{"id":9612,"date":"2026-09-29T09:13:44","date_gmt":"2026-09-29T09:13:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.salesforce.com\/?p=9612"},"modified":"2026-09-29T09:13:45","modified_gmt":"2026-09-29T09:13:45","slug":"how-brands-use-agentic-ai","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/","title":{"rendered":"AI-agents in consumentengoederen: 4 manieren waarop merken ze nu al inzetten"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"key-takeaways wp-block-salesforce-blog-key-takeaways\" aria-label=\"Key Takeaways\">\n\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__inner\">\n\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__header\">\n\t\t\t<div class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title\">\n\t\t\t\t<h2 class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__title-text\">\n\t\t\t\t\tKey Takeaways\t\t\t\t<\/h2>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t<button \n\t\t\tid=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-button\"\n\t\t\tclass=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__button\"\n\t\t\taria-controls=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\"\n\t\t\taria-expanded=\"false\"\n\t\t\taria-label=\"\n\t\t\tToggle Key Takeaways content\t\t\t\"\n\t\t>\n\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"22\" height=\"22\" fill=\"none\" viewbox=\"0 0 22 22\" aria-hidden=\"true\"><path fill=\"url(#a)\" d=\"M17.401 6.445a1.525 1.525 0 0 1 2.153 0 1.517 1.517 0 0 1 0 2.149l-7.977 7.961a1.526 1.526 0 0 1-2.154 0L1.446 8.594a1.517 1.517 0 0 1 0-2.149 1.524 1.524 0 0 1 2.153 0l6.9 6.886z\" \/><defs><linearGradient id=\"a\" x2=\"10.5\" y2=\"17\" gradientunits=\"userSpaceOnUse\"><stop stop-color=\"#BA01FF\" \/><stop offset=\"1\" stop-color=\"#0250D9\" \/><\/linearGradient><\/defs><\/svg>\n\t\t<\/button>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways-content\" class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__content\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>AI-agents in consumentengoederen<\/strong> nemen zelfstandig werk over in vier belangrijke functies: sales, key account management, retail execution en klantenservice.<\/li>\n\n\n\n<li>Ze bereiden klantbezoeken voor, analyseren trade promotions, signaleren prijs- en schapfouten en handelen klantvragen 24\/7 af.<\/li>\n\n\n\n<li>De ontwikkeling gaat snel: 89% van de besluitvormers verwacht dat autonome AI-agents binnen twee jaar essentieel zijn om concurrerend te blijven.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<footer class=\"wp-block-salesforce-blog-key-takeaways__footer\">\n\t\t\t\t\tThis summary was created with AI and reviewed by an editor.\t\t\t\t<\/footer>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Merken in consumentengoederen staan onder druk van twee kanten. Handelsbeleid, importheffingen en verstoringen in de supplychain maken de inkoop onvoorspelbaarder, terwijl consumenten steeds prijsbewuster kopen. In het <em>Consumer Goods Industry Insights Report<\/em> van Salesforce (september 2025) zegt 54% van de besluitvormers dat winstgevende groei in 2025 moeilijker te realiseren is. Maar liefst 98% zegt dat hun bedrijf gevoelig is voor veranderingen in economisch beleid.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tegelijk kosten handmatige processen en losstaande systemen teams kostbare tijd. <strong>AI-agents in consumentengoederen<\/strong> kunnen een deel van dat werk zelfstandig uitvoeren. Van het voorbereiden van klantbezoeken en analyseren van trade promotions tot het signaleren van problemen in winkels en afhandelen van klantvragen. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In dit artikel bekijken we vier gebieden waar AI-agents het verschil kunnen maken.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-yoast-seo-table-of-contents yoast-table-of-contents\"><h3>In dit artikel<\/h3><ul><li><a href=\"#h-wat-is-agentic-ai-en-waarom-is-het-relevant-voor-consumentenmerken\" data-level=\"2\">Wat is agentic AI en waarom is het relevant voor consumentenmerken?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-ai-agents-in-consumentengoederen-5-cijfers\" data-level=\"2\">AI-agents in consumentengoederen: 5 cijfers<\/a><\/li><li><a href=\"#h-1-ai-agents-voor-sales\" data-level=\"2\">1. AI-agents voor sales<\/a><\/li><li><a href=\"#h-2-ai-agents-voor-key-account-management-en-trade-promotions\" data-level=\"2\">2. AI-agents voor key account management en trade promotions<\/a><\/li><li><a href=\"#h-3-ai-agents-voor-retail-execution\" data-level=\"2\">3. AI-agents voor retail execution<\/a><\/li><li><a href=\"#h-4-ai-agents-voor-klantenservice-en-televerkoop\" data-level=\"2\">4. AI-agents voor klantenservice en televerkoop<\/a><\/li><li><a href=\"#h-hoe-begin-je-met-ai-agents-voor-je-merk\" data-level=\"2\">Hoe begin je met AI-agents voor je merk?<\/a><\/li><li><a href=\"#h-veelgestelde-vragen\" data-level=\"2\">Veelgestelde vragen<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"h-wat-is-agentic-ai-en-waarom-is-het-relevant-voor-consumentenmerken\" class=\"wp-block-heading\">Wat is agentic AI en waarom is het relevant voor consumentenmerken?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/agentforce\/what-is-agentic-ai\/\">Agentic AI<\/a> is AI die niet alleen antwoorden geeft, maar ook zelfstandig taken uitvoert. Een AI-agent begrijpt een vraag, haalt relevante bedrijfsdata op en onderneemt actie, zonder dat een medewerker elke stap hoeft aan te sturen. In het Nederlands wordt dit ook wel agentgestuurde AI genoemd. Hiervoor combineert een AI-agent onder meer een taalmodel met <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/agentforce\/what-is-rag\/\">retrieval-augmented generation (RAG)<\/a>, machine learning en natuurlijke taalverwerking.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voor consumentenmerken kan agentic AI een volgende stap zijn na generatieve AI. In het <em>Consumer Goods Industry Insights Report: AI Edition<\/em> van Salesforce (2025, 200 leidinggevenden in de VS) zegt 32% generatieve AI volledig in de bedrijfsvoering te hebben ge\u00efntegreerd. Nog eens 34% is bezig het gebruik ervan op te schalen. Daarmee komt een nieuwe vraag op tafel: welk werk kan een AI-agent zelfstandig uitvoeren?<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Daar liggen kansen. Uit onderzoek van Slack Workforce Lab (februari 2024, 10.281 kantoormedewerkers in zes landen) blijkt dat medewerkers 41% van hun tijd besteden aan repetitieve taken of werk dat weinig bijdraagt aan hun kerntaken. <strong>AI-agents in consumentengoederen<\/strong> kunnen een deel van dat werk overnemen. Zo houden salesmedewerkers, accountmanagers en servicemedewerkers meer tijd over voor klantrelaties en strategische keuzes.<\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-ai-agents-in-consumentengoederen-5-cijfers\" class=\"wp-block-heading\">AI-agents in consumentengoederen: 5 cijfers<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><thead><tr><th><strong>Cijfer<\/strong><\/th><th><strong>Wat betekent dit?<\/strong><\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td><strong>89%<\/strong><\/td><td>verwacht dat autonome AI-agents binnen twee jaar essentieel zijn om concurrerend te blijven<\/td><\/tr><tr><td><strong>46%<\/strong><\/td><td>van de trade promotions levert een positieve ROI op<\/td><\/tr><tr><td><strong>66%<\/strong><\/td><td>heeft generatieve AI volledig ge\u00efntegreerd (32%) of is bezig het gebruik op te schalen (34%)<\/td><\/tr><tr><td><strong>43%<\/strong><\/td><td>noemt klantenservice de belangrijkste toepassing van generatieve AI<\/td><\/tr><tr><td><strong>41%<\/strong><\/td><td>van de werktijd gaat naar repetitieve taken of werk met weinig toegevoegde waarde<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Bronnen: Salesforce Consumer Goods Industry Insights Report (september 2025, 2.400 besluitvormers in 13 landen); Salesforce Consumer Goods Industry Insights Report: AI Edition (2025, 200 leidinggevenden in de VS); Slack Workforce Lab (februari 2024, 10.281 kantoormedewerkers in zes landen).<\/em><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agentgestuurde AI neemt routinetaken uit handen, zodat medewerkers meer tijd hebben voor complexer werk dat echt waarde toevoegt, van product tot markt.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op LinkedIn (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fhow-brands-use-agentic-ai%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=AI-agents%20in%20consumentengoederen%3A%204%20manieren%20waarop%20merken%20ze%20nu%20al%20inzetten\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Twitter (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=AI-agents%20in%20consumentengoederen%3A%204%20manieren%20waarop%20merken%20ze%20nu%20al%20inzetten&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fhow-brands-use-agentic-ai%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewbox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Facebook (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fhow-brands-use-agentic-ai%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"AI-agents in consumentengoederen: 4 manieren waarop merken ze nu al inzetten\" https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Met <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/consumer-goods\/artificial-intelligence\/\">Agentforce voor Consumer Goods<\/a> bouw je AI-agents met kant-en-klare vaardigheden voor de sector. Deze agents werken met je klant-, order- en promotiedata in <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/consumer-goods\/\">Consumer Goods Cloud<\/a>. Hieronder lees je hoe merken AI-agents inzetten voor vier belangrijke functies.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wil je eerst de belangrijkste begrippen op een rij? Lees dan <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/agentic-ai-definitions\/\">22 agentic AI-definities die zakelijke gebruikers moeten kennen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-one wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Agentforce voor Consumer Goods<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Ontdek hoe AI-agents teams in de consumptiegoederensector ondersteunen en helpen om effici\u00ebnter te werken en winstgevende groei te realiseren.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/consumer-goods\/artificial-intelligence\">Ontdek nu<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\t\t<div class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__contour\"><\/div>\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-one.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-one.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"h-1-ai-agents-voor-sales\" class=\"wp-block-heading\">1. AI-agents voor sales <\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AI-agents voor sales nemen voorbereidende en opvolgende taken van salesteams over. Ze analyseren accounts, benaderen leads, plannen afspraken en coachen verkopers tijdens en na gesprekken. Salesmedewerkers in consumentengoederen moeten vaak informatie uit verschillende bronnen combineren om zich goed voor te bereiden. Een AI-agent brengt die informatie snel bij elkaar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Accountanalyse en leadopvolging.<\/strong> Een <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/sales\/ai-sales-agent\/\">AI-salesagent<\/a> neemt contact op met leads, beantwoordt vragen, gaat in op bezwaren en plant afspraken op basis van CRM-data en externe data. Wordt een account overgedragen aan een salesmedewerker, dan geeft de agent een overzicht van recente accountactiviteiten, omzetontwikkeling en de naleving van afspraken. Agentforce voor Consumer Goods signaleert daarnaast afwijkingen in verkoopovereenkomsten en stelt een gericht actieplan voor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Salescoaching.<\/strong> Een coachingagent helpt nieuwe salesmedewerkers sneller op weg met persoonlijke training en feedback. Ook geeft de agent verkopers aanbevelingen op basis van historische salesdata, klantinteracties en markttrends. Bij een productlancering of nieuwe promotie kan de agent het team ondersteunen met informatie over de waardepropositie, prijsstelling en actievoorwaarden.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AI-agents voor sales in consumentengoederen analyseren accounts, benaderen leads en coachen verkopers. Zo besteden salesmedewerkers meer tijd aan het gesprek met de klant en minder aan de voorbereiding.&#8221;<\/p>\n\n\n\n<h3 id=\"h-\" class=\"wp-block-heading\"><\/h3>\n<\/blockquote>\n\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op LinkedIn (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fhow-brands-use-agentic-ai%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=AI-agents%20in%20consumentengoederen%3A%204%20manieren%20waarop%20merken%20ze%20nu%20al%20inzetten\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Twitter (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=AI-agents%20in%20consumentengoederen%3A%204%20manieren%20waarop%20merken%20ze%20nu%20al%20inzetten&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fhow-brands-use-agentic-ai%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewbox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Facebook (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fhow-brands-use-agentic-ai%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"AI-agents in consumentengoederen: 4 manieren waarop merken ze nu al inzetten\" https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<div class=\"layout-four wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\"><strong>Bekijk inzichten over AI voor consumentengoederen<\/strong><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">We spraken leiders in consumentengoederen over hoe merken generatieve en agentic AI inzetten.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/resources\/consumer-goods\/industry-insights-report-ai-edition\/\">Lees het rapport<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-four.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-four.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"h-2-ai-agents-voor-key-account-management-en-trade-promotions\" class=\"wp-block-heading\">2. AI-agents voor key account management en trade promotions<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AI-agents voor key account management bewaken belangrijke accounts, bereiden onderhandelingen voor met actuele data en voorspellingen en helpen trade promotions te optimaliseren op basis van eerdere resultaten. Juist hier kunnen beslissingen direct invloed hebben op omzet en marge.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Accountbewaking.<\/strong> AI-agents analyseren account-, order- en voorraaddata en signaleren risico\u2019s en kansen voor upselling. Waar dat is toegestaan, kunnen ze ook namens de accountmanager actie ondernemen. Doordat ze actuele voorraadniveaus meenemen, beschikt de accountmanager tijdens klantgesprekken over de meest recente informatie. Met <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/artificial-intelligence\/use-cases\/consumer-goods\/account-planning\/\">intelligente accountplanning<\/a> kunnen salesteams deze inzichten gebruiken om accounts gerichter voor te bereiden en op te volgen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Onderhandelingen.<\/strong> Een AI-agent analyseert eerdere salesdata, klantfeedback, markttrends en informatie over concurrenten. Zo brengt de agent v\u00f3\u00f3r het gesprek knelpunten en kansen in kaart en kan de accountmanager de onderhandelingen met relevante data onderbouwen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\" id=\"h-2\"><strong>Trade promotion management.<\/strong> Volgens het <em>Salesforce Consumer Goods Industry Insights Report<\/em> (september 2025) levert 46% van de trade promotions een positieve ROI op. Gepersonaliseerde, datagedreven aanbiedingen worden in het onderzoek genoemd als de effectiefste promotietactiek. Een AI-agent kan eerdere promoties analyseren, nieuwe acties voorstellen op basis van klantdata, de verwachte impact voorspellen en lopende promoties bijsturen op basis van actuele resultaten. Zo kunnen teams hun budget gerichter inzetten voor promoties die resultaat opleveren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een AI-agent voor trade promotion management voorspelt de impact van een promotie vooraf en stuurt haar bij op basis van realtime resultaten \u2014 relevant omdat minder dan de helft van de trade promotions in consumentengoederen een positieve ROI oplevert. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AI-agents voor key account management in consumentengoederen brengen realtime prestatiedata en voorspellende analyses samen, zodat accountmanagers goed voorbereid en met actuele inzichten de onderhandeling ingaan.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AI-agents voor key account management in consumentengoederen brengen realtime prestatiedata en voorspellende analyses samen, zodat accountmanagers goed voorbereid en met actuele inzichten de onderhandeling ingaan.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op LinkedIn (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fhow-brands-use-agentic-ai%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=AI-agents%20in%20consumentengoederen%3A%204%20manieren%20waarop%20merken%20ze%20nu%20al%20inzetten\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Twitter (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=AI-agents%20in%20consumentengoederen%3A%204%20manieren%20waarop%20merken%20ze%20nu%20al%20inzetten&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fhow-brands-use-agentic-ai%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewbox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Facebook (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fhow-brands-use-agentic-ai%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"AI-agents in consumentengoederen: 4 manieren waarop merken ze nu al inzetten\" https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<h2 id=\"h-3-ai-agents-voor-retail-execution\" class=\"wp-block-heading\">3. AI-agents voor retail execution<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AI-agents voor retail execution helpen bij het plannen van winkelbezoeken, bewaken de voorraad en controleren of prijzen, schappen en displays in de winkel kloppen. Zo besteden buitendienstmedewerkers en regiomanagers minder tijd aan administratie en meer tijd aan de samenwerking met winkelmanagers.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bezoekbeheer.<\/strong> Een <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/agentforce\/use-cases\/consumer-goods\/visit-management\/\">agent voor bezoekbeheer<\/a> plant afspraken, geeft v\u00f3\u00f3r het bezoek een briefing en maakt na afloop een samenvatting. Op basis van salesdata, consumentenvoorkeuren en de winkelindeling stelt de agent voor welke activiteiten en gespreksonderwerpen per winkel prioriteit hebben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Voorraadbeheer.<\/strong> Agents voor <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/artificial-intelligence\/use-cases\/consumer-goods\/direct-store-delivery\/\">voorraadbeheer bij direct store delivery<\/a> houden voorraadniveaus bij, signaleren dreigende tekorten en kunnen automatisch nabestellingen plaatsen voordat een schap leeg raakt. Daarbij houden ze rekening met seizoenspatronen, promoties en veranderend <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/consumer-behaviour\/\">consumentengedrag<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Winkelaudits.<\/strong> AI-agents signaleren verkeerde prijzen, producten die niet op voorraad zijn en displays die niet aan de afspraken voldoen. De verzamelde auditdata maakt bovendien inzichtelijk welke winkels of regio\u2019s structureel achterblijven. Lees meer over hoe je met AI <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/retail-execution-solutions\/\">winkelinrichting en promoties kunt verbeteren<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Praktijkvoorbeeld:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.rndc-usa.com\/\">RNDC<\/a>, een grote Amerikaanse groothandel in alcoholische dranken, bouwt AI-agents die salesmedewerkers helpen de omzet en naleving van afspraken per winkel te verbeteren. Salesmedewerkers kunnen Agentforce bijvoorbeeld vragen welke accounts niet aan de afspraken voldoen en krijgen vervolgens productaanbevelingen om daar actie op te ondernemen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nu kunnen [salesmedewerkers] gewoon een vraag stellen in natuurlijke taal en krijgen ze duidelijke aanwijzingen, gebaseerd op de databasis die we in Salesforce hebben opgebouwd, over hoe ze bij hun klanten aan de regels kunnen voldoen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<cite>Bosman du Plessis<\/cite><\/blockquote>\n<span class=\"citation-role\">Head of CRM, RNDC<\/span>\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op LinkedIn (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fhow-brands-use-agentic-ai%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=AI-agents%20in%20consumentengoederen%3A%204%20manieren%20waarop%20merken%20ze%20nu%20al%20inzetten\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Twitter (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=AI-agents%20in%20consumentengoederen%3A%204%20manieren%20waarop%20merken%20ze%20nu%20al%20inzetten&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fhow-brands-use-agentic-ai%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewbox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Facebook (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fhow-brands-use-agentic-ai%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"AI-agents in consumentengoederen: 4 manieren waarop merken ze nu al inzetten\" https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"layout-five wp-block-salesforce-blog-offer\">\n\t<div class=\"wp-block-offer__wrapper\">\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__content\">\n\t\t\t<h2 class=\"wp-block-offer__title\">Zie Consumer Goods Cloud in actie<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"wp-block-offer__description\">Samen kunnen mensen en agents planning en uitvoering integreren in het toonaangevende AI CRM voor consumentengoederen.<\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"wp-block-button\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"wp-block-button__link\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/form\/conf\/industries\/consumer-goods\/salesforce-consumer-goods-cloud\/\">Bekijk de demo<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<div class=\"wp-block-offer__media\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n\t\t\t<!-- Standard Illustration -->\n\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__illustration\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-illustration-layout-five.png\" alt=\"\">\n\n\t\t<!-- Small Accent Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__accent\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-accent-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t\t<!-- Left Side Illustration -->\n\t\t\n\t\t<!-- Cloud Illustration -->\n\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" class=\"wp-block-offer__graphics wp-block-offer__cloud\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/themes\/salesforce-blog\/dist\/images\/offer-block\/offer-cloud-layout-five.png\" alt=\"\">\n\t\t\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 id=\"h-4-ai-agents-voor-klantenservice-en-televerkoop\" class=\"wp-block-heading\">4. AI-agents voor klantenservice en televerkoop<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AI-agents voor klantenservice beantwoorden klantvragen 24\/7, handelen veelvoorkomende verzoeken zoals ordertracking en retouren zelfstandig af en geven servicemedewerkers direct de context die ze nodig hebben. Klantenservice is voor consumentenmerken een belangrijke toepassing van AI: 43% noemt het de belangrijkste use case voor generatieve AI (<em>Salesforce Consumer Goods Industry Insights Report: AI Edition<\/em>, 2025).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Zelfstandige afhandeling.<\/strong> Een <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/agentforce\/use-cases\/consumer-goods\/customer-service\/\">serviceagent voor consumentengoederen<\/a> verwerkt meerdere gesprekken tegelijk, verkort wachttijden en lost standaardvragen op. Omdat de agent gekoppeld is aan het CRM, heeft hij toegang tot de servicegeschiedenis van de klant en kan hij cases aanmaken en routeren en de eerste stappen van een klachtafhandeling uitvoeren. Bij onderhoudsvragen kan de agent productinformatie analyseren, een werkorder aanmaken en de klant een bericht sturen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Praktijkvoorbeelden.<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/news\/press-releases\/2025\/01\/14\/shark-ninja-agentforce-customer-service\/\">SharkNinja<\/a> gebruikt Agentforce om medewerkers en klanten direct antwoord te geven over 36 productcategorie\u00ebn. Fisher &amp; Paykel gebruikt Agentforce om op grote schaal een premium serviceniveau te bieden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Televerkoop.<\/strong> Van servicemedewerkers wordt steeds vaker verwacht dat ze ook bijdragen aan de omzet. Een <a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/agentforce\/use-cases\/consumer-goods\/telesales\/\">televerkoopagent<\/a> beantwoordt vragen in gespreksvorm, begeleidt klanten door het bestelproces en doet productaanbevelingen op basis van eerdere aankopen en beschikbare kortingen. Neemt een medewerker het gesprek over, dan geeft de agent een accountsamenvatting met de bestelgeschiedenis en bezoekactiviteit. Zo kan de medewerker verdergaan waar de agent stopte.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-quote-article\" style=\"\"><div class=\"wp-block-quote-social-wrapper\"><figure class=\"wp-block-quote-article-quote\">\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AI-agents voor klantenservice in consumentengoederen handelen standaardvragen zelfstandig af en dragen complexere gesprekken over met de relevante klantcontext. Zo kunnen servicemedewerkers zich richten op situaties waarin menselijk oordeel het verschil maakt.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<div class=\"post__social post__social--v2 post__social--blockquote\">\n\n\t\n\t<ul class=\"social-nav social-nav-v2\">\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op LinkedIn (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"http:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fhow-brands-use-agentic-ai%2F%3Futm_source%3DLinkedIn%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;title=AI-agents%20in%20consumentengoederen%3A%204%20manieren%20waarop%20merken%20ze%20nu%20al%20inzetten\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"21\" height=\"21\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M16.625 0H4.375A4.375 4.375 0 0 0 0 4.375v12.25A4.375 4.375 0 0 0 4.375 21h12.25A4.375 4.375 0 0 0 21 16.625V4.375A4.375 4.375 0 0 0 16.625 0M7 16.625H4.375V7H7zM5.687 5.89a1.54 1.54 0 0 1-1.53-1.543c0-.852.685-1.544 1.53-1.544.846 0 1.532.692 1.532 1.544S6.534 5.89 5.687 5.89M17.5 16.625h-2.625v-4.903c0-2.947-3.5-2.724-3.5 0v4.903H8.75V7h2.625v1.544c1.222-2.262 6.125-2.43 6.125 2.167z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Twitter (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/x.com\/intent\/tweet?text=AI-agents%20in%20consumentengoederen%3A%204%20manieren%20waarop%20merken%20ze%20nu%20al%20inzetten&#038;url=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fhow-brands-use-agentic-ai%2F%3Futm_source%3DTwitter%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt&#038;via=salesforce\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"32\" height=\"32\" fill=\"#032D60\" viewbox=\"0 0 32 32\"><path d=\"M17.4 14.8 23 8.3h-1.3L16.8 14 13 8.3H8.5l5.9 8.5-5.9 6.8h1.3l5.1-6 4.1 6h4.5zm-1.8 2.1-.6-.8-4.7-6.8h2l3.8 5.5.6.8 5 7.1h-2z\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t\t<a\n\t\t\t\t\taria-label=\"Delen op Facebook (opent in een nieuw tabblad)\"\n\t\t\t\t\thref=\"https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.salesforce.com%2Fnl%2Fblog%2Fhow-brands-use-agentic-ai%2F%3Futm_source%3DFacebook%26utm_medium%3Dorganic_social%26utm_campaign%3Dus_cbaw%26utm_content%3Dblog-ctt\"\n\t\t\t\t\ttarget=\"_blank\"\n\t\t\t\t>\n\t\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"19\" height=\"19\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M19 9.5a9.5 9.5 0 0 0-19 0c0 4.742 3.474 8.672 8.016 9.385v-6.639H5.604V9.5h2.412V7.407c0-2.38 1.418-3.696 3.588-3.696 1.04 0 2.127.185 2.127.185v2.338h-1.198c-1.18 0-1.549.733-1.549 1.484V9.5h2.635l-.421 2.746h-2.214v6.639C15.526 18.172 19 14.242 19 9.5\" \/><\/svg>\n\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t<\/li>\n\t\t\n\t\t<li class=\"social-nav__item\">\n\t\t\t<button\n\t\t\t\tclass=\"copy-share js-copy-link\"\n\t\t\t\taria-label=\"Copy link to clipboard\"\n\t\t\t\thref=\"#\"\n\t\t\t\tdata-clipboard-text='\"AI-agents in consumentengoederen: 4 manieren waarop merken ze nu al inzetten\" https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/'\n\t\t\t>\n\t\t\t\t\n<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"20\" height=\"10\" fill=\"none\"><path fill=\"#032D60\" d=\"M14.586.406h-3.667V2.24h3.667a2.76 2.76 0 0 1 2.75 2.75 2.76 2.76 0 0 1-2.75 2.75h-3.667v1.833h3.667a4.585 4.585 0 0 0 4.583-4.583A4.585 4.585 0 0 0 14.586.406m-5.5 7.334H5.419a2.76 2.76 0 0 1-2.75-2.75 2.76 2.76 0 0 1 2.75-2.75h3.667V.406H5.419A4.585 4.585 0 0 0 .836 4.99a4.585 4.585 0 0 0 4.583 4.583h3.667zm-2.75-3.667h7.333v1.833H6.336z\" \/><\/svg>\n\t\t\t<\/button>\n\t\t<\/li>\n\t<\/ul>\n<\/div>\n<\/figure><\/div><\/div>\n\n\n<h2 id=\"h-hoe-begin-je-met-ai-agents-voor-je-merk\" class=\"wp-block-heading\">Hoe begin je met AI-agents voor je merk?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Begin klein: kies \u00e9\u00e9n functie en \u00e9\u00e9n meetbaar probleem in plaats van direct een organisatiebreed programma op te zetten. Een agent voor bezoekbeheer in \u00e9\u00e9n buitendienstregio of een serviceagent voor retourvragen maakt het bijvoorbeeld makkelijker om resultaten te meten voordat je verder opschaalt.<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Kies een use case met veel repetitief werk.<\/strong> Denk aan het voorbereiden van winkelbezoeken, ordertracking of het evalueren van promoties.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zorg voor betrouwbare data.<\/strong> Een AI-agent werkt met je account-, order- en promotiedata. Onvolledige of onjuiste data heeft dus direct invloed op wat de agent kan doen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bepaal wat de agent zelfstandig mag doen.<\/strong> Leg ook vast wanneer de agent een taak of beslissing moet overdragen aan een medewerker.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bepaal vooraf hoe je succes meet.<\/strong> Vergelijk bijvoorbeeld doorlooptijd, afhandelpercentage of promotie-ROI met een nulmeting en gebruik de resultaten om te bepalen of je verder opschaalt.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-salesforce-blog-curated-articles alignnormal is-style-list wp-block-salesforce-blog-curated-articles-v2\">\n\t<ul class=\"sp-top-latest sp-top-latest--list\">\n\t\t\n\n<li class=\"card--latest card--list homepage--latest\">\n\t<article class=\"card__article\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"card__thumbnail\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"img-object-fit\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/05\/TSK-41210_How_to_Launch_an_Agentic_AI_Pilot.png?w=150&amp;h=150&amp;crop=1&amp;quality=75\" sizes=\"90px\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/05\/TSK-41210_How_to_Launch_an_Agentic_AI_Pilot.png 1500w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/05\/TSK-41210_How_to_Launch_an_Agentic_AI_Pilot.png?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/05\/TSK-41210_How_to_Launch_an_Agentic_AI_Pilot.png?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/05\/TSK-41210_How_to_Launch_an_Agentic_AI_Pilot.png?w=1024&amp;h=576 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/05\/TSK-41210_How_to_Launch_an_Agentic_AI_Pilot.png?w=150&amp;h=84 150w\" alt=\"A rocket ship prepares for takeoff: agentic AI pilot program\" loading=\"lazy\" \/><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<div class=\"card__contents\">\n\t\t\t<header>\n\t\t\t\t<h3 class=\"card__title h6\">\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/launch-an-agentic-ai-pilot\/\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\tEen pilot voor agentic AI opstarten in tien stappen\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"card__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"card__author label\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/laura-hilgers\/\">Laura Hilgers<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"card--latest card--list homepage--latest\">\n\t<article class=\"card__article\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"card__thumbnail\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"img-object-fit\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/03\/TSK-49620_Top_3_Hurdles_Hero.png?w=150&amp;h=150&amp;crop=1&amp;quality=75\" sizes=\"90px\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/03\/TSK-49620_Top_3_Hurdles_Hero.png 3840w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/03\/TSK-49620_Top_3_Hurdles_Hero.png?w=300&amp;h=150 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/03\/TSK-49620_Top_3_Hurdles_Hero.png?w=768&amp;h=384 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/03\/TSK-49620_Top_3_Hurdles_Hero.png?w=1024&amp;h=512 1024w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/03\/TSK-49620_Top_3_Hurdles_Hero.png?w=1536&amp;h=768 1536w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/03\/TSK-49620_Top_3_Hurdles_Hero.png?w=2048&amp;h=1024 2048w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/03\/TSK-49620_Top_3_Hurdles_Hero.png?w=150&amp;h=75 150w\" alt=\"Vrouw die twee puzzelstukjes in elkaar legt\" loading=\"lazy\" \/><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<div class=\"card__contents\">\n\t\t\t<header>\n\t\t\t\t<h3 class=\"card__title h6\">\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-to-integrate-ai-agents\/\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\tIntegratie van AI-agents mislukt? 3 oplossingen die w\u00e9l werken\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"card__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"card__author label\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/laura-hilgers\/\">Laura Hilgers<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"card--latest card--list homepage--latest\">\n\t<article class=\"card__article\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"card__thumbnail\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"img-object-fit\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/11\/retail-execution-crop.webp?w=150&amp;h=150&amp;crop=1&amp;quality=75\" sizes=\"90px\" srcset=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/11\/retail-execution-crop.webp 889w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/11\/retail-execution-crop.webp?w=300&amp;h=169 300w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/11\/retail-execution-crop.webp?w=768&amp;h=432 768w, https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2023\/11\/retail-execution-crop.webp?w=150&amp;h=84 150w\" alt=\"Vrouw kijkt naar een paar schoenen in de winkel\" loading=\"lazy\" \/><\/span>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<div class=\"card__contents\">\n\t\t\t<header>\n\t\t\t\t<h3 class=\"card__title h6\">\n\t\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/retail-execution-solutions\/\" target=\"_self\">\n\t\t\t\t\t\tGebruik AI om de aandacht van shoppers te trekken\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t<\/header>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"card__meta\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"card__author label\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/salesforce-nederland\/\">Salesforce Nederland<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t<\/article>\n<\/li>\n\n\t<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h2 id=\"h-veelgestelde-vragen\" class=\"wp-block-heading\">Veelgestelde vragen<\/h2>\n\n\n<div class=\"accordion \">\n\t\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Wat is het verschil tussen generatieve AI en agentic AI?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Generatieve AI maakt content op verzoek, terwijl agentic AI zelfstandig taken kan uitvoeren. Een generatief AI-model schrijft bijvoorbeeld een productbeschrijving als je daarom vraagt. Een AI-agent kan signaleren dat een schap leeg dreigt te raken en vervolgens een nabestelling plaatsen. AI-agents kunnen generatieve AI gebruiken, maar combineren die met bedrijfsdata en de mogelijkheid om binnen vooraf bepaalde grenzen actie te ondernemen.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Vervangen AI-agents salesmedewerkers in de buitendienst?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">AI-agents zijn vooral bedoeld om salesmedewerkers werk uit handen te nemen. Denk aan bezoekplanning, voorbereiding, verslaglegging en voorraadcontrole. Het gesprek met de winkelmanager, onderhandelingen en het opbouwen van de klantrelatie blijven bij de medewerker. Zo houdt die meer tijd over voor persoonlijk contact en andere taken waarbij menselijk inzicht belangrijk is.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Welke data heeft een AI-agent nodig in consumentengoederen?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Welke data een AI-agent nodig heeft, hangt af van de taak. Denk bijvoorbeeld aan account-, order-, product- en promotiedata. Voor retail execution kunnen daar winkel- en bezoekdata bij komen en voor klantenservice de servicegeschiedenis. Hoe vollediger, actueler en betrouwbaarder de data, hoe beter de agent deze kan gebruiken voor aanbevelingen en acties.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Wat is Consumer Goods Cloud?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consumer Goods Cloud is het Salesforce-platform voor bedrijven in consumentengoederen. Het ondersteunt onder meer accountplanning, trade promotion management, retail execution en direct store delivery. Agentforce voor Consumer Goods voegt daar AI-agents aan toe die met de relevante bedrijfsdata kunnen werken.<\/p>\n\n<\/div>\n\n\n\n<button class=\"accordion-header\" type=\"button\">Zijn AI-agents ook geschikt voor middelgrote FMCG-merken?<\/button>\n<div class=\"accordion-content\">\n\t\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ook middelgrote FMCG-merken kunnen AI-agents inzetten. Begin bij voorkeur met een duidelijk afgebakende toepassing, zoals het voorbereiden van winkelbezoeken of het afhandelen van veelvoorkomende servicevragen. Met kant-en-klare vaardigheden voor de sector kun je bovendien voortbouwen op bestaande toepassingen in plaats van alles vanaf nul te ontwikkelen.<\/p>\n\n<\/div>\n\n<\/div> <!-- \/.accordion -->\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Agentforce voor Consumer Goods helpt bedrijven AI-agents in te zetten voor verschillende processen, van sales en key account management tot retail execution en klantenservice. Zo nemen AI-agents repetitief werk uit handen en houden medewerkers meer tijd over voor klantcontact en strategische taken.<\/p>\n","protected":false},"author":476,"featured_media":9704,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sf_justforyou_enable_alt":true,"optimizely_content_id":"51c8cbd6806949c1a465e2dfNL","post_meta_title":"","ai_synopsis":"","_jetpack_feature_clip_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"sf_topic":[605,592,251,222,250,121,601,238,239,173,320,66,11,1],"sf_content_type":[],"blog":[],"coauthors":[741],"class_list":["post-9612","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","sf_topic-agentforce","sf_topic-ai-2","sf_topic-ai","sf_topic-automation","sf_topic-field-service","sf_topic-consumer-goods","sf_topic-consumer-goods-2","sf_topic-customer-data-cloud","sf_topic-customer-data-platform","sf_topic-data-culture","sf_topic-generative-ai","sf_topic-retail","sf_topic-sales","sf_topic-service"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.2 (Yoast SEO v28.2) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>AI-agents in consumentengoederen: 4 toepassingen<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Ontdek hoe AI-agents in consumentengoederen sales, key account management, retail execution en klantenservice versnellen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"AI-agents in consumentengoederen: 4 manieren waarop merken ze nu al inzetten\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Agentforce voor Consumer Goods helpt bedrijven AI-agents in te zetten voor verschillende processen, van sales en key account management tot retail execution en klantenservice. Zo nemen AI-agents repetitief werk uit handen en houden medewerkers meer tijd over voor klantcontact en strategische taken.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Salesforce\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-09-29T09:13:44+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-29T09:13:45+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/04\/AdobeStock_1035703559.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"3036\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"2024\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Achyut Jajoo\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Patricia Staino\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"10 minuten\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label3\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data3\" content=\"Achyut Jajoo\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/how-brands-use-agentic-ai\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/how-brands-use-agentic-ai\\\/\"},\"author\":[{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/image\\\/e9fe2949a1bbb4702a58d506091666da\"}],\"headline\":\"AI-agents in consumentengoederen: 4 manieren waarop merken ze nu al inzetten\",\"datePublished\":\"2026-09-29T09:13:44+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-29T09:13:45+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/how-brands-use-agentic-ai\\\/\"},\"wordCount\":1971,\"commentCount\":0,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/how-brands-use-agentic-ai\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/18\\\/2025\\\/04\\\/AdobeStock_1035703559.jpg\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/how-brands-use-agentic-ai\\\/#respond\"]}],\"accessibilityFeature\":[\"tableOfContents\"]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/how-brands-use-agentic-ai\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/how-brands-use-agentic-ai\\\/\",\"name\":\"AI-agents in consumentengoederen: 4 toepassingen\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/how-brands-use-agentic-ai\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/how-brands-use-agentic-ai\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/18\\\/2025\\\/04\\\/AdobeStock_1035703559.jpg\",\"datePublished\":\"2026-09-29T09:13:44+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-29T09:13:45+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/03f73a39f996b7339d7adfb97ed83969\"},\"description\":\"Ontdek hoe AI-agents in consumentengoederen sales, key account management, retail execution en klantenservice versnellen.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/how-brands-use-agentic-ai\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/how-brands-use-agentic-ai\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/how-brands-use-agentic-ai\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/18\\\/2025\\\/04\\\/AdobeStock_1035703559.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/18\\\/2025\\\/04\\\/AdobeStock_1035703559.jpg\",\"width\":3036,\"height\":2024,\"caption\":\"AI en Agentforce voor Consumer Goods veranderen in hoog tempo de manier waarop bedrijven in consumentengoederen contact hebben met hun klanten. [Afbeelding: Adobe Stock]\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/how-brands-use-agentic-ai\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"AI-agents in consumentengoederen: 4 manieren waarop merken ze nu al inzetten\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Salesforce\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/image\\\/e9fe2949a1bbb4702a58d506091666da\",\"name\":\"Achyut Jajoo\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/image\\\/a071a4ebdafcbe832312bad51f063b33\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/18\\\/2026\\\/09\\\/image0.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/18\\\/2026\\\/09\\\/image0.webp?w=150&h=150&crop=1\",\"width\":150,\"height\":150,\"caption\":\"Achyut Jajoo\"},\"description\":\"Ik heb meer dan 25 jaar ervaring met het opbouwen en laten groeien van bedrijven in bedrijfssoftware en met het ondersteunen van internationale organisaties bij het vernieuwen van hun sales, klantenservice en bedrijfsvoering. Bij Salesforce geef ik leiding aan de activiteiten voor de maakindustrie, automotive en consumentengoederen. Daarbij breng ik productstrategie, marktintroductie en sectorexpertise samen. Voordat ik bij Salesforce kwam, vervulde ik verschillende leidinggevende functies op het gebied van product en bedrijfsvoering bij ServiceNow, Oracle en Siebel Systems. Zo heb ik meerdere generaties bedrijfssoftware en CRM van dichtbij meegemaakt. Eerder in mijn carri\u00e8re werkte ik als managementconsultant bij Kearney en als engineer bij Optimal CAE.\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.salesforce.com\\\/nl\\\/blog\\\/author\\\/achyut-jajoo\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"AI-agents in consumentengoederen: 4 toepassingen","description":"Ontdek hoe AI-agents in consumentengoederen sales, key account management, retail execution en klantenservice versnellen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"AI-agents in consumentengoederen: 4 manieren waarop merken ze nu al inzetten","og_description":"Agentforce voor Consumer Goods helpt bedrijven AI-agents in te zetten voor verschillende processen, van sales en key account management tot retail execution en klantenservice. Zo nemen AI-agents repetitief werk uit handen en houden medewerkers meer tijd over voor klantcontact en strategische taken.","og_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/","og_site_name":"Salesforce","article_published_time":"2026-09-29T09:13:44+00:00","article_modified_time":"2026-09-29T09:13:45+00:00","og_image":[{"width":3036,"height":2024,"url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/04\/AdobeStock_1035703559.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Achyut Jajoo","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Patricia Staino","Geschatte leestijd":"10 minuten","Written by":"Achyut Jajoo"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/"},"author":[{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/e9fe2949a1bbb4702a58d506091666da"}],"headline":"AI-agents in consumentengoederen: 4 manieren waarop merken ze nu al inzetten","datePublished":"2026-09-29T09:13:44+00:00","dateModified":"2026-09-29T09:13:45+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/"},"wordCount":1971,"commentCount":0,"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/04\/AdobeStock_1035703559.jpg","inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/#respond"]}],"accessibilityFeature":["tableOfContents"]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/","name":"AI-agents in consumentengoederen: 4 toepassingen","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/04\/AdobeStock_1035703559.jpg","datePublished":"2026-09-29T09:13:44+00:00","dateModified":"2026-09-29T09:13:45+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/03f73a39f996b7339d7adfb97ed83969"},"description":"Ontdek hoe AI-agents in consumentengoederen sales, key account management, retail execution en klantenservice versnellen.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/04\/AdobeStock_1035703559.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/04\/AdobeStock_1035703559.jpg","width":3036,"height":2024,"caption":"AI en Agentforce voor Consumer Goods veranderen in hoog tempo de manier waarop bedrijven in consumentengoederen contact hebben met hun klanten. [Afbeelding: Adobe Stock]"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/how-brands-use-agentic-ai\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"AI-agents in consumentengoederen: 4 manieren waarop merken ze nu al inzetten"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/","name":"Salesforce","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/e9fe2949a1bbb4702a58d506091666da","name":"Achyut Jajoo","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/a071a4ebdafcbe832312bad51f063b33","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/09\/image0.webp?w=150&h=150&crop=1","contentUrl":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2026\/09\/image0.webp?w=150&h=150&crop=1","width":150,"height":150,"caption":"Achyut Jajoo"},"description":"Ik heb meer dan 25 jaar ervaring met het opbouwen en laten groeien van bedrijven in bedrijfssoftware en met het ondersteunen van internationale organisaties bij het vernieuwen van hun sales, klantenservice en bedrijfsvoering. Bij Salesforce geef ik leiding aan de activiteiten voor de maakindustrie, automotive en consumentengoederen. Daarbij breng ik productstrategie, marktintroductie en sectorexpertise samen. Voordat ik bij Salesforce kwam, vervulde ik verschillende leidinggevende functies op het gebied van product en bedrijfsvoering bij ServiceNow, Oracle en Siebel Systems. Zo heb ik meerdere generaties bedrijfssoftware en CRM van dichtbij meegemaakt. Eerder in mijn carri\u00e8re werkte ik als managementconsultant bij Kearney en als engineer bij Optimal CAE.","url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/author\/achyut-jajoo\/"}]}},"jetpack_sharing_enabled":true,"distributor_meta":false,"distributor_terms":false,"distributor_media":false,"distributor_original_site_name":"Salesforce","distributor_original_site_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog","push-errors":false,"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-content\/uploads\/sites\/18\/2025\/04\/AdobeStock_1035703559.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9612","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/476"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9612"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9612\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9882,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9612\/revisions\/9882"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9704"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9612"}],"wp:term":[{"taxonomy":"sf_topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_topic?post=9612"},{"taxonomy":"sf_content_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/sf_content_type?post=9612"},{"taxonomy":"blog","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/blog?post=9612"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.salesforce.com\/nl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=9612"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}