmark\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Connectivity Benchmark<\/a>-raport van <a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/sem\/anypoint?d=7013y0000026f0hAAA&amp;nc=7013y0000026fYZAAY&amp;utm_content=7013y0000026f0hAAA&amp;utm_source=google&amp;utm_medium=paid_search&amp;utm_campaign=21172672744&amp;utm_adgroup=160185801985&amp;utm_term=mulesoft&amp;utm_matchtype=e&amp;gclsrc=aw.ds&amp;gad_source=1&amp;gad_campaignid=21172672744&amp;gbraid=0AAAAAD94njSVc2TDBWrHzGjzQ2ThJChIH&amp;gclid=CjwKCAiAqprNBhB6EiwAMe3yhuDOW6Na4xApOF0ufoCXaxmPikoLpqEfhBb1w9BOUSbxSbKZQu_eoxoCs0AQAvD_BwE\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MuleSoft<\/a> uit 2026 bleek dat volgens 82% van de IT-leiders integraties een van de grootste uitdagingen zijn voor hun organisatie bij de inzet van AI. 86% aangeeft dat zonder sterke integratie AI-agents eerder problemen veroorzaken dan waarde toevoegen.<\/p>\n\n\n\n<p>Toch is dit geen reden om AI-initiatieven stil te leggen. Zodra je inzicht hebt in de factoren die vertraging veroorzaken, kun je deze omzetten in een strategisch voordeel. Een gefragmenteerde tech-stack, gebrekkige datastromen of compliance-uitdagingen vormen geen eindpunt, maar juist de basis voor verbetering.<\/p>\n\n\n\n<p>Door te investeren in een sterke integratielaag ondersteun je niet alleen de integratie van AI-agents, maar cre\u00eber je ook de voorwaarden waarin ze daadwerkelijk waarde kunnen leveren. In het vervolg zetten we de drie belangrijkste belemmeringen \u00e9n oplossingen op een rij.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<div class=\"wp-block-cover\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-138428 size-volledig\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/03\/1.jpg?strip=all&#038;quality=95\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\" style=\"background-color:#217ebe\"><\/span>\n<div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<div class=\"alignfull alignfull wp-block-salesforce-blog-chapter-title\">\n<div id=\"eerste-belemmering-zonder-verbonden-systemen-stokt-de-integratie-van-ai-agents\" class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__wrapper\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__content container wp-block-salesforce-blog-chapter-title--standard\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__title\">Eerste belemmering: zonder verbonden systemen stokt de integratie van AI-agents<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<p>Bedrijven gebruiken gemiddeld 957 applicaties. Naarmate ze verder komen in hun agentische transformatie, komen daar vaak nog eens zo\u2019n 100 applicaties bij.<\/p>\n<p>Op zichzelf lijkt dat misschien geen groot probleem. Maar volgens MuleSoft is momenteel slechts 27% van deze applicaties met elkaar verbonden. Hierdoor blijven gefragmenteerde data een hardnekkig knelpunt.<\/p>\n<p>Wanneer een supportagent bijvoorbeeld een bestelling van een klant wil annuleren, moet deze de orderstatus controleren in de e-commercedatabase, de identiteit van de klant verifi\u00ebren in het CRM-systeem en de terugbetaling verwerken via het betaalsysteem. Alleen als deze systemen goed met elkaar communiceren, kan de agent de taak volledig en correct uitvoeren.<\/p>\n<p>Applicaties communiceren via API\u2019s (Application Programming Interfaces). Hiermee kunnen AI-agents andere systemen opvragen voor informatie of opdrachten geven om acties uit te voeren. Omdat systemen verschillende programmeertalen gebruiken, zoals Java of Python, fungeren API\u2019s ook als vertalers die communicatie mogelijk maken.<\/p>\n<p>Het probleem is dat ontwikkelaars vaak nog handmatig code moeten schrijven om AI-agents aan API\u2019s te koppelen. \u201cHet verbinden van een agent met een externe API is vaak een repetitieve programmeertaak,\u201d aldus Venktesh Maugdalya, Director of Software Engineering bij Salesforce. \u201cVroeger schreef je voor elke actie aparte \u2018lijmcode\u2019. Dat proces is traag, moeilijk te onderhouden en belemmert schaalbaarheid.\u201d<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<div class=\"wp-block-cover is-light\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-138429 size-volledig\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/03\/2.jpg?strip=all&#038;quality=95\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\" style=\"background-color:#6ca9db\"><\/span>\n<div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<div class=\"alignfull alignfull wp-block-salesforce-blog-chapter-title\">\n<div id=\"de-oplossing-een-sterke-integratielaag-voor-ai-agents\" class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__wrapper\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__content container wp-block-salesforce-blog-chapter-title--standard\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__title\">De oplossing: een sterke integratielaag voor AI-agents<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<p>Je ontwikkelaars hoeven geen grote hoeveelheden losse code meer te schrijven, maar kunnen gebruikmaken van een iPaaS (Integration Platform as a Service). Dit is een cloudplatform dat afzonderlijke applicaties met elkaar verbindt, zodat ze data kunnen delen en workflows kunnen automatiseren zonder maatwerk\u00adintegraties te bouwen.<\/p>\n<p>Maugdalya en zijn team hebben bijvoorbeeld MuleSoft (een iPaaS) ingezet om de connectiviteit van agents in <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/agentforce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Agentforce<\/a> te vereenvoudigen (het platform van Salesforce om agents te bouwen en implementeren). Vooral de <a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/ai\/what-is-api-catalog\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">API-catalogus<\/a> van MuleSoft bood uitkomst. Alle API&#8217;s zijn op dezelfde plek te vinden en kunnen door de agents worden gebruikt.\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n<p>Ook hebben ze de interne informatie en kennisartikelen opgeslagen in <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/data\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Data360<\/a>, waar de AI-agents ze gemakkelijk kunnen vinden.\u00a0<\/p>\n<p>Connectiviteit wordt waarschijnlijk nog gemakkelijker dankzij de opkomst van het <a href=\"https:\/\/www.anthropic.com\/news\/model-context-protocol\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Model Context Protocol<\/a> (MCP). Deze open standaard, die is ontwikkeld door Anthropic, biedt een universele manier om AI-systemen aan verschillende applicaties te koppelen. MCP is niet gescheiden van iPaaS-platforms, maar maakt er integraal deel van uit.<\/p>\n<p>Eigenlijk is MCP een universele vertaler en connector voor AI-agents. Een agent hoeft niet langer tientallen \u2018talen\u2019 te beheersen voor verschillende systemen, maar beschikt dankzij MCP over \u00e9\u00e9n gestandaardiseerde manier om ze met elkaar te verbinden. Zie het als een universele adapter die overal werkt.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<div class=\"wp-block-cover is-light\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-138431 size-large\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/03\/3.jpg?w=2880\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\" style=\"background-color:#7cb8f5\"><\/span>\n<div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<div class=\"alignfull alignfull wp-block-salesforce-blog-chapter-title\">\n<div id=\"tweede-belemmering-zorgen-over-data-en-privacy\" class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__wrapper\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__content container wp-block-salesforce-blog-chapter-title--standard\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__title\">Tweede belemmering: zorgen over data en privacy<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<p>Nu de agent naadloos integreert met externe databases, interne spreadsheets en personeelsdossiers, hoe garandeer je dat de autorisaties correct worden nageleefd?<\/p>\n<p>Dit is een legitieme vraag. Bij de acceptatie van AI meldt <a href=\"https:\/\/www.rocketsoftware.com\/sites\/default\/files\/media\/documents\/whats-keeping-it-leaders-up-at-night-whitepaper.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">69% van de IT-leiders<\/a> dat dataprivacy en -beveiliging het belangrijkste punt van zorg is. Behalve dat bedrijven moeten voldoen aan privacywetgeving, willen ze er ook zeker van zijn dat hun meest gevoelige informatie goed beschermd blijft, zeker naarmate de mate van automatisering toeneemt.<\/p>\n<p>Leidinggevenden bij Salesforce hadden beveiliging dan ook hoog op de agenda staan toen ze een agent voor Techforce (de interne IT-supportservice) integreerden in Slack. \u201cWe moesten veel gevoelige informatie migreren van ons verouderde systeem naar onze agents en Slack. Dat was een enorme klus voor het Techforce-team,\u201d aldus Amanda Lane, Senior Product Marketing Manager bij Salesforce.<\/p>\n<p>Het team moest waarborgen dat de agent alleen toegang had tot de strikt noodzakelijke gegevens en geen persoonlijk identificeerbare informatie (PII) kon inzien, zoals geboortedata, inkomens, adressen of gezondheidsgegevens.<\/p>\n<p>Ook bij de lancering van de supportagent hield Salesforce nadrukkelijk rekening met beveiliging en privacy. \u201cEen gebruiker kan de agent vragen om informatie op te halen, bijvoorbeeld via Google. Wat willen ze kopen? Welke kansen overwegen ze?\u201d aldus Harini Woopalanchi, Director of IT Product Management bij Salesforce. \u201cWe moesten zorgen voor goede datamaskering en duidelijke vangrails, zodat de agent geen ongeautoriseerde data kon ophalen.\u201d<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<div class=\"wp-block-cover is-light\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-138432 size-volledig\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/03\/4.jpg?strip=all&#038;quality=95\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\" style=\"background-color:#74a8dc\"><\/span>\n<div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<div class=\"alignfull alignfull wp-block-salesforce-blog-chapter-title\">\n<div id=\"oplossing-data-maskeren-vangrails-instellen-en-veilig-testen\" class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__wrapper\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__content container wp-block-salesforce-blog-chapter-title--standard\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__title\">Oplossing: data maskeren, vangrails instellen en veilig testen<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<p>Wil je je data veilig houden, dan moet je zorgen voor een goede voorbereiding.&nbsp;<\/p>\n<p>De <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/artificial-intelligence\/trusted-ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Trust Layer<\/a> van Agentforce heeft veel functies die hiervoor van pas komen. Het fungeert als een veilig controlepunt tussen je agent en de buitenwereld. De functie voor datamaskering detecteert en maskeert automatisch gevoelige gegevens, zoals creditcardnummers, burgerservicenummers en e-mailadressen, zonder dat de agent hiervoor een externe prompt nodig heeft. Omdat deze gegevens niet worden opgeslagen, kunnen externe LLM\u2019s, zoals ChatGPT van OpenAI of Claude van Anthropic, na verwerking van een aanvraag geen klantgegevens bewaren of hergebruiken.<\/p>\n<p>Via tools voor API-beheer kun je meer vangrails toevoegen. Het team van Maugdalya heeft via het <a href=\"https:\/\/www.mulesoft.com\/api\/management\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">API-beheer van MuleSoft<\/a> het aantal velden beperkt dat de agents konden gebruiken bij een API-aanvraag. Als een API bijvoorbeeld 100 velden met informatie had, zag de agent er misschien maar 50 van.&nbsp;<\/p>\n<p>Maar het belangrijkste is om je agent voor implementatie te testen in een <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/platform\/sandboxes-environments\/salesforce-sandbox-guide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">full copy-sandbox<\/a>. Dat is wat het team van Lane ook heeft gedaan toen het Techforce in Slack integreerde. Een full copy-sandbox is een exacte kopie van je productieomgeving. Teams kunnen daar veilig een agent testen voordat deze live gaat. Het team van Lane heeft ook <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/platform\/data-masking\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Data Mask &amp; Seed<\/a> gebruikt om automatisch realistische data aan sandboxen toe te voegen zonder dat gevoelige informatie openbaar wordt gemaakt, zoals CRM- of werknemersgegevens.\u00a0<\/p>\n<p>Het team van Woopalanchi heeft zijn interne agents grondig getest met 1.000 gelijktijdige gebruikersaanvragen. Daarnaast controleerde het team of de reacties onjuiste of schadelijke output bevatten. Pas toen de agents aantoonbaar klaar waren voor gebruik, werden ze daadwerkelijk ingezet.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<div class=\"wp-block-cover\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-138434 size-large\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/03\/5.jpg?w=2880\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\" style=\"background-color:#2369d5\"><\/span>\n<div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<div class=\"alignfull alignfull wp-block-salesforce-blog-chapter-title\">\n<div id=\"derde-belemmering-je-ai-agent-bevindt-zich-op-de-verkeerde-plek\" class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__wrapper\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__content container wp-block-salesforce-blog-chapter-title--standard\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__title\"><strong>Derde belemmering: je AI-agent bevindt zich op de verkeerde plek<\/strong><br \/><\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<p>Je hebt inmiddels alle technische problemen opgelost. Maar als je wilt dat een AI-agent echt wordt ge\u00efntegreerd, moeten medewerkers deze ook daadwerkelijk gebruiken.<\/p>\n<p>Daarvoor moet de agent zich wel op de juiste plek bevinden. Dat bleek ook een uitdaging voor Salesforce toen het verkopers uitrustte met een AI-agent. In eerste instantie dacht de organisatie dat Org62 de beste plek was voor de agent: het interne klantenbestand waarin verkopers accountinformatie opslaan, zoals leads en contacten.<\/p>\n<p>Na zes maanden bleef de adoptiegraad echter laag. \u201cNa analyse van het gedrag van onze accountmanagers bleek dat ze het grootste deel van hun dag in Slack doorbrengen,\u201d aldus Daniel Zielaski, Vice President of Data Science bij Salesforce.<\/p>\n<p>Dat was een belangrijke les bij de integratie van AI-agents: je moet begrijpen waar mensen werken om te bepalen waar een agent thuishoort. \u201cOrg62 bevond zich niet op de plek waar mensen communiceren, waar belangrijke gesprekken plaatsvinden of waar ze support en feedback zoeken \u2014 daarvoor gingen ze naar Slack,\u201d aldus Zielaski.<\/p>\n<p>Toen het bedrijf dit inzicht toepaste en de agent van Org62 naar Slack verplaatste, nam het gebruik snel en significant toe.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<div class=\"wp-block-cover\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-138436 size-large\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/03\/6.jpg?w=2880\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\" style=\"background-color:#1f7cbe\"><\/span>\n<div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<div class=\"alignfull alignfull wp-block-salesforce-blog-chapter-title\">\n<div id=\"oplossing-bepaal-waar-medewerkers-echt-actief-zijn\" class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__wrapper\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__content container wp-block-salesforce-blog-chapter-title--standard\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__title\">Oplossing: bepaal waar medewerkers echt actief zijn<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<p>Wat is de beste manier om AI-agents in je teams te integreren? \u201cJe moet grondig analyseren en in kaart brengen waar je werknemers klikken, scrollen, lezen en schrijven, en welke systemen ze gebruiken en hoe\u201d, aldus Zielaski.<\/p>\n<p>Misschien heb je al een idee waar het meeste werk plaatsvindt, maar het is belangrijk om dit ook daadwerkelijk te onderzoeken. Kijk welke software medewerkers gebruiken en hoeveel tijd ze daarin doorbrengen.<\/p>\n<p>Besteedt een team het grootste deel van de tijd in \u00e9\u00e9n specifiek systeem? Of vindt het merendeel van het werk plaats in een berichtenapp? Zodra je dit helder hebt, kun je de AI-agent integreren in de systemen waar daadwerkelijk wordt gewerkt.<\/p>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<div class=\"wp-block-cover\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-138437 size-large\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2026\/03\/7.jpg?w=2880\" \/><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\" style=\"background-color:#4e87d5\"><\/span>\n<div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-constrained wp-block-cover-is-layout-constrained\">\n<div class=\"alignfull alignfull wp-block-salesforce-blog-chapter-title\">\n<div id=\"de-beste-manier-om-ai-agents-te-integreren-weet-waar-het-werk-gebeurt\" class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__wrapper\">\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__content container wp-block-salesforce-blog-chapter-title--standard\">\n<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-chapter-title__title\">De beste manier om AI-agents te integreren: weet waar het werk gebeurt<\/h2>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<!-- Parallax Container -->\n<div class=\"parallax-container\" data-parallax-speed=\"0.5\" tabindex=\"-1\">\n\t\n\t<div class=\"parallax-content\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-parallax-container alignnone\">\n<p>Bedenk goed: AI-agents werken niet in een vacu\u00fcm. Om hun volledige potentieel te benutten, moeten ze naadloos aansluiten op je bestaande technologie en de manier waarop je medewerkers werken.<\/p>\n<p>Onderweg kom je onvermijdelijk obstakels tegen. Maar zodra je die hebt opgelost, kan je AI-agent daadwerkelijk waarde leveren en consistent goed presteren..\u00a0<\/p>\n<p>[Afbeelding: Aleona Pollauf\/Salesforce]<\/p>\n\n<div style=\"height:200px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wil je dat je AI-agent echt waarde levert? Verbind je systemen, beveilig je data en integreer je agent in de juiste workflow.<\/p>\n","protected":false},"author":662,"featured_media":9263,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"templates\/post-scrolly.php","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"69810288da8924a1bec26f93NL","post_meta_title":"","ai_synopsis":"Het artikel behandelt de drie belangrijkste uitdagingen waarmee bedrijven te kampen hebben wanneer ze AI-agents willen integreren in hun workflows: gefragmenteerde technologie, zorgen over databeveiliging en het inzetten van de agent op de verkeerde plek. Je kunt deze blokkades oplossen met een integratieplatform, de juiste vangrails en door de agent direct te integreren in de dagelijkse werkomgeving van je team.","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[238,592,605],"sf_content_type":[],"blog":[],"coauthors":[647],"class_list":["post-9259","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-customer-data-cloud","sf_topic-ai-2","sf_topic-agentforce"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Integratie van AI-agents: 3 grootste uitdagingen en oplossingen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Integratie van AI-agents: ontdek de 3 grootste uitdagingen en hoe je systemen, data en workflows succesvol op elkaar afstemt.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Integratie van AI-agents mislukt? 3 oplossingen die w\u00e9l werken\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Wil je dat je AI-agent echt waarde levert? Verbind je systemen, beveilig je data en integreer je agent in de juiste workflow.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-05-12T08:38:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/03\/TSK-49620_Top_3_Hurdles_Hero.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"3840\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Laura Hilgers\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"19 minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Laura Hilgers\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/d1982f2772099d368c76794706a207d8\"}],\"headline\":\"Integratie van AI-agents mislukt? 3 oplossingen die w\u00e9l werken\",\"datePublished\":\"2026-05-12T08:38:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/\"},\"wordCount\":1592,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/03\/TSK-49620_Top_3_Hurdles_Hero.png\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/\",\"name\":\"Integratie van AI-agents: 3 grootste uitdagingen en oplossingen\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/03\/TSK-49620_Top_3_Hurdles_Hero.png\",\"datePublished\":\"2026-05-12T08:38:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/ddb25def69b9cdc197c628114d21a637\"},\"description\":\"Integratie van AI-agents: ontdek de 3 grootste uitdagingen en hoe je systemen, data en workflows succesvol op elkaar afstemt.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/03\/TSK-49620_Top_3_Hurdles_Hero.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/03\/TSK-49620_Top_3_Hurdles_Hero.png\",\"width\":3840,\"height\":1920,\"caption\":\"Integratie is een van de grootste uitdagingen waar bedrijven mee te maken krijgen bij het implementeren van een agent.\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Integratie van AI-agents mislukt? 3 oplossingen die w\u00e9l werken\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/d1982f2772099d368c76794706a207d8\",\"name\":\"Laura Hilgers\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/4e790ec157427ff9292247fd1a229fb7\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/09\/Laura-Hilgers.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/09\/Laura-Hilgers.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Laura Hilgers\"},\"description\":\"Ik ben senior schrijver voor de 360 Blog, waar ik schrijf over alles wat met AI te maken heeft. Ik ben bij Salesforce begonnen na mijn tijd bij LinkedIn, en daarvoor was ik freelance journalist. Mijn artikelen zijn verschenen in The New York Times, Sports Illustrated, Vogue en O, The Oprah Magazine.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/laura-hilgers\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Integratie van AI-agents: 3 grootste uitdagingen en oplossingen","description":"Integratie van AI-agents: ontdek de 3 grootste uitdagingen en hoe je systemen, data en workflows succesvol op elkaar afstemt.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Integratie van AI-agents mislukt? 3 oplossingen die w\u00e9l werken","og_description":"Wil je dat je AI-agent echt waarde levert? Verbind je systemen, beveilig je data en integreer je agent in de juiste workflow.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2026-05-12T08:38:00+00:00","og_image":[{"width":3840,"height":1920,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/03\/TSK-49620_Top_3_Hurdles_Hero.png","type":"image\/png"}],"author":"Laura Hilgers","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"","Geschatte leestijd":"19 minuten","Written by":"Laura Hilgers"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/d1982f2772099d368c76794706a207d8"}],"headline":"Integratie van AI-agents mislukt? 3 oplossingen die w\u00e9l werken","datePublished":"2026-05-12T08:38:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/"},"wordCount":1592,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/03\/TSK-49620_Top_3_Hurdles_Hero.png","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/","name":"Integratie van AI-agents: 3 grootste uitdagingen en oplossingen","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/03\/TSK-49620_Top_3_Hurdles_Hero.png","datePublished":"2026-05-12T08:38:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/ddb25def69b9cdc197c628114d21a637"},"description":"Integratie van AI-agents: ontdek de 3 grootste uitdagingen en hoe je systemen, data en workflows succesvol op elkaar afstemt.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/03\/TSK-49620_Top_3_Hurdles_Hero.png","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/03\/TSK-49620_Top_3_Hurdles_Hero.png","width":3840,"height":1920,"caption":"Integratie is een van de grootste uitdagingen waar bedrijven mee te maken krijgen bij het implementeren van een agent."},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Integratie van AI-agents mislukt? 3 oplossingen die w\u00e9l werken"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/d1982f2772099d368c76794706a207d8","name":"Laura Hilgers","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/4e790ec157427ff9292247fd1a229fb7","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/09\/Laura-Hilgers.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/09\/Laura-Hilgers.webp?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Laura Hilgers"},"description":"Ik ben senior schrijver voor de 360 Blog, waar ik schrijf over alles wat met AI te maken heeft. Ik ben bij Salesforce begonnen na mijn tijd bij LinkedIn, en daarvoor was ik freelance journalist. Mijn artikelen zijn verschenen in The New York Times, Sports Illustrated, Vogue en O, The Oprah Magazine.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/laura-hilgers\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/03\/TSK-49620_Top_3_Hurdles_Hero.png","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9259","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/662"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9259"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9259\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9357,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9259\/revisions\/9357"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9263"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9259"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=9259"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=9259"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=9259"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=9259"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}