{"id":949,"date":"2021-04-30T19:13:00","date_gmt":"2023-08-01T19:13:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=949"},"modified":"2023-09-14T09:03:43","modified_gmt":"2023-09-14T09:03:43","slug":"digitale-transformatie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/digitale-transformatie\/","title":{"rendered":"Wat is digitale transformatie en waarom is het zo belangrijk?"},"content":{"rendered":"\n

Het nieuwe adagium van het bedrijfsleven is de digitale transformatie. Digitale toepassingen worden steeds talrijker en zijn door de pandemie in een enorme versnelling geraakt. Bedrijven zijn zich er meer dan ooit van bewust dat digitale transformatie een must is om een aan de klantverwachting te blijven voldoen, en te overleven. Het is wel belangrijk om vooraf zoveel mogelijk inzicht te hebben hoe je de digitale transformatie succesvol kunt inzetten ten behoeve van een optimale customer experience. <\/p>\n\n\n\n

\u201cElke digitale transformatie begint en eindigt met de klant, en elke CIO waar ik mee spreek bevestigt dat\u201d- Marc Benioff, Voorzitter en Co-CEO, Salesforce.<\/p>\n\n\n\n

\"\"\/\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button><\/figure>\n\n\n\n

Wat is digitale transformatie eigenlijk?<\/h2>\n\n\n\n

Digitale transformatie<\/a> is het proces waarbij je digitale technologie\u00ebn gebruikt om nieuwe bedrijfsprocessen, een andere bedrijfscultuur en veel betere klantervaringen te cre\u00ebren. Het verandert de manier waarop je werkt, en aan de steeds hogere klantverwachting voldoet, fundamenteel. <\/p>\n\n\n\n

Maar dat is niet alles, de digitale transformatie zorgt ook voor een culturele verandering, waardoor bedrijven geforceerd worden om aan andere, hogere normen te voldoen en aan de toenemende klanteisen<\/a> tegemoet te kunnen komen. Bedrijven zullen meer moeten uitproberen en niet bang zijn om kans te lopen niet altijd succesvol te zijn.<\/p>\n\n\n\n

De betekenis van digitale transformatie<\/h2>\n\n\n\n

Digitale transformatie is van vitaal belang voor elk bedrijf, ongeacht de omvang. De concurrentie zit niet stil en wordt steeds digitaler. Het is dus belangrijker dan ooit om, wanneer je concurrerend en relevant wilt blijven voor je klanten en prospects, ook digitaler te gaan ondernemen. <\/p>\n\n\n\n

Dit houdt meer in dat alleen migreren naar de cloud<\/a>; het gaat om het aanpassen van oude bedrijfsmodellen en flexibel te zijn zodat je kunt reageren op wat je concurrenten doen en wat je klanten van je verwachten. Om hieraan te kunnen voldoen wordt de rol van de CIO<\/a> steeds belangrijker. <\/p>\n\n\n\n

Bedrijven bevinden zich in verschillende fasen van de digitale transformatie met de daarbij behorende tegenslagen en obstakels. En dat geldt niet alleen als je net begint. Ook organisaties die al ver in het digitale transitieproces zitten, stuiten nog steeds op obstakels. Bijvoorbeeld bij het verwerven van talentvolle medewerkers, het begroten van de kosten en het bewerkstelligen van de benodigde culturele omslag op de werkvloer.<\/p>\n\n\n\n

Leidinggevenden moeten goed weten en bedenken wat digitale transformatie in de praktijk voor hen betekent. Wat er onder \u2018digitaal\u2019 wordt verstaan kan per bedrijf verschillen, maar het algemene uitgangspunt is klantgerichtheid; het automatiseren van activiteiten en bedrijfsmodellen met data-analyse<\/a>, software en technologie\u00ebn die de klant centraal stellen<\/a> en maximaal ondersteunen. Voorwaarde hierbij is wel dat alle neuzen dezelfde kant op staan<\/a>, zowel van het management als van de medewerkers<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\n\t
\n\n\t\t
\n\t\t\t

Welke trends zijn bepalend voor de toekomst van de digitale wereld?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t

Blijf op de hoogte van de nieuwste digitale trends en toonaangevende statistieken en inzichten.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\tDownload het rapport<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t
\n\t\t\t\"Ontdek\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t<\/div>\n\n\n\n

Waarom is digitale transformatie zo belangrijk?<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Hoewel er voor bedrijven veel redenen kunnen zijn om digitaal te transformeren komt het meestal voort uit de noodzaak om te overleven. De digitale transformatie wordt gedreven door de toenemende technische mogelijkheden<\/a>. Mogelijkheden die door veel bedrijven worden omarmd, ook al brengt digitaal transformeren risico en hoge kosten met zich mee. <\/p>\n\n\n\n

Om de digitale transitie succesvol te laten verlopen moeten bedrijven hun strategie goed afstemmen op hun technologie. Het belangrijkste hierbij is om data-analyse<\/a> bovenaan de prioriteitenlijst te zetten; met name datavisualisatie en machine learning.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Snelheid en wendbaarheid zijn ook een belangrijke overwegingen. Bedrijven die digitale initiatieven ontwikkelen<\/a> om sneller te kunnen handelen en wendbaarder te zijn, zijn over het algemeen succesvoller dan hun concurrenten die de digitale overstap nog niet hebben gemaakt.<\/p>\n\n\n\n

Uiteraard zijn dit alleen de operationele prioriteiten, waar het uiteindelijk om gaat is de customer experience. Klanten moeten centraal staan in alles wat je doet en zijn de belangrijke drijfveer voor digitale transformatie. <\/p>\n\n\n\n

De tevredenheid van klanten kan een bedrijf maken of breken. Digitale technologie\u00ebn spelen een essenti\u00eble rol bij het verkrijgen en vasthouden van een positieve relatie tussen bedrijven en hun klanten.<\/p>\n\n\n\n

Voorbeelden van digitale transformatie<\/b><\/h2>\n\n\n\n

Hoe de digitale transformatie van een bedrijf<\/a> eruit ziet hangt natuurlijk helemaal af van de eisen en wensen waar de transformatie aan moet gaan voldoen en verschilt dus van bedrijf tot bedrijf. Toch zijn er ook een aantal zaken die voor alle bedrijven van belang zijn, zoals: <\/p>\n\n\n\n