{"id":9267,"date":"2026-05-26T09:08:00","date_gmt":"2026-05-26T09:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=9267"},"modified":"2026-05-20T10:10:31","modified_gmt":"2026-05-20T10:10:31","slug":"agentic-customer-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/","title":{"rendered":"Slim inspelen op het nieuwe tijdperk van klantbetrokkenheid met AI\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"key-takeaways wp-block-salesforce-blog-key-takeaways\" aria-label=\"Key Takeaways\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__inner\">\n\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__header\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title-text\">\n\t\t\t\t\tKey Takeaways\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<button \n\t\t\tid=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-button\"\n\t\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__button\"\n\t\t\taria-controls=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\"\n\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-label=\"\n\t\t\tToggle Key Takeaways content\t\t\t\"\n\t\t>\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 22 22\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" d=\"M17.401 6.445a1.525 1.525 0 0 1 2.153 0 1.517 1.517 0 0 1 0 2.149l-7.977 7.961a1.526 1.526 0 0 1-2.154 0L1.446 8.594a1.517 1.517 0 0 1 0-2.149 1.524 1.524 0 0 1 2.153 0l6.9 6.886z\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"10.5\" y2=\"17\" gradientUnits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\" class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Klantbetrokkenheid met AI helpt marketingteams om campagnes sneller te personaliseren, content effici\u00ebnter te produceren en klantinteracties relevanter te maken op grote schaal.<\/li>\n\n\n\n<li>AI-agents kunnen marketeers ondersteunen bij contentcreatie, campagneplanning, merkbeheer en realtime optimalisatie door continu data, prestaties en klantgedrag te analyseren.<\/li>\n\n\n\n<li>De toekomst van marketing draait niet om mens versus AI, maar om de samenwerking tussen menselijke creativiteit, strategisch inzicht en AI-agents die operationele taken automatiseren en versnellen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__footer\">\n\t\t\t\t\tThis summary was created with AI and reviewed by an editor.\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p>Marketing bevindt zich in een grote overgangsfase. Teams verschuiven hun focus van complexe techstacks en handmatig <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/marketing-personalization-tips\/\">databeheer<\/a> naar effici\u00ebntere workflows met AI. Daardoor ontstaat meer ruimte voor wat echt belangrijk is: relevante content, sterke campagnes en persoonlijke klantinteracties. Dit is het nieuwe tijdperk van klantbetrokkenheid met AI.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-ai-for-marketing\/\">AI-agents<\/a> voor klantbetrokkenheid spelen hierin een steeds grotere rol. Waar traditionele automatisering vooral vaste workflows uitvoert, kunnen AI-agents zelfstandig analyseren, redeneren en acties ondernemen. Daardoor helpen ze marketingteams om sneller campagnes te ontwikkelen, content slimmer te personaliseren en klantinteracties op grote schaal relevanter te maken.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"How to Use Agentforce to Create Marketing Email Campaigns | Salesforce Explained\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/FT_KXVGbXQw?start=2&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Bedrijven vernieuwen hun processen in hoog tempo dankzij de snelle ontwikkelingen binnen AI. Eerst draaide AI vooral om LLM output op basis van prompts. Daarna ontstonden generatieve AI tools die bedrijfseigen data konden vertalen naar natuurlijke taal en bruikbare inzichten. Nu breekt een volgende fase aan: die van AI-agents.<\/p>\n\n\n\n<p>Daardoor ontstaat een toekomst waarin AI niet langer alleen reactief werkt, maar ook zelfstandig kan analyseren, redeneren en handelen. AI-agents kunnen taken uitvoeren en beslissingen ondersteunen zonder dat marketeers iedere stap handmatig hoeven aan te sturen met nieuwe prompts.<\/p>\n\n\n\n<p>Dit zorgt voor een fundamentele verschuiving in de manier waarop organisaties omgaan met klantbetrokkenheid, campagnes en marketingprocessen. Hieronder gaan we dieper in op hoe klantbetrokkenheid met AI-agents eruitziet en welke rol deze technologie speelt binnen moderne marketingteams.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hoe-klantbetrokkenheid-met-ai-agents-menselijke-expertise-versterkt\"><strong>Hoe klantbetrokkenheid met AI-agents menselijke expertise versterkt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>De kracht van goede AI-agents voor marketing zit in het slim benutten van menselijke kennis en strategie. Zodra marketeers richtlijnen hebben opgesteld, de merkboodschap hebben goedgekeurd en een strategische richting hebben bepaald, kunnen AI-agents deze inzichten op grote schaal toepassen binnen verschillende kanalen en doelgroepen.<\/p>\n\n\n\n<p>Daardoor wordt het eenvoudiger om gepersonaliseerde klantinteracties te cre\u00ebren zonder concessies te doen aan merkconsistentie. AI-agents kunnen content aanpassen aan specifieke doelgroepen, kanalen en klantmomenten, terwijl de tone of voice en merkwaarden overal herkenbaar blijven.<\/p>\n\n\n\n<p>Bij <a href=\"https:\/\/www.typeface.ai\/\">Typeface<\/a> gebruiken bedrijven AI om de toon, stijl en merkboodschap veilig te vertalen naar creatieve content. Met oog voor merkconsistentie ontwikkelen ze teksten, visuals en video\u2019s die goed op elkaar aansluiten en het merk herkenbaar houden over verschillende kanalen heen.<\/p>\n\n\n\n<p>Klantbetrokkenheid met AI-agents staat nog relatief aan het begin van de ontwikkeling, maar de mogelijkheden groeien snel. AI-agents kunnen marketeers inmiddels op verschillende manieren ondersteunen, van contentcreatie en campagneplanning tot optimalisatie en merkbeheer. <\/p>\n\n\n\n<p>Hieronder staan een aantal belangrijke vaardigheden die AI-agents steeds beter leren beheersen.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-multi-offer\">\n\t<div>\n\t\t\n\n<div class=\"alignfull wp-block-salesforce-blog-section-heading\">\n\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-section-heading__title\">\n\t\t\t\tGerelateerde content\t<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column wp-block-salesforce-blog-multi-offer__featured-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-salesforce-blog-multi-offer-card\">\n\t<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/marketing-agents\/\" target=\"_blank\" class=\"wp-block-salesforce-blog-multi-offer-card__link \">\n\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-block-salesforce-blog-multi-offer-card__image\">\n\t\t\t\t<span class=\"img-object-fit\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2024\/10\/TSK-38232_8_Ways_Marketing_Agents_Can_Help_You_Build_Launch_and_Track_Campaigns_Like_Never_Before.jpg?w=300\" sizes=\"100vw\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2024\/10\/TSK-38232_8_Ways_Marketing_Agents_Can_Help_You_Build_Launch_and_Track_Campaigns_Like_Never_Before.jpg 1500w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2024\/10\/TSK-38232_8_Ways_Marketing_Agents_Can_Help_You_Build_Launch_and_Track_Campaigns_Like_Never_Before.jpg?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2024\/10\/TSK-38232_8_Ways_Marketing_Agents_Can_Help_You_Build_Launch_and_Track_Campaigns_Like_Never_Before.jpg?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2024\/10\/TSK-38232_8_Ways_Marketing_Agents_Can_Help_You_Build_Launch_and_Track_Campaigns_Like_Never_Before.jpg?w=1024&amp;h=576 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2024\/10\/TSK-38232_8_Ways_Marketing_Agents_Can_Help_You_Build_Launch_and_Track_Campaigns_Like_Never_Before.jpg?w=150&amp;h=84 150w\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/><\/span>\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t<h4 class=\"wp-block-salesforce-blog-multi-offer-card__title\">\n\t\t\tOntdek de 8 manieren waarop agents je helpen bij marketingcampagnes\t\t<\/h4>\n\t<\/a>\n<\/div>\n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column wp-block-salesforce-blog-multi-offer__supporting-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-salesforce-blog-multi-offer-card\">\n\t<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/dynamic-email-content\/\" target=\"_blank\" class=\"wp-block-salesforce-blog-multi-offer-card__link \">\n\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-block-salesforce-blog-multi-offer-card__image\">\n\t\t\t\t<span class=\"img-object-fit\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2024\/05\/Dynamic-Email-Content-is-What-Customers-Crave-1.png?w=300\" sizes=\"100vw\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2024\/05\/Dynamic-Email-Content-is-What-Customers-Crave-1.png 1500w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2024\/05\/Dynamic-Email-Content-is-What-Customers-Crave-1.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2024\/05\/Dynamic-Email-Content-is-What-Customers-Crave-1.png?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2024\/05\/Dynamic-Email-Content-is-What-Customers-Crave-1.png?w=1024&amp;h=576 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2024\/05\/Dynamic-Email-Content-is-What-Customers-Crave-1.png?w=150&amp;h=84 150w\" alt=\"Illustration on a green background of a man in a yellow suit pointing at emails \/ dynamic email content\" loading=\"lazy\" \/><\/span>\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t<h4 class=\"wp-block-salesforce-blog-multi-offer-card__title\">\n\t\t\tDynamische e-mailcontent: zo geef je klanten precies wat ze willen\t\t<\/h4>\n\t<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-multi-offer-card\">\n\t<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/hoe-meet-je-klantbetrokkenheid\/\" target=\"_blank\" class=\"wp-block-salesforce-blog-multi-offer-card__link \">\n\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-block-salesforce-blog-multi-offer-card__image\">\n\t\t\t\t<span class=\"img-object-fit\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/customer_engagement.png?w=300\" sizes=\"100vw\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/customer_engagement.png 500w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/customer_engagement.png?w=300&amp;h=168 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/08\/customer_engagement.png?w=150&amp;h=84 150w\" alt=\"Hoe je klantbetrokkenheid meet\" loading=\"lazy\" \/><\/span>\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t<h4 class=\"wp-block-salesforce-blog-multi-offer-card__title\">\n\t\t\tHoe meet je klantbetrokkenheid?\t\t<\/h4>\n\t<\/a>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-multi-offer-card\">\n\t<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/marketing-trends\/\" target=\"_blank\" class=\"wp-block-salesforce-blog-multi-offer-card__link \">\n\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-block-salesforce-blog-multi-offer-card__image\">\n\t\t\t\t<span class=\"img-object-fit\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/01\/marketingtrends_blog.webp?w=300\" sizes=\"100vw\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/01\/marketingtrends_blog.webp 767w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/01\/marketingtrends_blog.webp?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/01\/marketingtrends_blog.webp?w=150&amp;h=84 150w\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/><\/span>\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t<h4 class=\"wp-block-salesforce-blog-multi-offer-card__title\">\n\t\t\tMarketingtrends: haal je het maximale uit AI?\t\t<\/h4>\n\t<\/a>\n<\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ai-agents-voor-contentcreatie\"><strong>AI-agents voor contentcreatie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>AI-agents fungeren als krachtige content en distributie engines die door mensen goedgekeurde contentstrategie\u00ebn aanpassen aan verschillende kanalen en doelgroepen, terwijl de merkboodschap consistent blijft. Ze helpen marketingteams om contentproductie sneller op te schalen en tegelijkertijd relevantere, gepersonaliseerde variaties in tekst en beeld te cre\u00ebren voor verschillende klantsegmenten. Daarnaast leren AI-agents van betrokkenheidscijfers zoals klikratio\u2019s, kijktijd en conversies. Daardoor kunnen ze timing, opmaak en distributie steeds verder optimaliseren voor maximale impact en betere klantbetrokkenheid.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ai-agents-voor-campagneplanning\"><strong>AI-agents voor campagneplanning<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>AI-agents fungeren als strategische partners die grote hoeveelheden marktdata, concurrentieactiviteiten en eerdere campagneprestaties analyseren om marketeers te helpen betere beslissingen te nemen. Daardoor kunnen teams sneller kansen identificeren en effectievere campagnes ontwikkelen op basis van realtime inzichten. Zodra een strategie is goedgekeurd, kunnen AI-agents campagnes bovendien razendsnel testen, optimaliseren en uitrollen over meerdere kanalen tegelijk.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ai-agents-voor-branding-en-merkbeheer\"><strong>AI-agents voor branding en merkbeheer<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>AI-agents fungeren als digitale merkbewakers die de aanwezigheid van een merk op verschillende kanalen monitoren en realtime inzichten geven in marktperceptie, klantfeedback en nieuwe kansen. Ze helpen organisaties om merkconsistentie te behouden over alle digitale kanalen heen, terwijl ze tegelijkertijd nieuwe manieren signaleren om meer waarde uit het merk te halen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ai-agents-voor-creatieve-productie\"><strong>AI-agents voor creatieve productie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>AI agents ondersteunen creatieve teams door goedgekeurde designconcepten automatisch aan te passen voor verschillende formats, platformen en kanalen. Daardoor kunnen teams sneller content produceren en nieuwe creatieve richtingen verkennen, terwijl de merkidentiteit en visuele stijl consistent blijven.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-ai-agents-voor-optimalisatie-van-campagnes\"><strong>AI-agents voor optimalisatie van campagnes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Deze AI-agents fungeren als onvermoeibare optimalisatiemachines die goedgekeurde campagnes continu verfijnen om het hoogste rendement uit elk digitaal kanaal te halen. Ze kunnen complexe datapatronen verwerken en realtime aanpassingen doen binnen vooraf opgestelde parameters.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hoe-de-samenwerking-tussen-mensen-en-agents-zich-zal-ontwikkelen\"><strong>Hoe de samenwerking tussen mensen en agents zich zal ontwikkelen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>De introductie van AI-agents betekent niet het einde van menselijke marketeers. Integendeel: bij de meest effectieve inzet van AI-agents versterken menselijke expertise en AI-capaciteiten elkaar juist. Daardoor kunnen marketingteams use cases oppakken die eerder te complex, tijdrovend of repetitief waren.<\/p>\n\n\n\n<p>Mensen blijven sterk in het begrijpen van emotionele nuance, het ontwikkelen van creatieve strategie\u00ebn en het maken van complexe ethische afwegingen. AI-agents vullen dit aan door grote hoeveelheden data te verwerken, repetitieve taken nauwkeurig uit te voeren en continu actief te zijn.<\/p>\n\n\n\n<p>Dankzij deze samenwerking kunnen marketingteams zich meer richten op strategie, innovatie en creatieve besluitvorming, terwijl AI-agents ondersteunen bij de operationele uitvoering. Marketeers blijven daarbij verantwoordelijk voor het bepalen van doelstellingen, het defini\u00ebren van parameters en het bewaken van de aansluiting tussen AI-systemen, bedrijfsdoelen en merkwaarden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hoe-het-agent-to-agent-ecosysteem-werkt\"><strong>Hoe het agent-to-agent ecosysteem werkt<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Misschien wel het meest interessante aspect van dit nieuwe paradigma is de mogelijkheid voor AI-agents om samen te werken binnen geco\u00f6rdineerde systemen. Wanneer een content agent bijvoorbeeld een blogpost publiceert, kan een social media agent automatisch promotionele content ontwikkelen, terwijl een performance agent de distributie via verschillende kanalen optimaliseert.<\/p>\n\n\n\n<p>Tegelijkertijd monitort een merkagent klantreacties, prestaties en feedback, zodat campagnes realtime kunnen worden bijgestuurd. De marketeer blijft daarbij verantwoordelijk voor strategische begeleiding, kwaliteitsbewaking en belangrijke beslissingen.<\/p>\n\n\n\n<p>Zo\u2019n onderling verbonden ecosysteem van gespecialiseerde AI-agents kan marketing fundamenteel veranderen. Door verschillende AI-agents met elkaar te laten samenwerken ontstaan flexibelere, responsievere en effici\u00ebntere marketingprocessen. Voor bedrijven betekent dit een snellere uitvoering van campagnes, een slimmere inzet van middelen en consistentere prestaties over alle marketingkanalen en <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/small-business\/marketing\/\">marketingactiviteiten<\/a> heen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Introducing the AI-Native Content Lifecycle\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/LdncZCqtLEs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-hoe-marketeers-zich-kunnen-voorbereiden-op-de-toekomst-van-agents\"><strong>Hoe marketeers zich kunnen voorbereiden op de toekomst van agents<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nu een nieuw tijdperk van klantbetrokkenheid met AI aanbreekt, wordt het voor organisaties en marketingteams steeds belangrijker om zich voor te bereiden op de inzet van AI-agents. De volgende stappen helpen bedrijven om AI op een effectieve en verantwoorde manier te implementeren.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Begin klein, maar denk strategisch vooruit.<\/strong> Implementeer AI-agents eerst binnen afgebakende processen met een laag risico en werk tegelijkertijd aan een bredere strategie voor de integratie van AI binnen marketingteams. Door met kleine proof of concepts stapsgewijs verbeteringen aan te tonen, kunnen organisaties intern vertrouwen opbouwen en draagvlak cre\u00ebren voor grotere investeringen in AI-agents.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Investeer in training. <\/strong>Laat marketingteams zien hoe ze effectief kunnen werken met AI-agents en deze tools kunnen aansturen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Stel duidelijke beleidsrichtlijnen op. <\/strong>Werk met richtlijnen voor de inzet, monitoring en interventieprotocollen bij deze agents.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Leg de focus op de data-infrastructuur.<\/strong> Zorg ervoor dat je organisatie beschikt over de juiste data-architectuur en kwaliteit om AI-agents effectief te laten werken.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Behoud het menselijke toezicht.<\/strong> Cre\u00eber duidelijke processen om activiteiten en output van agents te evalueren en auditen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Begin klein, maar denk strategisch vooruit. Implementeer AI-agents eerst binnen afgebakende processen met een laag risico en werk tegelijkertijd aan een bredere strategie voor de integratie van AI binnen marketingteams. Door met kleine proof of concepts stapsgewijs verbeteringen aan te tonen, kunnen organisaties intern vertrouwen opbouwen en draagvlak cre\u00ebren voor grotere investeringen in AI-agents.<br><\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Ontdek Agentforce voor marketing<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Agentforce biedt altijd beschikbare support voor medewerkers en klanten. Ontdek hoe het ook jouw bedrijf verder kan helpen.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_self\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/form\/marketing\/conf\/agentforce-campaigns-demo\/\">Zie wat jij kunt bereiken<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Laat complexe technologische integraties los en focus op de klant met deze praktische tips.<\/p>\n","protected":false},"author":492,"featured_media":9275,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"69bc0e3326deb6878dca8fd5NL","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[8,228,592,605],"sf_content_type":[],"blog":[],"coauthors":[710,711],"class_list":["post-9267","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-marketing","sf_topic-cmo","sf_topic-ai-2","sf_topic-agentforce"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.2 (Yoast SEO v27.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Klantbetrokkenheid met AI: hoe AI agents marketing veranderen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ontdek hoe AI agents klantbetrokkenheid verbeteren met gepersonaliseerde campagnes, realtime optimalisatie en slimme marketing automation.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Slim inspelen op het nieuwe tijdperk van klantbetrokkenheid met AI\u00a0\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Laat complexe technologische integraties los en focus op de klant met deze praktische tips.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-05-26T09:08:00+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Matthew Schnelker, Dinasha Cellura\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/03\/AdobeStock_458486894-1.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"13 minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Matthew Schnelker en Dinasha Cellura\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/7ba5d46073d7cde016e615a868e4391a\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/2e07ea1fd51c0bf0d6dfd2cf820c374d\"}],\"headline\":\"Slim inspelen op het nieuwe tijdperk van klantbetrokkenheid met AI\u00a0\",\"datePublished\":\"2026-05-26T09:08:00+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/\"},\"wordCount\":1271,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/03\/AdobeStock_458486894-1.jpg\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/\",\"name\":\"Klantbetrokkenheid met AI: hoe AI agents marketing veranderen\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/03\/AdobeStock_458486894-1.jpg\",\"datePublished\":\"2026-05-26T09:08:00+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/404d8616c2c2cfbca0972b6bddf215e4\"},\"description\":\"Ontdek hoe AI agents klantbetrokkenheid verbeteren met gepersonaliseerde campagnes, realtime optimalisatie en slimme marketing automation.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/03\/AdobeStock_458486894-1.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/03\/AdobeStock_458486894-1.jpg\",\"width\":5472,\"height\":3648,\"caption\":\"Agentische klantbetrokkenheid helpt marketeers bij het cre\u00ebren en optimaliseren van betekenisvolle campagnes. (Beeld: Adobe Stock)\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Slim inspelen op het nieuwe tijdperk van klantbetrokkenheid met AI\u00a0\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/7ba5d46073d7cde016e615a868e4391a\",\"name\":\"Matthew Schnelker\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/e656f99147c572d087f167762a6447f7\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/05\/1680885445835.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/05\/1680885445835.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Matthew Schnelker\"},\"description\":\"Ik ben Product Marketing Manager voor Salesforce Marketing Cloud, met een focus op omnichannel klantbetrokkenheid en klantloyaliteit.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/matthew-schnelker\/\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/2e07ea1fd51c0bf0d6dfd2cf820c374d\",\"name\":\"Dinasha Cellura\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/adbf136062d14dbd6cd774986888ff9f\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/05\/Dinasha-Headshot.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/05\/Dinasha-Headshot.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":\"150\",\"height\":\"150\",\"caption\":\"Dinasha Cellura\"},\"description\":\"Ik ben verantwoordelijk voor partner, digitale en productmarketing rondom generatieve AI bij Typeface, een generatieve AI applicatie die bedrijven helpt om gepersonaliseerde contentcreatie op grote schaal te versnellen.\",\"url\":\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/dinasha-cellura\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Klantbetrokkenheid met AI: hoe AI agents marketing veranderen","description":"Ontdek hoe AI agents klantbetrokkenheid verbeteren met gepersonaliseerde campagnes, realtime optimalisatie en slimme marketing automation.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Slim inspelen op het nieuwe tijdperk van klantbetrokkenheid met AI\u00a0","og_description":"Laat complexe technologische integraties los en focus op de klant met deze praktische tips.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2026-05-26T09:08:00+00:00","author":"Matthew Schnelker, Dinasha Cellura","twitter_card":"summary_large_image","twitter_image":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/03\/AdobeStock_458486894-1.jpg","twitter_misc":{"Geschreven door":"","Geschatte leestijd":"13 minuten","Written by":"Matthew Schnelker en Dinasha Cellura"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/7ba5d46073d7cde016e615a868e4391a"},{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/2e07ea1fd51c0bf0d6dfd2cf820c374d"}],"headline":"Slim inspelen op het nieuwe tijdperk van klantbetrokkenheid met AI\u00a0","datePublished":"2026-05-26T09:08:00+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/"},"wordCount":1271,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/03\/AdobeStock_458486894-1.jpg","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/","name":"Klantbetrokkenheid met AI: hoe AI agents marketing veranderen","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/03\/AdobeStock_458486894-1.jpg","datePublished":"2026-05-26T09:08:00+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/404d8616c2c2cfbca0972b6bddf215e4"},"description":"Ontdek hoe AI agents klantbetrokkenheid verbeteren met gepersonaliseerde campagnes, realtime optimalisatie en slimme marketing automation.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/03\/AdobeStock_458486894-1.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/03\/AdobeStock_458486894-1.jpg","width":5472,"height":3648,"caption":"Agentische klantbetrokkenheid helpt marketeers bij het cre\u00ebren en optimaliseren van betekenisvolle campagnes. (Beeld: Adobe Stock)"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-customer-engagement\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Slim inspelen op het nieuwe tijdperk van klantbetrokkenheid met AI\u00a0"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/7ba5d46073d7cde016e615a868e4391a","name":"Matthew Schnelker","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/e656f99147c572d087f167762a6447f7","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/05\/1680885445835.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/05\/1680885445835.webp?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Matthew Schnelker"},"description":"Ik ben Product Marketing Manager voor Salesforce Marketing Cloud, met een focus op omnichannel klantbetrokkenheid en klantloyaliteit.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/matthew-schnelker\/"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/2e07ea1fd51c0bf0d6dfd2cf820c374d","name":"Dinasha Cellura","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/adbf136062d14dbd6cd774986888ff9f","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/05\/Dinasha-Headshot.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/05\/Dinasha-Headshot.webp?w=150&h=150&crop=1","width":"150","height":"150","caption":"Dinasha Cellura"},"description":"Ik ben verantwoordelijk voor partner, digitale en productmarketing rondom generatieve AI bij Typeface, een generatieve AI applicatie die bedrijven helpt om gepersonaliseerde contentcreatie op grote schaal te versnellen.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/dinasha-cellura\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/03\/AdobeStock_458486894-1.jpg","jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog","push-errors":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9267","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/492"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9267"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9267\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9411,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9267\/revisions\/9411"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9275"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9267"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=9267"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=9267"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=9267"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=9267"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}