{"id":9610,"date":"2025-01-29T13:48:49","date_gmt":"2025-01-29T21:48:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=9610"},"modified":"2026-09-15T07:55:32","modified_gmt":"2026-09-15T07:55:32","slug":"5-step-guide-to-trusted-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/5-step-guide-to-trusted-ai\/","title":{"rendered":"Betrouwbare AI: een 5-stappenplan voor IT-leiders"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"key-takeaways wp-block-salesforce-blog-key-takeaways\" aria-label=\"Key Takeaways\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__inner\">\n\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__header\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title-text\">\n\t\t\t\t\tKey Takeaways\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<button \n\t\t\tid=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-button\"\n\t\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__button\"\n\t\t\taria-controls=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\"\n\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-label=\"\n\t\t\tToggle Key Takeaways content\t\t\t\"\n\t\t>\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 22 22\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" d=\"M17.401 6.445a1.525 1.525 0 0 1 2.153 0 1.517 1.517 0 0 1 0 2.149l-7.977 7.961a1.526 1.526 0 0 1-2.154 0L1.446 8.594a1.517 1.517 0 0 1 0-2.149 1.524 1.524 0 0 1 2.153 0l6.9 6.886z\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"10.5\" y2=\"17\" gradientunits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\" class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Betrouwbare AI begint bij goede data en duidelijke regels.<\/strong> Zorg dat data actueel, representatief en goed beveiligd zijn en leg vooraf vast wat AI wel en niet mag doen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Controleer continu of AI doet wat je verwacht.<\/strong> Combineer technische monitoring, audits en gebruikersfeedback om fouten vroeg te signaleren en prestaties te verbeteren.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bij AI-agents is vertrouwen vooraf een vereiste.<\/strong> Omdat agents zelfstandig kunnen handelen, moeten governance, toegangsrechten en menselijk toezicht al v\u00f3\u00f3r de inzet goed zijn ingericht.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__footer\">\n\t\t\t\t\tThis summary was created with AI and reviewed by an editor.\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/artificial-intelligence\/what-is-generative-ai\/\">Generatieve AI<\/a> en AI-agents versnellen workflows, creativiteit en besluitvorming op basis van jouw data, jouw regels en jouw toezicht. Maar fouten schalen net zo snel mee.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uit Salesforce\u2019 <em>State of IT: Security<\/em> (mei 2025), onder ruim 2.000 IT-securityleiders in 28 landen, waaronder Nederland, blijkt dat 57% niet volledig vertrouwt op de nauwkeurigheid of uitlegbaarheid van de eigen AI-output. Daarnaast heeft 59% de ethische richtlijnen voor AI-gebruik nog niet volledig op orde.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In dit artikel lees je welke vijf stappen IT-leiders kunnen nemen om daar verandering in te brengen: van betere datakwaliteit tot meer transparantie, met de EU AI Act als kader.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-wat-is-betrouwbare-ai\" class=\"wp-block-heading\">Wat is betrouwbare AI?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Betrouwbare AI is AI waarvan je kunt aantonen dat de uitkomsten kloppen, dat data veilig worden verwerkt, dat het gebruik rechtmatig is en dat mensen kunnen begrijpen hoe het systeem tot een uitkomst komt. Vier eigenschappen zijn daarbij essentieel: <strong>nauwkeurigheid, veiligheid, rechtmatigheid en uitlegbaarheid<\/strong>. Ontbreekt \u00e9\u00e9n van die elementen, dan kan AI nog steeds bruikbaar zijn, maar niet volledig betrouwbaar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Salesforce werkt sinds 2018 met vaste <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/artificial-intelligence\/trusted-ai\/\">principes voor betrouwbare AI<\/a>: <strong>nauwkeurigheid, veiligheid, eerlijkheid, mensgerichtheid en duurzaamheid<\/strong>. Die principes zijn in de producten verwerkt, maar organisaties blijven zelf verantwoordelijk voor hun data, beleid en toezicht. De vijf stappen hieronder laten zien hoe je dat in de praktijk aanpakt.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-\" class=\"wp-block-heading\"><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"layout-astro wp-block-salesforce-blog-related-trail\">\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-cloud-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__background\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-background-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n\t<div class=\"related-trail__wrapper\">\n\t\t<div class=\"related-trail__content\">\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 0 345.8 82.8\" aria-hidden=\"true\" class=\"related-trail__logo\"><path fill=\"#1d3767\" d=\"M96.6 33h9v22.6h4.8V33h8.8v-4.3H96.6zm49.8 5.3c0-5.7-3.6-9.6-10.8-9.6H127v27h4.8v-7.9h3l2.3-.1 5.7 8h5.6l-7-9.2c3.4-1.6 5-4.5 5-8.2m-11.1 5.3h-3.6V33h3.6c4.4 0 6 2.3 6 5.3s-1.6 5.3-6 5.3m30.8-15.2-12.6 27.2h5l2.3-5.3h11.6l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm25.2-17.7h4.8v27h-4.8zm20.7 0h-4.8v27h17.6v-4.4h-12.8zm38.4 12.1h-13.2V28.7H229v27h4.7V45h13.2v10.6h4.7V28.7h-4.7zm15.9 14.8h17.5v-4.4h-12.7v-6.4H279v-4.2h-11.5v-7.5h12.7v-4.4h-17.5zm36.9-27.2L287 55.6h5l2.3-5.3H306l2.4 5.3h5l-12.6-27.1zm-3.6 18 4.1-9.2 4.1 9.3zm35.4-17.7h-10.2v27h10.2c8.2 0 14.4-5.9 14.4-13.6s-6-13.4-14.4-13.4m0 22.6H326V33h5.4a9.1 9.1 0 1 1 0 18.1z\" \/><path fill=\"#1d315f\" d=\"M43 82.8h.1a74 74 0 0 0 38.5-12.3 3 3 0 0 0 1.3-2.4v-6A66.2 66.2 0 0 0 42.5.2a3 3 0 0 0-2.3 0A66.2 66.2 0 0 0 0 62.2V68a3 3 0 0 0 1.2 2.4 74 74 0 0 0 40.2 12.4z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"M13.8 51.8a.3.3 0 0 0 0-.1L33 23.6a3.1 3.1 0 0 1 .8-.8 3 3 0 0 1 4 .8l9.5 13.8 3.5-5a3 3 0 0 1 4.9 0L69 51.6a.3.3 0 0 1 .1.3h7C70.7 17.7 43.7 7.2 41.4 6.2c0 0-11.2 4-21.2 16A59.6 59.6 0 0 0 6.8 51.8zm21.7-21.3\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m62 51.9-8.7-12.6-4.2 6.1 4.8 6.4z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m49 45.4-4.4 6.4H54z\" \/><path fill=\"#8ed1f4\" d=\"m37 32.6-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#aa76b3\" d=\"m28 41.4 7.6 10.4h1.8l6.4-9.2-6.8-10-1.5-2.1z\" \/><path fill=\"#722a87\" d=\"m28 41.4-7 10.4h14.6z\" \/><path fill=\"#069a49\" d=\"M43.8 72.5a1.8 1.8 0 0 0-1-2.4L40.1 69a8 8 0 0 1-1-.5 7.8 7.8 0 0 1-2.4-10.7H6a44 44 0 0 0-.2 4.4v4.4A70 70 0 0 0 26 75a70 70 0 0 0 15.2 2l2.4-4.3zm33-14.8H44.3l-2.5 3a1.7 1.7 0 0 0-.2.5 1.8 1.8 0 0 0 1 2.3l2.7 1.2.7.4a7.8 7.8 0 0 1 3 10.6l-.5.9 4.8-.8a71 71 0 0 0 8.4-2.2l1.3-.4a71 71 0 0 0 14-6.7v-8.8z\" \/><path fill=\"#fff\" d=\"m46 65-.7-.3-2.7-1.2a1.8 1.8 0 0 1-1-2.4 1.7 1.7 0 0 1 .2-.4l2.5-3h-7.6A7.8 7.8 0 0 0 39 68.4a8 8 0 0 0 1 .5l2.7 1.2a1.8 1.8 0 0 1 1 2.4l-.1.2-2.5 4.3a52.5 52.5 0 0 0 7.2-.4l.5-.9A7.8 7.8 0 0 0 46 65.1z\" \/><path fill=\"#157139\" d=\"M56.9 67.3h8.8l-4.4-5zM23 71h9l-4.5-5.1zm-4.1-10.4-4.5 5h8.9z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-related-trail__title\">Breid je kennis over AI uit<\/h2>\n\t\t\t<p>Gebruik Trailhead, het gratis leerplatform van Salesforce, om te leren hoe kunstmatige intelligentie werkt en hoe je deze technologie op een effectieve en verantwoorde manier kunt gebruiken.<\/p>\n\t\t\t\n\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/trailhead.salesforce.com\/content\/learn\/trails\/get-started-with-ai-data\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Vergroot je kennis<\/a><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"related-trail__mock\">\n\t\t\t<div class=\"related-trail__points\">+2200 punten<\/div>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__eyebrow\">Trail<\/div>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-title h3\">Aan de slag met kunstmatige intelligentie<\/p>\n\t\t\t<p class=\"related-trail__trail-description\">Learn the ways of this trail.<\/p>\n\t\t\t<div class=\"related-trail__actions\">\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 10 10\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" fill-rule=\"evenodd\" d=\"m4.93.69.88 2.88c.04.12.16.18.27.18h2.89c.29 0 .4.38.17.56L6.79 6.04c-.1.07-.13.2-.1.32l1.12 2.96c.08.27-.2.5-.44.33L4.85 7.77c-.1-.08-.23-.08-.34 0L1.97 9.65a.29.29 0 0 1-.45-.33L2.6 6.36a.3.3 0 0 0-.1-.32L.17 4.3c-.23-.18-.1-.56.17-.56h2.89c.13 0 .23-.04.27-.18l.9-2.9c.08-.27.46-.25.54.02Z\" clip-rule=\"evenodd\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"related-trail__action\">\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 9 5\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"#747474\" d=\"M4.16 4.5.26 0h7.8z\" \/><\/svg>\n<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__foreground\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-foreground-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\t<img decoding=\"async\" class=\"related-trail__illustration related-trail__parks\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/related-trail-parks-layout-astro.png\" alt=\"\">\n\n<\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"h-stap-1-zorg-voor-data-van-hoge-kwaliteit\" class=\"wp-block-heading\">Stap 1: zorg voor data van hoge kwaliteit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Betrouwbare AI begint bij goede data. Een AI-model kan nooit betere uitkomsten leveren dan de informatie waarop het zich baseert. Onvolledige, verouderde of eenzijdige gegevens leiden al snel tot vertekende, irrelevante of onjuiste output.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Drie maatregelen maken het verschil:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Gebruik representatieve data.<\/strong> Zorg dat je datasets verschillende perspectieven, scenario\u2019s en contexten bevatten die relevant zijn voor je toepassing. Zo verklein je de kans op vertekende uitkomsten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Schoon data op en normaliseer ze.<\/strong> Dubbele records, inconsistente notaties en ruis verlagen de kwaliteit. Bekijk ook onze <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-quality\/\">vijf stappen om je datakwaliteit de baas te worden<\/a> en <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-cleaning-how-to\/\">vijf manieren om data op te schonen voor AI-agents<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Houd datasets actueel.<\/strong> Een model dat werkt met klantprofielen van twee jaar geleden, baseert zijn uitkomsten op een werkelijkheid die inmiddels veranderd kan zijn.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Met <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/platform\/privacy-center\/\">Privacy Center<\/a> beheer je bewaartermijnen en ruim je overtollige data uit meerdere bronnen op, waaronder dubbele records. Zo versterk je niet alleen je privacybeheer, maar ook de kwaliteit van de data waarop je AI werkt.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-stap-2-leg-ethische-grenzen-en-privacyregels-vast\" class=\"wp-block-heading\">Stap 2: leg ethische grenzen en privacyregels vast<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Betrouwbare AI vraagt om duidelijke afspraken over welke data het systeem mag gebruiken, waarvoor en hoe lang. Vooral generatieve AI en AI-agents werken steeds vaker met gevoelige informatie, waaronder persoonsgegevens. Zonder helder <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/platform\/data-security\/what-is-data-security\/\">databeveiligingsbeleid<\/a> ontstaat vertrouwen niet vanzelf.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vier afspraken horen in elk AI-beleid:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bescherm privacy in elke fase.<\/strong> Van verzameling en verwerking tot opslag moet duidelijk zijn hoe data veilig en volgens de AVG worden behandeld. Privacy Center ondersteunt bewaarbeleid voor de volledige levenscyclus van AI-gerelateerde data.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gebruik alleen data die echt nodig zijn.<\/strong> Verzamel en verwerk alleen wat nodig is voor een concreet doel en bewaar gegevens niet langer dan noodzakelijk. Dat is niet alleen verstandig, maar ook een AVG-verplichting.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Beperk toegang en versleutel gevoelige data.<\/strong> Geef alleen geautoriseerde medewerkers en beveiligde systemen toegang. Lees ook <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-loss-prevention\/\">hoe je een strategie tegen dataverlies opzet<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wijs duidelijke verantwoordelijkheid toe.<\/strong> Laat een ethisch AI-team of vaste verantwoordelijke toezicht houden op naleving en risico\u2019s rond wetgeving, reputatie en financi\u00ebn.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leg deze afspraken vast in een intern AI-beleid. Lees <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/internal-ai-use-policy\/\">hoe je een intern beleid voor AI-gebruik opstelt<\/a>. Wil je de datakant structureel regelen, begin dan bij <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-governance-ai\/\">data governance<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-stap-3-voer-regelmatig-audits-uit\" class=\"wp-block-heading\">Stap 3: voer regelmatig audits uit<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Met een AI-audit controleer je periodiek of je AI-systemen nog voldoen aan je beleid, ethische normen en de verwachtingen van gebruikers. Ook goed ingerichte AI kan na verloop van tijd onnauwkeurige, vertekende of onjuiste uitkomsten geven. Zodra AI-agents betrokken zijn bij belangrijke beslissingen, wordt de impact daarvan groter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een goede audit combineert twee soorten controles:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Geautomatiseerde controles:<\/strong> gebruik tools die AI-output toetsen aan vooraf vastgelegde regels en normen. Voor agents kun je met <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/agentforce\/dev-tools\/\">Agentforce Testing Center<\/a> gedrag op schaal testen, zowel v\u00f3\u00f3r als na livegang. Lees ook <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/ai-agent-evaluation-3\/\">hoe je de prestaties van een AI-agent meet<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Feedback van gebruikers:<\/strong> medewerkers die dagelijks met AI werken, zien vaak eerder dan een dashboard waar problemen ontstaan. Enqu\u00eates en gesprekken geven inzicht in de kwaliteit van de output en in hoe goed AI aansluit op bestaande teams en workflows.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Leg niet alleen de uitkomsten vast, maar ook welke acties je daarna hebt genomen. Die documentatie heb je in stap 5 en onder de EU AI Act opnieuw nodig.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-nbsp-nbsp-nbsp-nbsp\" class=\"wp-block-heading\">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Maak van AI geen doe-het-zelfproject<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Salesforce-experts leren je hoe je snel je eigen AI-agents kunt bouwen en in gebruik kunt nemen zonder zelf te hoeven sleutelen aan de implementatie.\u00a0<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/events\/webinars\/form-rss\/4783270\">Bekijk nu het webinar<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"h-stap-4-monitor-en-beveilig-je-ai-processen\" class=\"wp-block-heading\">Stap 4: monitor en beveilig je AI-processen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Betrouwbare AI vraagt om duidelijke grenzen. Welke data mag de AI gebruiken? Wie krijgt toegang? En welke acties moeten worden geblokkeerd of gemeld? Zodra AI met gevoelige informatie werkt, neemt ook het beveiligingsrisico toe, zeker in sterk gereguleerde sectoren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bouw de beveiliging in drie lagen op:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Beperk de toegang tot data.<\/strong> Leg vast welke informatie de AI wel en niet mag gebruiken. De <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/artificial-intelligence\/trusted-ai\/\">Einstein Trust Layer<\/a> helpt gevoelige gegevens te beschermen voordat ze een model bereiken.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Beheer wie toegang krijgt.<\/strong> Geef alleen geautoriseerde gebruikers toegang tot AI-systemen. Met <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/platform\/security-center\/\">Security Center<\/a> krijg je centraal inzicht in gebruikersrechten en beveiligingsinstellingen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Monitor gedrag en grijp in waar nodig.<\/strong> Met Event Monitoring in <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/platform\/shield\/\">Salesforce Shield<\/a> kun je activiteiten volgen. Met transaction security kun je verdachte of ongewenste acties signaleren of blokkeren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plan daarnaast vaste beveiligingsreviews. Test niet alleen de techniek, maar ook hoe eindgebruikers met het systeem werken, hoe goed de output blijft en waar nieuwe kwetsbaarheden ontstaan. Hoe je dit specifiek voor AI-agents aanpakt, lees je in <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/unified-trust-security-governance-for-agentic-solutions\/\">AI-agents beveiligen: security en governance in 4 lagen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-stap-5-wees-transparant-en-organiseer-feedback\" class=\"wp-block-heading\">Stap 5: wees transparant en organiseer feedback<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gebruikers moeten weten wanneer ze met AI te maken hebben, waarop de output is gebaseerd en waar ze fouten kunnen melden. Dat is niet alleen belangrijk voor vertrouwen, maar steeds vaker ook een wettelijke vereiste.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Drie maatregelen maken transparantie concreet:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Maak duidelijk wanneer AI wordt gebruikt.<\/strong> Informeer gebruikers wanneer zij met een AI-systeem communiceren. Voor bepaalde vormen van AI-gegenereerde of gemanipuleerde content gelden daarnaast specifieke markerings- en openbaarmakingsverplichtingen onder de EU AI Act.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Leg vast hoe de AI werkt.<\/strong> Documenteer welke data, modellen en regels een rol spelen bij de output en hoe je audits, beveiliging en toezicht organiseert.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bouw feedback in.<\/strong> Vraag gebruikers actief naar de relevantie, kwaliteit en mogelijke risico\u2019s van AI-output. Leg ook vast wat je met die feedback doet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zo ontstaat een vaste verbetercyclus waarin feedback leidt tot aanpassingen en betere resultaten. Hoe je die samenwerking tussen mensen en agents vormgeeft, lees je in <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/building-trusted-human-agent-collaboration\/\">samenwerking tussen mens en AI: zo bouw je vertrouwen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-wat-vraagt-de-eu-ai-act-van-betrouwbare-ai\" class=\"wp-block-heading\">Wat vraagt de EU AI Act van betrouwbare AI?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De EU AI Act vertaalt een deel van deze principes naar concrete verplichtingen. Sinds 2 augustus 2026 gelden onder meer de transparantieregels uit artikel 50. Zo moeten gebruikers in principe worden ge\u00efnformeerd wanneer ze rechtstreeks met een AI-systeem communiceren. Aanbieders van systemen die synthetische tekst, beeld, audio of video genereren, moeten die output bovendien machineleesbaar en detecteerbaar markeren. Voor onder meer deepfakes en bepaalde AI-gegenereerde teksten over onderwerpen van publiek belang gelden aanvullende regels.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voor hoog-risico-AI is de planning in 2026 aangepast. De verplichtingen uit hoofdstuk III, afdelingen 1 tot en met 3, gelden vanaf <strong>2 december 2027<\/strong> voor hoog-risicosystemen uit bijlage III en vanaf <strong>2 augustus 2028<\/strong> voor systemen die onder bijlage I vallen. Daaronder vallen eisen rond onder meer datagovernance, logging, menselijk toezicht en documentatie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie nu al werkt aan de vijf stappen uit dit artikel, bouwt dus niet alleen aan betrouwbaardere AI, maar bereidt zich ook voor op verplichtingen die voor bepaalde toepassingen wettelijk gaan gelden. Meer over de regelgeving lees je in <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/generative-ai-regulations\/\">regelgeving voor generatieve AI: wat betekent dit voor jouw bedrijf<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Deze alinea beschrijft de stand van zaken op 14 september 2026 en is geen juridisch advies.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-wat-verandert-er-als-je-ai-agents-inzet\" class=\"wp-block-heading\">Wat verandert er als je AI-agents inzet?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bij AI-agents moet betrouwbaarheid vooraf zijn ingebouwd. Een agent geeft namelijk niet alleen antwoord, maar kan ook zelfstandig handelen. Een <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/agentforce\/what-is-agentic-ai\/\">AI-agent<\/a> die een order aanpast, een ticket sluit of een korting goedkeurt, voert die actie direct en op schaal uit. Een fout in data, beleid of toegangsrechten blijft daardoor niet beperkt tot \u00e9\u00e9n verkeerd antwoord, maar kan zich snel vermenigvuldigen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uit <em>State of IT: Security<\/em> (mei 2025) blijkt dat 55% van de IT-securityleiders er niet volledig van overtuigd is dat de juiste guardrails aanwezig zijn om AI-agents in te zetten. <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/agentforce\/\">Agentforce<\/a> ondersteunt verschillende onderdelen van dit proces, van beleid en testen tot monitoring. Maar de verantwoordelijkheid voor betrouwbare inzet blijft bij de organisatie zelf. Hoe je dat organiseert, lees je in <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/data-governance-for-the-agentic-era\/\">AI-governance voor AI-agents<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Vertrouwen + beveiliging = AI waar je op kunt vertrouwen<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">In deze handleiding leer je de belangrijkste strategie\u00ebn voor het opzetten van een solide basis voor generatieve AI, zodat je bedrijf optimaal kan presteren.\u00a0<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/research-reports\/trusted-gen-ai-report-2024\/\">Download de gids<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-five.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"h-veelgestelde-vragen\" class=\"wp-block-heading\">Veelgestelde vragen<\/h2>\n\n\n<div class=\"accordion \">\n\t\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\"><strong>Wat is het verschil tussen betrouwbare AI en verantwoorde AI?<\/strong><\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Betrouwbare AI gaat over de kwaliteit van het systeem: zijn de uitkomsten juist, veilig, rechtmatig en uitlegbaar? Verantwoorde AI gaat over de manier waarop een organisatie AI ontwikkelt, inzet en controleert. Kort gezegd: verantwoord werken is de aanpak, betrouwbare AI het resultaat. In de praktijk lopen beide begrippen vaak in elkaar over.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\"><strong>Hoe vaak moet je een AI-audit uitvoeren?<\/strong><\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voer in ieder geval een audit uit na belangrijke wijzigingen in het model, de data of de toepassing. Daarnaast is een vaste controlecyclus verstandig. Denk aan elk kwartaal voor systemen die klantcontact of belangrijke beslissingen be\u00efnvloeden en jaarlijks voor toepassingen met een lager risico. Geautomatiseerde controles kunnen continu draaien; handmatige reviews en gebruikersfeedback plan je periodiek in.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Wie is verantwoordelijk voor betrouwbare AI binnen een organisatie?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De verantwoordelijkheid ligt niet bij \u00e9\u00e9n partij. De business-eigenaar bepaalt hoe de toepassing wordt ingezet, IT verzorgt beveiliging, monitoring en tooling, en een AI-governance- of ethicsteam bewaakt het beleid. De leverancier blijft verantwoordelijk voor het model en platform dat hij levert. Onder de EU AI Act heeft ook de organisatie die het AI-systeem inzet eigen verplichtingen.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Hoe meet je of AI betrouwbaar is?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kijk naar concrete uitkomsten. Meet bijvoorbeeld hoeveel antwoorden of acties correct zijn, hoe vaak een mens moet overnemen, hoeveel fouten gebruikers melden en hoeveel incidenten direct aan de AI zijn toe te schrijven. Bespreek deze indicatoren regelmatig en gebruik ze als input voor de audits uit stap 3.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Hoe begin je met betrouwbare AI als je nog geen AI-beleid hebt?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Begin klein. Kies \u00e9\u00e9n toepassing en \u00e9\u00e9n datadomein. Leg vast welke data de AI mag gebruiken, wie verantwoordelijk is, hoe je de output controleert en hoe gebruikers fouten kunnen melden. Zo bouw je in feite een klein AI-beleid dat je later kunt uitbreiden naar andere toepassingen.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div> <!-- \/.accordion -->\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Betrouwbare AI biedt veel kansen, maar vraagt ook om duidelijke verantwoordelijkheid. Ontdek hoe je de voordelen van AI benut en tegelijk zorgt voor veiligheid, controle en vertrouwen.<\/p>\n","protected":false},"author":528,"featured_media":9699,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"4b612716ddc64e3b9b95f430NL","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":true},"sf_topic":[605,592,251,238,239,24,320],"sf_content_type":[],"blog":[],"coauthors":[739],"class_list":["post-9610","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-agentforce","sf_topic-ai-2","sf_topic-ai","sf_topic-customer-data-cloud","sf_topic-customer-data-platform","sf_topic-digital-transformation","sf_topic-generative-ai"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.2 (Yoast SEO v28.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Trusted AI for IT Leaders in 5 Steps | Salesforce<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Make sure your organization\u2019s AI systems are secure, transparent, and ethical. Learn 5 key steps to building trusted AI.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/5-step-guide-to-trusted-ai\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Betrouwbare AI: een 5-stappenplan voor IT-leiders\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Betrouwbare AI biedt veel kansen, maar vraagt ook om duidelijke verantwoordelijkheid. Ontdek hoe je de voordelen van AI benut en tegelijk zorgt voor veiligheid, controle en vertrouwen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/5-step-guide-to-trusted-ai\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-01-29T21:48:49+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-15T07:55:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/01\/25043.02_Salesforce-Blog-Header-Image-IT-Leader-5-Step-Guide_1500x844.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1500\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"844\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Marla Hay\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Kayleah Son\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"9 minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Marla Hay\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/5-step-guide-to-trusted-ai\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/5-step-guide-to-trusted-ai\\\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/image\\\/75bdb66a7f6e1c717ec39ce3a4e35653\"}],\"headline\":\"Betrouwbare AI: een 5-stappenplan voor IT-leiders\",\"datePublished\":\"2025-01-29T21:48:49+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-15T07:55:32+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/5-step-guide-to-trusted-ai\\\/\"},\"wordCount\":1753,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/5-step-guide-to-trusted-ai\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/18\\\/2025\\\/01\\\/25043.02_Salesforce-Blog-Header-Image-IT-Leader-5-Step-Guide_1500x844.png\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/5-step-guide-to-trusted-ai\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/5-step-guide-to-trusted-ai\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/5-step-guide-to-trusted-ai\\\/\",\"name\":\"Trusted AI for IT Leaders in 5 Steps | Salesforce\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/5-step-guide-to-trusted-ai\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/5-step-guide-to-trusted-ai\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/18\\\/2025\\\/01\\\/25043.02_Salesforce-Blog-Header-Image-IT-Leader-5-Step-Guide_1500x844.png\",\"datePublished\":\"2025-01-29T21:48:49+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-15T07:55:32+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/68d7faf82a064e16a2c8fbfc4db5f6da\"},\"description\":\"Make sure your organization\u2019s AI systems are secure, transparent, and ethical. Learn 5 key steps to building trusted AI.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/5-step-guide-to-trusted-ai\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/5-step-guide-to-trusted-ai\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/5-step-guide-to-trusted-ai\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/18\\\/2025\\\/01\\\/25043.02_Salesforce-Blog-Header-Image-IT-Leader-5-Step-Guide_1500x844.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/18\\\/2025\\\/01\\\/25043.02_Salesforce-Blog-Header-Image-IT-Leader-5-Step-Guide_1500x844.png\",\"width\":1500,\"height\":844,\"caption\":\"Creating trusted AI requires more than innovation \u2014 it demands security, transparency, and ethics. [Image: Scorch]\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/5-step-guide-to-trusted-ai\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Betrouwbare AI: een 5-stappenplan voor IT-leiders\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/image\\\/75bdb66a7f6e1c717ec39ce3a4e35653\",\"name\":\"Marla Hay\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/image\\\/d6baadf973c004585356e0a1a7c5f44f\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/18\\\/2026\\\/09\\\/marla-hay.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/18\\\/2026\\\/09\\\/marla-hay.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":150,\"height\":150,\"caption\":\"Marla Hay\"},\"description\":\"Marla Hay leidt bij Salesforce het productmanagement voor security, privacy en databeheer, waaronder Privacy Center, Security Center en Shield. Eerder vervulde ze leidinggevende productfuncties bij Janrain, dat later werd overgenomen door Akamai, en werkte ze in product- en engineeringfuncties bij Mentor Graphics. Ze behaalde een BSc in Computer Science aan Cornell University en een MSc in Computer Science aan Johns Hopkins University.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/author\\\/marla-hay\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Trusted AI for IT Leaders in 5 Steps | Salesforce","description":"Make sure your organization\u2019s AI systems are secure, transparent, and ethical. Learn 5 key steps to building trusted AI.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/5-step-guide-to-trusted-ai\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Betrouwbare AI: een 5-stappenplan voor IT-leiders","og_description":"Betrouwbare AI biedt veel kansen, maar vraagt ook om duidelijke verantwoordelijkheid. Ontdek hoe je de voordelen van AI benut en tegelijk zorgt voor veiligheid, controle en vertrouwen.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/5-step-guide-to-trusted-ai\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2025-01-29T21:48:49+00:00","article_modified_time":"2026-09-15T07:55:32+00:00","og_image":[{"width":1500,"height":844,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/01\/25043.02_Salesforce-Blog-Header-Image-IT-Leader-5-Step-Guide_1500x844.png","type":"image\/png"}],"author":"Marla Hay","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Kayleah Son","Geschatte leestijd":"9 minuten","Written by":"Marla Hay"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/5-step-guide-to-trusted-ai\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/5-step-guide-to-trusted-ai\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/75bdb66a7f6e1c717ec39ce3a4e35653"}],"headline":"Betrouwbare AI: een 5-stappenplan voor IT-leiders","datePublished":"2025-01-29T21:48:49+00:00","dateModified":"2026-09-15T07:55:32+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/5-step-guide-to-trusted-ai\/"},"wordCount":1753,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/5-step-guide-to-trusted-ai\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/01\/25043.02_Salesforce-Blog-Header-Image-IT-Leader-5-Step-Guide_1500x844.png","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/5-step-guide-to-trusted-ai\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/5-step-guide-to-trusted-ai\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/5-step-guide-to-trusted-ai\/","name":"Trusted AI for IT Leaders in 5 Steps | Salesforce","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/5-step-guide-to-trusted-ai\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/5-step-guide-to-trusted-ai\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/01\/25043.02_Salesforce-Blog-Header-Image-IT-Leader-5-Step-Guide_1500x844.png","datePublished":"2025-01-29T21:48:49+00:00","dateModified":"2026-09-15T07:55:32+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/68d7faf82a064e16a2c8fbfc4db5f6da"},"description":"Make sure your organization\u2019s AI systems are secure, transparent, and ethical. Learn 5 key steps to building trusted AI.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/5-step-guide-to-trusted-ai\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/5-step-guide-to-trusted-ai\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/5-step-guide-to-trusted-ai\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/01\/25043.02_Salesforce-Blog-Header-Image-IT-Leader-5-Step-Guide_1500x844.png","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/01\/25043.02_Salesforce-Blog-Header-Image-IT-Leader-5-Step-Guide_1500x844.png","width":1500,"height":844,"caption":"Creating trusted AI requires more than innovation \u2014 it demands security, transparency, and ethics. [Image: Scorch]"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/5-step-guide-to-trusted-ai\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Betrouwbare AI: een 5-stappenplan voor IT-leiders"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/75bdb66a7f6e1c717ec39ce3a4e35653","name":"Marla Hay","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/d6baadf973c004585356e0a1a7c5f44f","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/09\/marla-hay.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/09\/marla-hay.webp?w=150&h=150&crop=1","width":150,"height":150,"caption":"Marla Hay"},"description":"Marla Hay leidt bij Salesforce het productmanagement voor security, privacy en databeheer, waaronder Privacy Center, Security Center en Shield. Eerder vervulde ze leidinggevende productfuncties bij Janrain, dat later werd overgenomen door Akamai, en werkte ze in product- en engineeringfuncties bij Mentor Graphics. Ze behaalde een BSc in Computer Science aan Cornell University en een MSc in Computer Science aan Johns Hopkins University.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/marla-hay\/"}]}},"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog","push-errors":false,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/01\/25043.02_Salesforce-Blog-Header-Image-IT-Leader-5-Step-Guide_1500x844.png","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9610","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/528"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9610"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9610\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9827,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9610\/revisions\/9827"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9699"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9610"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=9610"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=9610"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=9610"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=9610"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}